{"id":58591,"date":"2023-11-10T19:14:34","date_gmt":"2023-11-10T10:14:34","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58591"},"modified":"2023-11-29T15:36:34","modified_gmt":"2023-11-29T06:36:34","slug":"deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty","title":{"rendered":"Como eliminar coment\u00e1rios no Hot Pepper Beauty e casos em que s\u00e3o geradas cobran\u00e7as"},"content":{"rendered":"\n<p>Ao procurar por cabeleireiros ou sal\u00f5es de unhas, as &#8220;avalia\u00e7\u00f5es&#8221; s\u00e3o um fator decisivo importante. Se houver muitas avalia\u00e7\u00f5es positivas, isso pode levar a um aumento nas vendas. Por outro lado, n\u00e3o \u00e9 incomum que sejam publicadas avalia\u00e7\u00f5es com conte\u00fado falso ou difamat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Este artigo explica como remover avalia\u00e7\u00f5es maliciosas no Hot Pepper Beauty (Beleza Pimenta Quente, em japon\u00eas). Para minimizar os danos, \u00e9 importante agir o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#O_que_e_o_Hot_Pepper_Beauty\" title=\"O que \u00e9 o Hot Pepper Beauty\">O que \u00e9 o Hot Pepper Beauty<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#O_que_sao_as_criticas_negativas_publicadas_no_Hot_Pepper_Beauty\" title=\"O que s\u00e3o as cr\u00edticas negativas publicadas no Hot Pepper Beauty\">O que s\u00e3o as cr\u00edticas negativas publicadas no Hot Pepper Beauty<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Comentarios_que_expressam_insatisfacao_com_o_tratamento\" title=\"Coment\u00e1rios que expressam insatisfa\u00e7\u00e3o com o tratamento\">Coment\u00e1rios que expressam insatisfa\u00e7\u00e3o com o tratamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Comentarios_que_relatam_problemas_entre_o_utilizador_e_o_estabelecimento\" title=\"Coment\u00e1rios que relatam problemas entre o utilizador e o estabelecimento\">Coment\u00e1rios que relatam problemas entre o utilizador e o estabelecimento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Comentarios_que_contem_expressoes_maliciosas_ou_difamatorias\" title=\"Coment\u00e1rios que cont\u00eam express\u00f5es maliciosas ou difamat\u00f3rias\">Coment\u00e1rios que cont\u00eam express\u00f5es maliciosas ou difamat\u00f3rias<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Como_solicitar_a_remocao_de_comentarios_por_violacao_dos_termos_de_uso\" title=\"Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso\">Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Hot_Pepper_Beauty_%E2%80%9CRegras_para_Comentarios%E2%80%9D\" title=\"Hot Pepper Beauty &#8220;Regras para Coment\u00e1rios&#8221;\">Hot Pepper Beauty &#8220;Regras para Coment\u00e1rios&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Exemplos_de_comentarios_que_sao_facilmente_removidos\" title=\"Exemplos de coment\u00e1rios que s\u00e3o facilmente removidos\">Exemplos de coment\u00e1rios que s\u00e3o facilmente removidos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Como_solicitar_a_remocao_de_uma_avaliacao\" title=\"Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o\">Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Exemplo_de_pedido_de_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\" title=\"Exemplo de pedido de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso\">Exemplo de pedido de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Como_solicitar_a_remocao_de_uma_avaliacao_no_Hot_Pepper_por_ser_ilegal\" title=\"Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o no Hot Pepper por ser ilegal\">Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o no Hot Pepper por ser ilegal<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Medidas_legais_disponiveis_para_a_remocao_de_avaliacoes\" title=\"Medidas legais dispon\u00edveis para a remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es\">Medidas legais dispon\u00edveis para a remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#O_que_deve_ser_alegado_legalmente_ao_solicitar_a_remocao_de_uma_avaliacao\" title=\"O que deve ser alegado legalmente ao solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o\">O que deve ser alegado legalmente ao solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Remocao_de_comentarios_atraves_do_metodo_judicial_medida_provisoria\" title=\"Remo\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios atrav\u00e9s do m\u00e9todo judicial (medida provis\u00f3ria)\">Remo\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios atrav\u00e9s do m\u00e9todo judicial (medida provis\u00f3ria)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Identificacao_de_autores_de_comentarios_atraves_de_pedidos_de_divulgacao_de_informacoes_do_remetente\" title=\"Identifica\u00e7\u00e3o de autores de coment\u00e1rios atrav\u00e9s de pedidos de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente\">Identifica\u00e7\u00e3o de autores de coment\u00e1rios atrav\u00e9s de pedidos de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Resumo_Para_eliminar_comentarios_maliciosos_consulte_um_advogado\" title=\"Resumo: Para eliminar coment\u00e1rios maliciosos, consulte um advogado\">Resumo: Para eliminar coment\u00e1rios maliciosos, consulte um advogado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Apresentacao_das_medidas_tomadas_pelo_nosso_escritorio\" title=\"Apresenta\u00e7\u00e3o das medidas tomadas pelo nosso escrit\u00f3rio\">Apresenta\u00e7\u00e3o das medidas tomadas pelo nosso escrit\u00f3rio<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_Hot_Pepper_Beauty\"><\/span>O que \u00e9 o Hot Pepper Beauty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/hasami.jpg\" alt=\"O que \u00e9 o Hot Pepper Beauty\" class=\"wp-image-48158\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O Hot Pepper Beauty \u00e9 o maior site de pesquisa e reserva de sal\u00f5es de beleza e cabeleireiros no Jap\u00e3o, operado pela Recruit Co., Ltd.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, voc\u00ea pode pesquisar sal\u00f5es de beleza que atendam \u00e0s suas necessidades e reservar o sal\u00e3o que mais gostar. Al\u00e9m de sal\u00f5es de beleza e cabeleireiros, voc\u00ea pode procurar entre uma variedade de sal\u00f5es, incluindo massagens, est\u00e9tica, unhas e extens\u00f5es de c\u00edlios.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o m\u00e9todo de pesquisa permite que voc\u00ea procure por esta\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima, or\u00e7amento, cupons, menu, entre outros, atendendo a uma ampla gama de necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>E, ao considerar as avalia\u00e7\u00f5es dos sal\u00f5es que lhe interessam, voc\u00ea pode fazer reservas com tranquilidade. H\u00e1 tamb\u00e9m um aplicativo para smartphones, o que \u00e9 muito conveniente, e muitas pessoas usam este site para pesquisar e reservar sal\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_sao_as_criticas_negativas_publicadas_no_Hot_Pepper_Beauty\"><\/span>O que s\u00e3o as cr\u00edticas negativas publicadas no Hot Pepper Beauty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_178947776-1024x683.jpg\" alt=\"Cr\u00edticas negativas no Hot Pepper Beauty\" class=\"wp-image-6782\" style=\"width:768px;height:512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A informa\u00e7\u00e3o sobre os sal\u00f5es publicada no Hot Pepper Beauty \u00e9 principalmente criada pelos pr\u00f3prios sal\u00f5es, mas na sec\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios, pode-se ver as opini\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es de pessoas que realmente utilizaram os servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora existam muitos coment\u00e1rios positivos na sec\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios, tamb\u00e9m podem ser publicados coment\u00e1rios negativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, vamos primeiro apresentar o conte\u00fado esperado de coment\u00e1rios negativos e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o na sec\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios do Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comentarios_que_expressam_insatisfacao_com_o_tratamento\"><\/span>Coment\u00e1rios que expressam insatisfa\u00e7\u00e3o com o tratamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro que vem \u00e0 mente s\u00e3o os coment\u00e1rios que expressam insatisfa\u00e7\u00e3o com o tratamento.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8220;Pedi para fazer o meu cabelo no estilo XX, mas cortaram demais.&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;O sal\u00e3o estava muito ocupado e n\u00e3o conseguiram fazer a cor que eu queria, o resultado final n\u00e3o foi do meu agrado.&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Coment\u00e1rios como estes podem prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o do cabeleireiro e podem ser considerados indesej\u00e1veis para o sal\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, &#8220;n\u00e3o ficou como eu queria&#8221; \u00e9 um julgamento baseado na subjetividade do utilizador, e pode ser dif\u00edcil distinguir se isso contradiz a realidade ou se constitui difama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, mesmo que n\u00e3o seja desej\u00e1vel para o sal\u00e3o, pode ser uma informa\u00e7\u00e3o \u00fatil para quem l\u00ea os coment\u00e1rios. Pode ser dif\u00edcil solicitar a remo\u00e7\u00e3o de tais coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, se contiver express\u00f5es definitivas como &#8220;\u00e9 melhor n\u00e3o ir&#8221; ou &#8220;\u00e9 o pior&#8221;, ou express\u00f5es que difamam, ou se o conte\u00fado contradiz a realidade (por exemplo, se o sal\u00e3o realmente usou a tinta de cabelo conforme as instru\u00e7\u00f5es do utilizador), pode ser eleg\u00edvel para remo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comentarios_que_relatam_problemas_entre_o_utilizador_e_o_estabelecimento\"><\/span>Coment\u00e1rios que relatam problemas entre o utilizador e o estabelecimento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por exemplo,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-background-color has-background\">Fiz o tratamento do menu A por 3.000 ienes, mas quando olhei o extrato do meu cart\u00e3o de cr\u00e9dito, estava 15.000 ienes. N\u00e3o houve nenhuma explica\u00e7\u00e3o sobre taxas adicionais. Fui enganado. Contactei a sede do sal\u00e3o, mas n\u00e3o recebi resposta. Quero o meu dinheiro de volta.<\/p>\n\n\n\n<p>Se houver um coment\u00e1rio como este, os clientes podem evitar o sal\u00e3o, o que pode levar a uma diminui\u00e7\u00e3o no n\u00famero de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Se na realidade tal facto n\u00e3o ocorreu, ou se o coment\u00e1rio \u00e9 baseado num mal-entendido do utilizador, o sal\u00e3o vai querer que o coment\u00e1rio seja removido o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, as publica\u00e7\u00f5es sobre problemas entre as partes podem ser dif\u00edceis de julgar de forma justa, e o Hot Pepper Beauty limita tais publica\u00e7\u00f5es nos seus termos de uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, tais coment\u00e1rios podem ser eleg\u00edveis para remo\u00e7\u00e3o. Explicaremos mais detalhadamente mais tarde.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comentarios_que_contem_expressoes_maliciosas_ou_difamatorias\"><\/span>Coment\u00e1rios que cont\u00eam express\u00f5es maliciosas ou difamat\u00f3rias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Outra possibilidade s\u00e3o os coment\u00e1rios que cont\u00eam express\u00f5es maliciosas ou difamat\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se houver um coment\u00e1rio como &#8220;O cabeleireiro A deste sal\u00e3o \u00e9 nojento, ele tocou no meu peito durante o shampoo.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Se tal express\u00e3o n\u00e3o for verdadeira, ela difama uma pessoa ou sal\u00e3o espec\u00edfico e deve ser removida o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>O Hot Pepper Beauty rev\u00ea o conte\u00fado de todos os coment\u00e1rios antes de os publicar, por isso \u00e9 pouco prov\u00e1vel que sejam publicados coment\u00e1rios que difamem abertamente.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, como a revis\u00e3o \u00e9 feita por humanos, \u00e9 poss\u00edvel que sejam publicados coment\u00e1rios que contenham express\u00f5es difamat\u00f3rias ou maliciosas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se houver a possibilidade de sofrer danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o devido a tais publica\u00e7\u00f5es, \u00e9 desej\u00e1vel que sejam removidas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_a_remocao_de_comentarios_por_violacao_dos_termos_de_uso\"><\/span>Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Os utilizadores do site concordam com os termos de uso ao utiliz\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>O Hot Pepper Beauty, estabelece regras para a publica\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios nos seus termos de uso. Portanto, ao solicitar a remo\u00e7\u00e3o de um coment\u00e1rio malicioso, pode-se alegar que o coment\u00e1rio viola os termos de uso como motivo para solicitar a sua remo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hot_Pepper_Beauty_%E2%80%9CRegras_para_Comentarios%E2%80%9D\"><\/span>Hot Pepper Beauty &#8220;Regras para Coment\u00e1rios&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A &#8220;Regra para Coment\u00e1rios&#8221;, estabelecida separadamente no Artigo 5, Par\u00e1grafo 2, dos Termos de Uso do Hot Pepper Beauty, \u00e9 uma disposi\u00e7\u00e3o que define especificamente os termos de uso relacionados \u00e0 postagem de coment\u00e1rios no Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>No Artigo 3, Par\u00e1grafo 4, destes Termos de Uso (doravante, &#8220;estes Termos de Uso&#8221;), s\u00e3o listados os conte\u00fados de postagem proibidos.<\/p>\n\n\n\n<p>No Hot Pepper Beauty, todos os coment\u00e1rios postados s\u00e3o revisados antes de serem publicados no site.<\/p>\n\n\n\n<p>Coment\u00e1rios que se enquadrem em qualquer dos itens listados n\u00e3o ser\u00e3o publicados como regra geral, mas se um coment\u00e1rio publicado violar estes Termos de Uso, ele poder\u00e1 ser removido.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/HPB1.jpg\" alt=\"Hot Pepper Beauty 'Regras para Coment\u00e1rios'\" class=\"wp-image-6647\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cita\u00e7\u00e3o: <a href=\"https:\/\/cdn.p.recruit.co.jp\/terms\/hpb-t-1002\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Artigo 3, Par\u00e1grafo 4, das Regras para Coment\u00e1rios do Hot Pepper Beauty (Proibi\u00e7\u00f5es relativas ao conte\u00fado das postagens em f\u00f3runs, etc.)[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_comentarios_que_sao_facilmente_removidos\"><\/span>Exemplos de coment\u00e1rios que s\u00e3o facilmente removidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Coment\u00e1rios que violam a &#8220;Regra dos Coment\u00e1rios&#8221; s\u00e3o facilmente removidos. Vamos dar alguns exemplos.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Eu tinha pedido para cortar apenas 3 cent\u00edmetros de antem\u00e3o, mas eles cortaram mais de 5 cent\u00edmetros de repente. \u00c9 melhor n\u00e3o ir a esta loja.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, \u00e9 prov\u00e1vel que seja alvo de remo\u00e7\u00e3o por ser uma express\u00e3o arbitr\u00e1ria e conclusiva.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;O cabeleireiro loiro alto deste lugar fala coisas que parecem ass\u00e9dio sexual enquanto corta o cabelo, o que \u00e9 desconfort\u00e1vel.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, como inclui informa\u00e7\u00f5es que podem identificar um funcion\u00e1rio individual e pode ser considerado difamat\u00f3rio, h\u00e1 uma possibilidade de ser removido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_a_remocao_de_uma_avaliacao\"><\/span>Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>No Hot Pepper Beauty japon\u00eas, n\u00e3o existe um formul\u00e1rio espec\u00edfico para solicitar a remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es. Portanto, \u00e9 aconselh\u00e1vel fazer o pedido atrav\u00e9s do formul\u00e1rio geral de contacto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/a24d939726f95b83e97a910c4b0a64cf.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6648\" style=\"width:567px;height:747px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cita\u00e7\u00e3o: <a href=\"https:\/\/beauty.help.hotpepper.jp\/s\/ask\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A partir da p\u00e1gina de contacto do Hot Pepper Beauty japon\u00eas[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplo_de_pedido_de_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\"><\/span>Exemplo de pedido de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Primeiro, preencha as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias no formul\u00e1rio. Depois de avan\u00e7ar, aparecer\u00e1 um formul\u00e1rio para preencher, onde voc\u00ea escrever\u00e1 o conte\u00fado do seu pedido de remo\u00e7\u00e3o. Ao descrever, indique especificamente a qual revis\u00e3o se refere, para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o por parte do Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, vamos usar como exemplo uma revis\u00e3o que descreve um problema entre o sal\u00e3o e o usu\u00e1rio: &#8220;Fiz o tratamento do Menu A por 3.000 ienes, mas quando olhei o extrato do meu cart\u00e3o de cr\u00e9dito mais tarde, estava em 15.000 ienes. N\u00e3o houve explica\u00e7\u00e3o sobre taxas adicionais. Fui enganado. Estou a contactar a sede do sal\u00e3o, mas n\u00e3o recebi resposta. Quero o meu dinheiro de volta.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, voc\u00ea pode escrever da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-background-color has-background\">Agrade\u00e7o a sua aten\u00e7\u00e3o. Sou \u25b3\u25b3, gerente do sal\u00e3o de beleza \u3007\u3007.<br>Pe\u00e7o a remo\u00e7\u00e3o desta revis\u00e3o. Esta revis\u00e3o descreve um problema financeiro relacionado ao custo do nosso tratamento. No entanto, ap\u00f3s investigar este assunto, acredito que tudo se deve a um mal-entendido por parte do usu\u00e1rio. Esta descri\u00e7\u00e3o do problema n\u00e3o \u00e9 \u00fatil como revis\u00e3o e se enquadra no Artigo 3, Par\u00e1grafo 4, Item 7 dos Termos de Uso, que se refere a &#8220;problemas entre o usu\u00e1rio e a instala\u00e7\u00e3o listada&#8221;. Esta postagem d\u00e1 a impress\u00e3o de que nosso sal\u00e3o est\u00e1 envolvido em pr\u00e1ticas comerciais fraudulentas, o que \u00e9 prejudicial para os nossos neg\u00f3cios. Portanto, pe\u00e7o a sua remo\u00e7\u00e3o. Agrade\u00e7o a sua compreens\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Deve-se notar que o Hot Pepper Beauty declara explicitamente que n\u00e3o pode remover revis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, mesmo que solicite a remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contato, \u00e9 improv\u00e1vel que a revis\u00e3o em quest\u00e3o seja removida.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/HPB3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6649\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cita\u00e7\u00e3o: <a href=\"https:\/\/beauty.help.hotpepper.jp\/s\/article\/000003383\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">P\u00e1gina de FAQ do Hot Pepper Beauty[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Se o seu pedido de remo\u00e7\u00e3o n\u00e3o for atendido mesmo ap\u00f3s usar este m\u00e9todo, considere solicitar medidas preventivas de transmiss\u00e3o sem recorrer ao tribunal ou procedimentos judiciais de medidas provis\u00f3rias atrav\u00e9s do tribunal.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o pedido de medidas preventivas de transmiss\u00e3o, consulte este artigo.<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quais s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es para processar por difama\u00e7\u00e3o? Explica\u00e7\u00e3o dos requisitos e da m\u00e9dia de compensa\u00e7\u00e3o[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_a_remocao_de_uma_avaliacao_no_Hot_Pepper_por_ser_ilegal\"><\/span>Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o no Hot Pepper por ser ilegal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3e9fe9fdd788da64abf36cd382f0dc1f.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-47226\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Medidas_legais_disponiveis_para_a_remocao_de_avaliacoes\"><\/span>Medidas legais dispon\u00edveis para a remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se o conte\u00fado de uma avalia\u00e7\u00e3o viola os direitos ou a lei, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a sua remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um advogado em tribunal.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiramente, as medidas legais geralmente dispon\u00edveis para lidar com a difama\u00e7\u00e3o online s\u00e3o as seguintes quatro:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Solicitar a remo\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria atrav\u00e9s de uma medida de preven\u00e7\u00e3o de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Apresentar uma medida cautelar para solicitar a remo\u00e7\u00e3o de um post<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente (divulga\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o IP, divulga\u00e7\u00e3o do nome e endere\u00e7o)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar uma indemniza\u00e7\u00e3o por danos (ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o do autor do post)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Dentre estas, as duas op\u00e7\u00f5es que permitem a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o s\u00e3o a medida de preven\u00e7\u00e3o de envio e a medida cautelar para solicitar a remo\u00e7\u00e3o de um post.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_deve_ser_alegado_legalmente_ao_solicitar_a_remocao_de_uma_avaliacao\"><\/span>O que deve ser alegado legalmente ao solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o utilizando estas medidas, \u00e9 necess\u00e1rio primeiro alegar que a avalia\u00e7\u00e3o constitui &#8220;difama\u00e7\u00e3o&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>A difama\u00e7\u00e3o \u00e9 estabelecida quando os tr\u00eas seguintes requisitos s\u00e3o cumpridos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8220;Publicamente&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Apontando um facto&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Difamando a honra de algu\u00e9m&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo, vamos considerar o caso de uma avalia\u00e7\u00e3o que diz &#8220;O cabeleireiro A deste lugar \u00e9 repugnante, ele toca nos seios durante o shampoo e outros ass\u00e9dios sexuais&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiramente, uma postagem em um site de avalia\u00e7\u00f5es como o Hot Pepper Beauty \u00e9 colocada em um estado onde um n\u00famero indeterminado de pessoas pode visualiz\u00e1-la na internet, portanto, pode-se dizer que \u00e9 &#8220;publicamente&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, &#8220;apontar um facto&#8221; significa revelar um facto concreto que \u00e9 suficiente para diminuir a avalia\u00e7\u00e3o social de uma pessoa, independentemente de ser verdadeiro ou falso.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, o conte\u00fado \u00e9 &#8220;foi assediado sexualmente, como tocar nos seios&#8221;, e este conte\u00fado aponta um facto que \u00e9 contr\u00e1rio \u00e0 lei, como o cabeleireiro ter cometido ass\u00e9dio sexual, e pode ser dito que \u00e9 suficiente para diminuir a avalia\u00e7\u00e3o social do cabeleireiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, para &#8220;difamar a honra de algu\u00e9m&#8221;, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que a avalia\u00e7\u00e3o social tenha sido realmente prejudicada, basta que exista o risco abstrato disso. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio provar que a postagem em quest\u00e3o foi vista por um n\u00famero indeterminado de pessoas em not\u00edcias online e redes sociais, e que houve uma enxurrada de cr\u00edticas e protestos contra o sal\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Basta dizer que existe um risco objetivo disso. Para mais detalhes sobre os requisitos para a difama\u00e7\u00e3o, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quais s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es para processar por difama\u00e7\u00e3o? Explica\u00e7\u00e3o dos requisitos e da m\u00e9dia de compensa\u00e7\u00e3o por danos morais[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, pode-se argumentar que a express\u00e3o &#8220;repugnante&#8221; constitui &#8220;insulto&#8221;, e que o facto de revelar informa\u00e7\u00f5es pessoais do cabeleireiro (como o nome) constitui uma viola\u00e7\u00e3o da privacidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Qual \u00e9 a melhor maneira de argumentar depende do caso individual, por isso \u00e9 aconselh\u00e1vel consultar um advogado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Remocao_de_comentarios_atraves_do_metodo_judicial_medida_provisoria\"><\/span>Remo\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios atrav\u00e9s do m\u00e9todo judicial (medida provis\u00f3ria)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_132057677-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6785\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Assim, quando se solicita a remo\u00e7\u00e3o apontando viola\u00e7\u00f5es legais como difama\u00e7\u00e3o, o m\u00e9todo comum \u00e9 primeiro solicitar uma medida de preven\u00e7\u00e3o de envio.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida de preven\u00e7\u00e3o de envio \u00e9 um m\u00e9todo de solicitar a remo\u00e7\u00e3o sem passar pelo tribunal, pedindo a remo\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria pelo Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, como \u00e9 um &#8220;pedido&#8221; volunt\u00e1rio, a remo\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ser realizada dependendo do julgamento do Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, no procedimento atrav\u00e9s do tribunal, se a remo\u00e7\u00e3o for permitida no julgamento, a for\u00e7a vinculativa da senten\u00e7a ocorrer\u00e1, ent\u00e3o o Hot Pepper Beauty deve concordar com a remo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea solicitar uma medida de preven\u00e7\u00e3o de envio e o Hot Pepper Beauty n\u00e3o concordar com a remo\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria, ser\u00e1 necess\u00e1rio proceder judicialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, uma &#8220;medida provis\u00f3ria&#8221; \u00e9 um m\u00e9todo estipulado na Lei de Preserva\u00e7\u00e3o Civil Japonesa, e \u00e9 algo que se busca quando se deseja uma resolu\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, antes de obter uma senten\u00e7a final atrav\u00e9s de um processo formal.<\/p>\n\n\n\n<p>Coment\u00e1rios difamat\u00f3rios como este, uma vez disseminados, podem causar danos dif\u00edceis de recuperar, por isso \u00e9 eficaz solicitar a remo\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, utilizando o sistema de medidas provis\u00f3rias, juntamente com a abertura de um processo, para minimizar os danos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a aplica\u00e7\u00e3o da medida provis\u00f3ria for aprovada, o tribunal ordenar\u00e1 \u00e0 outra parte que remova a postagem, ent\u00e3o a outra parte ter\u00e1 que concordar com a remo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso de uma medida provis\u00f3ria, se voc\u00ea consultar um advogado com conhecimento em medidas contra danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, em muitos casos, a remo\u00e7\u00e3o pode ser realizada em cerca de 2 a 3 meses a partir do pedido, o que \u00e9 um meio eficaz de remover rapidamente os coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais detalhes sobre o procedimento de medida provis\u00f3ria para a remo\u00e7\u00e3o de artigos em caso de difama\u00e7\u00e3o ou danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 a &#8220;medida provis\u00f3ria de remo\u00e7\u00e3o&#8221; importante nas medidas contra a difama\u00e7\u00e3o[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacao_de_autores_de_comentarios_atraves_de_pedidos_de_divulgacao_de_informacoes_do_remetente\"><\/span>Identifica\u00e7\u00e3o de autores de coment\u00e1rios atrav\u00e9s de pedidos de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/scraping-datacollection-law1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-45049\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s de um pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente, \u00e9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es como o endere\u00e7o IP do autor de um coment\u00e1rio, possibilitando a sua identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se sofrer danos devido a coment\u00e1rios maliciosos, pode ser poss\u00edvel levar o remetente identificado a tribunal e solicitar uma indemniza\u00e7\u00e3o por danos.<\/p>\n\n\n\n<p>Este artigo explica em detalhe o processo destes procedimentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 um pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente? Um advogado explica o procedimento e os pontos a ter em aten\u00e7\u00e3o[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumo_Para_eliminar_comentarios_maliciosos_consulte_um_advogado\"><\/span>Resumo: Para eliminar coment\u00e1rios maliciosos, consulte um advogado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Hot Pepper Beauty realiza uma revis\u00e3o do conte\u00fado antes de publicar qualquer coment\u00e1rio, tornando-o um site com relativamente poucas postagens maliciosas.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, devido a esta revis\u00e3o pr\u00e9via, existe o risco de que um pedido de remo\u00e7\u00e3o de um coment\u00e1rio j\u00e1 publicado n\u00e3o seja adequadamente atendido.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu pedido de remo\u00e7\u00e3o n\u00e3o for atendido, a utiliza\u00e7\u00e3o de medidas legais, como as mencionadas acima, pode resolver o problema.<\/p>\n\n\n\n<p>O m\u00e9todo e o argumento a serem utilizados variam de caso para caso. Se pretende alegar ilegalidade e solicitar a remo\u00e7\u00e3o, o processo pode ser dif\u00edcil de realizar por conta pr\u00f3pria, devido \u00e0 sua natureza t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, estes procedimentos s\u00e3o considerados &#8220;atos legais&#8221;. Se um agente de remo\u00e7\u00e3o que n\u00e3o seja um advogado realizar estes procedimentos, ele pode ser acusado de violar o Artigo 72 da Lei Japonesa dos Advogados.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiro, consulte um advogado para determinar o melhor m\u00e9todo para remover o coment\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apresentacao_das_medidas_tomadas_pelo_nosso_escritorio\"><\/span>Apresenta\u00e7\u00e3o das medidas tomadas pelo nosso escrit\u00f3rio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Escrit\u00f3rio de Advocacia Monolith \u00e9 um escrit\u00f3rio de advocacia com alta especializa\u00e7\u00e3o em IT, especialmente na intersec\u00e7\u00e3o entre a Internet e a lei. Nos \u00faltimos anos, ignorar informa\u00e7\u00f5es relacionadas a danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o ou difama\u00e7\u00e3o que se espalharam na Internet pode resultar em danos graves. No nosso escrit\u00f3rio, oferecemos solu\u00e7\u00f5es para gerir danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o e situa\u00e7\u00f5es de crise. Os detalhes est\u00e3o descritos no artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/reputation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/practices\/reputation[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao procurar por cabeleireiros ou sal\u00f5es de unhas, as &#8220;avalia\u00e7\u00f5es&#8221; s\u00e3o um fator decisivo importante. Se houver muitas avalia\u00e7\u00f5es positivas, isso pode levar a um aumento nas vendas. 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