{"id":58595,"date":"2023-11-10T19:14:34","date_gmt":"2023-11-10T10:14:34","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58595"},"modified":"2023-11-29T16:02:37","modified_gmt":"2023-11-29T07:02:37","slug":"deletion-negative-reviews-rakuten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten","title":{"rendered":"Como remover avalia\u00e7\u00f5es maliciosas do Mercado Rakuten"},"content":{"rendered":"\n<p>O Rakuten Market \u00e9 um site de compras online. No Rakuten Market, s\u00e3o vendidos muitos produtos, como alimentos e eletrodom\u00e9sticos. O Rakuten Market tem uma funcionalidade chamada &#8220;Coment\u00e1rios e Opini\u00f5es de Todos&#8221;, onde se pode escrever e verificar coment\u00e1rios sobre os produtos. Entre esses coment\u00e1rios, podem existir opini\u00f5es negativas como &#8220;Estive a tratar de uma devolu\u00e7\u00e3o com o gerente A (nome real) e ele foi muito rude, realmente irritante&#8221; ou &#8220;O produto que recebi era completamente diferente do que encomendei e n\u00e3o me ajudaram com a devolu\u00e7\u00e3o&#8221;. Nestes casos, existe o risco de utilizadores que est\u00e3o a procurar produtos no Google ou no Rakuten Market verem estes coment\u00e1rios negativos. Se houver coment\u00e1rios negativos escritos no Rakuten Market, ser\u00e1 poss\u00edvel solicitar a remo\u00e7\u00e3o desses coment\u00e1rios? E em que casos seria melhor consultar um advogado?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#O_que_e_o_Rakuten_Ichiba\" title=\"O que \u00e9 o Rakuten Ichiba\">O que \u00e9 o Rakuten Ichiba<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#O_que_sao_as_criticas_negativas_publicadas_no_Rakuten_Market\" title=\"O que s\u00e3o as cr\u00edticas negativas publicadas no Rakuten Market\">O que s\u00e3o as cr\u00edticas negativas publicadas no Rakuten Market<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Criticas_que_criticam_o_gerente_da_loja_pelo_nome_real\" title=\"Cr\u00edticas que criticam o gerente da loja pelo nome real\">Cr\u00edticas que criticam o gerente da loja pelo nome real<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Criticas_que_criticam_a_loja_por_um_erro_no_produto_encomendado\" title=\"Cr\u00edticas que criticam a loja por um erro no produto encomendado\">Cr\u00edticas que criticam a loja por um erro no produto encomendado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Outras_como_difamacoes_infundadas_e_postagens_de_danos_a_reputacao\" title=\"Outras, como difama\u00e7\u00f5es infundadas e postagens de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o\">Outras, como difama\u00e7\u00f5es infundadas e postagens de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Como_solicitar_a_remocao_por_violacao_dos_Termos_de_Uso_e_Diretrizes_de_Postagem_do_%E2%80%9CTodos_os_Comentarios%E2%80%9D\" title=\"Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos Termos de Uso e Diretrizes de Postagem do &#8220;Todos os Coment\u00e1rios&#8221;\">Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos Termos de Uso e Diretrizes de Postagem do &#8220;Todos os Coment\u00e1rios&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Exemplos_de_pedidos_de_remocao_com_base_em_ilegalidade\" title=\"Exemplos de pedidos de remo\u00e7\u00e3o com base em ilegalidade\">Exemplos de pedidos de remo\u00e7\u00e3o com base em ilegalidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Remocao_por_Medida_Cautelar\" title=\"Remo\u00e7\u00e3o por Medida Cautelar\">Remo\u00e7\u00e3o por Medida Cautelar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Identificacao_do_autor_da_publicacao_atraves_de_uma_medida_cautelar\" title=\"Identifica\u00e7\u00e3o do autor da publica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma medida cautelar\">Identifica\u00e7\u00e3o do autor da publica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma medida cautelar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Resumo\" title=\"Resumo\">Resumo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_Rakuten_Ichiba\"><\/span>O que \u00e9 o Rakuten Ichiba<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Rakuten Ichiba \u00e9 um mercado online onde se vendem produtos de v\u00e1rias categorias, como alimentos e eletrodom\u00e9sticos, e os usu\u00e1rios podem compr\u00e1-los pela internet. O Rakuten Ichiba tamb\u00e9m possui uma funcionalidade que permite aos usu\u00e1rios postar avalia\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios, permitindo que os usu\u00e1rios decidam o que comprar com base nessas avalia\u00e7\u00f5es. No entanto, existe o risco de que, se forem postadas avalia\u00e7\u00f5es negativas no Rakuten Ichiba, os usu\u00e1rios que est\u00e3o a procurar produtos para comprar no Rakuten Ichiba ou atrav\u00e9s de motores de busca como o Google, possam ver essas avalia\u00e7\u00f5es e decidir n\u00e3o comprar o produto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_sao_as_criticas_negativas_publicadas_no_Rakuten_Market\"><\/span>O que s\u00e3o as cr\u00edticas negativas publicadas no Rakuten Market<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_1344001745-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8526\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">No Rakuten Market, \u00e9 poss\u00edvel verificar as cr\u00edticas dos compradores, mas tamb\u00e9m h\u00e1 casos em que s\u00e3o publicadas cr\u00edticas negativas.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando procura um produto no Rakuten Market, al\u00e9m da foto e das informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas do produto, pode ver as cr\u00edticas. Entre essas cr\u00edticas, existem algumas negativas. Que tipo de cr\u00edticas negativas s\u00e3o escritas nos produtos do Rakuten Market? Abaixo, listamos alguns exemplos de cr\u00edticas negativas poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criticas_que_criticam_o_gerente_da_loja_pelo_nome_real\"><\/span>Cr\u00edticas que criticam o gerente da loja pelo nome real<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o caso quando uma cr\u00edtica como &#8220;Estive a tratar do assunto da devolu\u00e7\u00e3o com o gerente A (nome real) e fiquei realmente irritado com a sua falta de respeito&#8221; \u00e9 publicada. Pode haver um mal-entendido entre o gerente da loja online e o usu\u00e1rio, o que pode levar \u00e0 publica\u00e7\u00e3o de uma cr\u00edtica negativa. Se uma cr\u00edtica negativa como esta for publicada, a loja online pode sofrer efeitos negativos, como uma diminui\u00e7\u00e3o nas vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criticas_que_criticam_a_loja_por_um_erro_no_produto_encomendado\"><\/span>Cr\u00edticas que criticam a loja por um erro no produto encomendado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o caso quando uma cr\u00edtica como &#8220;Recebi um produto completamente diferente do que encomendei e n\u00e3o me ajudaram com a devolu\u00e7\u00e3o&#8221; \u00e9 publicada. Se enviaram um produto diferente do encomendado e n\u00e3o ajudaram com a devolu\u00e7\u00e3o, isso \u00e9 um problema. No entanto, pode ser que o usu\u00e1rio n\u00e3o tenha percebido que fez um pedido errado e que a loja n\u00e3o tenha culpa. Nesses casos, se uma cr\u00edtica como &#8220;Recebi um produto completamente diferente do que encomendei e n\u00e3o me ajudaram com a devolu\u00e7\u00e3o&#8221; for publicada, a loja online pode sofrer danos, como uma diminui\u00e7\u00e3o no n\u00famero de encomendas e nas vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Outras_como_difamacoes_infundadas_e_postagens_de_danos_a_reputacao\"><\/span>Outras, como difama\u00e7\u00f5es infundadas e postagens de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>As cr\u00edticas do Rakuten Market podem incluir cr\u00edticas que v\u00e3o al\u00e9m do escopo das cr\u00edticas e coment\u00e1rios sobre lojas online e produtos, e que podem ser consideradas difama\u00e7\u00f5es ou danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o de uma loja online ou produto espec\u00edfico. Essas cr\u00edticas maliciosas devem ser removidas, assim como as postagens de difama\u00e7\u00e3o e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o em f\u00f3runs an\u00f3nimos como o 5chan. Para saber como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de postagens no 5chan (antigo 2chan), consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/deletionrequest-for-2chand5ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_a_remocao_por_violacao_dos_Termos_de_Uso_e_Diretrizes_de_Postagem_do_%E2%80%9CTodos_os_Comentarios%E2%80%9D\"><\/span>Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos Termos de Uso e Diretrizes de Postagem do &#8220;Todos os Coment\u00e1rios&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se acredita que uma postagem viola os Termos de Uso e as Diretrizes de Postagem do &#8220;Todos os Coment\u00e1rios&#8221; do Rakuten Market, pode reportar clicando em &#8220;Reportar Coment\u00e1rio Inapropriado&#8221; no canto inferior direito da revis\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/c23277f76baf857657a065df8cef7c8e-1024x295.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8518\" style=\"width:612px;height:176px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Imagem do bot\u00e3o de reportar coment\u00e1rio inapropriado <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Ao clicar em &#8220;Reportar Coment\u00e1rio Inapropriado&#8221; no canto inferior direito da revis\u00e3o e fazer login no Rakuten Market, a seguinte tela aparecer\u00e1, permitindo que reporte o coment\u00e1rio inapropriado ao Rakuten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/rakutenrebyu-972x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8532\" style=\"width:702px;height:740px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagem da tela de reportar coment\u00e1rio inapropriado<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>De acordo com as notas na tela acima, se uma revis\u00e3o como as seguintes for reportada, medidas como a remo\u00e7\u00e3o podem ser tomadas sem aviso pr\u00e9vio ao autor ou ao usu\u00e1rio da revis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Conte\u00fado que difama outros<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00faltiplas postagens com o mesmo conte\u00fado feitas com m\u00e1 inten\u00e7\u00e3o pela mesma pessoa<\/li>\n\n\n\n<li>Conte\u00fado com o objetivo de publicidade comercial<\/li>\n\n\n\n<li>Conte\u00fado que viola a lei ou a ordem p\u00fablica e a moralidade<\/li>\n\n\n\n<li>Conte\u00fado que infringe informa\u00e7\u00f5es pessoais, direitos de terceiros ou privacidade<\/li>\n\n\n\n<li>Outro conte\u00fado que o Rakuten considera inapropriado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>As a\u00e7\u00f5es proibidas pelos Termos de Uso do &#8220;Todos os Coment\u00e1rios&#8221; do Rakuten Market, Artigo 5 (Atos Proibidos), s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p> (1) Postar uma revis\u00e3o que inclua o conte\u00fado especificado abaixo <br> \u30fbConte\u00fado que difama a nossa empresa, o provedor de servi\u00e7os ou terceiros<br> \u30fbConte\u00fado que leva a ou promove atividades criminosas<br> \u30fbConte\u00fado que viola a lei<br> \u30fbConte\u00fado que inclui publicidade comercial<br> \u30fbConte\u00fado que inclui reivindica\u00e7\u00f5es pol\u00edticas ou religiosas espec\u00edficas<br> \u30fbConte\u00fado que difama a reputa\u00e7\u00e3o do provedor de servi\u00e7os sem fundamento ou que pode causar inseguran\u00e7a de cr\u00e9dito<br> \u30fbConte\u00fado que infringe ou pode infringir os direitos autorais, a honra, a privacidade ou outros direitos de nossa empresa, do provedor de servi\u00e7os ou de terceiros<br> \u30fbConte\u00fado que inclui express\u00f5es discriminat\u00f3rias<br> \u30fbConte\u00fado vulgar, prejudicial, obsceno ou que causa repulsa a outros<br> \u30fbAl\u00e9m disso, conte\u00fado que viola a ordem p\u00fablica e a moralidade<br> \u30fbOutro conte\u00fado que nossa empresa considera inapropriado (omiss\u00e3o)<\/p>\n<cite>Termos de Uso do &#8220;Todos os Coment\u00e1rios&#8221;, Artigo 5 (Extrato)<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>De acordo com o par\u00e1grafo 2 do Artigo 5 dos <a href=\"https:\/\/review.rakuten.co.jp\/rule\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Termos de Uso do &#8220;Todos os Coment\u00e1rios&#8221;[ja]<\/a>, a Rakuten Inc. pode tomar medidas como a remo\u00e7\u00e3o de revis\u00f5es que violem o acima mencionado.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, de acordo com as Diretrizes de Postagem, postagens que difamam outras pessoas ou postagens que cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es que podem identificar indiv\u00edduos s\u00e3o proibidas. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/rakutenguide.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8520\" style=\"width:637px;height:432px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Excerto das <a href=\"https:\/\/review.rakuten.co.jp\/howto\/guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Diretrizes de Postagem[ja]<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A revis\u00e3o &#8220;Estive a tratar de uma devolu\u00e7\u00e3o com o gerente A (nome real) e ele foi t\u00e3o rude que me irritou&#8221; no exemplo acima parece ser report\u00e1vel como violando o &#8220;conte\u00fado que infringe ou pode infringir os direitos autorais, a honra, a privacidade ou outros direitos de nossa empresa, do provedor de servi\u00e7os ou de terceiros&#8221; do par\u00e1grafo 1 do Artigo 5 dos Termos de Uso do &#8220;Todos os Coment\u00e1rios&#8221; e &#8220;postagem de informa\u00e7\u00f5es que podem identificar indiv\u00edduos&#8221; das Diretrizes de Postagem 1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_pedidos_de_remocao_com_base_em_ilegalidade\"><\/span>Exemplos de pedidos de remo\u00e7\u00e3o com base em ilegalidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_328802654-1024x749.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8524\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quando se solicita a remo\u00e7\u00e3o por ilegalidade, \u00e9 necess\u00e1rio considerar se se enquadra em difama\u00e7\u00e3o.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>De acordo com o artigo 5\u00ba, par\u00e1grafo 1\u00ba, item (1) dos Termos de Uso do &#8220;Revis\u00f5es de Todos&#8221; que diz &#8220;(omiss\u00e3o)&#8230; conte\u00fado que infrinja ou possa infringir os direitos autorais, honra, privacidade ou outros direitos da nossa empresa, do provedor de servi\u00e7os ou de terceiros (omiss\u00e3o)&#8221;, \u00e9 necess\u00e1rio considerar a difama\u00e7\u00e3o (infringindo o direito \u00e0 honra). Os requisitos para a difama\u00e7\u00e3o s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Publicamente<\/li>\n\n\n\n<li>Apontar um fato<\/li>\n\n\n\n<li>Difamar a honra de algu\u00e9m<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se uma revis\u00e3o como &#8220;O produto que recebi era completamente diferente do que encomendei e eles n\u00e3o me ajudaram com a devolu\u00e7\u00e3o&#8221; for escrita, ent\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>A declara\u00e7\u00e3o &#8220;O produto que recebi era completamente diferente do que encomendei e eles n\u00e3o me ajudaram com a devolu\u00e7\u00e3o&#8221; tem um significado concreto,<\/li>\n\n\n\n<li>O ato de enviar um produto diferente do encomendado e n\u00e3o ajudar com a devolu\u00e7\u00e3o quando solicitado est\u00e1 sujeito a certas restri\u00e7\u00f5es legais, e ser considerado uma loja online que pratica tais atos \u00e9 prejudicial para a loja em quest\u00e3o,<\/li>\n\n\n\n<li>A loja em quest\u00e3o, se por acaso enviou um produto diferente do encomendado, est\u00e1 a lidar com as devolu\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Essa seria a alega\u00e7\u00e3o. No entanto, mesmo que os tr\u00eas requisitos para a difama\u00e7\u00e3o sejam cumpridos, se as seguintes condi\u00e7\u00f5es forem cumpridas, a difama\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 estabelecida, ent\u00e3o tenha cuidado.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Tem publicidade<\/li>\n\n\n\n<li>Tem interesse p\u00fablico<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 verdade ou \u00e9 reconhecida a veracidade<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o apenas no exemplo acima, mas tamb\u00e9m em outras revis\u00f5es difamat\u00f3rias e prejudiciais \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio considerar se se enquadram em difama\u00e7\u00e3o. No entanto, as negocia\u00e7\u00f5es de remo\u00e7\u00e3o baseadas em tais argumentos e discuss\u00f5es legais podem ser dif\u00edceis se voc\u00ea n\u00e3o estiver familiarizado com a lei. Consultar um advogado com amplo conhecimento especializado pode aumentar a probabilidade de uma remo\u00e7\u00e3o suave. Os requisitos para a difama\u00e7\u00e3o s\u00e3o explicados em detalhes no artigo abaixo.<br> <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Remocao_por_Medida_Cautelar\"><\/span>Remo\u00e7\u00e3o por Medida Cautelar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_211386019-1024x710.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8529\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Se a sua solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi atendida, considere solicitar uma medida cautelar.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Se, mesmo ap\u00f3s reportar uma avalia\u00e7\u00e3o inadequada no Rakuten Market atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de den\u00fancia, a avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o for removida, voc\u00ea pode solicitar a remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do tribunal. As avalia\u00e7\u00f5es do Rakuten Market podem ser removidas n\u00e3o apenas por meio de processos judiciais, mas tamb\u00e9m por meio de uma medida cautelar. Mesmo que o processo judicial prossiga sem problemas, geralmente leva de 3 a 12 meses, e pode durar mais de um ano. Por outro lado, se voc\u00ea solicitar uma medida cautelar a um advogado especializado em danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, a remo\u00e7\u00e3o geralmente pode ser conclu\u00edda em cerca de 2 a 3 meses ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 mais r\u00e1pido. O processo de medida cautelar \u00e9 o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Solicita\u00e7\u00e3o de medida cautelar<\/li>\n\n\n\n<li>Audi\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Pagamento de cau\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Emiss\u00e3o da ordem de medida cautelar<\/li>\n\n\n\n<li>Execu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No caso de uma medida cautelar, al\u00e9m de argumentos legais, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio apresentar evid\u00eancias para comprovar esses argumentos. Por exemplo, se uma avalia\u00e7\u00e3o como &#8220;O produto que recebi era completamente diferente do que pedi e eles n\u00e3o me ajudaram com a devolu\u00e7\u00e3o&#8221; for postada, voc\u00ea ter\u00e1 que:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Apresentar o registo do pedido em quest\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Apresentar o manual de procedimentos para devolu\u00e7\u00f5es e trocas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>como evid\u00eancia e argumentar que &#8220;A loja online em quest\u00e3o envia os produtos corretamente conforme encomendados e, no caso improv\u00e1vel de um produto errado ser enviado, eles lidam com devolu\u00e7\u00f5es e trocas&#8221;. No entanto, pode ser dif\u00edcil fazer esses argumentos e provar isso por conta pr\u00f3pria, sem a ajuda de um advogado. Para mais detalhes sobre a remo\u00e7\u00e3o por medida cautelar, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacao_do_autor_da_publicacao_atraves_de_uma_medida_cautelar\"><\/span>Identifica\u00e7\u00e3o do autor da publica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma medida cautelar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se existirem muitas cr\u00edticas que constituem difama\u00e7\u00e3o sem fundamento ou danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o ao longo de muitos anos, \u00e9 poss\u00edvel recorrer a um advogado para iniciar um processo chamado pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do emissor. O pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do emissor \u00e9 um procedimento estabelecido no Artigo 4, Par\u00e1grafo 1, da Lei Japonesa de Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade do Provedor (Provider Liability Limitation Act). Atrav\u00e9s deste procedimento, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es como o endere\u00e7o IP, nome e endere\u00e7o da pessoa que publicou a cr\u00edtica difamat\u00f3ria ou prejudicial \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o. No Rakuten Market, pode haver pessoas com sentimentos negativos em rela\u00e7\u00e3o a uma loja online espec\u00edfica, funcion\u00e1rios ou produtos, que publicam cr\u00edticas que constituem difama\u00e7\u00e3o sem fundamento ou rumores falsos. Nesse caso, se as informa\u00e7\u00f5es como o endere\u00e7o IP do autor da publica\u00e7\u00e3o forem conhecidas, pode ser poss\u00edvel identificar o autor. O procedimento para identificar o emissor \u00e9 o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es ao provedor de conte\u00fado\/servi\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o de medida cautelar para a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do emissor<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o do provedor intermedi\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o de medida cautelar para proibir a elimina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do emissor pelo provedor intermedi\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00e7\u00e3o judicial para o pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do emissor<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o do emissor com base na decis\u00e3o do tribunal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se o autor da publica\u00e7\u00e3o puder ser identificado ap\u00f3s os procedimentos acima, \u00e9 poss\u00edvel solicitar ao autor da publica\u00e7\u00e3o uma indemniza\u00e7\u00e3o pelos custos legais e danos morais incorridos na identifica\u00e7\u00e3o do autor. Para mais detalhes sobre o pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do emissor, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumo\"><\/span>Resumo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Rakuten Market \u00e9 um conveniente site de compras online onde se pode adquirir produtos de diversos g\u00e9neros. Os utilizadores podem publicar avalia\u00e7\u00f5es e opini\u00f5es sobre produtos e lojas online, permitindo que outros tomem decis\u00f5es de compra com base em informa\u00e7\u00f5es reais. No entanto, existe a possibilidade de serem publicadas avalia\u00e7\u00f5es difamat\u00f3rias ou prejudiciais \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, baseadas em mal-entendidos ou mal\u00edcia. Se acredita que uma avalia\u00e7\u00e3o viola os termos de uso ou as diretrizes de publica\u00e7\u00e3o do &#8220;Todos os Coment\u00e1rios&#8221;, pode denunci\u00e1-la como inadequada. No entanto, se a avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o for removida mesmo ap\u00f3s a den\u00fancia, pode ser necess\u00e1rio recorrer a um tribunal para solicitar a remo\u00e7\u00e3o ou identifica\u00e7\u00e3o do autor. Pode ser dif\u00edcil fazer reivindica\u00e7\u00f5es legais, como difama\u00e7\u00e3o, sem a ajuda de um advogado. Se est\u00e1 preocupado com avalia\u00e7\u00f5es difamat\u00f3rias ou prejudiciais \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o no Rakuten Market, \u00e9 importante consultar um advogado com vasto conhecimento especializado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Rakuten Market \u00e9 um site de compras online. No Rakuten Market, s\u00e3o vendidos muitos produtos, como alimentos e eletrodom\u00e9sticos. 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