{"id":58702,"date":"2023-11-10T19:14:38","date_gmt":"2023-11-10T10:14:38","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58702"},"modified":"2023-11-21T10:47:43","modified_gmt":"2023-11-21T01:47:43","slug":"instagram-flaming-countermeasures","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures","title":{"rendered":"An\u00e1lise de casos de contas corporativas do Instagram em chamas! Medidas de preven\u00e7\u00e3o e resposta tamb\u00e9m"},"content":{"rendered":"\n<p>Na era atual, onde as redes sociais est\u00e3o em destaque, h\u00e1 um aumento de empresas a criar contas no Instagram como parte das suas atividades de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e publicidade. Embora seja f\u00e1cil de usar para a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, existe o risco de &#8220;inc\u00eandio&#8221; imediato e subsequente dissemina\u00e7\u00e3o se forem publicadas informa\u00e7\u00f5es incorretas ou express\u00f5es problem\u00e1ticas. H\u00e1 muitos casos de &#8220;inc\u00eandios&#8221; em contas corporativas do Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, apresentaremos exemplos de &#8220;inc\u00eandios&#8221; no Instagram e explicaremos medidas e a\u00e7\u00f5es para evitar tais situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#O_contexto_por_tras_das_polemicas_no_Instagram\" title=\"O contexto por tr\u00e1s das pol\u00e9micas no Instagram\">O contexto por tr\u00e1s das pol\u00e9micas no Instagram<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Funcionalidade_de_hashtags\" title=\"Funcionalidade de hashtags\">Funcionalidade de hashtags<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Funcionalidade_de_integracao\" title=\"Funcionalidade de integra\u00e7\u00e3o\">Funcionalidade de integra\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Facilidade_de_publicacao\" title=\"Facilidade de publica\u00e7\u00e3o\">Facilidade de publica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Funcionalidade_de_republicacao_de_historias\" title=\"Funcionalidade de republica\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias\">Funcionalidade de republica\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Casos_de_controversia_no_Instagram\" title=\"Casos de controv\u00e9rsia no Instagram\">Casos de controv\u00e9rsia no Instagram<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Controversia_devido_a_discrepancia_de_imagem\" title=\"Controv\u00e9rsia devido \u00e0 discrep\u00e2ncia de imagem\">Controv\u00e9rsia devido \u00e0 discrep\u00e2ncia de imagem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Controversia_por_ser_tratado_como_marketing_furtivo\" title=\"Controv\u00e9rsia por ser tratado como marketing furtivo\">Controv\u00e9rsia por ser tratado como marketing furtivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Controversia_por_causa_de_um_mau_timing\" title=\"Controv\u00e9rsia por causa de um mau timing\">Controv\u00e9rsia por causa de um mau timing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Controversia_por_fazer_uma_postagem_que_se_enquadra_em_uma_representacao_injusta\" title=\"Controv\u00e9rsia por fazer uma postagem que se enquadra em uma representa\u00e7\u00e3o injusta\">Controv\u00e9rsia por fazer uma postagem que se enquadra em uma representa\u00e7\u00e3o injusta<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Estrategias_para_evitar_incendios_no_Instagram\" title=\"Estrat\u00e9gias para evitar inc\u00eandios no Instagram\">Estrat\u00e9gias para evitar inc\u00eandios no Instagram<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Criar_diretrizes_de_operacao\" title=\"Criar diretrizes de opera\u00e7\u00e3o\">Criar diretrizes de opera\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Configurar_a_exclusao_de_comentarios\" title=\"Configurar a exclus\u00e3o de coment\u00e1rios\">Configurar a exclus\u00e3o de coment\u00e1rios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Verifique_os_fatos_do_conteudo_da_postagem\" title=\"Verifique os fatos do conte\u00fado da postagem\">Verifique os fatos do conte\u00fado da postagem<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#E_se_a_sua_conta_do_Instagram_se_tornar_viral_por_razoes_negativas\" title=\"E se a sua conta do Instagram se tornar viral por raz\u00f5es negativas?\">E se a sua conta do Instagram se tornar viral por raz\u00f5es negativas?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Analisar_a_causa_da_viralidade\" title=\"Analisar a causa da viralidade\">Analisar a causa da viralidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Considerar_medidas_para_prevenir_a_recorrencia\" title=\"Considerar medidas para prevenir a recorr\u00eancia\">Considerar medidas para prevenir a recorr\u00eancia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Considerar_medidas_legais_contra_a_difamacao\" title=\"Considerar medidas legais contra a difama\u00e7\u00e3o\">Considerar medidas legais contra a difama\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Resumo_Consulte_um_advogado_para_medidas_de_prevencao_de_crises_no_Instagram\" title=\"Resumo: Consulte um advogado para medidas de preven\u00e7\u00e3o de crises no Instagram\">Resumo: Consulte um advogado para medidas de preven\u00e7\u00e3o de crises no Instagram<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/instagram-flaming-countermeasures\/#Apresentacao_das_medidas_tomadas_pelo_nosso_escritorio\" title=\"Apresenta\u00e7\u00e3o das medidas tomadas pelo nosso escrit\u00f3rio\">Apresenta\u00e7\u00e3o das medidas tomadas pelo nosso escrit\u00f3rio<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_contexto_por_tras_das_polemicas_no_Instagram\"><\/span>O contexto por tr\u00e1s das pol\u00e9micas no Instagram<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>As pol\u00e9micas no Instagram espalham-se principalmente atrav\u00e9s da dissemina\u00e7\u00e3o de publica\u00e7\u00f5es. As caracter\u00edsticas que permitem essa dissemina\u00e7\u00e3o s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funcionalidade_de_hashtags\"><\/span>Funcionalidade de hashtags<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma hashtag \u00e9 uma palavra-chave precedida pelo s\u00edmbolo &#8220;#&#8221;. No Instagram, \u00e9 poss\u00edvel adicionar at\u00e9 30 hashtags por publica\u00e7\u00e3o, e se pesquisar por uma hashtag, pode ver todas as publica\u00e7\u00f5es que a incluem. Por exemplo, se pesquisar por &#8220;#caf\u00e9&#8221;, ver\u00e1 uma grande quantidade de publica\u00e7\u00f5es relacionadas com caf\u00e9. Ao adicionar hashtags \u00e0s suas publica\u00e7\u00f5es, pode incentivar pessoas que n\u00e3o o seguem a visualiz\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n<p>As hashtags s\u00e3o uma funcionalidade muito atraente para empresas que pretendem disseminar informa\u00e7\u00f5es, mas se uma publica\u00e7\u00e3o se tornar pol\u00e9mica, as hashtags podem ajudar a espalhar a controv\u00e9rsia, por isso \u00e9 necess\u00e1rio ter cuidado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funcionalidade_de_integracao\"><\/span>Funcionalidade de integra\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O Instagram permite a integra\u00e7\u00e3o com outras redes sociais, como o Twitter e o Facebook. Se configurar esta integra\u00e7\u00e3o, as suas publica\u00e7\u00f5es no Instagram ser\u00e3o tamb\u00e9m publicadas no Twitter e no Facebook. Esta \u00e9 uma funcionalidade \u00fatil, mas se cometer um erro na sua publica\u00e7\u00e3o, pode tornar-se dif\u00edcil de apagar e a pol\u00e9mica pode espalhar-se rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio ter cuidado, pois mesmo que uma publica\u00e7\u00e3o seja feita no Instagram, que tem uma capacidade de dissemina\u00e7\u00e3o relativamente baixa em compara\u00e7\u00e3o com outras redes sociais, se for publicada numa plataforma com uma maior capacidade de dissemina\u00e7\u00e3o, o risco de se tornar pol\u00e9mica aumenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Facilidade_de_publicacao\"><\/span>Facilidade de publica\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado das publica\u00e7\u00f5es no Instagram \u00e9 principalmente composto por fotos e v\u00eddeos. Como n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio pensar num texto, \u00e9 mais f\u00e1cil de publicar do que noutras redes sociais. No entanto, a facilidade de publica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m aumenta o risco de fazer publica\u00e7\u00f5es inadequadas. Em particular, a viola\u00e7\u00e3o de direitos de autor e de imagem \u00e9 um problema que pode facilmente levar a conflitos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funcionalidade_de_republicacao_de_historias\"><\/span>Funcionalidade de republica\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o Instagram tem uma funcionalidade chamada &#8220;hist\u00f3rias&#8221;, que permite fazer publica\u00e7\u00f5es que desaparecem ap\u00f3s 24 horas. E nas hist\u00f3rias, existe uma funcionalidade de &#8220;republica\u00e7\u00e3o&#8221;, que permite a outros utilizadores citar e publicar a sua hist\u00f3ria. Esta funcionalidade, semelhante \u00e0 funcionalidade de retweet do Twitter, pode acelerar a dissemina\u00e7\u00e3o de uma pol\u00e9mica devido \u00e0 sua capacidade de dissemina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Casos_de_controversia_no_Instagram\"><\/span>Casos de controv\u00e9rsia no Instagram<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/shutterstock_1717108150.jpg\" alt=\"Casos de controv\u00e9rsia no Instagram\" class=\"wp-image-17030\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>No Instagram, at\u00e9 mesmo grandes empresas conhecidas enfrentam problemas de controv\u00e9rsia. Apresentaremos alguns exemplos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Controversia_devido_a_discrepancia_de_imagem\"><\/span>Controv\u00e9rsia devido \u00e0 discrep\u00e2ncia de imagem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es S postou uma imagem ador\u00e1vel de um c\u00e3o, que \u00e9 o seu personagem de imagem, na sua conta oficial, e recebeu muitos elogios. No entanto, ap\u00f3s colaborar com um comediante e fazer uma postagem mais provocante do que o habitual, muitos usu\u00e1rios expressaram opini\u00f5es de que era uma brincadeira de mau gosto e desagrad\u00e1vel, resultando numa controv\u00e9rsia. A empresa pode ter querido apresentar uma nova vis\u00e3o do mundo, mas havia uma grande discrep\u00e2ncia com o conte\u00fado e a atmosfera anteriores, fazendo com que muitos usu\u00e1rios se sentissem desconfort\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Controversia_por_ser_tratado_como_marketing_furtivo\"><\/span>Controv\u00e9rsia por ser tratado como marketing furtivo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A empresa de alimentos S come\u00e7ou a postar no Instagram sob o nome pessoal de uma atriz famosa. A maioria dos usu\u00e1rios pensava que as postagens eram feitas pela pr\u00f3pria atriz, mas mais tarde descobriu-se que eram publicidade feita por um representante da empresa, resultando numa controv\u00e9rsia. Ouviram-se muitas vozes dizendo &#8220;Isto \u00e9 marketing furtivo?&#8221; e &#8220;Fui tra\u00eddo&#8221;. A causa do problema foi que a empresa n\u00e3o deixou claro que era uma conta para publicidade. Assim, mesmo que n\u00e3o haja problema com o conte\u00fado da postagem, ainda h\u00e1 a possibilidade de controv\u00e9rsia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Controversia_por_causa_de_um_mau_timing\"><\/span>Controv\u00e9rsia por causa de um mau timing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma modelo popular que \u00e9 a personagem de imagem da marca de cuidados com a pele L causou uma controv\u00e9rsia quando anunciou um spray de prote\u00e7\u00e3o solar da L na sua conta do Instagram. A raz\u00e3o para a controv\u00e9rsia foi o timing inadequado da postagem. A postagem foi feita no meio de uma grande chuva que causou danos extensos no oeste do Jap\u00e3o em 2018 (ano 30 da era Heisei). Ela foi criticada com coment\u00e1rios como &#8220;Gostaria que ela pensasse na situa\u00e7\u00e3o antes de falar&#8221; e &#8220;N\u00e3o \u00e9 hora de dizer isso quando muitas pessoas est\u00e3o a morrer&#8221;. Em resposta a esses coment\u00e1rios, a modelo respondeu: &#8220;Se acham as minhas postagens desagrad\u00e1veis, por favor, deixem de me seguir&#8221;. Esta resposta adicionou combust\u00edvel ao fogo, acelerando ainda mais a controv\u00e9rsia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Controversia_por_fazer_uma_postagem_que_se_enquadra_em_uma_representacao_injusta\"><\/span>Controv\u00e9rsia por fazer uma postagem que se enquadra em uma representa\u00e7\u00e3o injusta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A empresa F, que vende suplementos, causou uma controv\u00e9rsia quando apresentou um produto na sua conta oficial do Instagram com a frase &#8220;Para uma pele hidratada sem secura&#8221;. Isto porque, como os suplementos n\u00e3o s\u00e3o medicamentos, n\u00e3o \u00e9 permitido fazer declara\u00e7\u00f5es como &#8220;resolve \u25cb\u25cb&#8221; de acordo com a Lei dos Medicamentos (Lei Japonesa dos Medicamentos). Assim, postagens que se enquadram em representa\u00e7\u00f5es injustas, incluindo a Lei dos Medicamentos e a Lei de Exibi\u00e7\u00e3o de Pr\u00eamios (Lei Japonesa de Exibi\u00e7\u00e3o de Pr\u00eamios), podem levar a controv\u00e9rsias.<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/unjustifiable-premiums-misleading-representations\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">At\u00e9 onde \u00e9 OK os produtos na internet? Explica\u00e7\u00e3o das regulamenta\u00e7\u00f5es pela Lei de Exibi\u00e7\u00e3o de Pr\u00eamios[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estrategias_para_evitar_incendios_no_Instagram\"><\/span>Estrat\u00e9gias para evitar inc\u00eandios no Instagram<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como nestes casos de inc\u00eandio, mesmo que o conte\u00fado da postagem pare\u00e7a n\u00e3o ter problemas, pode acabar incendiando dependendo da situa\u00e7\u00e3o. Ao operar uma conta corporativa no Instagram, \u00e9 necess\u00e1rio n\u00e3o apenas prestar aten\u00e7\u00e3o se o conte\u00fado da postagem viola a lei ou a moral, mas tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio uma perspectiva multifacetada. Aqui, apresentamos tr\u00eas estrat\u00e9gias para evitar inc\u00eandios no Instagram.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criar_diretrizes_de_operacao\"><\/span>Criar diretrizes de opera\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para evitar inc\u00eandios, \u00e9 importante definir as regras de postagem com anteced\u00eancia. Se voc\u00ea est\u00e1 usando o Instagram para rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e publicidade corporativa, defina as diretrizes de opera\u00e7\u00e3o com anteced\u00eancia. Recomendamos que voc\u00ea defina o conte\u00fado da postagem, o tempo e o sistema de verifica\u00e7\u00e3o o mais concretamente poss\u00edvel. Ao operar de acordo com as diretrizes, voc\u00ea pode prevenir declara\u00e7\u00f5es imprudentes do respons\u00e1vel e garantir a qualidade da postagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, recomendamos que voc\u00ea tamb\u00e9m defina para postagens de hist\u00f3rias, n\u00e3o apenas para postagens regulares. As postagens de hist\u00f3rias desaparecem em 24 horas, mas isso pode levar \u00e0 complac\u00eancia, ent\u00e3o cuidado \u00e9 necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Configurar_a_exclusao_de_comentarios\"><\/span>Configurar a exclus\u00e3o de coment\u00e1rios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m recomendamos que voc\u00ea configure a exclus\u00e3o de coment\u00e1rios nas postagens do feed. No Instagram, \u00e9 poss\u00edvel desativar coment\u00e1rios para cada postagem. Se houver coment\u00e1rios cr\u00edticos, a impress\u00e3o ser\u00e1 ruim e se tornar\u00e1 uma reputa\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o configure a exclus\u00e3o para isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo se voc\u00ea desativar os coment\u00e1rios, ainda poder\u00e1 verificar os &#8220;likes&#8221; dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verifique_os_fatos_do_conteudo_da_postagem\"><\/span>Verifique os fatos do conte\u00fado da postagem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de postar, sempre verifique os fatos sobre o conte\u00fado. Se voc\u00ea divulgar informa\u00e7\u00f5es incorretas, a imagem da marca da empresa cair\u00e1 apenas com isso. O respons\u00e1vel pelas redes sociais precisa ter um senso de responsabilidade por carregar a imagem da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Em particular, deve-se ter cuidado com o conte\u00fado m\u00e9dico e jur\u00eddico. Se voc\u00ea divulgar informa\u00e7\u00f5es incorretas nesses campos, o impacto negativo na sociedade ser\u00e1 maior. Al\u00e9m disso, dependendo do caso, voc\u00ea pode ser responsabilizado legalmente, como indeniza\u00e7\u00e3o por danos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, em princ\u00edpio, voc\u00ea deve evitar postar conte\u00fado que possa afetar outras empresas ou indiv\u00edduos, e se precisar mencionar ou apresentar outras empresas ou indiv\u00edduos, voc\u00ea deve obter permiss\u00e3o com anteced\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_se_a_sua_conta_do_Instagram_se_tornar_viral_por_razoes_negativas\"><\/span>E se a sua conta do Instagram se tornar viral por raz\u00f5es negativas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Apesar de ter cuidado na gest\u00e3o da sua conta, existe sempre a possibilidade de se tornar viral por raz\u00f5es negativas. Mesmo quest\u00f5es que n\u00e3o eram problem\u00e1ticas no passado podem ser vistas como problem\u00e1ticas devido \u00e0s mudan\u00e7as dos tempos, tornando dif\u00edcil eliminar completamente o risco de se tornar viral. \u00c9 importante conhecer as medidas adequadas a tomar em caso de se tornar viral e preparar um sistema de emerg\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analisar_a_causa_da_viralidade\"><\/span>Analisar a causa da viralidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se a sua conta se tornar viral, o primeiro passo \u00e9 analisar a causa. As raz\u00f5es para se tornar viral podem variar, como um problema com o conte\u00fado da publica\u00e7\u00e3o ou um timing de publica\u00e7\u00e3o inadequado. Ao entender a causa exata, pode-se considerar medidas para prevenir a recorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao analisar a causa da viralidade, deve-se verificar os seguintes pontos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Se havia algum problema com o conte\u00fado da publica\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Se o timing da publica\u00e7\u00e3o foi inadequado<\/li>\n\n\n\n<li>Se o conte\u00fado da publica\u00e7\u00e3o violava a lei ou a moral<\/li>\n\n\n\n<li>Se o conte\u00fado da publica\u00e7\u00e3o estava de acordo com a imagem da empresa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Considerar_medidas_para_prevenir_a_recorrencia\"><\/span>Considerar medidas para prevenir a recorr\u00eancia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se pode dizer categoricamente que &#8220;tornar-se viral \u00e9 mau&#8221;. Se a sua conta se tornar viral, deve-se esclarecer a causa e, como empresa, estabelecer uma pol\u00edtica de gest\u00e3o consistente para o futuro, a fim de elaborar medidas para prevenir a recorr\u00eancia. Isto ser\u00e1 \u00fatil para a gest\u00e3o das redes sociais no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Com base nos resultados da an\u00e1lise da causa da viralidade, se necess\u00e1rio, reflete-se as medidas para prevenir a recorr\u00eancia nas diretrizes de gest\u00e3o, etc., e garante-se que todos os envolvidos estejam cientes delas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Considerar_medidas_legais_contra_a_difamacao\"><\/span>Considerar medidas legais contra a difama\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mesmo que se remova a publica\u00e7\u00e3o que se tornou viral e se pe\u00e7a desculpa, ainda pode haver a possibilidade de continuarem a ser publicados coment\u00e1rios maliciosos na conta. Se os coment\u00e1rios difamat\u00f3rios continuarem a ser publicados, pode-se considerar a tomada de medidas legais. Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, como a remo\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios, a identifica\u00e7\u00e3o do autor do coment\u00e1rio e a reivindica\u00e7\u00e3o de indemniza\u00e7\u00e3o por danos ao autor identificado. Para medidas legais espec\u00edficas, consulte os seguintes artigos.<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/slander-delete-law\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Remo\u00e7\u00e3o de artigos difamat\u00f3rios. Como usar a &#8220;medida provis\u00f3ria&#8221;, que \u00e9 mais simples do que um processo judicial?[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Artigo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 um pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente? Um advogado explica como fazer e o que ter em aten\u00e7\u00e3o[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumo_Consulte_um_advogado_para_medidas_de_prevencao_de_crises_no_Instagram\"><\/span>Resumo: Consulte um advogado para medidas de preven\u00e7\u00e3o de crises no Instagram<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Instagram tem sido destacado e usado ativamente como parte das atividades de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e publicidade das empresas, mas existe o risco de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o se ocorrer uma crise.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das fun\u00e7\u00f5es de dissemina\u00e7\u00e3o, como hashtags, mesmo que o conte\u00fado pare\u00e7a n\u00e3o ter problemas \u00e0 primeira vista, pode ocorrer uma crise dependendo da situa\u00e7\u00e3o ou impress\u00e3o, e \u00e9 necess\u00e1rio lidar com isso prontamente antes que a reputa\u00e7\u00e3o se espalhe.<\/p>\n\n\n\n<p>Se estiver a ser persistentemente difamado e a sofrer danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, considere medidas legais, como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de p\u00e1ginas ou coment\u00e1rios, ou identificar o autor da postagem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apresentacao_das_medidas_tomadas_pelo_nosso_escritorio\"><\/span>Apresenta\u00e7\u00e3o das medidas tomadas pelo nosso escrit\u00f3rio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O Escrit\u00f3rio de Advocacia Monolith \u00e9 um escrit\u00f3rio de advocacia com vasta experi\u00eancia em IT, especialmente na intersec\u00e7\u00e3o entre a Internet e a lei. Nos \u00faltimos anos, ignorar informa\u00e7\u00f5es sobre difama\u00e7\u00e3o e cal\u00fania que se espalharam na Internet pode causar danos graves. O nosso escrit\u00f3rio oferece solu\u00e7\u00f5es para gerir danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o e situa\u00e7\u00f5es de crise. Detalhes podem ser encontrados no artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1reas de atua\u00e7\u00e3o do Escrit\u00f3rio de Advocacia Monolith: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/reputation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gest\u00e3o de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na era atual, onde as redes sociais est\u00e3o em destaque, h\u00e1 um aumento de empresas a criar contas no Instagram como parte das suas atividades de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e publicidade. 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