{"id":62412,"date":"2024-02-19T14:27:44","date_gmt":"2024-02-19T05:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/ro\/?p=62412"},"modified":"2024-03-14T17:22:13","modified_gmt":"2024-03-14T08:22:13","slug":"reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor","title":{"rendered":"Ce \u00eenseamn\u0103 m\u0103surile de combatere a prejudiciului de reputa\u021bie pe TripAdvisor?"},"content":{"rendered":"\n<p>C\u00e2nd planific\u0103m o c\u0103l\u0103torie, \u00een trecut era obi\u0219nuit s\u0103 rezerv\u0103m cazare \u0219i bilete de avion prin intermediul unei agen\u021bii de turism, direct de la sediul acesteia. Cu toate acestea, \u00een prezent, este tot mai frecvent s\u0103 ne verific\u0103m recenziile pe site-uri web \u0219i s\u0103 facem rezerv\u0103ri directe pentru cazare \u0219i bilete de avion. Exist\u0103 mai multe site-uri de recenzii pentru cazare \u0219i alte servicii, care au o prezen\u021b\u0103 global\u0103. Printre acestea, TripAdvisor este unul dintre cele mai utilizate, deoarece apare adesea \u00een partea de sus a rezultatelor de c\u0103utare pentru cazare \u0219i atrac\u021bii turistice. Impactul recenziilor de pe aceste site-uri populare asupra caz\u0103rilor \u0219i altor servicii poate fi extrem de mare. Prin urmare, vom discuta despre m\u0103surile de gestionare a riscurilor de reputa\u021bie \u00een cazul \u00een care sunt postate recenzii def\u0103im\u0103toare pe TripAdvisor.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Explicatii_despre_TripAdvisor\" title=\"Explica\u021bii despre TripAdvisor\">Explica\u021bii despre TripAdvisor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Ce_fel_de_daune_de_reputatie_exista_pe_TripAdvisor\" title=\"Ce fel de daune de reputa\u021bie exist\u0103 pe TripAdvisor?\">Ce fel de daune de reputa\u021bie exist\u0103 pe TripAdvisor?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Cum_sa_solicitati_stergerea_pentru_incalcarea_termenilor_de_utilizare\" title=\"Cum s\u0103 solicita\u021bi \u0219tergerea pentru \u00eenc\u0103lcarea termenilor de utilizare\">Cum s\u0103 solicita\u021bi \u0219tergerea pentru \u00eenc\u0103lcarea termenilor de utilizare<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Termeni_si_conditii_de_utilizare_TripAdvisor\" title=\"Termeni \u0219i condi\u021bii de utilizare TripAdvisor\">Termeni \u0219i condi\u021bii de utilizare TripAdvisor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Metoda_de_contactare_a_TripAdvisor\" title=\"Metoda de contactare a TripAdvisor\">Metoda de contactare a TripAdvisor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Pozitia_TripAdvisor_cu_privire_la_stergerea_recenziilor\" title=\"Pozi\u021bia TripAdvisor cu privire la \u0219tergerea recenziilor\">Pozi\u021bia TripAdvisor cu privire la \u0219tergerea recenziilor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Recenzii_care_exprima_neliniste_datorita_numarului_mare_de_angajati_straini\" title=\"Recenzii care exprim\u0103 nelini\u0219te datorit\u0103 num\u0103rului mare de angaja\u021bi str\u0103ini\">Recenzii care exprim\u0103 nelini\u0219te datorit\u0103 num\u0103rului mare de angaja\u021bi str\u0103ini<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Zvonuri_despre_faptul_ca_orezul_folosit_in_restaurant_nu_este_produs_in_tara\" title=\"Zvonuri despre faptul c\u0103 orezul folosit \u00een restaurant nu este produs \u00een \u021bar\u0103\">Zvonuri despre faptul c\u0103 orezul folosit \u00een restaurant nu este produs \u00een \u021bar\u0103<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Exemple_de_cazuri_in_care_se_poate_solicita_stergerea_pentru_incalcarea_legii\" title=\"Exemple de cazuri \u00een care se poate solicita \u0219tergerea pentru \u00eenc\u0103lcarea legii\">Exemple de cazuri \u00een care se poate solicita \u0219tergerea pentru \u00eenc\u0103lcarea legii<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Stergerea_prin_masuri_provizorii\" title=\"\u0218tergerea prin m\u0103suri provizorii\">\u0218tergerea prin m\u0103suri provizorii<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Identificarea_autorului_prin_masuri_provizorii\" title=\"Identificarea autorului prin m\u0103suri provizorii\">Identificarea autorului prin m\u0103suri provizorii<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Jurisdictia_internationala\" title=\"Jurisdic\u021bia interna\u021bional\u0103\">Jurisdic\u021bia interna\u021bional\u0103<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Rezumat\" title=\"Rezumat\">Rezumat<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Explicatii_despre_TripAdvisor\"><\/span>Explica\u021bii despre TripAdvisor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>TripAdvisor este un site web operat de TripAdvisor LLC, cu sediul \u00een Massachusetts, Statele Unite, care se autodenume\u0219te &#8220;cea mai mare platform\u0103 de c\u0103l\u0103torii din lume&#8221;. Pe TripAdvisor, utilizatorii pot posta recenzii despre cazare, atrac\u021bii turistice, restaurante, companii aeriene, croaziere etc. din \u00eentreaga lume, dar \u0219i rezerva cazare \u0219i tururi prin intermediul site-ului. De\u0219i TripAdvisor este un serviciu web care a \u00eenceput \u00een Statele Unite, p\u00e2n\u0103 \u00een februarie 2020, serviciul a fost extins \u00een 49 de \u021b\u0103ri \u0219i regiuni, \u00een 28 de limbi. Exist\u0103 \u0219i un site \u00een limba japonez\u0103, iar \u00een 2008 a fost \u00eenfiin\u021bat\u0103 \u0219i o filial\u0103 japonez\u0103, TripAdvisor Co., Ltd. \u00cen februarie 2020, TripAdvisor avea 460 de milioane de utilizatori pe lun\u0103, cu 8,6 milioane de locuri de cazare listate \u0219i 830 de milioane de recenzii, fiind un site de o amploare considerabil\u0103. \u00cen ultimii ani, num\u0103rul de turi\u0219ti str\u0103ini care viziteaz\u0103 Japonia a crescut, astfel c\u0103 recenziile de pe TripAdvisor, care are o influen\u021b\u0103 mare asupra turi\u0219tilor din \u00eentreaga lume, pot avea un impact semnificativ asupra v\u00e2nz\u0103rilor de cazare \u0219i altele asemenea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ce_fel_de_daune_de_reputatie_exista_pe_TripAdvisor\"><\/span>Ce fel de daune de reputa\u021bie exist\u0103 pe TripAdvisor?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1554203894-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7109\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Vom enumera c\u00e2teva exemple de recenzii negative pe TripAdvisor.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Exemplele de recenzii negative pe TripAdvisor includ comentarii precum &#8220;serviciul la cazare sau restaurant a fost slab&#8221;, referindu-se la comportamentul angaja\u021bilor, sau &#8220;nu am putut dormi din cauza zgomotului din camera al\u0103turat\u0103&#8221;, &#8220;semnalul Wi-Fi era slab \u0219i nu am putut lucra&#8221;, referindu-se la aspectele legate de facilit\u0103\u021bi. Proprietarii de facilit\u0103\u021bi pot r\u0103spunde individual la recenzii, astfel \u00eenc\u00e2t, dac\u0103 con\u021binutul recenziei este adev\u0103rat, pot posta un comentariu de scuze sincere, care poate l\u0103sa o impresie bun\u0103 asupra cititorilor. Cu toate acestea, exist\u0103 \u0219i posibilitatea ca s\u0103 fie postate recenzii problematice bazate pe sentimente discriminatorii fa\u021b\u0103 de str\u0103ini, cum ar fi &#8220;am sim\u021bit anxietate pentru c\u0103 erau prea mul\u021bi angaja\u021bi str\u0103ini&#8221;, sau pe specula\u021bii inexacte, cum ar fi &#8220;se pare c\u0103 orezul folosit \u00een restaurant nu este produs \u00een \u021bar\u0103&#8221;. Astfel de recenzii pot l\u0103sa o impresie negativ\u0103 asupra cititorilor. De asemenea, pe TripAdvisor, \u00een acela\u0219i timp cu postarea unei recenzii, exist\u0103 o func\u021bie care permite evaluarea cu un num\u0103r de stele. Dac\u0103 o recenzie negativ\u0103 este postat\u0103 \u0219i \u00een acela\u0219i timp este acordat\u0103 cea mai mic\u0103 evaluare, acest lucru va afecta evaluarea general\u0103 a facilit\u0103\u021bii. C\u00e2nd c\u0103l\u0103torii caut\u0103 cazare sau alte facilit\u0103\u021bi, au tendin\u021ba de a verifica mai \u00eent\u00e2i evaluarea general\u0103 bazat\u0103 pe num\u0103rul de stele, iar facilit\u0103\u021bile cu evalu\u0103ri sc\u0103zute sunt adesea eliminate din considerare f\u0103r\u0103 a se uita chiar \u0219i la detaliile lor, ceea ce are un impact semnificativ asupra afacerii.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cum_sa_solicitati_stergerea_pentru_incalcarea_termenilor_de_utilizare\"><\/span>Cum s\u0103 solicita\u021bi \u0219tergerea pentru \u00eenc\u0103lcarea termenilor de utilizare<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Prima op\u021biune de luat \u00een considerare \u00een cazul \u00een care pe TripAdvisor sunt postate recenzii care pot duce la prejudicii de reputa\u021bie, este s\u0103 solicita\u021bi direct operatorului site-ului s\u0103 \u0219tearg\u0103 recenziile care \u00eencalc\u0103 regulile stabilite de TripAdvisor \u00een ceea ce prive\u0219te postarea recenziilor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Termeni_si_conditii_de_utilizare_TripAdvisor\"><\/span>Termeni \u0219i condi\u021bii de utilizare TripAdvisor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pe TripAdvisor, regulile privind postarea recenziilor sunt descrise \u00een mod dispersat pe mai multe pagini web, ceea ce poate fi pu\u021bin complicat. \u00cen rezumat, acestea sunt urm\u0103toarele. \u00cen primul r\u00e2nd, TripAdvisor men\u021bioneaz\u0103 trei cazuri \u00een care o recenzie postat\u0103 poate fi supus\u0103 \u0219tergerii.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/tripadvisor.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7104\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> <a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.jp\/TripAdvisorInsights\/w649\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trei m\u0103suri \u00een cazul recenziilor negative<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00cen ghidul de recenzii, TripAdvisor solicit\u0103 respectarea politicii sale de con\u021binut \u0219i a urm\u0103toarelor \u0219apte puncte atunci c\u00e2nd posta\u021bi o recenzie. (Vezi) <a href=\"https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/en\/articles\/200614797\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/en\/articles\/200614797<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> S\u0103 fie informa\u021bii recente<\/li>\n\n\n\n<li> S\u0103 nu fie comercial<\/li>\n\n\n\n<li> S\u0103 fie relevant<\/li>\n\n\n\n<li> S\u0103 fie impar\u021bial<\/li>\n\n\n\n<li> S\u0103 se bazeze pe o experien\u021b\u0103 real\u0103<\/li>\n\n\n\n<li> S\u0103 fie u\u0219or de citit<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 fie postat pe TripAdvisor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00cen plus, \u00een politica de con\u021binut, cu excep\u021bia celor \u0219apte puncte men\u021bionate mai sus, urm\u0103toarele trei puncte sunt stabilite ca fiind necesare pentru a fi respectate atunci c\u00e2nd posta\u021bi o recenzie. (Vezi) <a href=\"https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/en\/articles\/360008133913\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/en\/articles\/360008133913<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>S\u0103 nu con\u021bin\u0103 con\u021binut d\u0103un\u0103tor pentru minori<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 fie con\u021binut original<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 respecte confiden\u021bialitatea<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Prin urmare, atunci c\u00e2nd solicita\u021bi \u0219tergerea unei recenzii pe baza \u00eenc\u0103lc\u0103rii termenilor \u0219i condi\u021biilor de utilizare TripAdvisor, trebuie s\u0103 sus\u021bine\u021bi c\u0103 a\u021bi \u00eenc\u0103lcat unul dintre punctele men\u021bionate mai sus. Punctele sunt rezumate dup\u0103 cum urmeaz\u0103.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u00cen cazul \u00een care a fost postat la o institu\u021bie gre\u0219it\u0103<\/li>\n\n\n\n<li>\u00cen cazul \u00een care \u00eencalc\u0103 ghidul de recenzii al TripAdvisor<\/li>\n\n\n\n<li>\u00cen cazul \u00een care exist\u0103 suspiciuni de fraud\u0103<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 fie informa\u021bii recente<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 nu fie comercial<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 fie relevant<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 fie impar\u021bial<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 se bazeze pe o experien\u021b\u0103 real\u0103<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 fie u\u0219or de citit<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 fie postat pe TripAdvisor<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 nu con\u021bin\u0103 con\u021binut d\u0103un\u0103tor pentru minori<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 fie con\u021binut original<\/li>\n\n\n\n<li>S\u0103 respecte confiden\u021bialitatea<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Metoda_de_contactare_a_TripAdvisor\"><\/span>Metoda de contactare a TripAdvisor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dac\u0103 sunte\u021bi proprietarul unei facilit\u0103\u021bi \u0219i dori\u021bi s\u0103 solicita\u021bi \u0219tergerea unui comentariu, trebuie mai \u00eent\u00e2i s\u0103 v\u0103 \u00eenregistra\u021bi ca proprietar. Odat\u0103 ce \u00eenregistrarea ca proprietar este finalizat\u0103, selecta\u021bi &#8220;Raporta\u021bi un comentariu&#8221; din fila &#8220;Comentarii&#8221; a paginii de administrare a facilit\u0103\u021bii. \u00cen formularul de contact care apare \u00een acest mod, indica\u021bi care comentariu dori\u021bi s\u0103 fie \u0219ters \u0219i explica\u021bi motivul pentru care considera\u021bi c\u0103 acesta ar trebui \u0219ters, conform politicii de con\u021binut. TripAdvisor men\u021bioneaz\u0103 c\u0103 procesul de \u0219tergere poate dura p\u00e2n\u0103 la 2 zile lucr\u0103toare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pozitia_TripAdvisor_cu_privire_la_stergerea_recenziilor\"><\/span>Pozi\u021bia TripAdvisor cu privire la \u0219tergerea recenziilor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>TripAdvisor nu este \u00eenclinat s\u0103 \u0219tearg\u0103 recenziile. Acest lucru se datoreaz\u0103 faptului c\u0103 TripAdvisor este un site care a fost creat cu politica de a publica opiniile autentice ale c\u0103l\u0103torilor, excluz\u00e2nd scopurile comerciale, cum ar fi agen\u021biile de turism. De fapt, pe o pagin\u0103 web intitulat\u0103 &#8220;Politica privind integritatea con\u021binutului&#8221;, se declar\u0103 urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>TripAdvisor dore\u0219te s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021beasc\u0103 experien\u021bele individuale, prin urmare, nu vom \u0219terge u\u0219or recenziile de pe site-ul nostru. Ar fi mai u\u0219or s\u0103 introducem cenzura \u0219i s\u0103 \u0219tergem recenziile cu care proprietarii de facilit\u0103\u021bi nu sunt de acord. Cu toate acestea, acest lucru ar fi \u00een contradic\u021bie cu convingerea noastr\u0103 de a permite clien\u021bilor sinceri s\u0103 \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219easc\u0103 experien\u021bele lor.<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/tripadvisor.mediaroom.com\/US-resources\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/tripadvisor.mediaroom.com\/US-resources<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>De asemenea, TripAdvisor a fost criticat \u00een trecut de mass-media pentru c\u0103 a \u0219ters o recenzie \u00een care un c\u0103l\u0103tor a afirmat c\u0103 a fost agresat sexual de un paznic la un hotel din Mexic. Prin urmare, este probabil c\u0103 vor aborda cu mai mult\u0103 pruden\u021b\u0103 \u0219tergerea recenziilor \u00een viitor. Prin urmare, chiar dac\u0103 solicita\u021bi direct TripAdvisor s\u0103 \u0219tearg\u0103 o recenzie pe baza \u00eenc\u0103lc\u0103rii termenilor \u0219i condi\u021biilor, este bine s\u0103 presupune\u021bi c\u0103 probabilitatea de a fi acceptat\u0103 este sc\u0103zut\u0103, cu excep\u021bia cazului \u00een care exist\u0103 o eroare evident\u0103 de fapt sau ilegalitate.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recenzii_care_exprima_neliniste_datorita_numarului_mare_de_angajati_straini\"><\/span>Recenzii care exprim\u0103 nelini\u0219te datorit\u0103 num\u0103rului mare de angaja\u021bi str\u0103ini<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00cen ghidul nostru de recenzii \u0219i politica de con\u021binut, solicit\u0103m ca recenziile s\u0103 fie &#8220;relevante&#8221;. Acest lucru este menit s\u0103 elimine opiniile personale care nu au leg\u0103tur\u0103 direct\u0103 cu serviciile oferite de facilit\u0103\u021bile de cazare, cum ar fi problemele politice, etice, religioase sau sociale, astfel \u00eenc\u00e2t recenziile s\u0103 fie utile pentru c\u0103l\u0103torii care le citesc. Prin urmare, \u00een ceea ce prive\u0219te o recenzie precum &#8220;Am sim\u021bit nelini\u0219te din cauza num\u0103rului mare de angaja\u021bi str\u0103ini&#8221;, nu putem spune c\u0103 exist\u0103 o leg\u0103tur\u0103 direct\u0103 \u00eentre num\u0103rul mare de str\u0103ini \u0219i serviciile oferite de facilit\u0103\u021bile de cazare. Astfel de recenzii, care se bazeaz\u0103 pe prejudec\u0103\u021bi sau sentimente discriminatorii fa\u021b\u0103 de str\u0103ini, vor fi considerate &#8220;irelevante&#8221; \u0219i se va solicita eliminarea lor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zvonuri_despre_faptul_ca_orezul_folosit_in_restaurant_nu_este_produs_in_tara\"><\/span>Zvonuri despre faptul c\u0103 orezul folosit \u00een restaurant nu este produs \u00een \u021bar\u0103<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Directiva de recenzii solicit\u0103 ca recenziile postate s\u0103 se bazeze pe &#8220;experien\u021be reale&#8221;. Acest lucru are scopul de a elimina recenziile nesigure bazate pe zvonuri sau specula\u021bii. Prin urmare, de exemplu, \u00een cazul unei recenzii precum &#8220;Am auzit de la un prieten c\u0103 orezul folosit \u00een acest restaurant nu pare s\u0103 fie produs \u00een \u021bar\u0103&#8221;, aceasta nu este dec\u00e2t un zvon transmis de un prieten. Dac\u0103 persoana care a postat recenzia nu a mers la restaurant pentru a verifica informa\u021bia, o astfel de recenzie nu se bazeaz\u0103 pe o &#8220;experien\u021b\u0103 real\u0103&#8221; \u0219i va fi solicitat\u0103 eliminarea acesteia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemple_de_cazuri_in_care_se_poate_solicita_stergerea_pentru_incalcarea_legii\"><\/span>Exemple de cazuri \u00een care se poate solicita \u0219tergerea pentru \u00eenc\u0103lcarea legii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_708085615-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7110\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ce m\u0103suri exist\u0103 \u00eempotriva post\u0103rilor care \u00eencalc\u0103 termenii \u0219i condi\u021biile de utilizare?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Post\u0103rile def\u0103im\u0103toare nu doar c\u0103 \u00eencalc\u0103 termenii \u0219i condi\u021biile de utilizare, dar pot fi considerate \u0219i acte ilegale. Un exemplu tipic este cazul \u00een care este stabilit\u0103 def\u0103imarea. Def\u0103imarea se stabile\u0219te, \u00een principiu, atunci c\u00e2nd sunt postate fapte care scad evaluarea social\u0103 a unei persoane. Cu toate acestea, def\u0103imarea nu se stabile\u0219te dac\u0103 faptele postate sunt adev\u0103rate sau dac\u0103 exist\u0103 motive \u0219i dovezi legitime pentru a crede c\u0103 sunt adev\u0103rate. Detalii despre cerin\u021bele pentru stabilirea def\u0103im\u0103rii sunt explicate \u00een detaliu \u00een articolul de mai jos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>De exemplu, \u00een cazul recenziei de pe TripAdvisor care a devenit problematic\u0103, &#8220;Un paznic de la hotelul A a comis un atac sexual asupra unui client&#8221;, aceasta este o afirma\u021bie legat\u0103 de o infrac\u021biune \u0219i poate fi evaluat\u0103 ca un fapt care scade evaluarea social\u0103 a hotelului \u0219i a angaja\u021bilor s\u0103i. Prin urmare, dac\u0103 con\u021binutul acestei recenzii este nefondat, exist\u0103 posibilitatea ca def\u0103imarea s\u0103 fie stabilit\u0103.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stergerea_prin_masuri_provizorii\"><\/span>\u0218tergerea prin m\u0103suri provizorii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dup\u0103 cum am explicat mai sus, este posibil ca multe dintre solicit\u0103rile de \u0219tergere direct\u0103 a recenziilor de pe TripAdvisor s\u0103 nu fie acceptate. \u00cen astfel de cazuri, este necesar s\u0103 se apeleze la instan\u021b\u0103 pentru o procedur\u0103 judiciar\u0103 simplificat\u0103, cunoscut\u0103 sub numele de cerere de m\u0103suri provizorii. Detalii despre m\u0103surile provizorii pentru solicitarea de \u0219tergere a post\u0103rilor sunt explicate \u00een detaliu \u00een articolul de mai jos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificarea_autorului_prin_masuri_provizorii\"><\/span>Identificarea autorului prin m\u0103suri provizorii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00cen cazul \u00een care apar daune reale din cauza recenziilor de pe TripAdvisor sau dac\u0103 recenziile par a fi r\u0103u inten\u021bionate, se poate lua \u00een considerare solicitarea de desp\u0103gubiri (daune morale) sau depunerea unei pl\u00e2ngeri penale. Pentru aceasta, este necesar\u0103 identificarea autorului post\u0103rii. Procedura pentru identificarea autorului este cunoscut\u0103 sub numele de cerere de dezv\u0103luire a informa\u021biilor despre expeditor.<br> \u00cen cadrul cererii de dezv\u0103luire a informa\u021biilor despre expeditor, mai \u00eent\u00e2i se ob\u021bine de la operatorul site-ului adresa IP \u0219i marcajul de timp corespunz\u0103toare recenziei problematice, iar acestea sunt folosite pentru a identifica furnizorul de servicii de internet utilizat pentru postare. Apoi, se solicit\u0103 furnizorului de servicii de internet dezv\u0103luirea informa\u021biilor personale ale autorului post\u0103rii. Spre deosebire de \u0219tergerea recenziilor, \u00een cazul identific\u0103rii autorului, este vorba despre dezv\u0103luirea de informa\u021bii cu un grad ridicat de confiden\u021bialitate, astfel \u00eenc\u00e2t nu se va r\u0103spunde la o solicitare direct\u0103. Prin urmare, este obi\u0219nuit s\u0103 se utilizeze procedurile judiciare de la \u00eenceput \u00een cadrul cererii de dezv\u0103luire a informa\u021biilor despre expeditor. Detalii despre cererea de dezv\u0103luire a informa\u021biilor despre expeditor sunt explicate \u00een detaliu \u00een articolul de mai jos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jurisdictia_internationala\"><\/span>Jurisdic\u021bia interna\u021bional\u0103<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1488763490-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7111\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">TripAdvisor poate fi dat \u00een judecat\u0103 \u00een instan\u021bele japoneze, deoarece este considerat &#8220;o entitate care desf\u0103\u0219oar\u0103 activit\u0103\u021bi \u00een Japonia&#8221;, dar este necesar s\u0103 ob\u021bine\u021bi un certificat de calificare din Statele Unite, unde se afl\u0103 sediul central, \u00een limba englez\u0103.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Un aspect important de luat \u00een considerare atunci c\u00e2nd se ini\u021biaz\u0103 proceduri legale \u00eempotriva TripAdvisor este problema jurisdic\u021biei interna\u021bionale. Aceasta se refer\u0103 la faptul c\u0103 TripAdvisor LLC, care opereaz\u0103 site-ul web, este o companie str\u0103in\u0103, \u0219i deci se pune \u00eentrebarea dac\u0103 se poate ini\u021bia un proces \u00eempotriva TripAdvisor LLC \u00een instan\u021bele japoneze. Concluzia este c\u0103, \u00een cazul TripAdvisor, exist\u0103 cel pu\u021bin un site \u00een limba japonez\u0103 destinat reziden\u021bilor japonezi. Prin urmare, poate fi considerat &#8220;o entitate care desf\u0103\u0219oar\u0103 activit\u0103\u021bi \u00een Japonia&#8221;, \u0219i pe baza Articolului 3, Paragraful 3, Punctul 5 al Legii japoneze privind procedura civil\u0103, se poate ini\u021bia un proces \u00een instan\u021bele japoneze.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p> Legea japonez\u0103 privind procedura civil\u0103, Articolul 3, Paragraful 3<br>Ac\u021biunile enumerate \u00een fiecare dintre urm\u0103toarele puncte pot fi ini\u021biate \u00een instan\u021bele japoneze atunci c\u00e2nd sunt stabilite \u00een fiecare dintre aceste puncte.<br> (omis)<br> Cinci &#8211; Ac\u021biuni \u00eempotriva entit\u0103\u021bilor care desf\u0103\u0219oar\u0103 activit\u0103\u021bi \u00een Japonia (inclusiv companiile str\u0103ine care desf\u0103\u0219oar\u0103 tranzac\u021bii continue \u00een Japonia, conform Articolului 2, Punctul 2 al Legii japoneze privind companiile).<br> Atunci c\u00e2nd ac\u021biunea este legat\u0103 de activit\u0103\u021bile acestora \u00een Japonia.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p> Cu toate acestea, pentru a ini\u021bia un proces \u00een instan\u021bele japoneze, este necesar s\u0103 se ob\u021bin\u0103 un certificat de calificare similar cu \u00eenregistrarea comercial\u0103 japonez\u0103 din Massachusetts, SUA, unde se afl\u0103 sediul central al TripAdvisor LLC, \u0219i s\u0103 se efectueze alte proceduri \u00een limba englez\u0103. Acest proces poate fi mai complicat \u0219i mai timp consumator dec\u00e2t dac\u0103 a\u021bi da \u00een judecat\u0103 o companie din Japonia. Deoarece perioada \u00een care furnizorii de servicii de internet p\u0103streaz\u0103 jurnalele este scurt\u0103, exist\u0103 deja o limit\u0103 de timp strict\u0103. Prin urmare, dac\u0103 lua\u021bi \u00een considerare identificarea autorului unei post\u0103ri pe TripAdvisor, va trebui s\u0103 \u00eencepe\u021bi procedurile c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil. Detalii despre jurisdic\u021bia interna\u021bional\u0103 pot fi g\u0103site \u00een articolul de mai jos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/against-facebook-amazon\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/against-facebook-amazon[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rezumat\"><\/span>Rezumat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>TripAdvisor, fiind un serviciu web desf\u0103\u0219urat la scar\u0103 global\u0103, are o influen\u021b\u0103 enorm\u0103 \u00een industria turismului. Prin urmare, dac\u0103 exist\u0103 post\u0103ri problematice, este necesar s\u0103 se ia \u00een considerare imediat metodele de abordare, inclusiv procedurile legale. \u00cen plus, \u00een cazul site-urilor web operate de companii str\u0103ine, cum ar fi TripAdvisor, este necesar\u0103 o interac\u021biune \u00een limba englez\u0103, deci se cere un nivel de specializare deosebit de ridicat. Din acest motiv, v\u0103 recomand\u0103m s\u0103 consulta\u021bi un avocat cu experien\u021b\u0103 \u00een gestionarea def\u0103im\u0103rii online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00e2nd planific\u0103m o c\u0103l\u0103torie, \u00een trecut era obi\u0219nuit s\u0103 rezerv\u0103m cazare \u0219i bilete de avion prin intermediul unei agen\u021bii de turism, direct de la sediul acesteia. Cu toate acestea, \u00een prezent, este tot  [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":64430,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[21,41],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62412"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62412"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62412\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65522,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62412\/revisions\/65522"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64430"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62412"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}