{"id":58568,"date":"2023-11-10T19:14:34","date_gmt":"2023-11-10T10:14:34","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58568"},"modified":"2023-11-27T20:08:40","modified_gmt":"2023-11-27T11:08:40","slug":"laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage","title":{"rendered":"O que \u00e9 a lei relacionada a conflitos e problemas na fase de opera\u00e7\u00e3o do sistema?"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00c9 bem conhecido que em projetos de desenvolvimento de sistemas de TI, podem surgir v\u00e1rios conflitos e problemas. No entanto, n\u00e3o \u00e9 verdade que, se todo o processo de desenvolvimento for conclu\u00eddo sem problemas, tudo estar\u00e1 resolvido. Os sistemas de TI utilizados nas empresas, por sua natureza, lidam normalmente com grandes quantidades de informa\u00e7\u00f5es confidenciais e pessoais, e podem surgir v\u00e1rios problemas mesmo na fase de opera\u00e7\u00e3o. Portanto, \u00e9 importante aplicar o conhecimento jur\u00eddico na considera\u00e7\u00e3o de medidas de resposta e preven\u00e7\u00e3o para tais situa\u00e7\u00f5es, mesmo na fase de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Como_a_teoria_juridica_relacionada_aos_sistemas_muda_entre_o_desenvolvimento_e_a_operacao\" title=\"Como a teoria jur\u00eddica relacionada aos sistemas muda entre o desenvolvimento e a opera\u00e7\u00e3o\">Como a teoria jur\u00eddica relacionada aos sistemas muda entre o desenvolvimento e a opera\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Como_devemos_organizar_questoes_legais_relacionadas_a_operacao_de_sistemas\" title=\"Como devemos organizar quest\u00f5es legais relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o de sistemas\">Como devemos organizar quest\u00f5es legais relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o de sistemas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Primeiro_considere_se_ha_uma_violacao_do_dever_por_parte_do_fornecedor\" title=\"Primeiro, considere se h\u00e1 uma viola\u00e7\u00e3o do dever por parte do fornecedor\">Primeiro, considere se h\u00e1 uma viola\u00e7\u00e3o do dever por parte do fornecedor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Em_seguida_verifique_a_situacao_do_dano_do_lado_do_usuario\" title=\"Em seguida, verifique a situa\u00e7\u00e3o do dano do lado do usu\u00e1rio\">Em seguida, verifique a situa\u00e7\u00e3o do dano do lado do usu\u00e1rio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Alem_disso_considere_tambem_a_possibilidade_de_aplicacao_de_compensacao_por_negligencia_e_clausulas_de_responsabilidade_limitada\" title=\"Al\u00e9m disso, considere tamb\u00e9m a possibilidade de aplica\u00e7\u00e3o de compensa\u00e7\u00e3o por neglig\u00eancia e cl\u00e1usulas de responsabilidade limitada\">Al\u00e9m disso, considere tamb\u00e9m a possibilidade de aplica\u00e7\u00e3o de compensa\u00e7\u00e3o por neglig\u00eancia e cl\u00e1usulas de responsabilidade limitada<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Exemplos_comuns_de_problemas_e_disputas_na_operacao_de_sistemas\" title=\"Exemplos comuns de problemas e disputas na opera\u00e7\u00e3o de sistemas\">Exemplos comuns de problemas e disputas na opera\u00e7\u00e3o de sistemas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Acidentes_como_perda_de_dados_causados_por_erros_do_operador\" title=\"Acidentes como perda de dados causados por erros do operador\">Acidentes como perda de dados causados por erros do operador<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Ataques_de_seguranca_incluindo_virus\" title=\"Ataques de seguran\u00e7a, incluindo v\u00edrus\">Ataques de seguran\u00e7a, incluindo v\u00edrus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Bugs_e_falhas_que_se_tornam_aparentes_apos_a_aceitacao\" title=\"Bugs e falhas que se tornam aparentes ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o\">Bugs e falhas que se tornam aparentes ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Resumo\" title=\"Resumo\">Resumo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_a_teoria_juridica_relacionada_aos_sistemas_muda_entre_o_desenvolvimento_e_a_operacao\"><\/span>Como a teoria jur\u00eddica relacionada aos sistemas muda entre o desenvolvimento e a opera\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/shutterstock_593365901-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5550\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quais s\u00e3o os problemas legais associados ao &#8220;desenvolvimento&#8221; e \u00e0 &#8220;opera\u00e7\u00e3o&#8221; dos sistemas de TI?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Um exemplo t\u00edpico de problemas legais relacionados aos sistemas de TI usados nas empresas \u00e9, sem d\u00favida, a quest\u00e3o do &#8220;inc\u00eandio&#8221; do projeto na fase de &#8220;desenvolvimento&#8221;. Projetos de desenvolvimento de sistemas geralmente envolvem um grande n\u00famero de pessoas, fundos e tempo, e \u00e9 comum que avancem carregando v\u00e1rios riscos de conflitos e problemas, grandes ou pequenos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/collapse-of-the-system-development-project\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/collapse-of-the-system-development-project[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>No artigo acima, organizamos os tipos de conflitos que tendem a ocorrer em projetos de desenvolvimento de sistemas de acordo com um quadro legal. Al\u00e9m disso, o que caracteriza os problemas legais relacionados aos sistemas de TI \u00e9 a &#8220;obriga\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de projetos&#8221; que \u00e9 assumida de forma abrangente pelo fornecedor, que \u00e9 um especialista em desenvolvimento de sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/project-management-duties\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/project-management-duties[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, ap\u00f3s o &#8220;desenvolvimento&#8221;, o sistema de TI passa para a fase de &#8220;opera\u00e7\u00e3o&#8221;. Opera\u00e7\u00e3o em sistemas de TI, em poucas palavras, significa utilizar e operar o sistema desenvolvido para realizar o trabalho real. Como muitas vezes \u00e9 necess\u00e1rio ter um conhecimento profundo das especifica\u00e7\u00f5es para utilizar o sistema de TI, muitas vezes \u00e9 necess\u00e1rio o apoio de t\u00e9cnicos de TI. O fato de que o conhecimento t\u00e9cnico \u00e9 necess\u00e1rio tanto no desenvolvimento quanto na opera\u00e7\u00e3o do sistema de TI significa que a distin\u00e7\u00e3o entre os dois pode ser amb\u00edgua na pr\u00e1tica. Um exemplo que ilustra isso \u00e9 a exist\u00eancia de uma &#8220;obriga\u00e7\u00e3o de suporte&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/support-obligations-of-vendors-after-system-development[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>No artigo acima, apresentamos um caso judicial que reconheceu a &#8220;obriga\u00e7\u00e3o de suporte&#8221; como uma obriga\u00e7\u00e3o de fornecer suporte para a opera\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o desenvolvimento, distinta da &#8220;obriga\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de projetos&#8221; que o fornecedor assume durante o projeto de desenvolvimento do sistema. Em outras palavras, \u00e0s vezes as obriga\u00e7\u00f5es legais do fornecedor que aceita o trabalho de desenvolvimento s\u00e3o determinadas levando em considera\u00e7\u00e3o as circunst\u00e2ncias da fase de opera\u00e7\u00e3o subsequente. Al\u00e9m disso, quando o desenvolvimento de um novo sistema avan\u00e7a simultaneamente com a elimina\u00e7\u00e3o do sistema antigo, quest\u00f5es como a &#8220;migra\u00e7\u00e3o de dados&#8221; do sistema antigo podem surgir. Mesmo nesses casos, a opera\u00e7\u00e3o do sistema antigo e o desenvolvimento do novo sistema est\u00e3o intimamente relacionados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09 wp-block-embed-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"iBnoQymBcm\"><a href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/the-transition-from-the-oldsystem\">Problemas legais associados \u00e0 transi\u00e7\u00e3o de sistemas antigos em desenvolvimento de sistemas<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Problemas legais associados \u00e0 transi\u00e7\u00e3o de sistemas antigos em desenvolvimento de sistemas&#8221; &#8212; \u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\" src=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/the-transition-from-the-oldsystem\/embed#?secret=ZJdocALeE1#?secret=iBnoQymBcm\" data-secret=\"iBnoQymBcm\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_devemos_organizar_questoes_legais_relacionadas_a_operacao_de_sistemas\"><\/span>Como devemos organizar quest\u00f5es legais relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o de sistemas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como vimos, a pr\u00e1tica relacionada aos sistemas de TI est\u00e1 intimamente ligada entre &#8220;desenvolvimento&#8221; e &#8220;opera\u00e7\u00e3o&#8221;. No entanto, na fase de opera\u00e7\u00e3o, uma vez que o projeto de desenvolvimento est\u00e1 conclu\u00eddo, \u00e9 necess\u00e1rio considerar os problemas do &#8220;dever de gest\u00e3o do projeto&#8221; separadamente. Para discutir os problemas legais de &#8220;desenvolvimento&#8221; e &#8220;opera\u00e7\u00e3o&#8221; de forma unificada, \u00e9 necess\u00e1rio organizar num quadro de alto n\u00edvel de abstra\u00e7\u00e3o, um pouco mais voltado para o lado legal da pr\u00e1tica. Por exemplo, a organiza\u00e7\u00e3o a partir da perspectiva da &#8220;responsabilidade&#8221; legal relacionada aos sistemas de TI, que ser\u00e1 explicada no artigo abaixo, \u00e9 um exemplo disso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09 wp-block-embed-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"jhgkDwwAcV\"><a href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/responsibility-system-development\">O que \u00e9 a &#8216;responsabilidade&#8217; legal relacionada ao desenvolvimento de sistemas<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;O que \u00e9 a &#8216;responsabilidade&#8217; legal relacionada ao desenvolvimento de sistemas&#8221; &#8212; \u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\" src=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/responsibility-system-development\/embed#?secret=gE4AhTdE4p#?secret=jhgkDwwAcV\" data-secret=\"jhgkDwwAcV\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>No artigo acima, explicamos sobre responsabilidades civis como inadimplemento de obriga\u00e7\u00f5es, responsabilidade por defeitos e responsabilidade por atos il\u00edcitos, levando em considera\u00e7\u00e3o o contexto dos sistemas de TI. No entanto, os casos em que a responsabilidade por defeitos se torna um problema na opera\u00e7\u00e3o, exceto quando os defeitos s\u00e3o descobertos ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o frequentemente assumidos. Portanto, inicialmente, devemos organizar com base na responsabilidade por inadimplemento de obriga\u00e7\u00f5es, que se baseia no conte\u00fado do contrato, e na responsabilidade por atos il\u00edcitos, que n\u00e3o pressup\u00f5e uma rela\u00e7\u00e3o contratual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Primeiro_considere_se_ha_uma_violacao_do_dever_por_parte_do_fornecedor\"><\/span>Primeiro, considere se h\u00e1 uma viola\u00e7\u00e3o do dever por parte do fornecedor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se for uma responsabilidade por inadimplemento de obriga\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 discutida a viola\u00e7\u00e3o do dever contratual, se for uma responsabilidade por atos il\u00edcitos, ser\u00e1 discutido se h\u00e1 uma realidade como &#8220;viola\u00e7\u00e3o dos direitos de terceiros&#8221;. No caso de responsabilidade por inadimplemento de obriga\u00e7\u00f5es, os itens descritos no Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o (SLA) ser\u00e3o o problema. Al\u00e9m disso, tanto a responsabilidade por inadimplemento de obriga\u00e7\u00f5es quanto a responsabilidade por atos il\u00edcitos requerem inten\u00e7\u00e3o ou neglig\u00eancia, ent\u00e3o vamos prestar aten\u00e7\u00e3o a isso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Em_seguida_verifique_a_situacao_do_dano_do_lado_do_usuario\"><\/span>Em seguida, verifique a situa\u00e7\u00e3o do dano do lado do usu\u00e1rio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A obriga\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o \u00e9 assumida em rela\u00e7\u00e3o aos danos reais sofridos pelo lado do usu\u00e1rio. Portanto, seja em caso de inadimplemento de obriga\u00e7\u00f5es ou atos il\u00edcitos, se n\u00e3o houver danos do lado do usu\u00e1rio, n\u00e3o haver\u00e1 obriga\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Alem_disso_considere_tambem_a_possibilidade_de_aplicacao_de_compensacao_por_negligencia_e_clausulas_de_responsabilidade_limitada\"><\/span>Al\u00e9m disso, considere tamb\u00e9m a possibilidade de aplica\u00e7\u00e3o de compensa\u00e7\u00e3o por neglig\u00eancia e cl\u00e1usulas de responsabilidade limitada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, mesmo que o fornecedor tenha que assumir a obriga\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o, se houver algum tipo de neglig\u00eancia do lado do usu\u00e1rio, pode ser considerado um tratamento como compensa\u00e7\u00e3o por neglig\u00eancia. Al\u00e9m disso, se houver uma limita\u00e7\u00e3o no valor da indeniza\u00e7\u00e3o no contrato assinado antecipadamente, o valor da indeniza\u00e7\u00e3o pode mudar de acordo com isso. Por exemplo, no modelo de contrato chamado contrato modelo do Minist\u00e9rio da Economia, Com\u00e9rcio e Ind\u00fastria, a seguinte provis\u00e3o \u00e9 colocada sobre a responsabilidade limitada (a parte sublinhada foi adicionada pelo autor).<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>(Indemniza\u00e7\u00e3o por danos)<br> Artigo 53 A e B, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 execu\u00e7\u00e3o deste contrato e do contrato individual, se sofrerem danos devido a uma causa que deve ser atribu\u00edda \u00e0 outra parte, podem solicitar indeniza\u00e7\u00e3o \u00e0 outra parte, (limitada aos danos de \u25cb\u25cb\u25cb). No entanto, este pedido n\u00e3o pode ser feito ap\u00f3s o prazo de \u25cb meses a partir da data de conclus\u00e3o da aceita\u00e7\u00e3o do produto estipulado no contrato individual que \u00e9 a causa do pedido de indeniza\u00e7\u00e3o ou da data de confirma\u00e7\u00e3o do t\u00e9rmino do trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>2. O valor total acumulado da indeniza\u00e7\u00e3o por danos do par\u00e1grafo anterior, independentemente de inadimplemento de obriga\u00e7\u00f5es, responsabilidade legal por defeitos, enriquecimento sem causa, atos il\u00edcitos ou qualquer outra causa do pedido, <u>\u00e9 limitado ao valor de \u25cb\u25cb\u25cb estipulado no contrato individual que causou a causa da responsabilidade<\/u>.<\/p>\n\n\n\n<p>3. O par\u00e1grafo anterior n\u00e3o se aplica se baseado na inten\u00e7\u00e3o ou neglig\u00eancia grave do devedor da obriga\u00e7\u00e3o de indeniza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_comuns_de_problemas_e_disputas_na_operacao_de_sistemas\"><\/span>Exemplos comuns de problemas e disputas na opera\u00e7\u00e3o de sistemas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/shutterstock_512549740-1024x709.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5562\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Quais s\u00e3o os pontos a considerar para resolver problemas e disputas na opera\u00e7\u00e3o de sistemas?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, os exemplos representativos de problemas e disputas que podem ser esperados na opera\u00e7\u00e3o de sistemas incluem o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acidentes_como_perda_de_dados_causados_por_erros_do_operador\"><\/span>Acidentes como perda de dados causados por erros do operador<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O trabalho envolvido na opera\u00e7\u00e3o de sistemas muitas vezes envolve o manuseio de segredos comerciais importantes e informa\u00e7\u00f5es pessoais, e acidentes podem ocorrer por descuido. Um exemplo disso \u00e9 a &#8220;perda de dados&#8221;. Este assunto \u00e9 discutido em detalhe no seguinte artigo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09 wp-block-embed-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"uU5kai6J8a\"><a href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/dataloss-risk-and-measures\">Risco de perda de dados e responsabilidade legal dos operadores de sistemas<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Risco de perda de dados e responsabilidade legal dos operadores de sistemas&#8221; &#8212; \u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\" src=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/dataloss-risk-and-measures\/embed#?secret=POll8R7opu#?secret=uU5kai6J8a\" data-secret=\"uU5kai6J8a\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante tomar precau\u00e7\u00f5es, como fazer backups com anteced\u00eancia, para acidentes como perda de dados. Se essas medidas forem negligenciadas, pode ser extremamente dif\u00edcil responsabilizar o fornecedor que foi encarregado da opera\u00e7\u00e3o. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio ter cuidado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ataques_de_seguranca_incluindo_virus\"><\/span>Ataques de seguran\u00e7a, incluindo v\u00edrus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, no caso de sistemas de TI como sites de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, que s\u00e3o usados em grande escala na web por um n\u00famero indeterminado de pessoas, podem ocorrer grandes incidentes e acidentes devido a ataques de seguran\u00e7a, incluindo v\u00edrus. A detec\u00e7\u00e3o desses ataques de seguran\u00e7a e a tomada de medidas contra eles tamb\u00e9m podem ser parte das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bugs_e_falhas_que_se_tornam_aparentes_apos_a_aceitacao\"><\/span>Bugs e falhas que se tornam aparentes ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, bugs e falhas podem se tornar aparentes ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 sempre poss\u00edvel considerar e esgotar todas as possibilidades de bugs e falhas no processo de teste pr\u00e9vio, e eles podem se tornar aparentes posteriormente. Nesses casos, como a entrega j\u00e1 foi conclu\u00edda, o desempenho da obriga\u00e7\u00e3o em si \u00e9 geralmente considerado conclu\u00eddo, e voc\u00ea \u00e9 normalmente isento da responsabilidade por n\u00e3o cumprimento. No entanto, em alguns casos, pode ser permitido reivindicar indeniza\u00e7\u00e3o com base na responsabilidade pela garantia de defeitos. Este assunto \u00e9 discutido em detalhe no seguinte artigo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/system-flaw-measure-after-acceptance\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/system-flaw-measure-after-acceptance[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumo\"><\/span>Resumo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Na fase de &#8220;opera\u00e7\u00e3o&#8221; do sistema, existem muitos problemas e conflitos que s\u00e3o diferentes em natureza dos projetos de desenvolvimento. No entanto, ao basear-se em teorias jur\u00eddicas como responsabilidade por inadimplemento, responsabilidade por atos il\u00edcitos e responsabilidade por garantia de defeitos, \u00e9 poss\u00edvel organizar um campo unificado que n\u00e3o \u00e9 limitado por essas diferen\u00e7as.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 bem conhecido que em projetos de desenvolvimento de sistemas de TI, podem surgir v\u00e1rios conflitos e problemas. 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