{"id":63091,"date":"2024-02-19T14:28:08","date_gmt":"2024-02-19T05:28:08","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/ro\/?p=63091"},"modified":"2025-11-19T15:43:05","modified_gmt":"2025-11-19T06:43:05","slug":"amazon-customers-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/amazon-customers-reviews","title":{"rendered":"\u0218tergerea prejudiciului de reputa\u021bie din recenziile clien\u021bilor Amazon"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00cen prezent, c\u00e2nd peste 80% din popula\u021bie folose\u0219te internetul, am ajuns s\u0103 putem cump\u0103ra majoritatea produselor prin intermediul cump\u0103r\u0103turilor online. Cu toate acestea, un mare dezavantaj al cump\u0103r\u0103turilor online este c\u0103 nu putem s\u0103 atingem produsele. Informa\u021biile despre produsele disponibile online sunt adesea insuficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Recenziile \u0219i opiniile clien\u021bilor sunt folosite pentru a completa informa\u021biile care lipsesc. Pe site-urile de recenzii, cump\u0103r\u0103torii posteaz\u0103 impresiile lor despre cum se simte produsul, iar oamenii caut\u0103 s\u0103 ob\u021bin\u0103 informa\u021bii mai detaliate de acolo.<\/p>\n\n\n\n<p>O varietate de produse sunt v\u00e2ndute pe Amazon. Recenziile clien\u021bilor de pe Amazon, care descriu cum se simte utilizarea produsului \u0219i caracteristicile acestuia, sunt un factor important \u00een decizia de cump\u0103rare.<\/p>\n\n\n\n<p>Deci, cum ar trebui s\u0103 reac\u021bioneze persoanele \u0219i companiile care v\u00e2nd produse sau ofer\u0103 servicii pe Amazon la recenziile clien\u021bilor?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Ce_este_Amazon\" title=\"Ce este Amazon?\">Ce este Amazon?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Ce_sunt_site-urile_de_recenzii\" title=\"Ce sunt site-urile de recenzii\">Ce sunt site-urile de recenzii<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Modul_de_utilizare_a_recenziilor_clientilor_de_la_Amazon\" title=\"Modul de utilizare a recenziilor clien\u021bilor de la Amazon\">Modul de utilizare a recenziilor clien\u021bilor de la Amazon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Etapa_de_filtrare_a_produselor_si_recenziile_clientilor\" title=\"Etapa de filtrare a produselor \u0219i recenziile clien\u021bilor\">Etapa de filtrare a produselor \u0219i recenziile clien\u021bilor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Etapa_de_decizie_a_produsului_si_recenziile_clientilor\" title=\"Etapa de decizie a produsului \u0219i recenziile clien\u021bilor\">Etapa de decizie a produsului \u0219i recenziile clien\u021bilor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Putem_avea_incredere_in_recenziile_clientilor_de_pe_Amazon\" title=\"Putem avea \u00eencredere \u00een recenziile clien\u021bilor de pe Amazon?\">Putem avea \u00eencredere \u00een recenziile clien\u021bilor de pe Amazon?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Amazon_si_recenziile_clientilor_pentru_carti\" title=\"Amazon \u0219i recenziile clien\u021bilor pentru c\u0103r\u021bi\">Amazon \u0219i recenziile clien\u021bilor pentru c\u0103r\u021bi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ro\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Companiile_consumatorii_si_recenziile_clientilor\" title=\"Companiile, consumatorii \u0219i recenziile clien\u021bilor\">Companiile, consumatorii \u0219i recenziile clien\u021bilor<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ce_este_Amazon\"><\/span>Ce este Amazon?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Amazon.com, o companie lider la nivel mondial \u00een domeniul comer\u021bului electronic, opereaz\u0103 site-uri web \u00een Japonia, Marea Britanie, Germania, Fran\u021ba, Canada, China, Italia, Spania \u0219i alte \u021b\u0103ri. \u00cen Japonia, Amazon ofer\u0103 peste 200 de milioane de produse, inclusiv c\u0103r\u021bi japoneze \u0219i str\u0103ine, CD-uri, DVD-uri, software pentru PC, jocuri, electronice, articole de papet\u0103rie \u0219i de birou, produse pentru cas\u0103 \u0219i buc\u0103t\u0103rie, juc\u0103rii \u0219i hobby-uri, sport, s\u0103n\u0103tate \u0219i frumuse\u021be, cosmetice, ceasuri, produse pentru bebelu\u0219i \u0219i maternitate, \u00eembr\u0103c\u0103minte \u0219i \u00eenc\u0103l\u021b\u0103minte, bijuterii, alimente \u0219i b\u0103uturi. De asemenea, Amazon a lansat Merchant@amazon.co.jp, care permite afacerilor obi\u0219nuite s\u0103 \u00ee\u0219i v\u00e2nd\u0103 produsele pe Amazon, extinz\u00e2nd astfel gama de produse disponibile.<\/p>\n\n\n\n<p>Conform unui studiu recent, num\u0103rul de utilizatori ai serviciului de cump\u0103r\u0103turi online Amazon \u00een Japonia \u00een iunie 2018 (anul 30 al erei Heisei) a fost de aproximativ 40,8 milioane de persoane, ceea ce reprezint\u0103 56% din popula\u021bia Japoniei cu v\u00e2rste cuprinse \u00eentre 18 \u0219i 64 de ani.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ce_sunt_site-urile_de_recenzii\"><\/span>Ce sunt site-urile de recenzii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Site-urile de recenzii sunt platforme online care public\u0103 informa\u021bii de tipul &#8220;word of mouth&#8221; (din gur\u0103 \u00een gur\u0103) despre persoane, companii, produse sau servicii.<\/p>\n\n\n\n<p>Se consider\u0103 c\u0103 site-urile de recenzii includ urm\u0103toarele tipuri:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li> Site-uri care au ca scop principal schimbul de informa\u021bii de recenzii <\/li>\n\n\n\n<li> Site-uri care public\u0103 informa\u021bii despre c\u0103l\u0103torii, gastronomie, produse etc., \u0219i care, ca parte a serviciilor lor, ofer\u0103 un serviciu de schimb de informa\u021bii de recenzii despre hoteluri, restaurante, produse etc. <\/li>\n\n\n\n<li> Bloguri \u0219i alte site-uri web care ofer\u0103 informa\u021bii, cum ar fi recomand\u0103ri de produse <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Amazon este un exemplu reprezentativ al celui de-al doilea tip de site-uri de recenzii.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modul_de_utilizare_a_recenziilor_clientilor_de_la_Amazon\"><\/span>Modul de utilizare a recenziilor clien\u021bilor de la Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Modul \u00een care folosi\u021bi Amazon \u0219i cum utiliza\u021bi recenziile clien\u021bilor poate varia de la persoan\u0103 la persoan\u0103, dar o modalitate tipic\u0103 de utilizare ar putea fi urm\u0103toarea.<\/p>\n\n\n\n<p>Conform unui studiu men\u021bionat anterior, produsele pe care utilizatorii de recenzii le cump\u0103r\u0103 cel mai des \u00een urma consult\u0103rii recenziilor sunt &#8220;produse electronice, echipamente AV, camere foto etc&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u0103 presupunem c\u0103 o persoan\u0103 care tr\u0103ie\u0219te singur\u0103 ia \u00een considerare \u00eenlocuirea frigiderului.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen primul r\u00e2nd, merge\u021bi la Amazon \u0219i c\u0103uta\u021bi &#8220;frigider&#8221; \u00een &#8220;toate categoriile&#8221;, deoarece este dificil \u0219i incomod s\u0103 v\u0103 uita\u021bi la cele aproximativ 30 de produse care apar \u00een &#8220;Electronice &amp; Camere foto&#8221; sau &#8220;Casa &amp; Buc\u0103t\u0103ria&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Atunci c\u00e2nd c\u0103uta\u021bi, apar 6 produse pe orizontal\u0103 \u0219i 11 pe vertical\u0103 pe o pagin\u0103, a\u0219a c\u0103 pute\u021bi alege un frigider care se potrive\u0219te cu capacitatea dorit\u0103 \u0219i bugetul aproximativ \u0219i face\u021bi clic pe el pentru a vedea pagina produsului \u0219i pentru a afla specifica\u021biile detaliate, cum ar fi func\u021biile \u0219i dimensiunile.<\/p>\n\n\n\n<p>Sub aceasta, ve\u021bi vedea &#8220;Clien\u021bii care au verificat acest produs au verificat \u0219i aceste produse&#8221;, unde apar ma\u0219ini de sp\u0103lat \u0219i cuptoare cu microunde potrivite pentru cei care tr\u0103iesc singuri, a\u0219a c\u0103 s-ar putea s\u0103 v\u0103 g\u00e2ndi\u021bi s\u0103 cump\u0103ra\u021bi \u0219i alte produse. Sub aceasta, ve\u021bi vedea &#8220;Clien\u021bii care au verificat acest produs au verificat \u0219i aceste produse&#8221;, unde apar produse cu pre\u021buri, capacit\u0103\u021bi \u0219i dimensiuni similare, \u0219i mai jos, &#8220;Compar\u0103 cu produse similare&#8221;, unde pute\u021bi compara aproximativ 5 produse. Acesta ar putea fi un bun punct de plecare pentru a compara \u0219i a lua \u00een considerare.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etapa_de_filtrare_a_produselor_si_recenziile_clientilor\"><\/span>Etapa de filtrare a produselor \u0219i recenziile clien\u021bilor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Am men\u021bionat mai sus c\u0103 &#8220;alege\u021bi un frigider care se potrive\u0219te cu capacitatea dorit\u0103 \u0219i bugetul aproximativ&#8221;, dar \u00een acest moment, majoritatea oamenilor aleg probabil unul dintre produsele care &#8220;au multe recenzii de la clien\u021bi&#8221; din cele peste 50 de produse afi\u0219ate pe ecran. Se pare c\u0103 mul\u021bi oameni folosesc num\u0103rul de recenzii ale clien\u021bilor ca punct de plecare.<\/p>\n\n\n\n<p>Doar pentru c\u0103 &#8220;are multe recenzii de la clien\u021bi&#8221; nu \u00eenseamn\u0103 neap\u0103rat c\u0103 &#8220;se vinde bine&#8221;, \u0219i doar pentru c\u0103 &#8220;se vinde bine&#8221; nu \u00eenseamn\u0103 neap\u0103rat c\u0103 &#8220;este un produs bun&#8221;, dar aceste trei sunt adesea v\u0103zute ca un tot unitar, \u0219i alegerea unui produs cu multe recenzii de la clien\u021bi ofer\u0103 un sentiment de siguran\u021b\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p>Acest lucru se nume\u0219te efectul de bandwagon. Este un efect \u00een care fenomenul c\u0103 o mul\u021bime de oameni aleg o anumit\u0103 op\u021biune cre\u0219te num\u0103rul celor care aleg acea op\u021biune. &#8220;Bandwagon&#8221; este un vehicul care transport\u0103 o fanfar\u0103 la \u00eenceputul unei parade, iar a &#8220;urca pe bandwagon&#8221; \u00eenseamn\u0103 a urma trendul, a se al\u0103tura majorit\u0103\u021bii, a paria pe c\u00e2\u0219tig\u0103tor. Acest lucru permite evitarea situa\u021biei \u00een care &#8220;doar eu am gre\u0219it, am e\u0219uat&#8221;, ceea ce ofer\u0103 oamenii un sentiment de siguran\u021b\u0103. Dac\u0103 toat\u0103 lumea trece, nu este \u00eenfrico\u0219\u0103tor, \u0219i dac\u0103 nu e\u0219ti singurul care a e\u0219uat, nu trebuie s\u0103 te \u00eenvinov\u0103\u021be\u0219ti prea mult, \u0219i nu vei regreta prea mult.<\/p>\n\n\n\n<p>Chiar \u0219i atunci c\u00e2nd alege\u021bi un alt produs pentru a cerceta mai \u00een detaliu, ve\u021bi alege probabil un produs cu multe recenzii de la clien\u021bi.<\/p>\n\n\n\n<p>La aceast\u0103 etap\u0103 de &#8220;reducere a produselor la aproximativ cinci&#8221;, &#8220;num\u0103rul de recenzii ale clien\u021bilor&#8221; joac\u0103 un rol mare \u0219i se crede c\u0103 este un factor major \u00een determinarea v\u00e2nz\u0103rilor unui produs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etapa_de_decizie_a_produsului_si_recenziile_clientilor\"><\/span>Etapa de decizie a produsului \u0219i recenziile clien\u021bilor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Compar\u00e2nd \u00een detaliu \u0219i restr\u00e2ng\u00e2nd op\u021biunile la dou\u0103 sau trei, s\u0103 presupunem c\u0103 decide\u021bi asupra unuia. De\u0219i ar fi ideal s\u0103 merge\u021bi la un magazin fizic, s\u0103 vede\u021bi produsul cu proprii ochi \u0219i s\u0103 decide\u021bi dup\u0103 ce \u00eel manipula\u021bi, acest lucru nu este \u00eentotdeauna posibil, iar \u00een cazul produselor electronice, nu are prea mult sens s\u0103 face\u021bi acest lucru.<\/p>\n\n\n\n<p>Atunci c\u00e2nd face\u021bi aceast\u0103 decizie final\u0103, \u00een loc s\u0103 merge\u021bi la un magazin fizic, mul\u021bi oameni aleg s\u0103 citeasc\u0103 \u0219i s\u0103 compare recenziile clien\u021bilor. Aici, nu doar num\u0103rul de recenzii conteaz\u0103, ci \u0219i con\u021binutul acestora, iar \u00eencrederea \u00een recenziile clien\u021bilor devine esen\u021bial\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00centr-un studiu men\u021bionat anterior, am \u00eentrebat care sunt situa\u021biile \u00een care oamenii se simt \u00eencrez\u0103tori \u00een informa\u021biile de pe internet, iar urm\u0103toarele au primit fiecare aproximativ 20% din voturi:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> Exist\u0103 multe recenzii <\/li>\n\n\n\n<li> Diferite persoane scriu recenzii cu aceea\u0219i opinie <\/li>\n\n\n\n<li> Nu doar recomand\u0103rile \u0219i punctele bune, ci \u0219i punctele slabe sunt men\u021bionate <\/li>\n\n\n\n<li> Con\u021binutul recenziei este conving\u0103tor <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Recenziile clien\u021bilor joac\u0103 un rol important la intrarea \u0219i ie\u0219irea din procesul de cump\u0103rare a unui produs.<\/p>\n\n\n\n<p>De fapt, \u00een acela\u0219i studiu, <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>30% dintre responden\u021bi au declarat c\u0103 erau indeci\u0219i dac\u0103 s\u0103 cumpere un anumit produs sau serviciu, dar au decis s\u0103 cumpere dup\u0103 ce au citit recenziile<\/li>\n\n\n\n<li> Din mai multe produse sau servicii, au ales s\u0103 cumpere cel cu recenzii bune <\/li>\n\n\n\n<li> Erau indeci\u0219i dac\u0103 s\u0103 cumpere un anumit produs sau serviciu, dar au decis s\u0103 nu cumpere dup\u0103 ce au citit recenziile <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se pare c\u0103 aproximativ 30% dintre responden\u021bi au avut aceste experien\u021be, iar alte studii arat\u0103 rezultate similare.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Putem_avea_incredere_in_recenziile_clientilor_de_pe_Amazon\"><\/span>Putem avea \u00eencredere \u00een recenziile clien\u021bilor de pe Amazon?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Multe site-uri de recenzii nu impun restric\u021bii asupra post\u0103rilor \u0219i nu examineaz\u0103 \u00een detaliu con\u021binutul recenziilor. Acest lucru este valabil \u0219i pentru Amazon. De\u0219i &#8220;Tabelog&#8221; (un site japonez de recenzii pentru restaurante) a f\u0103cut diverse ajust\u0103ri, inclusiv schimb\u0103ri majore ale algoritmului de calcul al scorurilor, \u00een urma problemelor legate de recenziile false, Amazon nu face prea multe verific\u0103ri, deci nu este foarte de \u00eencredere.<\/p>\n\n\n\n<p>Num\u0103rul de produse este pur \u0219i simplu prea mare. Se spune c\u0103 num\u0103rul total de produse dep\u0103\u0219e\u0219te 200 de milioane, iar monitorizarea tuturor recenziilor clien\u021bilor pentru acestea este practic imposibil\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p>De\u0219i Amazon a \u00eenceput ca o libr\u0103rie, chiar \u0219i num\u0103rul de c\u0103r\u021bi este enorm.<\/p>\n\n\n\n<p>Statistica Ministerului Afacerilor Interne \u0219i Comunica\u021biilor din Japonia anun\u021b\u0103 anual num\u0103rul de c\u0103r\u021bi publicate, care este de aproximativ 75.000 &#8211; 80.000 pe an. Chiar \u0219i \u00eentr-o perioad\u0103 de cinci ani, num\u0103rul totalizeaz\u0103 aproximativ 400.000. Acesta este num\u0103rul de produse, chiar \u0219i f\u0103r\u0103 a include revistele.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen compara\u021bie, num\u0103rul de restaurante pe care &#8220;Tabelog&#8221; le acoper\u0103 este de aproximativ 900.000. Dac\u0103 Amazon s-ar ocupa doar de c\u0103r\u021bi, ar putea fi capabil s\u0103 verifice recenziile clien\u021bilor \u00eentr-un mod mai detaliat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Amazon_si_recenziile_clientilor_pentru_carti\"><\/span>Amazon \u0219i recenziile clien\u021bilor pentru c\u0103r\u021bi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00cens\u0103, \u00een realitate, genul cel mai nesigur \u0219i mai pu\u021bin de \u00eencredere pentru recenziile clien\u021bilor pe Amazon este cel al c\u0103r\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n<p>Se spune adesea c\u0103 un dezavantaj al &#8220;site-urilor de recenzii \u0219i opinii&#8221; este c\u0103 sunt &#8220;subiective&#8221;, dar nu sunt toate recenziile de c\u0103r\u021bi &#8220;subiective&#8221;? Nimeni nu are probleme cu dimensiunea, greutatea sau u\u0219urin\u021ba de manevrare. <\/p>\n\n\n\n<p>Site-ul de recenzii \u0219i opinii Tabelog, care solicit\u0103 &#8220;impresii \u0219i evalu\u0103ri subiective&#8221;, poate solicita autorului s\u0103 corecteze sau s\u0103 \u0219tearg\u0103 postarea \u00een cazul \u00eenc\u0103lc\u0103rii liniilor directoare, cum ar fi urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li> Expresii care nu sunt subiective, ci definitive (exemplu: nu merit\u0103 s\u0103 mergi la un restaurant at\u00e2t de prost) <\/li>\n\n\n\n<li> Post\u0103ri de la utilizatori care nu au m\u00e2ncat de fapt (exemplu: nu mi-a pl\u0103cut atitudinea, a\u0219a c\u0103 am plecat f\u0103r\u0103 s\u0103 m\u0103n\u00e2nc) <\/li>\n\n\n\n<li> Presupuneri sau critici discriminatorii \u00eempotriva unei anumite rase (exemplu: nu se poate face nimic dac\u0103 nivelul de servire este sc\u0103zut pentru c\u0103 sunt de ras\u0103 \u25cb\u25cb) <\/li>\n\n\n\n<li> Post\u0103ri care pot avea un impact negativ asupra restaurantului \u0219i a c\u0103ror verificare a faptelor este dificil\u0103 (exemplu: nu au aer condi\u021bionat pentru a economisi bani) <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Exist\u0103 multe post\u0103ri \u00een recenziile clien\u021bilor pentru c\u0103r\u021bi pe Amazon care sunt &#8220;expresii definitive&#8221; \u0219i uneori se \u00eent\u00e2lnesc \u0219i cele de tipul 3. De asemenea, cred c\u0103 exist\u0103 destul de multe de tipul 2.<\/p>\n\n\n\n<p>De fapt, Amazon stipuleaz\u0103 c\u0103 &#8220;pute\u021bi posta p\u00e2n\u0103 la 5 recenzii pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 pentru produsele pe care nu le-a\u021bi cump\u0103rat de pe Amazon.co.jp&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00cen plus, nu este de mirare c\u0103 lucrurile se \u00eenr\u0103ut\u0103\u021besc, deoarece pute\u021bi \u00eenregistra mai multe conturi anonime de unul singur.<\/p>\n\n\n\n<p>M-am uitat la recenziile clien\u021bilor pentru un roman japonez care a c\u00e2\u0219tigat un premiu mare \u0219i a fost ecranizat (o carte de buzunar de aproximativ 700 de yeni).<\/p>\n\n\n\n<p>Exist\u0103 403 recenzii, 44% dintre ele cu 5 stele \u0219i 13% cu o stea. Dintre cei 52 de oameni cu o stea, 14 au &#8220;cump\u0103rat de pe Amazon&#8221;. De\u0219i exist\u0103 c\u00e2teva care par s\u0103 fi citit cu adev\u0103rat cartea, majoritatea sunt &#8220;plictisitoare&#8221;, &#8220;mi-am pierdut banii cump\u0103r\u00e2nd-o&#8221; sau con\u021binut care nu pare s\u0103 fi fost citit, cu multe insulte \u0219i injurii. \u00centre timp, primele 40 de persoane cu 5 stele au &#8220;cump\u0103rat de pe Amazon&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Companiile_consumatorii_si_recenziile_clientilor\"><\/span>Companiile, consumatorii \u0219i recenziile clien\u021bilor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nu este doar cazul Amazon, dar printre cei care posteaz\u0103 recenzii ale clien\u021bilor, exist\u0103 persoane care scriu evalu\u0103ri negative sau critici care nu au nicio leg\u0103tur\u0103 cu produsul, din resentimente personale fa\u021b\u0103 de v\u00e2nz\u0103tori sau companii. De asemenea, exist\u0103 un num\u0103r constant de persoane care posteaz\u0103 cu scopul de a &#8220;tulbura&#8221; lucrurile. Exist\u0103 \u0219i persoane care \u00ee\u0219i propun s\u0103 critice persoanele sau produsele l\u0103udate de toat\u0103 lumea, pentru a-\u0219i alunga frustr\u0103rile.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen\u021ba &#8220;marketingului stealth&#8221;, care face publicitate f\u0103r\u0103 ca consumatorii s\u0103-\u0219i dea seama c\u0103 este publicitate, a devenit o problem\u0103 social\u0103, iar Amazon nu este o excep\u021bie.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Campaniile negative&#8221; care vizeaz\u0103 s\u0103 saboteze concuren\u021bii par s\u0103 fie frecvente \u0219i pe Amazon.<\/p>\n\n\n\n<p>Persoanele \u0219i companiile care v\u00e2nd produse sau ofer\u0103 servicii pe Amazon trebuie s\u0103 fie vigilente cu privire la recenziile clien\u021bilor de la furnizorii \u0219i post\u0103rile r\u0103u inten\u021bionate, pentru a se asigura c\u0103 consumatorii sunt mul\u021bumi\u021bi.<\/p>\n\n\n\n<p>Dac\u0103 ave\u021bi probleme cu comentarii def\u0103im\u0103toare, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 consulta\u021bi avoca\u021bii no\u0219tri specializa\u021bi \u00een probleme de internet de la biroul nostru de avocatur\u0103.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/against-facebook-amazon\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/against-facebook-amazon[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00cen prezent, c\u00e2nd peste 80% din popula\u021bie folose\u0219te internetul, am ajuns s\u0103 putem cump\u0103ra majoritatea produselor prin intermediul cump\u0103r\u0103turilor online. Cu toate acestea, un mare dezavantaj al cump\u0103r\u0103t [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":67441,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[21,41],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63091"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63091"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63999,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63091\/revisions\/63999"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67441"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}