O ass\u00e9dio ao cliente, conhecido como “Customer Harassment” ou “Casuhara” em japon\u00eas, tem sido um problema crescente, afetando negativamente o ambiente de trabalho dos funcion\u00e1rios. No dia 11 de mar\u00e7o de Reiwa 7 (2025), foi apresentado um projeto de lei para refor\u00e7ar as medidas contra o Casuhara, indicando uma tend\u00eancia para a obrigatoriedade das empresas implementarem estrat\u00e9gias de preven\u00e7\u00e3o a este tipo de ass\u00e9dio. Prev\u00ea-se que as empresas ter\u00e3o de adotar medidas mais adequadas para lidar com o Casuhara.<\/p>\n\n\n\n
Contudo, muitas empresas podem sentir-se inseguras quanto \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o das medidas de preven\u00e7\u00e3o ao Casuhara, apesar da tend\u00eancia de obrigatoriedade por meio de leis e regulamentos.<\/p>\n\n\n\n
Assim, este artigo ir\u00e1 explicar as medidas que as empresas devem tomar em antecipa\u00e7\u00e3o \u00e0 reforma legal, juntamente com o conte\u00fado da ordenan\u00e7a de T\u00f3quio, a primeira em todo o Jap\u00e3o a proibir o Casuhara. Use esta informa\u00e7\u00e3o como refer\u00eancia para avan\u00e7ar nas suas estrat\u00e9gias de combate ao Casuhara.<\/p>\n\n\n\n