{"id":62560,"date":"2024-02-19T14:27:48","date_gmt":"2024-02-19T05:27:48","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/ro\/?p=62560"},"modified":"2024-02-27T13:51:52","modified_gmt":"2024-02-27T04:51:52","slug":"support-obligations-of-vendors-after-system-development","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development","title":{"rendered":"Ce \u00eenseamn\u0103 obliga\u021biile de suport pe care le are furnizorul dup\u0103 finalizarea dezvolt\u0103rii sistemului"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00cen dezvoltarea de sisteme, este bine cunoscut faptul c\u0103 furnizorii specializa\u021bi \u00een dezvoltarea de sisteme, cunoscu\u021bi sub numele de &#8220;v\u00e2nz\u0103tori&#8221;, au &#8220;obliga\u021bia de gestionare a proiectului&#8221;. Cu toate acestea, \u00een termeni legali, exist\u0103 \u0219i un concept similar, dar diferit, numit &#8220;obliga\u021bia de suport&#8221;. \u00cen acest articol, vom explica &#8220;obliga\u021bia de suport&#8221;, lu\u00e2nd \u00een considerare \u0219i exemplele de cazuri juridice anterioare.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Ce_inseamna_obligatia_de_suport\" title=\"Ce \u00eenseamn\u0103 obliga\u021bia de suport\">Ce \u00eenseamn\u0103 obliga\u021bia de suport<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Prezentarea_generala_a_obligatiei_de_suport\" title=\"Prezentarea general\u0103 a obliga\u021biei de suport\">Prezentarea general\u0103 a obliga\u021biei de suport<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Obligatia_de_suport_devine_problematica_in_ceea_ce_priveste_asistenta_operationala_pentru_utilizatori\" title=\"Obliga\u021bia de suport devine problematic\u0103 \u00een ceea ce prive\u0219te asisten\u021ba opera\u021bional\u0103 pentru utilizatori\">Obliga\u021bia de suport devine problematic\u0103 \u00een ceea ce prive\u0219te asisten\u021ba opera\u021bional\u0103 pentru utilizatori<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Ce_inseamna_cazurile_de_judecata_in_care_a_fost_pusa_in_discutie_obligatia_de_suport\" title=\"Ce \u00eenseamn\u0103 cazurile de judecat\u0103 \u00een care a fost pus\u0103 \u00een discu\u021bie obliga\u021bia de suport\">Ce \u00eenseamn\u0103 cazurile de judecat\u0103 \u00een care a fost pus\u0103 \u00een discu\u021bie obliga\u021bia de suport<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Un_caz_in_care_operatiunile_utilizatorului_au_fost_afectate_in_etapa_de_testare_a_sistemului\" title=\"Un caz \u00een care opera\u021biunile utilizatorului au fost afectate \u00een etapa de testare a sistemului\">Un caz \u00een care opera\u021biunile utilizatorului au fost afectate \u00een etapa de testare a sistemului<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Cum_ar_trebui_interpretata_natura_obligatiei_de_suport\" title=\"Cum ar trebui interpretat\u0103 natura obliga\u021biei de suport?\">Cum ar trebui interpretat\u0103 natura obliga\u021biei de suport?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Obligatia_de_suport_nu_este_inca_un_concept_clar\" title=\"Obliga\u021bia de suport nu este \u00eenc\u0103 un concept clar\">Obliga\u021bia de suport nu este \u00eenc\u0103 un concept clar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Obligatia_de_suport_nu_este_recunoscuta_fara_limita\" title=\"Obliga\u021bia de suport nu este recunoscut\u0103 f\u0103r\u0103 limit\u0103\">Obliga\u021bia de suport nu este recunoscut\u0103 f\u0103r\u0103 limit\u0103<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Substanta_obligatiei_de_suport_ar_trebui_examinata_impreuna_cu_obligatia_de_cooperare_a_utilizatorului\" title=\"Substan\u021ba obliga\u021biei de suport ar trebui examinat\u0103 \u00eempreun\u0103 cu obliga\u021bia de cooperare a utilizatorului\">Substan\u021ba obliga\u021biei de suport ar trebui examinat\u0103 \u00eempreun\u0103 cu obliga\u021bia de cooperare a utilizatorului<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Rezumat\" title=\"Rezumat\">Rezumat<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ce_inseamna_obligatia_de_suport\"><\/span>Ce \u00eenseamn\u0103 obliga\u021bia de suport<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prezentarea_generala_a_obligatiei_de_suport\"><\/span>Prezentarea general\u0103 a obliga\u021biei de suport<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00cen discu\u021bia despre obliga\u021biile pe care un furnizor le are fa\u021b\u0103 de utilizator, un exemplu reprezentativ este obliga\u021bia de management al proiectului. Acesta este un concept care a fost stabilit de-a lungul timpului prin repetate referiri \u00een cazurile judec\u0103tore\u0219ti anterioare \u0219i reprezint\u0103 obliga\u021biile pe care un furnizor, ca expert \u00een dezvoltarea de sisteme, le are fa\u021b\u0103 de un proiect \u00een ansamblu.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/project-management-duties\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/project-management-duties[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Obliga\u021bia de management al proiectului este un termen juridic foarte cunoscut \u00een domeniul dezvolt\u0103rii de sisteme \u0219i nu exist\u0103 nicio \u00eendoial\u0103 c\u0103 este una dintre principalele obliga\u021bii pe care un furnizor le are. Cu toate acestea, unele cazuri judec\u0103tore\u0219ti recunosc existen\u021ba unei obliga\u021bii diferite de obliga\u021bia de management al proiectului, numit\u0103 &#8220;obliga\u021bia de suport&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obligatia_de_suport_devine_problematica_in_ceea_ce_priveste_asistenta_operationala_pentru_utilizatori\"><\/span>Obliga\u021bia de suport devine problematic\u0103 \u00een ceea ce prive\u0219te asisten\u021ba opera\u021bional\u0103 pentru utilizatori<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Deci, ce este obliga\u021bia de suport? \u0218i de ce este numit\u0103 diferit de obliga\u021bia de management al proiectului? Obliga\u021bia de suport devine de obicei problematic\u0103 dup\u0103 finalizarea dezvolt\u0103rii sistemului. Un proiect de dezvoltare a sistemului, fiind un &#8220;proiect de dezvoltare&#8221;, se \u00eencheie \u00een mod normal odat\u0103 cu finalizarea sistemului care trebuie creat. Adic\u0103, \u00eencepe cu clarificarea a ceea ce trebuie s\u0103 fie sistemul (definirea cerin\u021belor) \u0219i se \u00eencheie cu confirmarea dac\u0103 acesta a fost realizat sau nu (testare sau acceptare). Problemele juridice care apar adesea la aceast\u0103 etap\u0103, acceptarea, sunt tratate \u00een detaliu \u00een articolul de mai jos, \u021bin\u00e2nd cont de faptul c\u0103 aceasta are o semnifica\u021bie important\u0103 ca &#8220;sf\u00e2r\u0219itul proiectului de dezvoltare a sistemului&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/estimated-inspection-of-system-development\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/estimated-inspection-of-system-development[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p> Cu toate acestea, chiar dac\u0103 un proiect de dezvoltare a sistemului este \u00een\u021beles ca fiind procesul de creare a unui nou sistem, este de la sine \u00een\u021beles c\u0103 sistemul dezvoltat va fi utilizat \u00een activit\u0103\u021bile ulterioare. Adic\u0103, este posibil s\u0103 se considere c\u0103 este nerezonabil s\u0103 se ignore complet modul \u00een care sistemul va fi utilizat dup\u0103 dezvoltare \u0219i s\u0103 se spun\u0103 c\u0103 &#8220;at\u00e2ta timp c\u00e2t suntem responsabili doar pentru dezvoltare, trebuie doar s\u0103-l cre\u0103m&#8221;. Av\u00e2nd \u00een vedere aceste aspecte, \u00een cazurile judec\u0103tore\u0219ti anterioare, a fost pus\u0103 problema dac\u0103 nu ar trebui impus\u0103 o anumit\u0103 obliga\u021bie de asisten\u021b\u0103 opera\u021bional\u0103 furnizorului care se ocup\u0103 de dezvoltarea sistemului. Adic\u0103, problema este dac\u0103 nu ar trebui s\u0103 se considere c\u0103 obliga\u021biile pe care un furnizor le are \u00een cadrul unui contract de dezvoltare a sistemului includ \u0219i obliga\u021bii legate de asisten\u021ba opera\u021bional\u0103 dup\u0103 dezvoltare. Deoarece asisten\u021ba opera\u021bional\u0103 nu face parte din procesul de dezvoltare \u00een sine, se crede c\u0103 termenul &#8220;obliga\u021bie de suport&#8221; a fost folosit pentru a o distinge de obliga\u021bia de management al proiectului.<br> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ce_inseamna_cazurile_de_judecata_in_care_a_fost_pusa_in_discutie_obligatia_de_suport\"><\/span>Ce \u00eenseamn\u0103 cazurile de judecat\u0103 \u00een care a fost pus\u0103 \u00een discu\u021bie obliga\u021bia de suport<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_729665095-1024x717.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4650\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Obliga\u021bia de suport din partea furnizorului poate include \u0219i asisten\u021ba p\u00e2n\u0103 la \u00eenceperea opera\u021biunilor de c\u0103tre utilizator.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_caz_in_care_operatiunile_utilizatorului_au_fost_afectate_in_etapa_de_testare_a_sistemului\"><\/span>Un caz \u00een care opera\u021biunile utilizatorului au fost afectate \u00een etapa de testare a sistemului<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00cen cazul men\u021bionat \u00een hot\u0103r\u00e2rea de judecat\u0103 citat\u0103 mai jos, utilizatorul nu a putut utiliza sistemul a\u0219a cum se a\u0219tepta ini\u021bial \u00een timpul test\u0103rii sistemului efectuat\u0103 \u00eenainte de punerea acestuia \u00een func\u021biune, ceea ce a dus la renun\u021barea la utilizarea sistemului \u00een sine. De\u0219i acesta a fost un incident la \u00eenceperea opera\u021biunilor de c\u0103tre utilizator, problema a fost cum s\u0103 se stabileasc\u0103 responsabilitatea furnizorului pe baza contractului de dezvoltare a sistemului \u00eencheiat anterior. \u00cen final, s-a recunoscut cererea de desp\u0103gubire a utilizatorului, iar &#8220;\u00eenc\u0103lcarea obliga\u021biei de suport&#8221; a fost indicat\u0103 ca motiv.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>I <u>\u00cenc\u0103lcarea obliga\u021biei de suport<\/u><br>(A) Reprezentantul reclamantului a solicitat p\u00e2r\u00e2tului la 14 iulie (1997), &#8220;<u>Nu doar s\u0103 crea\u021bi sistemul, ci s\u0103 ave\u021bi grij\u0103 de el p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd func\u021bioneaz\u0103 corect.<\/u>&#8220;, &#8220;<u>Suntem amatori, a\u0219a c\u0103 pl\u0103tim mult \u0219i vrem s\u0103-l putem folosi p\u00e2n\u0103 la sf\u00e2r\u0219it.<\/u>&#8220;. \u00cen r\u0103spuns, p\u00e2r\u00e2tul a explicat c\u0103 este posibil s\u0103 construiasc\u0103 un sistem care s\u0103 \u00eendeplineasc\u0103 obiectivele de implementare ale reclamantului \u0219i a promis s\u0103 ofere suport p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd acesta poate fi utilizat corect. Prin urmare, a fost \u00eencheiat un acord \u00eentre reclamant \u0219i p\u00e2r\u00e2t ca p\u00e2r\u00e2tul s\u0103 ofere suport p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd reclamantul poate utiliza corect sistemul.<br>Obliga\u021bia p\u00e2r\u00e2tului de a oferi suport reclamantului este evident\u0103 din faptul c\u0103, ca <u>pre\u021b al contractului<\/u> \u00een cauz\u0103, a \u00eenregistrat un cost de 17,26 milioane pentru &#8220;asisten\u021b\u0103 pentru implementarea pachetului&#8221;, iar \u00een estimarea costurilor, este men\u021bionat &#8220;suport gratuit pentru \u0219ase luni dup\u0103 implementare&#8221; pentru <u>taxa lunar\u0103 de \u00eentre\u021binere<\/u>, iar \u00een documentul intitulat &#8220;Despre suportul SE \u00een viitor (document de discu\u021bie intern\u0103)&#8221;, este confirmat c\u0103 se poate primi suport SE pentru &#8220;crearea procedurii de implementare (plan)&#8221; \u0219i &#8220;verificarea datelor \/ opera\u021biunilor&#8221; pentru comanda de produse proaspete.<\/p>\n\n\n\n<p>(B) \u0218i obliga\u021bia de suport pe care p\u00e2r\u00e2tul o are fa\u021b\u0103 de reclamant este, \u00een mod concret, cel pu\u021bin p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd reclamantul ajunge la func\u021bionarea complet\u0103 a sistemului, p\u00e2r\u00e2tul trebuie s\u0103 ofere reclamantului \u2460<u>sfaturi adecvate despre cum s\u0103 opereze sistemul<\/u>, \u2461<u>s\u0103 participe la testele de operare \u0219i s\u0103 r\u0103spund\u0103 la problemele sistemului care apar \u00een timpul testelor de operare<\/u>, \u2462<u>s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021beasc\u0103 sistemul \u00een func\u021bie de rezultatele testelor de operare<\/u>, \u2463<u>s\u0103 ofere instruire operatorilor<\/u>.<br> Cu toate acestea, chiar dac\u0103 au ap\u0103rut multe probleme \u00een timpul testelor de operare, p\u00e2r\u00e2tul nu a <u>luat \u00een serios aceste probleme<\/u>, <u>cer\u00e2nd doar costurile de instruire a operatorilor \u0219i nu oferind niciun suport adecvat reclamantului pentru func\u021bionarea complet\u0103.<\/u><\/p>\n<cite>Hot\u0103r\u00e2rea Tribunalului Districtual Hachioji, Tokyo, 5 noiembrie (2003)<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u00cen aceast\u0103 hot\u0103r\u00e2re de judecat\u0103, termenul &#8220;suport&#8221; apare de aproximativ 30 de ori \u00een \u00eentregul text, inclusiv \u00een cuprins. Se poate vedea c\u0103 concluzia a fost atins\u0103 \u00een urma unei consider\u0103ri foarte concrete a circumstan\u021belor cazului, cu vocea utilizatorului care solicit\u0103 suport adecvat fiind \u00eenregistrat\u0103 direct \u00een hot\u0103r\u00e2rea de judecat\u0103. \u00cen plus, punctele care ar trebui s\u0103 fie deosebit de remarcate \u00een \u00een\u021belegerea acestui caz sunt:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u00cenc\u0103lcarea obliga\u021biei de suport este tratat\u0103 ca &#8220;neexecutarea obliga\u021biilor&#8221;, astfel \u00eenc\u00e2t desp\u0103gubirile rezultate sunt ordonate<\/li>\n\n\n\n<li>Termenul &#8220;obliga\u021bia de management al proiectului&#8221; nu este folosit nici m\u0103car o dat\u0103 \u00een \u00eentreaga hot\u0103r\u00e2re de judecat\u0103<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se poate vedea o atitudine de a trata acesta ca o obliga\u021bie contractual\u0103 inclus\u0103 \u00een contractul de dezvoltare a sistemului, de\u0219i este un concept diferit de managementul proiectului.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cum_ar_trebui_interpretata_natura_obligatiei_de_suport\"><\/span>Cum ar trebui interpretat\u0103 natura obliga\u021biei de suport?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_333450689-1024x652.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4656\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Este necesar s\u0103 discut\u0103m despre dezvoltarea \u0219i operarea sistemului cu cooperarea utilizatorilor.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obligatia_de_suport_nu_este_inca_un_concept_clar\"><\/span>Obliga\u021bia de suport nu este \u00eenc\u0103 un concept clar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Exemplul de caz men\u021bionat anterior indic\u0103 \u00een esen\u021b\u0103 c\u0103 furnizorul care a dezvoltat sistemul ar trebui s\u0103 ofere \u0219i suportul necesar pentru ca utilizatorul s\u0103 \u00eenceap\u0103 operarea. Cu toate acestea, obliga\u021bia de suport nu are la fel de multe exemple de cazuri sau resurse abundente ca obliga\u021bia de management al proiectului, iar indiciile pentru a \u00een\u021belege realitatea sa nu sunt at\u00e2t de numeroase. \u00cen special, termenul &#8220;suport&#8221; \u00een sine include problema c\u0103 nu este clar ce ar trebui s\u0103 fac\u0103 \u00een mod concret.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obligatia_de_suport_nu_este_recunoscuta_fara_limita\"><\/span>Obliga\u021bia de suport nu este recunoscut\u0103 f\u0103r\u0103 limit\u0103<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00cen plus, hot\u0103r\u00e2rea care a recunoscut \u00eenc\u0103lcarea obliga\u021biei de suport a furnizorului a indicat \u0219i un punct foarte important.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Defendantul, pe baza contractului de subcontractare \u00een cauz\u0103, este considerat a avea obliga\u021bia de a oferi un anumit suport necesar pentru ca reclamantul s\u0103 opereze sistemul pe care l-a construit \u0219i livrat. Cu toate acestea, con\u021binutul acestuia nu este considerat a fi a\u0219a cum sus\u021bine reclamantul, <u>f\u0103r\u0103 a limita perioada<\/u>, p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd reclamantul poate <u>opera efectiv sistemul \u00een cauz\u0103<\/u>, <u>oferind tot suportul gratuit<\/u>.<\/p>\n<cite>Hot\u0103r\u00e2rea din 5 noiembrie 2003 (2003) a Tribunalului Districtual Tokyo Hachioji<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Se poate presupune c\u0103 acesta a subliniat c\u0103 exist\u0103 restric\u021bii naturale asupra ceea ce ar trebui f\u0103cut ca suport pentru &#8220;operare&#8221; dac\u0103 principala sarcin\u0103 asumat\u0103 este &#8220;dezvoltarea&#8221; sistemului. \u00cen aceast\u0103 hot\u0103r\u00e2re, exist\u0103 c\u00e2teva puncte caracteristice, cum ar fi citarea vocea utilizatorilor care solicit\u0103 suport \u00een textul hot\u0103r\u00e2rii, men\u021bionarea con\u021binutului estim\u0103rii preliminare \u0219i a existen\u021bei sau nu a unei clauze speciale pentru a oferi suport. \u00cen alte cuvinte, se poate presupune c\u0103 inten\u021bia a fost de a fi relativ prudent \u00een recunoa\u0219terea \u00eenc\u0103lc\u0103rii obliga\u021biei, \u021bin\u00e2nd cont de faptul c\u0103 dac\u0103 conceptul de obliga\u021bie de suport se extinde f\u0103r\u0103 limit\u0103, acesta va impune o sarcin\u0103 mare furnizorului.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Substanta_obligatiei_de_suport_ar_trebui_examinata_impreuna_cu_obligatia_de_cooperare_a_utilizatorului\"><\/span>Substan\u021ba obliga\u021biei de suport ar trebui examinat\u0103 \u00eempreun\u0103 cu obliga\u021bia de cooperare a utilizatorului<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>P\u00e2n\u0103 acum, discu\u021bia poate fi rezumat\u0103 ca &#8220;\u00een etapa ini\u021bial\u0103 a oper\u0103rii \u00een dezvoltarea sistemului, cum ar trebui s\u0103 \u00eempart\u0103 sarcina de munc\u0103 \u00eentre utilizator \u0219i furnizor&#8221;. Acest lucru include cu siguran\u021b\u0103 problema dificil\u0103 a c\u00e2t de mult\u0103 obliga\u021bie legal\u0103 ar trebui s\u0103 aib\u0103 furnizorul la \u00eenceperea oper\u0103rii din contractul de &#8220;dezvoltare&#8221;. \u00cen acela\u0219i timp, este inevitabil s\u0103 spunem c\u0103 exist\u0103 o tendin\u021b\u0103 puternic\u0103 de a solicita un verdict bazat pe circumstan\u021be individuale.<\/p>\n\n\n\n<p>Cu toate acestea, se poate presupune c\u0103 substan\u021ba obliga\u021biei de suport pe care o are furnizorul devine mai sigur\u0103 prin \u00een\u021belegerea obliga\u021biei de cooperare pe care o are utilizatorul.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/user-obligatory-cooporation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/user-obligatory-cooporation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen primul r\u00e2nd, efortul de a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi opera\u021biunile cu un nou sistem are aspectul unei munci comune \u00eentre furnizor, care este un expert \u00een tehnologie, \u0219i utilizator, care are cuno\u0219tin\u021be despre opera\u021biunile interne. Prin urmare, se poate presupune c\u0103 \u00een multe cazuri, domeniul acestuia va fi determinat \u00een mod natural prin clarificarea problemele care ar trebui rezolvate prin efortul propriu ca parte a &#8220;\u00eendeplinirii obliga\u021biei de cooperare&#8221; a utilizatorului cu privire la ceea ce se nume\u0219te obliga\u021bia de suport.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rezumat\"><\/span>Rezumat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">\u00cen acest articol, am organizat informa\u021bii despre &#8216;obliga\u021bia de suport&#8217;, care poate fi considerat\u0103 o derivat\u0103 a managementului de proiect, pe baza cuno\u0219tin\u021belor de baz\u0103 despre managementul de proiect. De\u0219i exist\u0103 \u00eenc\u0103 multe aspecte neclare \u00een conceptul de &#8216;obliga\u021bie de suport&#8217;, se consider\u0103 c\u0103 elementele fundamentale, cum ar fi &#8216;obliga\u021bia de management de proiect&#8217; \u0219i &#8216;obliga\u021bia de cooperare&#8217;, sunt importante pentru \u00een\u021belegerea acestuia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00cen dezvoltarea de sisteme, este bine cunoscut faptul c\u0103 furnizorii specializa\u021bi \u00een dezvoltarea de sisteme, cunoscu\u021bi sub numele de &#8220;v\u00e2nz\u0103tori&#8221;, au &#8220;obliga\u021bia de gestionare a proiectu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":64194,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[19,31],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62560"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62560"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62560\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64195,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62560\/revisions\/64195"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64194"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62560"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62560"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62560"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}