{"id":58606,"date":"2023-11-10T19:14:35","date_gmt":"2023-11-10T10:14:35","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58606"},"modified":"2023-11-27T13:39:46","modified_gmt":"2023-11-27T04:39:46","slug":"reputational-damage-countermeasures-qlife","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife","title":{"rendered":"O que \u00e9 a gest\u00e3o de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o na QLife (\u30ad\u30e5\u30fc\u30e9\u30a4\u30d5)?"},"content":{"rendered":"\n<p>Alguma vez se sentiu indeciso sobre a qual hospital recorrer quando est\u00e1 preocupado com a sua sa\u00fade ou a da sua fam\u00edlia? Mesmo que muitas vezes uma simples ida ao m\u00e9dico de fam\u00edlia seja suficiente para tratar constipa\u00e7\u00f5es ou febres, quando surgem sintomas diferentes do habitual, pode ser dif\u00edcil saber a qual hospital ir ou qual m\u00e9dico tem a melhor reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>QLife \u00e9 um dos sites de avalia\u00e7\u00f5es e busca de hospitais, onde \u00e9 poss\u00edvel ler opini\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es sobre hospitais em todo o Jap\u00e3o. No QLife, os utilizadores podem partilhar experi\u00eancias reais de pessoas que foram atendidas no mesmo hospital com os mesmos sintomas, tornando-se um site \u00fatil para os utilizadores. Por outro lado, para os hospitais, se uma m\u00e1 avalia\u00e7\u00e3o for publicada e se espalhar, pode ter um impacto negativo na gest\u00e3o do hospital. Aqui, explicaremos como lidar com a gest\u00e3o de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o no caso de serem publicadas avalia\u00e7\u00f5es difamat\u00f3rias no QLife.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Explicacao_sobre_a_QLife\" title=\"Explica\u00e7\u00e3o sobre a QLife\">Explica\u00e7\u00e3o sobre a QLife<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Que_tipo_de_danos_a_reputacao_existem_na_QLife\" title=\"Que tipo de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o existem na QLife?\">Que tipo de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o existem na QLife?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Comentarios_falsos_ou_que_diferem_da_realidade\" title=\"Coment\u00e1rios falsos ou que diferem da realidade\">Coment\u00e1rios falsos ou que diferem da realidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Comentarios_que_violam_a_privacidade\" title=\"Coment\u00e1rios que violam a privacidade\">Coment\u00e1rios que violam a privacidade<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Como_solicitar_a_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\" title=\"Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso\">Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Termos_de_uso_do_servico_QLife\" title=\"Termos de uso do servi\u00e7o QLife\">Termos de uso do servi\u00e7o QLife<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Como_solicitar_a_remocao\" title=\"Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o\">Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Exemplo_de_solicitacao_de_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\" title=\"Exemplo de solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso\">Exemplo de solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Quando_solicitar_a_remocao_por_ser_ilegal\" title=\"Quando solicitar a remo\u00e7\u00e3o por ser ilegal\">Quando solicitar a remo\u00e7\u00e3o por ser ilegal<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Medidas_legais_possiveis\" title=\"Medidas legais poss\u00edveis\">Medidas legais poss\u00edveis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Conteudo_a_ser_alegado_legalmente\" title=\"Conte\u00fado a ser alegado legalmente\">Conte\u00fado a ser alegado legalmente<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Remocao_atraves_de_meios_judiciais_processo_e_medidas_provisorias\" title=\"Remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de meios judiciais (processo e medidas provis\u00f3rias)\">Remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de meios judiciais (processo e medidas provis\u00f3rias)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Identificacao_do_autor_atraves_de_medidas_provisorias\" title=\"Identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias\">Identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-countermeasures-qlife\/#Resumo\" title=\"Resumo\">Resumo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Explicacao_sobre_a_QLife\"><\/span>Explica\u00e7\u00e3o sobre a QLife<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/b8d2fb324fc962172f6fb2a98c3e36bf-1024x595.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8744\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> A partir da p\u00e1gina de pesquisa da QLife<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A QLife \u00e9 o maior site de pesquisa de hospitais, medicamentos e informa\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas do Jap\u00e3o, operado pela QLife Inc. Na QLife, al\u00e9m de pesquisas por regi\u00e3o e linha de transporte, \u00e9 poss\u00edvel pesquisar por departamento m\u00e9dico, nome da doen\u00e7a, sintomas, especialistas e hist\u00f3rico de tratamento. A caracter\u00edstica mais not\u00e1vel \u00e9 que, al\u00e9m das &#8220;avalia\u00e7\u00f5es dos pacientes&#8221;, h\u00e1 muitos coment\u00e1rios sobre as caracter\u00edsticas de cada hospital a partir da perspectiva profissional de &#8220;avalia\u00e7\u00f5es de m\u00e9dicos&#8221;, &#8220;avalia\u00e7\u00f5es de farmac\u00eauticos&#8221; e &#8220;avalia\u00e7\u00f5es de enfermeiros&#8221;. A medicina n\u00e3o \u00e9 simples e muitas vezes h\u00e1 muitas informa\u00e7\u00f5es incompletas, por isso, ao coletar muitas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel fazer julgamentos de v\u00e1rios pontos de vista.<\/p>\n\n\n\n<p>Na QLife, com base na pol\u00edtica de &#8220;vamos compartilhar boas experi\u00eancias&#8221;, o site se esfor\u00e7a para coletar coment\u00e1rios positivos e conscientes, e geralmente n\u00e3o publica coment\u00e1rios negativos. Portanto, \u00e9 relativamente raro que coment\u00e1rios negativos sejam escritos. No entanto, a medicina \u00e9 altamente especializada e dif\u00edcil, e \u00e9 poss\u00edvel que coment\u00e1rios sem base m\u00e9dica ou errados sejam escritos, e esses podem se tornar informa\u00e7\u00f5es negativas. Para os hospitais, se informa\u00e7\u00f5es erradas forem escritas, isso pode dar uma m\u00e1 impress\u00e3o aos usu\u00e1rios do hospital (pacientes) e pode causar grandes danos. Este artigo explica que tipo de coment\u00e1rios negativos podem ser escritos na QLife e como lidar com eles se forem escritos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_tipo_de_danos_a_reputacao_existem_na_QLife\"><\/span>Que tipo de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o existem na QLife?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_1437696437-1024x500.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8754\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Vamos apresentar exemplos de coment\u00e1rios que podem levar a danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o na QLife.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A pol\u00edtica de coment\u00e1rios da QLife \u00e9 de n\u00e3o publicar coment\u00e1rios negativos. Al\u00e9m disso, apenas os coment\u00e1rios que passaram por uma revis\u00e3o multifacetada e uma verifica\u00e7\u00e3o dupla s\u00e3o publicados. Portanto, pode-se dizer que \u00e9 raro aparecerem danos \u00f3bvios \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, como em sites que aceitam coment\u00e1rios negativos, mas tamb\u00e9m pode acontecer de serem publicados coment\u00e1rios que podem ser interpretados como negativos. Aqui, apresentamos o conte\u00fado dos poss\u00edveis coment\u00e1rios e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/d55df64a20c5cf9bae52b2074b12497f-1024x672.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8745\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Pol\u00edtica de coment\u00e1rios da QLife<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comentarios_falsos_ou_que_diferem_da_realidade\"><\/span>Coment\u00e1rios falsos ou que diferem da realidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por exemplo, suponha que um coment\u00e1rio sobre uma cl\u00ednica de obstetr\u00edcia e ginecologia diga: &#8220;A m\u00e9dica \u00e9 muito simp\u00e1tica e o atendimento foi excelente&#8221;. Este coment\u00e1rio parece bom \u00e0 primeira vista, mas se na realidade n\u00e3o houver m\u00e9dicas nesta cl\u00ednica e o atendimento for feito apenas por m\u00e9dicos homens, pode haver confus\u00e3o para aqueles que acreditaram no coment\u00e1rio e vieram \u00e0 cl\u00ednica, pois muitos procuram atendimento de m\u00e9dicas em cl\u00ednicas de obstetr\u00edcia e ginecologia. Coment\u00e1rios que diferem da realidade podem ter um impacto negativo, por isso, para a cl\u00ednica, \u00e9 indesej\u00e1vel que tais coment\u00e1rios continuem a ser publicados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comentarios_que_violam_a_privacidade\"><\/span>Coment\u00e1rios que violam a privacidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Coment\u00e1rios como &#8220;O outro dia, um menino A com a doen\u00e7a X que vive perto do hospital estava realmente resistindo \u00e0 inje\u00e7\u00e3o&#8230;&#8221; podem identificar indiv\u00edduos dependendo da especificidade da doen\u00e7a ou da \u00e1rea. O menino A ou seus respons\u00e1veis podem n\u00e3o ter divulgado o nome da doen\u00e7a, ou pelo menos n\u00e3o gostariam que fosse divulgado na internet por terceiros. Pode-se dizer que tais coment\u00e1rios violam a privacidade de terceiros. Para pessoas como m\u00e9dicos e pacientes que podem sofrer danos, como difama\u00e7\u00e3o, devido a tais postagens, a remo\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel \u00e9 desej\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_a_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\"><\/span>Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_1511795042-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8756\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Quais s\u00e3o os procedimentos para solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Termos_de_uso_do_servico_QLife\"><\/span>Termos de uso do servi\u00e7o QLife<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p> No cap\u00edtulo sobre proibi\u00e7\u00f5es nos termos de uso da QLife, est\u00e3o listadas as a\u00e7\u00f5es proibidas. Se a revis\u00e3o que voc\u00ea deseja remover se enquadra em qualquer um desses itens, pode ser considerada para remo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/e849e20e98abf48dd20b9bbc3938e765.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8748\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Artigo 6 dos Termos de Uso da QLife (Coment\u00e1rios, etc.)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_a_remocao\"><\/span>Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p> Nas revis\u00f5es da QLife, h\u00e1 um bot\u00e3o &#8220;Reportar revis\u00e3o inadequada&#8221; no canto inferior direito. Solicite a remo\u00e7\u00e3o a partir daqui.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/afbc0229f0155a721f61bb97a20140ed-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8750\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Formul\u00e1rio de den\u00fancia de revis\u00e3o inadequada<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplo_de_solicitacao_de_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\"><\/span>Exemplo de solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p> Prossiga com o preenchimento de acordo com o formul\u00e1rio de den\u00fancia de revis\u00e3o inadequada. Primeiro, insira seu nome e endere\u00e7o de e-mail. Em seguida, verifique se o nome da institui\u00e7\u00e3o m\u00e9dica e a URL da revis\u00e3o est\u00e3o corretos. Escolha a viola\u00e7\u00e3o apropriada a partir das abas e, na se\u00e7\u00e3o de detalhes, indique que \u00e9 uma solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o e explique especificamente qual parte da postagem \u00e9 problem\u00e1tica e por qu\u00ea, para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o pela QLife. Al\u00e9m disso, \u00e9 mais prov\u00e1vel que seja removido se voc\u00ea indicar que viola os termos de uso, ent\u00e3o verifique cuidadosamente se a postagem viola os termos de uso e tente fornecer uma explica\u00e7\u00e3o cuidadosa.<\/p>\n\n\n\n<p> Neste caso, usaremos como exemplo uma revis\u00e3o que \u00e9 diferente da realidade, como a escrita &#8220;A m\u00e9dica \u00e9 amig\u00e1vel e o tratamento foi excelente&#8221;. A se\u00e7\u00e3o de descri\u00e7\u00e3o pode ser escrita da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-background-color has-background\">Agrade\u00e7o a sua aten\u00e7\u00e3o. Sou \u25b3\u25b3, respons\u00e1vel pela comunica\u00e7\u00e3o do departamento m\u00e9dico do hospital \u3007\u3007.<br>Pe\u00e7o a remo\u00e7\u00e3o desta revis\u00e3o.<br>Na terceira linha desta revis\u00e3o, \u00e9 mencionada uma &#8220;m\u00e9dica&#8221;, mas em nosso hospital, apenas um m\u00e9dico do sexo masculino trabalha e n\u00e3o h\u00e1 registro de uma m\u00e9dica trabalhando. Acredito que houve uma confus\u00e3o com outro hospital. Isso se enquadra no Artigo 6, Par\u00e1grafo 5 dos Termos de Uso, que se refere a &#8220;informa\u00e7\u00f5es claramente contr\u00e1rias aos fatos&#8221;.<br>Por estas raz\u00f5es, acredito que esta postagem, que viola os termos de uso, n\u00e3o \u00e9 \u00fatil para os usu\u00e1rios e tem um impacto negativo na opera\u00e7\u00e3o de nosso hospital, por isso pe\u00e7o a sua remo\u00e7\u00e3o. Agrade\u00e7o a sua compreens\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p> No entanto, os termos de uso afirmam:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p> &#8220;N\u00e3o aceitamos nenhum pedido, pergunta ou reclama\u00e7\u00e3o sobre a remo\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o do conte\u00fado das informa\u00e7\u00f5es.&#8221; <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p> Isso significa que a QLife tem a liberdade de decidir se remove ou n\u00e3o, e n\u00e3o necessariamente remover\u00e1. <br>Se a postagem n\u00e3o for removida mesmo ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode considerar solicitar medidas de preven\u00e7\u00e3o de envio \u00e0 QLife ou iniciar uma a\u00e7\u00e3o legal. Estes s\u00e3o assuntos legais, ent\u00e3o voc\u00ea pode fazer isso por conta pr\u00f3pria ou consultar um advogado. Tenha cuidado ao solicitar a remo\u00e7\u00e3o a um agente que n\u00e3o seja um advogado, pois isso pode violar a lei.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_solicitar_a_remocao_por_ser_ilegal\"><\/span>Quando solicitar a remo\u00e7\u00e3o por ser ilegal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Medidas_legais_possiveis\"><\/span>Medidas legais poss\u00edveis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se o conte\u00fado violar a lei, como a viola\u00e7\u00e3o de direitos, \u00e9 poss\u00edvel contestar a remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um advogado em tribunal. Primeiramente, as medidas legais poss\u00edveis relacionadas com a gest\u00e3o de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o na Internet incluem, em grande parte:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Pedido de remo\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria atrav\u00e9s de uma solicita\u00e7\u00e3o de medida de preven\u00e7\u00e3o de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o de postagem e aplica\u00e7\u00e3o de medidas provis\u00f3rias<\/li>\n\n\n\n<li>Solicita\u00e7\u00e3o de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente (solicita\u00e7\u00e3o de divulga\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o IP, solicita\u00e7\u00e3o de divulga\u00e7\u00e3o de nome e endere\u00e7o)<\/li>\n\n\n\n<li>Reivindica\u00e7\u00e3o de compensa\u00e7\u00e3o por danos (reivindica\u00e7\u00e3o de compensa\u00e7\u00e3o por danos ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o do autor da postagem)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Entre estes, os pedidos diretamente relacionados \u00e0 remo\u00e7\u00e3o s\u00e3o a solicita\u00e7\u00e3o de medida de preven\u00e7\u00e3o de envio ou a solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o de postagem e a aplica\u00e7\u00e3o de medidas provis\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conteudo_a_ser_alegado_legalmente\"><\/span>Conte\u00fado a ser alegado legalmente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, para solicitar a remo\u00e7\u00e3o legalmente, a primeira coisa a considerar \u00e9 alegar &#8220;difama\u00e7\u00e3o&#8221;. A difama\u00e7\u00e3o \u00e9 estabelecida quando:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8220;Publicamente&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Apontando um fato&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Difamando a honra de algu\u00e9m&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Existem fatos que se aplicam a todos. Por exemplo, se um coment\u00e1rio baseado em um conte\u00fado falso, como &#8220;Este hospital n\u00e3o limpa muito e a higiene \u00e9 ruim&#8221;, for postado, vamos ver especificamente se ele atende aos requisitos de 1 a 3. Primeiro, postagens em sites de coment\u00e1rios como QLife, como neste caso, podem ser consideradas &#8220;publicamente&#8221; porque est\u00e3o em um estado em que um n\u00famero indeterminado de pessoas pode visualiz\u00e1-las na Internet. Em seguida, &#8220;apontar um fato&#8221; significa dizer um fato concreto que \u00e9 suficiente para diminuir a avalia\u00e7\u00e3o social de uma pessoa, independentemente de ser verdadeiro ou falso. Neste caso, o conte\u00fado de que o hospital n\u00e3o limpa muito e a higiene \u00e9 ruim pode ser considerado como algo que diminui significativamente a avalia\u00e7\u00e3o social de um hospital, onde a higiene \u00e9 a prioridade.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, para &#8220;difamar&#8221;, mesmo que a avalia\u00e7\u00e3o social n\u00e3o tenha sido realmente prejudicada, basta que o risco exista abstratamente, e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que a honra tenha sido realmente infringida. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio provar que a postagem que est\u00e1 realmente em quest\u00e3o foi visualizada por um n\u00famero indeterminado de pessoas em not\u00edcias da Internet e redes sociais, e que houve uma enxurrada de cr\u00edticas e protestos contra o hospital. Basta dizer que o risco existe objetivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais detalhes sobre os requisitos para a difama\u00e7\u00e3o, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Remocao_atraves_de_meios_judiciais_processo_e_medidas_provisorias\"><\/span>Remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de meios judiciais (processo e medidas provis\u00f3rias)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_252583489-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8757\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Se as medidas de preven\u00e7\u00e3o de envio n\u00e3o forem aceites, a transi\u00e7\u00e3o para o processo judicial pode ser eficaz. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Para solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma viola\u00e7\u00e3o legal, como difama\u00e7\u00e3o, o m\u00e9todo normalmente adotado \u00e9 o pedido de medidas de preven\u00e7\u00e3o de envio. No entanto, este pedido \u00e9 um m\u00e9todo de solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o que n\u00e3o passa pelo tribunal, solicitando a remo\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria pelo administrador do site ou pela empresa operadora (provedor). Como \u00e9 um m\u00e9todo opcional, dependendo da decis\u00e3o, a remo\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ser realizada. Em contraste, nos procedimentos que passam pelo tribunal, se a remo\u00e7\u00e3o for aprovada em tribunal, o provedor ser\u00e1 obrigado a remover devido \u00e0 for\u00e7a vinculativa da senten\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, se as medidas de preven\u00e7\u00e3o de envio n\u00e3o forem aceites, a transi\u00e7\u00e3o para o processo judicial pode ser eficaz. As medidas provis\u00f3rias s\u00e3o um m\u00e9todo estabelecido na Lei de Preserva\u00e7\u00e3o Civil Japonesa, e s\u00e3o solicitadas quando \u00e9 necess\u00e1ria uma resolu\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, antes de obter uma senten\u00e7a final atrav\u00e9s de um processo formal. Em casos como difama\u00e7\u00e3o e cr\u00edticas prejudiciais, h\u00e1 uma grande possibilidade de danos irrepar\u00e1veis se a informa\u00e7\u00e3o se espalhar, por isso \u00e9 eficaz solicitar a remo\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel utilizando o sistema de medidas provis\u00f3rias. Quando uma ordem de medida provis\u00f3ria \u00e9 emitida, o tribunal ordena \u00e0 outra parte que remova a postagem, e a outra parte deve cumprir. No caso de medidas provis\u00f3rias, se consultar um advogado com conhecimento em gest\u00e3o de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, em muitos casos, a remo\u00e7\u00e3o pode ser realizada em cerca de 2-3 meses a partir do pedido, tornando-se um meio eficaz.<br> A remo\u00e7\u00e3o do artigo em quest\u00e3o em caso de difama\u00e7\u00e3o ou danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, e os procedimentos para medidas provis\u00f3rias s\u00e3o explicados em detalhe no seguinte artigo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacao_do_autor_atraves_de_medidas_provisorias\"><\/span>Identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Contudo, para tomar as medidas legais mencionadas acima, \u00e9 necess\u00e1rio identificar quem fez a postagem, como o nome e o endere\u00e7o. No entanto, a maioria dos casos de difama\u00e7\u00e3o na Internet \u00e9 feita anonimamente, tornando dif\u00edcil identificar a pessoa que fez a postagem (o remetente). Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio solicitar ao provedor a divulga\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es pessoais da pessoa que fez a postagem para identific\u00e1-la. Isto \u00e9 o que se chama de identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias. O pedido de divulga\u00e7\u00e3o do remetente \u00e9 um pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es para identificar o autor, conforme estipulado no &#8220;Artigo 4, Par\u00e1grafo 1, da Lei Japonesa de Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade do Provedor&#8221;. Se voc\u00ea solicitar a um advogado, h\u00e1 uma possibilidade de que ele possa identificar o autor divulgando informa\u00e7\u00f5es como o endere\u00e7o IP do autor atrav\u00e9s deste pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente. Se o autor for identificado desta forma, ser\u00e1 poss\u00edvel tomar medidas legais contra essa pessoa, como fazer com que ela se comprometa a n\u00e3o difamar no futuro devido \u00e0 postagem difamat\u00f3ria, solicitar indeniza\u00e7\u00e3o por danos, ou apresentar uma queixa criminal. Os detalhes deste processo s\u00e3o explicados no artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumo\"><\/span>Resumo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>QLife \u00e9 um site onde pode obter informa\u00e7\u00f5es reais sobre hospitais atrav\u00e9s de coment\u00e1rios de utilizadores que realmente utilizaram esses hospitais. Apenas s\u00e3o publicados coment\u00e1rios positivos, tornando-o um site seguro e com baixo risco de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o. No entanto, se ocorrerem danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o devido a coment\u00e1rios maliciosos, pode ser poss\u00edvel resolver a situa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de meios legais, como a remo\u00e7\u00e3o do coment\u00e1rio. Contudo, a forma como deve argumentar e se a remo\u00e7\u00e3o ser\u00e1 permitida depende do caso individual. De qualquer forma, argumentar a ilegalidade envolve conte\u00fados e m\u00e9todos especializados, tornando dif\u00edcil para um indiv\u00edduo faz\u00ea-lo, e tamb\u00e9m \u00e9 um ato legal, por isso a ajuda de um advogado \u00e9 necess\u00e1ria. Primeiro, consulte um advogado para determinar se o coment\u00e1rio em quest\u00e3o infringe os seus direitos ou viola a lei.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alguma vez se sentiu indeciso sobre a qual hospital recorrer quando est\u00e1 preocupado com a sua sa\u00fade ou a da sua fam\u00edlia? 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