{"id":69938,"date":"2024-11-01T13:45:04","date_gmt":"2024-11-01T04:45:04","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=69938"},"modified":"2024-11-08T16:25:25","modified_gmt":"2024-11-08T07:25:25","slug":"google-reviews-defamation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation","title":{"rendered":"Ser\u00e1 que mencionar nomes em avalia\u00e7\u00f5es do Google pode constituir difama\u00e7\u00e3o? Explicamos tamb\u00e9m como remover."},"content":{"rendered":"\n<p>Muitas pessoas decidem sobre que lojas ou empresas utilizar com base nas avalia\u00e7\u00f5es do Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb). Quando s\u00e3o publicadas cr\u00edticas maliciosas no Google, a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa ou loja pode ser seriamente prejudicada, o que pode levar a perdas.<\/p>\n\n\n\n<p>Provavelmente, h\u00e1 quem se pergunte que tipo de avalia\u00e7\u00f5es podem constituir difama\u00e7\u00e3o e se \u00e9 poss\u00edvel eliminar cr\u00edticas maliciosas uma vez que tenham sido publicadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, explicaremos os crit\u00e9rios de remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es do Google, se insultos diretos podem constituir difama\u00e7\u00e3o, como remover avalia\u00e7\u00f5es e o que fazer quando n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel elimin\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#O_que_sao_as_avaliacoes_no_Google\" title=\"O que s\u00e3o as avalia\u00e7\u00f5es no Google?\">O que s\u00e3o as avalia\u00e7\u00f5es no Google?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Politicas_estabelecidas\" title=\"Pol\u00edticas estabelecidas\">Pol\u00edticas estabelecidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Gestao_de_avaliacoes_atraves_de_aprendizagem_automatica\" title=\"Gest\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de aprendizagem autom\u00e1tica\">Gest\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de aprendizagem autom\u00e1tica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Mecanismos_para_manter_a_credibilidade_e_confianca\" title=\"Mecanismos para manter a credibilidade e confian\u00e7a\">Mecanismos para manter a credibilidade e confian\u00e7a<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Sera_que_as_avaliacoes_no_Google_podem_constituir_difamacao\" title=\"Ser\u00e1 que as avalia\u00e7\u00f5es no Google podem constituir difama\u00e7\u00e3o?\">Ser\u00e1 que as avalia\u00e7\u00f5es no Google podem constituir difama\u00e7\u00e3o?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Constitui_difamacao_se_cumprir_o_artigo_230_do_Codigo_Penal\" title=\"Constitui difama\u00e7\u00e3o se cumprir o artigo 230 do C\u00f3digo Penal\">Constitui difama\u00e7\u00e3o se cumprir o artigo 230 do C\u00f3digo Penal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Avaliacoes_nominativas_por_si_so_nao_constituem_difamacao\" title=\"Avalia\u00e7\u00f5es nominativas por si s\u00f3 n\u00e3o constituem difama\u00e7\u00e3o\">Avalia\u00e7\u00f5es nominativas por si s\u00f3 n\u00e3o constituem difama\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Avaliacoes_com_proposito_de_interesse_publico_sao_menos_propensas_a_constituir_difamacao\" title=\"Avalia\u00e7\u00f5es com prop\u00f3sito de interesse p\u00fablico s\u00e3o menos propensas a constituir difama\u00e7\u00e3o\">Avalia\u00e7\u00f5es com prop\u00f3sito de interesse p\u00fablico s\u00e3o menos propensas a constituir difama\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Criterios_de_Remocao_de_Avaliacoes_no_Google_%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB\" title=\"Crit\u00e9rios de Remo\u00e7\u00e3o de Avalia\u00e7\u00f5es no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)\">Crit\u00e9rios de Remo\u00e7\u00e3o de Avalia\u00e7\u00f5es no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Conformidade_com_a_Politica_de_Conteudo_do_Google_%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB\" title=\"Conformidade com a Pol\u00edtica de Conte\u00fado do Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)\">Conformidade com a Pol\u00edtica de Conte\u00fado do Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#O_conteudo_da_postagem_viola_o_Codigo_Penal\" title=\"O conte\u00fado da postagem viola o C\u00f3digo Penal?\">O conte\u00fado da postagem viola o C\u00f3digo Penal?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Avaliacoes_apenas_com_estrelas_nao_podem_ser_removidas\" title=\"Avalia\u00e7\u00f5es apenas com estrelas n\u00e3o podem ser removidas\">Avalia\u00e7\u00f5es apenas com estrelas n\u00e3o podem ser removidas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Como_Remover_Avaliacoes_no_Google_%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB\" title=\"Como Remover Avalia\u00e7\u00f5es no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)\">Como Remover Avalia\u00e7\u00f5es no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Estrategias_de_Resposta_Quando_Nao_e_Possivel_Remover_Avaliacoes_no_Google_%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB\" title=\"Estrat\u00e9gias de Resposta Quando N\u00e3o \u00e9 Poss\u00edvel Remover Avalia\u00e7\u00f5es no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)\">Estrat\u00e9gias de Resposta Quando N\u00e3o \u00e9 Poss\u00edvel Remover Avalia\u00e7\u00f5es no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Responder_educadamente_ate_as_avaliacoes_de_baixa_classificacao\" title=\"Responder educadamente at\u00e9 \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es de baixa classifica\u00e7\u00e3o\">Responder educadamente at\u00e9 \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es de baixa classifica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Esforcar-se_para_aumentar_o_numero_de_avaliacoes_positivas\" title=\"Esfor\u00e7ar-se para aumentar o n\u00famero de avalia\u00e7\u00f5es positivas\">Esfor\u00e7ar-se para aumentar o n\u00famero de avalia\u00e7\u00f5es positivas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Desenvolver_o_perfil_do_seu_negocio_no_Google_%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB\" title=\"Desenvolver o perfil do seu neg\u00f3cio no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)\">Desenvolver o perfil do seu neg\u00f3cio no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Medidas_Legais_Relacionadas_com_a_Remocao_de_Avaliacoes_no_Google\" title=\"Medidas Legais Relacionadas com a Remo\u00e7\u00e3o de Avalia\u00e7\u00f5es no Google\">Medidas Legais Relacionadas com a Remo\u00e7\u00e3o de Avalia\u00e7\u00f5es no Google<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Pedido_de_Providencia_Cautelar_Contra_a_Google\" title=\"Pedido de Provid\u00eancia Cautelar Contra a Google\">Pedido de Provid\u00eancia Cautelar Contra a Google<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Apresentacao_de_Queixa-Crime_Contra_o_Autor_de_uma_Publicacao\" title=\"Apresenta\u00e7\u00e3o de Queixa-Crime Contra o Autor de uma Publica\u00e7\u00e3o\">Apresenta\u00e7\u00e3o de Queixa-Crime Contra o Autor de uma Publica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Iniciar_um_Processo_Civil_Contra_um_Autor_de_Publicacoes\" title=\"Iniciar um Processo Civil Contra um Autor de Publica\u00e7\u00f5es\">Iniciar um Processo Civil Contra um Autor de Publica\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Conclusao_Para_a_remocao_de_avaliacoes_no_Google_consulte_um_advogado\" title=\"Conclus\u00e3o: Para a remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es no Google, consulte um advogado\">Conclus\u00e3o: Para a remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es no Google, consulte um advogado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/google-reviews-defamation\/#Apresentacao_das_Medidas_da_Nossa_Firma\" title=\"Apresenta\u00e7\u00e3o das Medidas da Nossa Firma\">Apresenta\u00e7\u00e3o das Medidas da Nossa Firma<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_sao_as_avaliacoes_no_Google\"><\/span>O que s\u00e3o as avalia\u00e7\u00f5es no Google?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-2.jpeg\" alt=\"Computador e smartphone\" class=\"wp-image-88344\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>As avalia\u00e7\u00f5es no Google referem-se \u00e0s opini\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es exibidas quando se pesquisa por uma loja no Google Maps. Utilizadores que realmente frequentaram uma empresa ou loja podem postar as suas opini\u00f5es e experi\u00eancias no Google, partilhando informa\u00e7\u00f5es com outros utilizadores. As avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o \u00fateis quando se procura por empresas ou lojas nunca antes visitadas, tornando-se um recurso valioso para encontrar o local ideal, amplamente utilizado por muitas pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Diariamente, milh\u00f5es de avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o postadas no Google por utilizadores de todo o mundo. Aqui, explicaremos como as avalia\u00e7\u00f5es no Google s\u00e3o geridas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Politicas_estabelecidas\"><\/span>Pol\u00edticas estabelecidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O Google estabeleceu pol\u00edticas de conte\u00fado rigorosas para verificar se as avalia\u00e7\u00f5es refletem experi\u00eancias reais e visitas aos estabelecimentos, excluindo coment\u00e1rios inapropriados ou ofensivos. Avalia\u00e7\u00f5es negativas postadas por quem n\u00e3o teve uma experi\u00eancia real ou n\u00e3o visitou o local podem reduzir o n\u00famero de clientes e prejudicar neg\u00f3cios e empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para prevenir tais situa\u00e7\u00f5es, o Google n\u00e3o s\u00f3 estabelece pol\u00edticas de conte\u00fado, mas tamb\u00e9m as atualiza regularmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Refer\u00eancia: Google\uff5c<a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7422880?hl=pt&amp;ref_topic=7422769\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pol\u00edtica de Conte\u00fado Criado por Utilizadores no Maps<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestao_de_avaliacoes_atraves_de_aprendizagem_automatica\"><\/span>Gest\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de aprendizagem autom\u00e1tica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O Google utiliza aprendizagem autom\u00e1tica para gerir 24 horas por dia se as avalia\u00e7\u00f5es violam as pol\u00edticas. O conte\u00fado postado \u00e9 enviado para o sistema de gest\u00e3o, onde \u00e9 avaliado e, se for considerado falso ou fraudulento, \u00e9 removido.<\/p>\n\n\n\n<p>Para gerir o grande volume de avalia\u00e7\u00f5es postadas diariamente, o Google n\u00e3o s\u00f3 processa informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de m\u00e1quinas, mas tamb\u00e9m realiza uma compreens\u00e3o humana das nuances. Isso inclui verificar se h\u00e1 coment\u00e1rios desagrad\u00e1veis ou conte\u00fado irrelevante, bem como investigar se h\u00e1 problemas com as contas que postaram as avalia\u00e7\u00f5es ou com os pr\u00f3prios locais.<\/p>\n\n\n\n<p>Operadores humanos tamb\u00e9m recebem treinamento regular para eliminar vi\u00e9s, melhorar a capacidade de identificar avalia\u00e7\u00f5es que violam as pol\u00edticas e reduzir a possibilidade de excluir avalia\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mecanismos_para_manter_a_credibilidade_e_confianca\"><\/span>Mecanismos para manter a credibilidade e confian\u00e7a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O Google tem mecanismos que permitem aos utilizadores e empresas reportar avalia\u00e7\u00f5es que pare\u00e7am violar as pol\u00edticas \u00e0 equipa do Google, e, se necess\u00e1rio, tomar medidas como remo\u00e7\u00e3o, suspens\u00e3o de contas ou a\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, alguns podem pensar que a resposta \u00e9 lenta se esperarmos pelas avalia\u00e7\u00f5es para agir. Para evitar tais situa\u00e7\u00f5es, o Google realiza an\u00e1lises e monitoriza\u00e7\u00f5es proativas para combater utilizadores mal-intencionados e reduzir o risco de abuso.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se um evento que possa atrair muita aten\u00e7\u00e3o estiver planeado, o Google aplica prote\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada \u00e0s lojas e locais nas proximidades que possam ser pesquisados no Google Maps, continuando a monitoriza\u00e7\u00e3o at\u00e9 que o risco de atividades fraudulentas seja eliminado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sera_que_as_avaliacoes_no_Google_podem_constituir_difamacao\"><\/span>Ser\u00e1 que as avalia\u00e7\u00f5es no Google podem constituir difama\u00e7\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-1.jpeg\" alt=\"Pessoa preocupada segurando um smartphone\" class=\"wp-image-88343\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando uma loja ou empresa recebe avalia\u00e7\u00f5es negativas no Google, existe o risco de perder clientes e sofrer danos. Aqui, explicaremos se as avalia\u00e7\u00f5es no Google podem ser consideradas difama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Constitui_difamacao_se_cumprir_o_artigo_230_do_Codigo_Penal\"><\/span>Constitui difama\u00e7\u00e3o se cumprir o artigo 230 do C\u00f3digo Penal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A difama\u00e7\u00e3o \u00e9 caracterizada quando se cumpre o artigo 230 do C\u00f3digo Penal. Este artigo \u00e9 redigido da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>(Difama\u00e7\u00e3o)<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo 230. Quem publicamente apresentar factos e difamar a honra de algu\u00e9m, independentemente da veracidade desses factos, ser\u00e1 punido com pena de pris\u00e3o at\u00e9 tr\u00eas anos ou multa at\u00e9 quinhentos mil ienes.<\/p>\n<cite>Fonte: Pesquisa de legisla\u00e7\u00e3o e-GOV\uff5c<a href=\"https:\/\/elaws.e-gov.go.jp\/document?lawid=140AC0000000045\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo Penal[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Como a Internet \u00e9 considerada um espa\u00e7o p\u00fablico, coment\u00e1rios maliciosos nas avalia\u00e7\u00f5es do Google podem constituir difama\u00e7\u00e3o. A difama\u00e7\u00e3o \u00e9 estabelecida quando todas as seguintes condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o atendidas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Existe o risco de diminui\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o social<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e3o sendo apresentados factos concretos<\/li>\n\n\n\n<li>A a\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada publicamente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avaliacoes_nominativas_por_si_so_nao_constituem_difamacao\"><\/span>Avalia\u00e7\u00f5es nominativas por si s\u00f3 n\u00e3o constituem difama\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Apenas avalia\u00e7\u00f5es nominativas n\u00e3o constituem difama\u00e7\u00e3o. No entanto, se uma avalia\u00e7\u00e3o nominativa cumprir as condi\u00e7\u00f5es de &#8220;risco de diminui\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o social&#8221; e &#8220;apresenta\u00e7\u00e3o de factos concretos&#8221;, ent\u00e3o pode haver possibilidade de difama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avaliacoes_com_proposito_de_interesse_publico_sao_menos_propensas_a_constituir_difamacao\"><\/span>Avalia\u00e7\u00f5es com prop\u00f3sito de interesse p\u00fablico s\u00e3o menos propensas a constituir difama\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Avalia\u00e7\u00f5es com prop\u00f3sito de interesse p\u00fablico, ou seja, que contribuem para o benef\u00edcio da comunidade, t\u00eam menos probabilidade de constituir difama\u00e7\u00e3o. As condi\u00e7\u00f5es para que n\u00e3o se configure difama\u00e7\u00e3o s\u00e3o as seguintes quatro:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>A avalia\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada com o interesse p\u00fablico (publicidade)<\/li>\n\n\n\n<li>A avalia\u00e7\u00e3o contribui para o benef\u00edcio p\u00fablico (interesse p\u00fablico)<\/li>\n\n\n\n<li>Os factos apresentados s\u00e3o reconhecidos como verdadeiros ou podem ser provados como verdadeiros (veracidade e adequa\u00e7\u00e3o)<\/li>\n\n\n\n<li>A avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o excede o \u00e2mbito de uma opini\u00e3o ou cr\u00edtica que visa atacar algu\u00e9m (n\u00e3o exced\u00eancia)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se todas as quatro condi\u00e7\u00f5es forem atendidas, a difama\u00e7\u00e3o \u00e9 isenta de responsabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Para quem deseja saber mais sobre a constitui\u00e7\u00e3o de difama\u00e7\u00e3o e o interesse p\u00fablico, por favor, consulte o seguinte artigo.<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/libel-law-utility\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Constitui\u00e7\u00e3o de Difama\u00e7\u00e3o e Interesse P\u00fablico[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criterios_de_Remocao_de_Avaliacoes_no_Google_%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB\"><\/span>Crit\u00e9rios de Remo\u00e7\u00e3o de Avalia\u00e7\u00f5es no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-3.jpeg\" alt=\"Avalia\u00e7\u00f5es escritas num smartphone\" class=\"wp-image-88345\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c9 natural querer que avalia\u00e7\u00f5es cr\u00edticas \u00e0 sua empresa no Google sejam removidas imediatamente. No entanto, nem todas as avalia\u00e7\u00f5es negativas s\u00e3o pass\u00edveis de elimina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui explicamos os crit\u00e9rios de remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es do Google.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conformidade_com_a_Politica_de_Conteudo_do_Google_%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB\"><\/span>Conformidade com a Pol\u00edtica de Conte\u00fado do Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A conformidade com a pol\u00edtica de conte\u00fado proibido ou restrito estabelecida pelo Google \u00e9 o crit\u00e9rio para decidir se uma avalia\u00e7\u00e3o pode ser removida. O conte\u00fado proibido e restrito inclui &#8220;conte\u00fado falso ou falsa benevol\u00eancia&#8221; e &#8220;conte\u00fado ou comportamento inadequado&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Os detalhes s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es que n\u00e3o se baseiam em experi\u00eancias reais<\/li>\n\n\n\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es incentivadas por empresas em troca de descontos ou servi\u00e7os<\/li>\n\n\n\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es postadas sob a identidade de outra pessoa ou grupo<\/li>\n\n\n\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es que cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es falsas<\/li>\n\n\n\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es que atacam outras pessoas ou grupos<\/li>\n\n\n\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es que incluem informa\u00e7\u00f5es pessoais de terceiros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se for determinado que uma avalia\u00e7\u00e3o se enquadra na pol\u00edtica de conte\u00fado do Google, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a sua remo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Refer\u00eancia: Google\uff5c<a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7400114?hl=pt\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conte\u00fado Proibido e Restrito<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_conteudo_da_postagem_viola_o_Codigo_Penal\"><\/span>O conte\u00fado da postagem viola o C\u00f3digo Penal?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se o conte\u00fado da postagem violar o artigo 230 do C\u00f3digo Penal, pode ser considerado difama\u00e7\u00e3o, e a remo\u00e7\u00e3o pode ser solicitada. Outros crimes que podem ser aplic\u00e1veis a avalia\u00e7\u00f5es maliciosas incluem o artigo 233 do C\u00f3digo Penal, que trata de &#8220;crimes de obstru\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios por fraude&#8221; e &#8220;crimes de difama\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito&#8221;, e o artigo 231, que trata de &#8220;crimes de insulto&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>(Difama\u00e7\u00e3o de Cr\u00e9dito e Obstru\u00e7\u00e3o de Neg\u00f3cios)<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo 233: Quem difundir rumores falsos ou usar de fraude para prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m ou obstruir seus neg\u00f3cios ser\u00e1 punido com at\u00e9 tr\u00eas anos de pris\u00e3o ou multa de at\u00e9 quinhentos mil ienes.<\/p>\n\n\n\n<p>(Insulto)<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo 231: Quem insultar publicamente outra pessoa, mesmo sem mencionar fatos, ser\u00e1 punido com at\u00e9 um ano de pris\u00e3o ou trabalho correcional ou multa de at\u00e9 trezentos mil ienes ou deten\u00e7\u00e3o ou multa administrativa.<\/p>\n<cite>Refer\u00eancia: e-GOV Pesquisa de Leis\uff5c<a href=\"https:\/\/elaws.e-gov.go.jp\/document?lawid=140AC0000000045\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo Penal[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Fraude refere-se a esquemas ou tramas para enganar algu\u00e9m. Por exemplo, se algu\u00e9m postar uma mentira sem fundamento como &#8220;havia insetos misturados no produto&#8221;, isso prejudicaria a reputa\u00e7\u00e3o da loja, constituindo um crime de difama\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>Se uma mentira postada levar a uma enxurrada de reclama\u00e7\u00f5es ou consultas \u00e0 loja, causando sobrecarga no atendimento, pode-se estabelecer um crime de obstru\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios por fraude. Al\u00e9m disso, postagens como &#8220;idiota&#8221; ou &#8220;a empresa X \u00e9 uma empresa exploradora&#8221; podem constituir um crime de insulto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avaliacoes_apenas_com_estrelas_nao_podem_ser_removidas\"><\/span>Avalia\u00e7\u00f5es apenas com estrelas n\u00e3o podem ser removidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>No Google Maps, \u00e9 poss\u00edvel avaliar apenas com estrelas, sem postar uma avalia\u00e7\u00e3o. Por mais que se receba uma avalia\u00e7\u00e3o de uma estrela por m\u00e1 inten\u00e7\u00e3o, sem uma avalia\u00e7\u00e3o escrita, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel julgar se viola a pol\u00edtica de conte\u00fado ou o C\u00f3digo Penal.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 dif\u00edcil conseguir a remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es que consistem apenas em estrelas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_Remover_Avaliacoes_no_Google_%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB\"><\/span>Como Remover Avalia\u00e7\u00f5es no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-4.jpeg\" alt=\"Desenho de uma l\u00e2mpada num quadro negro\n\" class=\"wp-image-88346\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando a sua empresa \u00e9 alvo de coment\u00e1rios difamat\u00f3rios ou falsos no Google Maps, deve-se proceder com um pedido de remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o do Google. Existem duas maneiras de reportar no Google: diretamente atrav\u00e9s do perfil empresarial ou removendo a avalia\u00e7\u00e3o dos resultados de pesquisa do Google e do Google Maps.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber mais sobre o m\u00e9todo de remo\u00e7\u00e3o do Google, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/google-map-reputation-delete-way\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como Remover Avalia\u00e7\u00f5es no Google Maps (\u30de\u30a4\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9)[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a submiss\u00e3o do pedido de remo\u00e7\u00e3o, se o Google considerar que o conte\u00fado do pedido \u00e9 v\u00e1lido, a avalia\u00e7\u00e3o ser\u00e1 removida. O processo de revis\u00e3o pode levar cerca de duas semanas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo que a avalia\u00e7\u00e3o seja removida, o Google n\u00e3o notifica sobre a remo\u00e7\u00e3o, portanto, \u00e9 importante verificar por si mesmo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estrategias_de_Resposta_Quando_Nao_e_Possivel_Remover_Avaliacoes_no_Google_%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB\"><\/span>Estrat\u00e9gias de Resposta Quando N\u00e3o \u00e9 Poss\u00edvel Remover Avalia\u00e7\u00f5es no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image.jpeg\" alt=\"Fundo verde com um ponto de interroga\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-88342\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mesmo ap\u00f3s solicitar a remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do formul\u00e1rio do Google, pode acontecer de n\u00e3o conseguir eliminar uma avalia\u00e7\u00e3o. Se a avalia\u00e7\u00e3o negativa permanecer, a imagem negativa da sua empresa pode n\u00e3o ser dissipada.<\/p>\n\n\n\n<p>Explicaremos que medidas podem ser tomadas neste caso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Responder_educadamente_ate_as_avaliacoes_de_baixa_classificacao\"><\/span>Responder educadamente at\u00e9 \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es de baixa classifica\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante responder educadamente \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es negativas. Isso pode fazer com que outros utilizadores percebam que a sua empresa est\u00e1 a lidar com a situa\u00e7\u00e3o de forma s\u00e9ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, pode ser poss\u00edvel dissipar a impress\u00e3o negativa sobre o seu estabelecimento ou at\u00e9 prevenir a publica\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es negativas. Entre as avalia\u00e7\u00f5es que o Google n\u00e3o removeu, algumas podem ser factuais, outras podem resultar de um mal-entendido do utilizador ou ser claramente injustas.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizando a fun\u00e7\u00e3o de resposta do Google, \u00e9 poss\u00edvel fazer apontamentos ou contra-argumentar. Dependendo do conte\u00fado da resposta, \u00e9 poss\u00edvel melhorar a imagem da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, em casos onde \u00e9 evidente que o autor da avalia\u00e7\u00e3o est\u00e1 errado, uma contra-argumenta\u00e7\u00e3o pode demonstrar a legitimidade e sinceridade do lado da empresa. Ao responder a uma avalia\u00e7\u00e3o, pense em como um terceiro interpretaria a sua resposta, mantendo uma linguagem cort\u00eas e uma mensagem clara e concisa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esforcar-se_para_aumentar_o_numero_de_avaliacoes_positivas\"><\/span>Esfor\u00e7ar-se para aumentar o n\u00famero de avalia\u00e7\u00f5es positivas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se houver muitas avalia\u00e7\u00f5es positivas, as negativas tornam-se menos vis\u00edveis. Para atenuar o impacto das avalia\u00e7\u00f5es negativas, esforce-se para aumentar o n\u00famero de avalia\u00e7\u00f5es positivas. Conseguir mais avalia\u00e7\u00f5es positivas tamb\u00e9m pode elevar a classifica\u00e7\u00e3o geral.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, evite pedir aos funcion\u00e1rios para escreverem avalia\u00e7\u00f5es ou solicitar a terceiros que fa\u00e7am avalia\u00e7\u00f5es positivas. Se for descoberto que est\u00e1 a criar avalia\u00e7\u00f5es falsas, a sua empresa ou estabelecimento pode sofrer penaliza\u00e7\u00f5es, como a queda no ranking de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<p>O mais importante \u00e9 esfor\u00e7ar-se continuamente para fornecer um servi\u00e7o de alta qualidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desenvolver_o_perfil_do_seu_negocio_no_Google_%E3%82%B0%E3%83%BC%E3%82%B0%E3%83%AB\"><\/span>Desenvolver o perfil do seu neg\u00f3cio no Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Revisar e enriquecer o perfil do seu neg\u00f3cio no Google \u00e9 tamb\u00e9m uma estrat\u00e9gia v\u00e1lida. Por exemplo, se houver discrep\u00e2ncias entre as informa\u00e7\u00f5es do perfil, como dias de fecho ou hor\u00e1rios de funcionamento, e a realidade, isso pode levar a reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Assegure-se de que as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o corretas e atualize o perfil sempre que houver mudan\u00e7as. A falta de informa\u00e7\u00e3o pode criar expectativas erradas nos clientes, levando a avalia\u00e7\u00f5es negativas. Portanto, \u00e9 crucial enriquecer o conte\u00fado do seu perfil para evitar tais situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Medidas_Legais_Relacionadas_com_a_Remocao_de_Avaliacoes_no_Google\"><\/span>Medidas Legais Relacionadas com a Remo\u00e7\u00e3o de Avalia\u00e7\u00f5es no Google<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-6.jpeg\" alt=\"Advogado a abrir um livro de leis\" class=\"wp-image-88348\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Em caso de avalia\u00e7\u00f5es maliciosas, \u00e9 poss\u00edvel tomar as seguintes tr\u00eas medidas legais:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Solicitar uma provid\u00eancia cautelar contra o Google<\/li>\n\n\n\n<li>Apresentar uma queixa-crime<\/li>\n\n\n\n<li>Iniciar um processo civil<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quando se pretende remover uma avalia\u00e7\u00e3o maliciosa no Google, \u00e9 necess\u00e1rio, em primeiro lugar, identificar a pessoa atrav\u00e9s de um pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do emissor. Para mais detalhes sobre o pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do emissor, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/google-map-mybusiness-specific\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como Identificar Indiv\u00edduos que Publicam Avalia\u00e7\u00f5es Maliciosas no Google Maps[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pedido_de_Providencia_Cautelar_Contra_a_Google\"><\/span>Pedido de Provid\u00eancia Cautelar Contra a Google<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao solicitar uma provid\u00eancia cautelar de remo\u00e7\u00e3o contra a Google, existe a possibilidade de eliminar coment\u00e1rios indesejados. Uma provid\u00eancia cautelar \u00e9 uma medida legal tempor\u00e1ria tomada para proteger direitos ou interesses at\u00e9 que a decis\u00e3o final do processo seja emitida. O processo de provid\u00eancia cautelar \u00e9 o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Apresenta\u00e7\u00e3o de um pedido ao tribunal;<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise documental;<\/li>\n\n\n\n<li>Audi\u00eancia e inquiri\u00e7\u00e3o (oportunidade para as partes e interessados apresentarem declara\u00e7\u00f5es);<\/li>\n\n\n\n<li>Decis\u00e3o sobre a cau\u00e7\u00e3o e presta\u00e7\u00e3o da mesma (se as alega\u00e7\u00f5es forem aceites, o valor da cau\u00e7\u00e3o determinado pelo tribunal deve ser depositado);<\/li>\n\n\n\n<li>Ordem de provid\u00eancia cautelar;<\/li>\n\n\n\n<li>Remo\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>O requerido no pedido \u00e9 a Google LLC dos Estados Unidos, portanto, os documentos submetidos devem ser traduzidos para ingl\u00eas. O valor da cau\u00e7\u00e3o para a provid\u00eancia cautelar de remo\u00e7\u00e3o varia entre 300.000 e 500.000 ienes (aproximadamente entre 2.300 e 3.800 euros).<\/p>\n\n\n\n<p>Se a ordem de provid\u00eancia cautelar for emitida e a Google acatar, os coment\u00e1rios podem ser removidos num per\u00edodo de 1 a 2 semanas. Ap\u00f3s a remo\u00e7\u00e3o dos coment\u00e1rios, deve-se retirar o pedido de provid\u00eancia cautelar e solicitar a devolu\u00e7\u00e3o da cau\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apresentacao_de_Queixa-Crime_Contra_o_Autor_de_uma_Publicacao\"><\/span>Apresenta\u00e7\u00e3o de Queixa-Crime Contra o Autor de uma Publica\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando uma avalia\u00e7\u00e3o constitui um crime de difama\u00e7\u00e3o, fraude ou inj\u00faria, \u00e9 poss\u00edvel buscar puni\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma queixa-crime. Para apresentar queixa contra o autor de uma publica\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio identificar o infrator atrav\u00e9s de um pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo de apresenta\u00e7\u00e3o de uma queixa-crime \u00e9 o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Solicitar a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente ao Google<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar o provedor de servi\u00e7os de internet (ISP) do infrator a partir do endere\u00e7o IP fornecido pelo Google<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente ao provedor de servi\u00e7os de internet<\/li>\n\n\n\n<li>Elaborar a queixa-crime<\/li>\n\n\n\n<li>Submeter a queixa-crime \u00e0 esquadra de pol\u00edcia<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>O prazo para apresentar uma queixa \u00e9 de seis meses a partir do dia em que o infrator \u00e9 identificado (artigo 235, n\u00ba 1, do C\u00f3digo de Processo Penal Japon\u00eas). Se esse prazo for ultrapassado, n\u00e3o ser\u00e1 mais poss\u00edvel apresentar a queixa, portanto, assim que o infrator for identificado, deve-se submeter a queixa-crime dentro de seis meses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Iniciar_um_Processo_Civil_Contra_um_Autor_de_Publicacoes\"><\/span>Iniciar um Processo Civil Contra um Autor de Publica\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Em casos de difama\u00e7\u00e3o, obstru\u00e7\u00e3o fraudulenta de neg\u00f3cios, inj\u00faria ao cr\u00e9dito ou insulto, \u00e9 poss\u00edvel iniciar um processo civil como ato il\u00edcito do autor da publica\u00e7\u00e3o e reivindicar indeniza\u00e7\u00e3o por danos. O Artigo 790 do C\u00f3digo Civil Japon\u00eas estabelece o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>(Indeniza\u00e7\u00e3o por Danos devido a Ato Il\u00edcito)<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo 790 \u2013 Aquele que, intencionalmente ou por neglig\u00eancia, violar o direito de outra pessoa ou interesses protegidos por lei, \u00e9 respons\u00e1vel por indenizar os danos resultantes.<\/p>\n<cite>Refer\u00eancia: Pesquisa de Legisla\u00e7\u00e3o e-GOV\uff5c<a href=\"https:\/\/elaws.e-gov.go.jp\/document?lawid=129AC0000000089\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digo Civil[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ao reivindicar indeniza\u00e7\u00e3o por danos, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio identificar o infrator por meio de um pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do emissor. Ao ouvir sobre reivindica\u00e7\u00f5es de indeniza\u00e7\u00e3o, muitos podem imediatamente pensar em lit\u00edgios.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, se for poss\u00edvel resolver a quest\u00e3o por meio de um acordo entre as partes (acordo extrajudicial), n\u00e3o h\u00e1 necessidade de iniciar um processo. Se as negocia\u00e7\u00f5es entre as partes n\u00e3o avan\u00e7arem ou se o infrator recusar a reuni\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a media\u00e7\u00e3o do tribunal e realizar discuss\u00f5es com a ajuda de um mediador.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso ainda assim o infrator n\u00e3o concorde em pagar a indeniza\u00e7\u00e3o, procede-se com a reivindica\u00e7\u00e3o por meio de um processo judicial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao_Para_a_remocao_de_avaliacoes_no_Google_consulte_um_advogado\"><\/span>Conclus\u00e3o: Para a remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es no Google, consulte um advogado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/image-5.jpeg\" alt=\"Advogado\" class=\"wp-image-88347\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando avalia\u00e7\u00f5es maliciosas s\u00e3o publicadas no Google, podem surgir imagens negativas que afetam adversamente a atra\u00e7\u00e3o de clientes. Embora seja poss\u00edvel solicitar a remo\u00e7\u00e3o ao Google como indiv\u00edduo, a\u00e7\u00f5es como medidas cautelares ou processos judiciais exigem conhecimento legal.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao consultar um advogado, n\u00e3o s\u00f3 receber\u00e1 aconselhamento adequado, mas tamb\u00e9m apoio na elabora\u00e7\u00e3o de documentos e assist\u00eancia na remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es, possibilitando uma resolu\u00e7\u00e3o eficiente do problema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apresentacao_das_Medidas_da_Nossa_Firma\"><\/span>Apresenta\u00e7\u00e3o das Medidas da Nossa Firma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A Monolith Law Office \u00e9 uma firma de advocacia com vasta experi\u00eancia em TI, especialmente na interse\u00e7\u00e3o entre a Internet e o direito. Nos \u00faltimos anos, tornou-se claro que ignorar informa\u00e7\u00f5es difamat\u00f3rias ou caluniosas disseminadas online pode resultar em danos graves. A nossa firma oferece solu\u00e7\u00f5es para gerir danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o e crises de imagem. Os detalhes est\u00e3o descritos nos artigos abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1reas de atua\u00e7\u00e3o da Monolith Law Office: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/listedcompanies\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Medidas contra danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o de empresas cotadas em bolsa[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitas pessoas decidem sobre que lojas ou empresas utilizar com base nas avalia\u00e7\u00f5es do Google (\u30b0\u30fc\u30b0\u30eb). 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