{"id":58588,"date":"2023-11-10T19:14:34","date_gmt":"2023-11-10T10:14:34","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58588"},"modified":"2023-11-29T15:29:31","modified_gmt":"2023-11-29T06:29:31","slug":"deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten","title":{"rendered":"Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o no Ekiten"},"content":{"rendered":"\n<p>Ekiten \u00e9 um site de avalia\u00e7\u00f5es para v\u00e1rios tipos de estabelecimentos, como sal\u00f5es de cabeleireiro, hospitais, entre outros. Ao aceder ao site do Ekiten, mesmo que nunca tenha visitado uma determinada loja, pode ter uma ideia da atmosfera do local e conhecer o tipo de servi\u00e7o que oferecem, lendo as avalia\u00e7\u00f5es de outros utilizadores. Parece que tamb\u00e9m h\u00e1 benef\u00edcios para os propriet\u00e1rios das lojas, pois podem usar o site eficazmente para promover os seus neg\u00f3cios e atrair mais clientes. No entanto, nem todas as avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o positivas. Por vezes, podem surgir informa\u00e7\u00f5es inconvenientes para a loja ou informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o correspondem \u00e0 realidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, explicaremos como remover avalia\u00e7\u00f5es maliciosas postadas no Ekiten e como lidar com danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten\/#O_que_e_o_site_Ekiten\" title=\"O que \u00e9 o site Ekiten?\">O que \u00e9 o site Ekiten?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten\/#Que_tipo_de_danos_a_reputacao_podem_ocorrer_no_Ekiten\" title=\"Que tipo de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o podem ocorrer no Ekiten?\">Que tipo de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o podem ocorrer no Ekiten?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten\/#Comentarios_falsos_sobre_os_servicos\" title=\"Coment\u00e1rios falsos sobre os servi\u00e7os\">Coment\u00e1rios falsos sobre os servi\u00e7os<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten\/#Comentarios_que_prejudicam_a_imagem_do_estabelecimento\" title=\"Coment\u00e1rios que prejudicam a imagem do estabelecimento\">Coment\u00e1rios que prejudicam a imagem do estabelecimento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten\/#Como_podemos_remover_avaliacoes_negativas\" title=\"Como podemos remover avalia\u00e7\u00f5es negativas?\">Como podemos remover avalia\u00e7\u00f5es negativas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten\/#Pedido_de_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\" title=\"Pedido de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso\">Pedido de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten\/#Pedido_de_remocao_por_conduta_ilegal\" title=\"Pedido de remo\u00e7\u00e3o por conduta ilegal\">Pedido de remo\u00e7\u00e3o por conduta ilegal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten\/#Remocao_por_Medida_Cautelar\" title=\"Remo\u00e7\u00e3o por Medida Cautelar\">Remo\u00e7\u00e3o por Medida Cautelar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten\/#Identificacao_do_autor_atraves_de_medidas_provisorias\" title=\"Identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias\">Identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-request-for-malicious-reviews-at-ekiten\/#Resumo\" title=\"Resumo\">Resumo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_site_Ekiten\"><\/span>O que \u00e9 o site Ekiten?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Ekiten \u00e9 o maior site de classifica\u00e7\u00e3o de lojas baseado em avalia\u00e7\u00f5es de clientes no Jap\u00e3o, operado pela Design One Japan, Inc. As lojas listadas n\u00e3o se limitam a restaurantes, mas abrangem uma variedade de categorias, incluindo relaxamento, sal\u00f5es de beleza, cl\u00ednicas dent\u00e1rias, hospitais, escolas de tutoria, hobbies, reciclagem, compra de segunda m\u00e3o, entrega em domic\u00edlio, servi\u00e7os dom\u00e9sticos, animais de estima\u00e7\u00e3o, habita\u00e7\u00e3o, imobili\u00e1rio, casamentos e funerais, gastronomia, locais para passeios e compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Os utilizadores podem visualizar avalia\u00e7\u00f5es, classifica\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es sobre as lojas sem necessidade de registo. Al\u00e9m disso, ao fazer uma reserva online, os utilizadores podem utilizar a op\u00e7\u00e3o &#8220;Reserva F\u00e1cil para Primeiros Utilizadores&#8221; sem necessidade de registo para a primeira utiliza\u00e7\u00e3o. Ao registar-se, os utilizadores podem fazer reservas online a partir da segunda vez e postar avalia\u00e7\u00f5es. Embora seja necess\u00e1rio o registo para postar avalia\u00e7\u00f5es, as lojas oferecem um &#8220;Sorteio R\u00e1pido de Avalia\u00e7\u00f5es&#8221; que permite aos utilizadores postar avalia\u00e7\u00f5es sem se registarem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_tipo_de_danos_a_reputacao_podem_ocorrer_no_Ekiten\"><\/span>Que tipo de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o podem ocorrer no Ekiten?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1023018736-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7001\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Que tipo de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o podem ocorrer devido a coment\u00e1rios?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O Ekiten \u00e9 uma plataforma onde os utilizadores podem publicar coment\u00e1rios sobre estabelecimentos que j\u00e1 visitaram. H\u00e1 um limite para o n\u00famero de coment\u00e1rios que podem ser publicados para garantir a sua credibilidade (at\u00e9 3 por dia, ou at\u00e9 7 por dia, dependendo da categoria), mas n\u00e3o h\u00e1 verifica\u00e7\u00e3o se o comentador realmente visitou o estabelecimento. Al\u00e9m disso, as diretrizes para coment\u00e1rios afirmam explicitamente que &#8220;n\u00e3o consideramos se o coment\u00e1rio \u00e9 conveniente para o estabelecimento&#8221;. Portanto, existe a possibilidade de serem publicados coment\u00e1rios que s\u00e3o prejudiciais para o estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comentarios_falsos_sobre_os_servicos\"><\/span>Coment\u00e1rios falsos sobre os servi\u00e7os<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Como o Ekiten n\u00e3o verifica se os comentadores realmente visitaram o estabelecimento, qualquer pessoa pode escrever um coment\u00e1rio, mesmo que n\u00e3o tenha utilizado os servi\u00e7os do estabelecimento. Portanto, existe a possibilidade de serem feitos coment\u00e1rios falsos sobre os servi\u00e7os, como &#8220;O sal\u00e3o de beleza A n\u00e3o aceita clientes masculinos&#8221;. Se isso acontecer, os clientes masculinos que estavam a considerar visitar este sal\u00e3o de beleza ir\u00e3o desistir. Portanto, existe o risco de perder clientes que poderiam ter sido ganhos devido a estes coment\u00e1rios falsos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comentarios_que_prejudicam_a_imagem_do_estabelecimento\"><\/span>Coment\u00e1rios que prejudicam a imagem do estabelecimento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Coment\u00e1rios como &#8220;O propriet\u00e1rio do restaurante B foi preso por evas\u00e3o fiscal&#8221; ou &#8220;O diretor da cl\u00ednica dent\u00e1ria C \u00e9 um psicopata e tem problemas com os clientes&#8221; s\u00e3o exemplos de coment\u00e1rios maliciosos que prejudicam a reputa\u00e7\u00e3o do estabelecimento. Embora um coment\u00e1rio sobre o propriet\u00e1rio ser preso por evas\u00e3o fiscal n\u00e3o afete diretamente os clientes, cria uma imagem negativa sobre a gest\u00e3o do estabelecimento. Por outro lado, se houver um coment\u00e1rio de que o diretor \u00e9 um psicopata, \u00e9 normal que as pessoas se sintam inseguras e desistam de visitar. Ambos os tipos de coment\u00e1rios podem levar a uma diminui\u00e7\u00e3o nas vendas do estabelecimento, em maior ou menor grau.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_podemos_remover_avaliacoes_negativas\"><\/span>Como podemos remover avalia\u00e7\u00f5es negativas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pedido_de_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\"><\/span>Pedido de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando informa\u00e7\u00f5es prejudiciais \u00e0 imagem da loja ou informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o correspondem \u00e0 realidade s\u00e3o publicadas, quais medidas podem ser tomadas como loja? Primeiramente, pode-se considerar o pedido de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/c4ee44c30b461dbf12e5378e1d0e581c.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7156\" style=\"width:717px;height:466px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/www.ekiten.jp\/documents\/rule.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Termos de uso do Ekiten[ja]<\/a> Artigo 10<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Nos termos de uso do Ekiten, o artigo 10 estabelece &#8220;Proibi\u00e7\u00f5es de postagem, etc&#8221;. Ao solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma revis\u00e3o com base na viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso, \u00e9 necess\u00e1rio especificar qual das proibi\u00e7\u00f5es de postagem, etc., \u00e9 aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>A proibi\u00e7\u00e3o (11) estabelece que &#8220;entre os pedidos da loja, os que se aplicam ao seguinte&#8221; e &#8220;I. Postagens feitas sem usar os servi\u00e7os da loja&#8221; est\u00e3o inclu\u00eddos. Portanto, para postagens claramente falsas que n\u00e3o seriam feitas por algu\u00e9m que usa a loja, como a revis\u00e3o &#8220;O sal\u00e3o de beleza A n\u00e3o aceita clientes masculinos&#8221; mencionada acima, pode-se solicitar a remo\u00e7\u00e3o com base na proibi\u00e7\u00e3o (11). Al\u00e9m disso, a proibi\u00e7\u00e3o (8) tem como alvo &#8220;coisas que n\u00e3o se adequam ao prop\u00f3sito deste site ou coisas irrelevantes&#8221;. Para a revis\u00e3o &#8220;O presidente do restaurante B foi preso por evas\u00e3o fiscal&#8221; mencionada acima, pode-se argumentar que se aplica \u00e0 proibi\u00e7\u00e3o (8), pois a evas\u00e3o fiscal n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o direta com os servi\u00e7os da loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, para revis\u00f5es como &#8220;O diretor da cl\u00ednica odontol\u00f3gica C \u00e9 um psicopata e est\u00e1 tendo problemas com os clientes&#8221;, pode-se dizer que se aplica \u00e0 proibi\u00e7\u00e3o (4) &#8220;Coisas relacionadas a reclama\u00e7\u00f5es ou problemas com a loja&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/5c6e7753f0598492ede6893493c15ea1-1-646x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7162\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">A partir da tela do formul\u00e1rio de contato<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Quanto ao m\u00e9todo de solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma revis\u00e3o ao operador do site, no Ekiten, h\u00e1 um bot\u00e3o &#8220;Relat\u00f3rio de viola\u00e7\u00e3o&#8221; no canto inferior direito de cada revis\u00e3o, e voc\u00ea pode entrar em contato atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contato que aparece quando voc\u00ea clica nele. Al\u00e9m disso, nas revis\u00f5es da p\u00e1gina do usu\u00e1rio, h\u00e1 um bot\u00e3o &#8220;Contato sobre revis\u00e3o problem\u00e1tica&#8221; para cada revis\u00e3o, que tamb\u00e9m leva ao formul\u00e1rio de contato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pedido_de_remocao_por_conduta_ilegal\"><\/span>Pedido de remo\u00e7\u00e3o por conduta ilegal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1386303398-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7002\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Que medidas podem ser tomadas se uma avalia\u00e7\u00e3o corresponder a uma conduta ilegal?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Dependendo do conte\u00fado de uma avalia\u00e7\u00e3o, a pr\u00f3pria publica\u00e7\u00e3o pode constituir uma conduta ilegal. A conduta ilegal mais comum \u00e9 a difama\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de avalia\u00e7\u00f5es. A difama\u00e7\u00e3o ocorre quando se escreve um facto que diminui a reputa\u00e7\u00e3o social de uma pessoa.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, n\u00e3o \u00e9 considerado difama\u00e7\u00e3o se o facto for verdadeiro ou se houver uma raz\u00e3o e base leg\u00edtimas para acreditar que \u00e9 verdadeiro. Portanto, se o conte\u00fado de uma avalia\u00e7\u00e3o diminui a reputa\u00e7\u00e3o social de uma loja ou dos seus funcion\u00e1rios, e o facto n\u00e3o \u00e9 verdadeiro ou n\u00e3o h\u00e1 uma raz\u00e3o e base leg\u00edtimas para acreditar que \u00e9 verdadeiro, pode-se solicitar a remo\u00e7\u00e3o por ser considerado difama\u00e7\u00e3o, que \u00e9 ilegal. Os requisitos para a difama\u00e7\u00e3o s\u00e3o explicados em detalhe no artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Se a difama\u00e7\u00e3o for estabelecida, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel solicitar medidas de preven\u00e7\u00e3o de transmiss\u00e3o com base na Lei de Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade do Provedor (Lei Japonesa de Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade do Provedor). O pedido de medidas de preven\u00e7\u00e3o de transmiss\u00e3o \u00e9 um procedimento que impede a transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es se o administrador do site ou o provedor que recebeu o pedido julgar que h\u00e1 uma raz\u00e3o suficiente para acreditar que os direitos da pessoa que fez o pedido est\u00e3o sendo violados, e tem o mesmo efeito que a remo\u00e7\u00e3o. No entanto, a decis\u00e3o de remover \u00e9 deixada \u00e0 discri\u00e7\u00e3o do administrador do site ou do provedor que recebeu o pedido, por isso n\u00e3o se pode garantir que ser\u00e1 sempre removido. Al\u00e9m disso, para enviar um pedido de medidas de preven\u00e7\u00e3o de transmiss\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio solicitar a divulga\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o e do destinat\u00e1rio da Ekiten atrav\u00e9s de uma pesquisa Whois ou, se for um advogado, atrav\u00e9s de um formul\u00e1rio de declara\u00e7\u00e3o para advogados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Remocao_por_Medida_Cautelar\"><\/span>Remo\u00e7\u00e3o por Medida Cautelar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seja um pedido de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso ou por atividade ilegal, se o operador do site acatar prontamente o nosso pedido e proceder \u00e0 remo\u00e7\u00e3o, o problema \u00e9 resolvido nesse momento.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, se o operador do site n\u00e3o atender ao nosso pedido, ser\u00e1 necess\u00e1rio recorrer a um processo judicial para solicitar a remo\u00e7\u00e3o. Para a remo\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios, \u00e9 poss\u00edvel utilizar um procedimento de medida cautelar, que \u00e9 diferente do procedimento judicial normal. Como a medida cautelar \u00e9 um procedimento judicial tempor\u00e1rio, normalmente leva apenas cerca de 1 a 2 meses para chegar a uma conclus\u00e3o, o que \u00e9 uma caracter\u00edstica not\u00e1vel. Se for decidido que a remo\u00e7\u00e3o deve ser feita por medida cautelar, o operador do site tem a obriga\u00e7\u00e3o legal de remover, por isso normalmente ir\u00e1 acatar a remo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>No procedimento de medida cautelar, \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma alega\u00e7\u00e3o precisa com base em fundamentos legais e tamb\u00e9m preparar documentos para apoiar a alega\u00e7\u00e3o. A realidade \u00e9 que \u00e9 bastante dif\u00edcil fazer essas alega\u00e7\u00f5es e provas sem a ajuda de um advogado. Al\u00e9m disso, mesmo sendo um procedimento judicial tempor\u00e1rio, n\u00e3o \u00e9 um procedimento que se possa ganhar facilmente. Na verdade, no caso de uma medida cautelar, \u00e9 comum ocorrerem discuss\u00f5es legais num procedimento chamado inqu\u00e9rito, onde se ouve a hist\u00f3ria do administrador do site, e muitas vezes o resultado depende da habilidade do advogado. Portanto, \u00e9 aconselh\u00e1vel contratar um advogado com vasta experi\u00eancia em casos de difama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacao_do_autor_atraves_de_medidas_provisorias\"><\/span>Identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o s\u00f3 pode ser necess\u00e1rio solicitar ao operador do site para remover uma revis\u00e3o, mas tamb\u00e9m pode ser necess\u00e1rio fazer uma reclama\u00e7\u00e3o de indemniza\u00e7\u00e3o por difama\u00e7\u00e3o contra a pessoa que escreveu a revis\u00e3o. Nesses casos, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer o nome e o endere\u00e7o da pessoa que escreveu a revis\u00e3o, mas como se trata de informa\u00e7\u00f5es pessoais altamente confidenciais, raramente \u00e9 poss\u00edvel obter a sua divulga\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria. Portanto, a identifica\u00e7\u00e3o do autor deve ser obtida atrav\u00e9s de um processo judicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais detalhes sobre o pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumo\"><\/span>Resumo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>No Ekiten, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es postadas sem ter realmente utilizado o estabelecimento, pois isso viola os termos de uso. Al\u00e9m disso, mesmo para avalia\u00e7\u00f5es postadas ap\u00f3s a utiliza\u00e7\u00e3o real do estabelecimento, se estas violarem os itens proibidos de postagem, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso. Adicionalmente, se a remo\u00e7\u00e3o n\u00e3o for atendida a pedido, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de procedimentos judiciais e identificar o autor da postagem. Em particular, quando s\u00e3o feitas avalia\u00e7\u00f5es difamat\u00f3rias maliciosas sobre estabelecimentos como os listados no Ekiten, isso pode levar imediatamente a uma diminui\u00e7\u00e3o nas vendas, portanto, \u00e9 necess\u00e1rio lidar com isso rapidamente. Por isso, recomendamos que consulte um advogado com vasta experi\u00eancia no campo da TI para que possa tomar medidas r\u00e1pidas e precisas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\" \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ekiten \u00e9 um site de avalia\u00e7\u00f5es para v\u00e1rios tipos de estabelecimentos, como sal\u00f5es de cabeleireiro, hospitais, entre outros. 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