Nos \u00faltimos anos, a situa\u00e7\u00e3o em que os funcion\u00e1rios sofrem ang\u00fastia mental e f\u00edsica devido a reclama\u00e7\u00f5es maliciosas dos clientes tem sido reconhecida como “ass\u00e9dio ao cliente” (conhecido como “casuhara”) e tornou-se um problema significativo.<\/p>\n\n\n\n
Para proteger o ambiente de trabalho dos funcion\u00e1rios, medidas contra o casuhara s\u00e3o indispens\u00e1veis para as empresas. Atualmente, grandes empresas como a Nintendo e a Lawson tamb\u00e9m est\u00e3o implementando medidas contra o casuhara. Al\u00e9m disso, com a entrada em vigor da “Ordinance for the Prevention of Customer Harassment in Tokyo” em 1 de abril de 2025 (2025), embora n\u00e3o haja penalidades espec\u00edficas, o casuhara \u00e9 claramente declarado ilegal na ordenan\u00e7a, o que se espera que reduza e alivie os danos causados pelo casuhara.<\/p>\n\n\n\n
Contudo, muitas pessoas podem sentir incerteza sobre quais situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas constituem casuhara e a que tipo de crime o casuhara corresponde. Por isso, este artigo explica o conceito de casuhara, as medidas que as empresas devem tomar para se prepararem para problemas e como responder quando o casuhara realmente ocorre.<\/p>\n\n\n\n
Por favor, use esta informa\u00e7\u00e3o como refer\u00eancia para avan\u00e7ar com as medidas contra o casuhara.<\/p>\n\n\n\n