{"id":58659,"date":"2023-11-10T19:14:37","date_gmt":"2023-11-10T10:14:37","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58659"},"modified":"2025-11-04T12:03:22","modified_gmt":"2025-11-04T03:03:22","slug":"reputational-damage-control","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control","title":{"rendered":"O b\u00e1sico das medidas contra danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o na internet"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#O_que_e_dano_de_reputacao\" title=\"O que \u00e9 dano de reputa\u00e7\u00e3o\">O que \u00e9 dano de reputa\u00e7\u00e3o<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#O_caso_do_Banco_de_Credito_de_Toyokawa\" title=\"O caso do Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa\">O caso do Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#O_caso_dos_brotos_de_rabanete\" title=\"O caso dos brotos de rabanete\">O caso dos brotos de rabanete<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#A_era_do_dano_a_reputacao_online\" title=\"A era do dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online\">A era do dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Dano_a_reputacao_online\" title=\"Dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online\">Dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#O_dano_a_reputacao_online_pode_ser_causado_por_uma_unica_pessoa\" title=\"O dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online pode ser causado por uma \u00fanica pessoa\">O dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online pode ser causado por uma \u00fanica pessoa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Todas_as_empresas_estao_sujeitas_a_danos_a_reputacao_online\" title=\"Todas as empresas est\u00e3o sujeitas a danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online\">Todas as empresas est\u00e3o sujeitas a danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Empresas_e_danos_a_reputacao_online\" title=\"Empresas e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online\">Empresas e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Queda_nas_vendas\" title=\"Queda nas vendas\">Queda nas vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Declinio_da_reputacao\" title=\"Decl\u00ednio da reputa\u00e7\u00e3o\">Decl\u00ednio da reputa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Dificuldades_financeiras\" title=\"Dificuldades financeiras\">Dificuldades financeiras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Desmotivacao_dos_funcionarios_e_desconfianca_na_gestao\" title=\"Desmotiva\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e desconfian\u00e7a na gest\u00e3o\">Desmotiva\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e desconfian\u00e7a na gest\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Dificuldades_no_recrutamento\" title=\"Dificuldades no recrutamento\">Dificuldades no recrutamento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Medidas_contra_danos_a_reputacao_online\" title=\"Medidas contra danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online\">Medidas contra danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Pedido_de_remocao_de_publicacoes\" title=\"Pedido de remo\u00e7\u00e3o de publica\u00e7\u00f5es\">Pedido de remo\u00e7\u00e3o de publica\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Identificacao_do_autor_da_publicacao\" title=\"Identifica\u00e7\u00e3o do autor da publica\u00e7\u00e3o\">Identifica\u00e7\u00e3o do autor da publica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/reputational-damage-control\/#Requerimento_de_indemnizacao_por_danos\" title=\"Requerimento de indemniza\u00e7\u00e3o por danos\">Requerimento de indemniza\u00e7\u00e3o por danos<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_dano_de_reputacao\"><\/span>O que \u00e9 dano de reputa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dano de reputa\u00e7\u00e3o refere-se a &#8220;danos sofridos devido a rumores infundados&#8221;. A reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 algo que \u00e9 discutido em todos os lugares, por isso existem tanto boas como m\u00e1s reputa\u00e7\u00f5es. No entanto, as m\u00e1s reputa\u00e7\u00f5es tendem a espalhar-se mais rapidamente e mais longe, e a persistir por mais tempo. Por isso, a reputa\u00e7\u00e3o geralmente envolve danos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_caso_do_Banco_de_Credito_de_Toyokawa\"><\/span>O caso do Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Um exemplo famoso de dano de reputa\u00e7\u00e3o que realmente ocorreu \u00e9 o &#8220;Caso do Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa&#8221; em 1973 (ano 48 da era Showa).<br> No dia 8 de dezembro, duas estudantes do ensino m\u00e9dio a caminho da escola em Kosakai Town, Aichi Prefecture (agora Toyokawa City), brincaram com a amiga A, que tinha conseguido um emprego no Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa, dizendo &#8220;O Banco de Cr\u00e9dito \u00e9 perigoso&#8221;. A, que levou a brincadeira a s\u00e9rio, perguntou ao seu parente B por telefone &#8220;O Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa \u00e9 perigoso?&#8221;. Este parente B perguntou a outro parente C &#8220;O Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa \u00e9 perigoso?&#8221;.<br> No dia seguinte, C disse ao propriet\u00e1rio de um sal\u00e3o de beleza D &#8220;Parece que o Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa \u00e9 perigoso&#8221;, e a partir da\u00ed o rumor come\u00e7ou a espalhar-se.<br> No dia 11, a hist\u00f3ria de que &#8220;O Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa \u00e9 perigoso&#8221; tornou-se um rumor generalizado, e no dia 13 ocorreu um p\u00e2nico de retirada de dep\u00f3sitos. Al\u00e9m disso, no dia 14, uma declara\u00e7\u00e3o emitida pelo pr\u00f3prio banco para resolver a situa\u00e7\u00e3o foi mal interpretada, acelerando o p\u00e2nico e causando um caos.<br> Este \u00e9 um caso raro em que uma brincadeira inofensiva causou um p\u00e2nico em apenas alguns dias, e o processo detalhado de transmiss\u00e3o foi esclarecido, por isso tem sido frequentemente usado como material de estudo em psicologia e outras disciplinas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_caso_dos_brotos_de_rabanete\"><\/span>O caso dos brotos de rabanete<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O &#8220;Caso dos brotos de rabanete&#8221; de 1996 (ano 8 da era Heisei) tamb\u00e9m \u00e9 um caso memor\u00e1vel.<br> Em Sakai City, Osaka Prefecture, tr\u00eas pessoas morreram de uma infec\u00e7\u00e3o em grupo de O157 em crian\u00e7as escolares causada por refei\u00e7\u00f5es escolares. Uma investiga\u00e7\u00e3o epidemiol\u00f3gica pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade e Bem-Estar (na \u00e9poca) relatou nos jornais e na televis\u00e3o que os brotos de rabanete eram a fonte prov\u00e1vel da infec\u00e7\u00e3o. Como resultado do dano de reputa\u00e7\u00e3o que ocorreu, a ind\u00fastria de brotos de rabanete sofreu um golpe devastador, com produtores indo \u00e0 fal\u00eancia, \u00e0 bancarrota e at\u00e9 mesmo cometendo suic\u00eddio.<br> No final, a fonte da infec\u00e7\u00e3o n\u00e3o p\u00f4de ser identificada, mas para superar este dano de reputa\u00e7\u00e3o, o ent\u00e3o Ministro da Sa\u00fade e Bem-Estar, Naoto Kan, foi mostrado na televis\u00e3o comendo brotos de rabanete para apelar \u00e0 seguran\u00e7a dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_era_do_dano_a_reputacao_online\"><\/span>A era do dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O &#8220;Caso do Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa&#8221; (\u8c4a\u5ddd\u4fe1\u7528\u91d1\u5eab\u4e8b\u4ef6) foi um jogo de telefone sem fio que ocorreu numa comunidade local, onde v\u00e1rias circunst\u00e2ncias coincidiram por acaso. O &#8220;Caso Kaiware Daikon&#8221; (\u30ab\u30a4\u30ef\u30ec\u5927\u6839\u4e8b\u4ef6) foi um incidente raro onde ag\u00eancias governamentais anunciaram e jornais e televis\u00e3o relataram informa\u00e7\u00f5es erradas. Em ambos os casos, a probabilidade de ocorrerem diariamente n\u00e3o \u00e9 muito alta. No entanto, vivemos numa era em que o dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online ocorre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dano_a_reputacao_online\"><\/span>Dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online refere-se ao dano causado por rumores na internet. Mesmo sem a coincid\u00eancia de v\u00e1rias circunst\u00e2ncias, como no &#8220;Caso do Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa&#8221;, ou a interven\u00e7\u00e3o de governos, ag\u00eancias governamentais ou meios de comunica\u00e7\u00e3o, como no &#8220;Caso Kaiware Daikon&#8221;, pode ocorrer facilmente.<br> Se a estudante do ensino secund\u00e1rio A n\u00e3o tivesse levado a brincadeira a s\u00e9rio e perguntado ao seu parente B por telefone &#8220;O Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa est\u00e1 em perigo?&#8221;, o &#8220;Caso do Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa&#8221; poderia n\u00e3o ter ocorrido.<br> No entanto, hoje em dia, se A simplesmente postar na internet &#8220;Ser\u00e1 que o Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa est\u00e1 em perigo?&#8221;, as pessoas que veem isso podem come\u00e7ar a espalhar &#8220;O Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa est\u00e1 em perigo&#8221;. O &#8220;Caso do Banco de Cr\u00e9dito de Toyokawa&#8221; levou apenas cinco dias para se tornar um p\u00e2nico de retirada, mas na internet, pode levar ainda menos tempo. Isso porque os maus rumores se espalham rapidamente para dezenas de milhares, centenas de milhares, milh\u00f5es de pessoas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_dano_a_reputacao_online_pode_ser_causado_por_uma_unica_pessoa\"><\/span>O dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online pode ser causado por uma \u00fanica pessoa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online pode ser causado por uma \u00fanica pessoa. Mesmo sem a interven\u00e7\u00e3o de governos, ag\u00eancias governamentais ou meios de comunica\u00e7\u00e3o, pode ocorrer.<br> Em dezembro de 2003, uma mulher na casa dos vinte anos enviou um e-mail a um conhecido dizendo que &#8220;O Banco de Saga vai falir no dia 26&#8221;, o que se transformou numa cadeia de e-mails e causou um p\u00e2nico de retirada de mais de 50 bilh\u00f5es de ienes. Esta mulher foi posteriormente indiciada por suspeita de cr\u00e9dito, mas como n\u00e3o havia m\u00e1 inten\u00e7\u00e3o, o caso foi encerrado sem acusa\u00e7\u00e3o por falta de provas. Mesmo um \u00fanico post pode causar dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Todas_as_empresas_estao_sujeitas_a_danos_a_reputacao_online\"><\/span>Todas as empresas est\u00e3o sujeitas a danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Os rumores podem ser iniciados por um post casual sem m\u00e1 inten\u00e7\u00e3o e t\u00eam potencial para se espalhar.<br> Mesmo que quem posta n\u00e3o acredite que seja verdade, quem recebe pode mal interpretar como verdade e o rumor pode se espalhar.<br> Um rumor de algu\u00e9m sem conhecimento na \u00e1rea pode ser mal interpretado como informa\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m com conhecimento especializado e se espalhar.<br> Hoje em dia, todas as empresas est\u00e3o sujeitas a danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Empresas_e_danos_a_reputacao_online\"><\/span>Empresas e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando se pesquisa o nome de uma empresa na Internet, \u00e9 poss\u00edvel verificar a sua reputa\u00e7\u00e3o. Muitas pessoas recorrem a avalia\u00e7\u00f5es em sites como Amazon, Rakuten Market e Kakaku.com ao comprar produtos. Al\u00e9m disso, nas redes sociais como Twitter e Instagram, as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o facilmente disseminadas. As informa\u00e7\u00f5es obtidas a partir dessas avalia\u00e7\u00f5es tendem a ser aceitas pelos consumidores como confi\u00e1veis, portanto, as empresas precisam prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o e credibilidade online. Mas quais s\u00e3o os impactos para uma empresa que sofre danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Queda_nas_vendas\"><\/span>Queda nas vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro problema \u00e9 a queda nas vendas. Quando a reputa\u00e7\u00e3o de um produto \u00e9 ruim, poucas pessoas se atrevem a compr\u00e1-lo. Se um restaurante recebe cr\u00edticas negativas sobre a qualidade da comida, \u00e9 prov\u00e1vel que o n\u00famero de clientes diminua. Mesmo que a cr\u00edtica n\u00e3o seja totalmente confi\u00e1vel, como &#8220;os funcion\u00e1rios t\u00eam uma m\u00e1 atitude&#8221;, as pessoas tendem a perder o interesse em visitar o local. A Universidade M\u00e9dica de T\u00f3quio (Tokyo Medical University) experimentou uma queda acentuada no n\u00famero de candidatos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Declinio_da_reputacao\"><\/span>Decl\u00ednio da reputa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando uma empresa sofre danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, a imagem da empresa piora e a reputa\u00e7\u00e3o diminui. A reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa, constru\u00edda ao longo de muitos anos, pode ser destru\u00edda num instante. Rumores como &#8220;essa empresa \u00e9 uma empresa negra&#8221; ou &#8220;o pai do criminoso daquele incidente \u00e9 o gerente&#8221; podem causar grandes perdas, mesmo que sejam falsos ou errados, e n\u00e3o s\u00e3o facilmente recuper\u00e1veis. O valor da marca da Universidade Nihon (Nihon University) caiu ap\u00f3s o incidente do futebol americano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dificuldades_financeiras\"><\/span>Dificuldades financeiras<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para gerir bem uma empresa, \u00e9 importante ter um bom fluxo de caixa. Se uma empresa sofre danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, mesmo que n\u00e3o esteja relacionado com a sua situa\u00e7\u00e3o financeira, pode perder a confian\u00e7a de institui\u00e7\u00f5es financeiras e investidores, e o futuro da empresa pode ser posto em causa. Isso pode levar a dificuldades em obter empr\u00e9stimos e investimentos, aumentando o risco de fal\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desmotivacao_dos_funcionarios_e_desconfianca_na_gestao\"><\/span>Desmotiva\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e desconfian\u00e7a na gest\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Como se sentiriam os funcion\u00e1rios se a empresa onde trabalham fosse criticada como &#8220;uma empresa negra&#8221; ou &#8220;os produtos que fabricam s\u00e3o de baixa qualidade&#8221;? Al\u00e9m disso, se a empresa continuar a ser criticada, a desconfian\u00e7a na gest\u00e3o, que n\u00e3o toma medidas, pode aumentar. O impacto dos danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o nos funcion\u00e1rios n\u00e3o pode ser ignorado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dificuldades_no_recrutamento\"><\/span>Dificuldades no recrutamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas pessoas que est\u00e3o \u00e0 procura de emprego utilizam f\u00f3runs de emprego como &#8220;Job Change Conference&#8221; e &#8220;Everyone&#8217;s Job Hunting Diary&#8221;. Eles verificam a reputa\u00e7\u00e3o e as avalia\u00e7\u00f5es das empresas nesses f\u00f3runs, e se houver cr\u00edticas negativas, o n\u00famero de candidatos pode diminuir drasticamente. Se a empresa n\u00e3o conseguir contratar o pessoal necess\u00e1rio, a sua competitividade diminuir\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09 wp-block-embed-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"wA4ilmjD58\"><a href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/black-companies-dafamation\">Pode-se remover por difama\u00e7\u00e3o se uma empresa for rotulada como &#8216;empresa negra&#8217;?<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Pode-se remover por difama\u00e7\u00e3o se uma empresa for rotulada como &#8216;empresa negra&#8217;?&#8221; &#8212; \u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\" src=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/black-companies-dafamation\/embed#?secret=vhtNGdARk6#?secret=wA4ilmjD58\" data-secret=\"wA4ilmjD58\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Medidas_contra_danos_a_reputacao_online\"><\/span>Medidas contra danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando ocorrem danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online, \u00e9 necess\u00e1rio agir rapidamente. Se pensar &#8220;vamos esperar para ver&#8221;, pode acabar numa situa\u00e7\u00e3o muito complicada. Deixar as coisas como est\u00e3o e esperar que a situa\u00e7\u00e3o se resolva por si s\u00f3 \u00e9 uma estrat\u00e9gia que raramente funciona. Quanto mais tempo uma publica\u00e7\u00e3o ou coment\u00e1rio problem\u00e1tico permanecer online, mais pessoas o ver\u00e3o, podendo ser copiado para outros f\u00f3runs ou sites agregadores, e espalhar-se sem limites. Portanto, quando se verifica um dano \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online, \u00e9 necess\u00e1rio considerar rapidamente a\u00e7\u00f5es como a remo\u00e7\u00e3o da publica\u00e7\u00e3o ou a identifica\u00e7\u00e3o do autor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pedido_de_remocao_de_publicacoes\"><\/span>Pedido de remo\u00e7\u00e3o de publica\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Publica\u00e7\u00f5es ou coment\u00e1rios que est\u00e3o na origem de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o devem ser removidos o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<br>Para remover publica\u00e7\u00f5es ou coment\u00e1rios online, deve-se solicitar a remo\u00e7\u00e3o ao administrador ou \u00e0 empresa que gere o site. Se a remo\u00e7\u00e3o for recusada, pode-se recorrer ao tribunal para um pedido de medida cautelar.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacao_do_autor_da_publicacao\"><\/span>Identifica\u00e7\u00e3o do autor da publica\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>No caso de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o online, muitas vezes a simples remo\u00e7\u00e3o do artigo n\u00e3o \u00e9 suficiente. Isto porque, mesmo ap\u00f3s a remo\u00e7\u00e3o, podem ser feitas publica\u00e7\u00f5es ou coment\u00e1rios semelhantes. \u00c9 necess\u00e1rio identificar o autor e, em alguns casos, responsabiliz\u00e1-lo legalmente.<br>Para identificar o autor, deve-se solicitar ao administrador ou \u00e0 empresa que gere o site a divulga\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es do remetente, e a partir dessas informa\u00e7\u00f5es, identificar o provedor de servi\u00e7os. Em seguida, solicita-se ao provedor a divulga\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es do remetente para obter as informa\u00e7\u00f5es do autor. Como regra geral, o provedor n\u00e3o divulga informa\u00e7\u00f5es voluntariamente, por isso \u00e9 necess\u00e1rio um processo judicial para a divulga\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es do remetente. Se ganhar o processo, o tribunal emitir\u00e1 uma ordem de divulga\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es do remetente ao provedor, permitindo obter informa\u00e7\u00f5es como o endere\u00e7o, nome, n\u00famero de telefone e endere\u00e7o de e-mail do autor.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Requerimento_de_indemnizacao_por_danos\"><\/span>Requerimento de indemniza\u00e7\u00e3o por danos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma vez identificado o autor, \u00e9 poss\u00edvel requerer a este uma indemniza\u00e7\u00e3o pelos danos causados pela queda nas vendas devido aos danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, ou requerer uma compensa\u00e7\u00e3o por difama\u00e7\u00e3o.<br>O crime de difama\u00e7\u00e3o a pessoas n\u00e3o especificadas ocorre quando, independentemente da veracidade das informa\u00e7\u00f5es, a honra de outra pessoa \u00e9 prejudicada num local acess\u00edvel a um n\u00famero indeterminado de pessoas, diminuindo o seu valor, como a queda nos lucros, e pode resultar numa pena de pris\u00e3o at\u00e9 3 anos ou numa multa at\u00e9 500.000 ienes.<br>Os crimes de difama\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito e obstru\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios ocorrem quando se prejudica a reputa\u00e7\u00e3o ou se obstrui os neg\u00f3cios, por exemplo, espalhando informa\u00e7\u00f5es falsas. Novamente, a pena pode ser de at\u00e9 3 anos de pris\u00e3o ou uma multa de at\u00e9 500.000 ienes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 dif\u00edcil para um indiv\u00edduo realizar estas medidas, como a remo\u00e7\u00e3o de publica\u00e7\u00f5es e a identifica\u00e7\u00e3o do autor, e os procedimentos associados. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio consultar e solicitar a ajuda de um advogado. Tenha em aten\u00e7\u00e3o que se uma terceira parte que n\u00e3o seja o pr\u00f3prio ou o advogado realizar a remo\u00e7\u00e3o, isso pode ser considerado um ato ilegal.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o artigo abaixo descreve os custos do advogado para danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o e o processo de indemniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/reputation-lawyers-fee\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/reputation-lawyers-fee[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 dano de reputa\u00e7\u00e3o Dano de reputa\u00e7\u00e3o refere-se a &#8220;danos sofridos devido a rumores infundados&#8221;. 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