{"id":72334,"date":"2025-07-29T18:47:11","date_gmt":"2025-07-29T09:47:11","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/sv\/?p=72334"},"modified":"2025-08-19T23:35:29","modified_gmt":"2025-08-19T14:35:29","slug":"customer-harassment-cases","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases","title":{"rendered":"Vilka exempel finns det p\u00e5 kundtrakasserier? F\u00f6rklaring av \u00e5tg\u00e4rdspunkter utifr\u00e5n r\u00e4ttsfall"},"content":{"rendered":"\n<p>P\u00e5 senare \u00e5r har problemet med &#8220;kundtrakasserier&#8221;, \u00e4ven k\u00e4nt som &#8220;kasuhara&#8221;, d\u00e4r anst\u00e4llda pl\u00e5gas av skadliga klagom\u00e5l, \u00f6kat. Eftersom f\u00f6retag har en skyldighet att se till sina anst\u00e4lldas s\u00e4kerhet, \u00e4r det viktigt att vidta l\u00e4mpliga \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r att f\u00f6rbereda sig f\u00f6r kasuhara. Men \u00e4ven om termen &#8220;kasuhara&#8221; anv\u00e4nds, \u00e4r det m\u00e5nga som inte tydligt f\u00f6rst\u00e5r vilka handlingar som faktiskt utg\u00f6r kasuhara.<\/p>\n\n\n\n<p>Genom att k\u00e4nna till exempel p\u00e5 kasuhara kan man ocks\u00e5 f\u00f6rst\u00e5 n\u00f6dv\u00e4ndigheten av \u00e5tg\u00e4rder mot det.<\/p>\n\n\n\n<p>I den h\u00e4r artikeln presenterar vi faktiska fall av kasuhara och r\u00e4ttsfall d\u00e4r f\u00f6retags skyldighet att se till de anst\u00e4lldas s\u00e4kerhet har ifr\u00e5gasatts, och vi f\u00f6rklarar vilka \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6retag b\u00f6r vidta mot kasuhara.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Vad_ar_kundtrakasserier\" title=\"Vad \u00e4r kundtrakasserier?\">Vad \u00e4r kundtrakasserier?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Kriterier_for_att_bedoma_kundtrakasserier\" title=\"Kriterier f\u00f6r att bed\u00f6ma kundtrakasserier\">Kriterier f\u00f6r att bed\u00f6ma kundtrakasserier<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Konkreta_exempel_pa_kundtrakasserier\" title=\"Konkreta exempel p\u00e5 kundtrakasserier\">Konkreta exempel p\u00e5 kundtrakasserier<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Fysiska_overgrepp_sasom_misshandel_under_japansk_lag\" title=\"Fysiska \u00f6vergrepp s\u00e5som misshandel under japansk lag\">Fysiska \u00f6vergrepp s\u00e5som misshandel under japansk lag<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Hotfulla_och_krankande_uttalanden_samt_verbala_overgrepp\" title=\"Hotfulla och kr\u00e4nkande uttalanden samt verbala \u00f6vergrepp\">Hotfulla och kr\u00e4nkande uttalanden samt verbala \u00f6vergrepp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Upprepade_och_ihardiga_handlingar\" title=\"Upprepade och ih\u00e4rdiga handlingar\">Upprepade och ih\u00e4rdiga handlingar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Begransande_beteenden\" title=\"Begr\u00e4nsande beteenden\">Begr\u00e4nsande beteenden<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Orimliga_krav_utan_giltig_anledning\" title=\"Orimliga krav utan giltig anledning\">Orimliga krav utan giltig anledning<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Diskriminerande_och_sexuella_trakasserier\" title=\"Diskriminerande och sexuella trakasserier\">Diskriminerande och sexuella trakasserier<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Rattsfall_dar_kundtrakasserier_har_varit_ett_problem_i_Japan\" title=\"R\u00e4ttsfall d\u00e4r kundtrakasserier har varit ett problem i Japan\">R\u00e4ttsfall d\u00e4r kundtrakasserier har varit ett problem i Japan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Ett_fall_dar_en_sjukskoterska_blev_misshandlad_av_en_inlagd_patient\" title=\"Ett fall d\u00e4r en sjuksk\u00f6terska blev misshandlad av en inlagd patient\">Ett fall d\u00e4r en sjuksk\u00f6terska blev misshandlad av en inlagd patient<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Ett_fall_dar_det_uppstod_problem_mellan_en_butiksanstalld_och_en_kund_i_en_mataffar\" title=\"Ett fall d\u00e4r det uppstod problem mellan en butiksanst\u00e4lld och en kund i en mataff\u00e4r\">Ett fall d\u00e4r det uppstod problem mellan en butiksanst\u00e4lld och en kund i en mataff\u00e4r<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Vad_innebar_foretags_skyldighet_att_se_till_anstalldas_sakerhet_enligt_japansk_lag\" title=\"Vad inneb\u00e4r f\u00f6retags skyldighet att se till anst\u00e4lldas s\u00e4kerhet enligt japansk lag?\">Vad inneb\u00e4r f\u00f6retags skyldighet att se till anst\u00e4lldas s\u00e4kerhet enligt japansk lag?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Exempel_pa_fall_dar_foretag_stamts_for_brott_mot_sakerhetsforeskrifter_pa_grund_av_kundtrakasserier_i_Japan\" title=\"Exempel p\u00e5 fall d\u00e4r f\u00f6retag st\u00e4mts f\u00f6r brott mot s\u00e4kerhetsf\u00f6reskrifter p\u00e5 grund av kundtrakasserier i Japan\">Exempel p\u00e5 fall d\u00e4r f\u00f6retag st\u00e4mts f\u00f6r brott mot s\u00e4kerhetsf\u00f6reskrifter p\u00e5 grund av kundtrakasserier i Japan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Fall_dar_en_barnskotare_utsattes_for_allvarlig_psykologisk_stress\" title=\"Fall d\u00e4r en barnsk\u00f6tare utsattes f\u00f6r allvarlig psykologisk stress\">Fall d\u00e4r en barnsk\u00f6tare utsattes f\u00f6r allvarlig psykologisk stress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Fall_dar_en_anstalld_pa_ett_callcenter_utsattes_for_verbala_overgrepp\" title=\"Fall d\u00e4r en anst\u00e4lld p\u00e5 ett callcenter utsattes f\u00f6r verbala \u00f6vergrepp\">Fall d\u00e4r en anst\u00e4lld p\u00e5 ett callcenter utsattes f\u00f6r verbala \u00f6vergrepp<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Atgarder_som_foretag_bor_vidta_for_att_forbereda_sig_pa_kundrelaterad_trakasserier_%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%83%8F%E3%83%A9_i_Japan\" title=\"\u00c5tg\u00e4rder som f\u00f6retag b\u00f6r vidta f\u00f6r att f\u00f6rbereda sig p\u00e5 kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) i Japan\">\u00c5tg\u00e4rder som f\u00f6retag b\u00f6r vidta f\u00f6r att f\u00f6rbereda sig p\u00e5 kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) i Japan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Klargora_och_informera_om_foretagets_grundlaggande_policy\" title=\"Klarg\u00f6ra och informera om f\u00f6retagets grundl\u00e4ggande policy\">Klarg\u00f6ra och informera om f\u00f6retagets grundl\u00e4ggande policy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Skapa_ett_system_for_radgivning_och_hantering\" title=\"Skapa ett system f\u00f6r r\u00e5dgivning och hantering\">Skapa ett system f\u00f6r r\u00e5dgivning och hantering<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Faststalla_rutiner_for_hantering_av_klagomal_vid_handelse_av_kundrelaterad_trakasserier_%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%83%8F%E3%83%A9\" title=\"Fastst\u00e4lla rutiner f\u00f6r hantering av klagom\u00e5l vid h\u00e4ndelse av kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9)\">Fastst\u00e4lla rutiner f\u00f6r hantering av klagom\u00e5l vid h\u00e4ndelse av kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Inte_forsumma_omsorgsatgarder_for_anstallda\" title=\"Inte f\u00f6rsumma omsorgs\u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r anst\u00e4llda\">Inte f\u00f6rsumma omsorgs\u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r anst\u00e4llda<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Sammanfattning_Radfraga_en_advokat_for_atgarder_mot_kundtrakasserier\" title=\"Sammanfattning: R\u00e5dfr\u00e5ga en advokat f\u00f6r \u00e5tg\u00e4rder mot kundtrakasserier\">Sammanfattning: R\u00e5dfr\u00e5ga en advokat f\u00f6r \u00e5tg\u00e4rder mot kundtrakasserier<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/monolith.law\/sv\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Var_byras_atgarder\" title=\"V\u00e5r byr\u00e5s \u00e5tg\u00e4rder\">V\u00e5r byr\u00e5s \u00e5tg\u00e4rder<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vad_ar_kundtrakasserier\"><\/span>Vad \u00e4r kundtrakasserier?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/3c100d739355dc0029a31c67a175f2d2.jpg\" alt=\"Vad \u00e4r kundtrakasserier?\" class=\"wp-image-136020\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Kundtrakasserier \u00e4r en form av trakasserier som skadar anst\u00e4lldas arbetsmilj\u00f6. Faktum \u00e4r att det inte finns n\u00e5gon tydlig definition av kundtrakasserier i lagtexten.<\/p>\n\n\n\n<p>Men baserat p\u00e5 information fr\u00e5n f\u00f6retagsintervjuer och unders\u00f6kningar har Japans arbets- och v\u00e4lf\u00e4rdsministerium (Ministry of Health, Labour and Welfare) definierat kundtrakasserier p\u00e5 arbetsplatsen enligt f\u00f6ljande.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Klagom\u00e5l och beteenden fr\u00e5n kunder som, med h\u00e4nsyn till rimligheten i klagom\u00e5lets inneh\u00e5ll, anv\u00e4nder medel och metoder som \u00e4r orimliga enligt samh\u00e4llets normer och d\u00e4rigenom skadar arbetstagarens arbetsmilj\u00f6<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/www.mhlw.go.jp\/content\/11900000\/000915233.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Japans arbets- och v\u00e4lf\u00e4rdsministerium | Handbok f\u00f6r \u00e5tg\u00e4rder mot kundtrakasserier[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Inte alla klagom\u00e5l fr\u00e5n kunder eller aff\u00e4rspartners utg\u00f6r kundtrakasserier, och r\u00f6ster som efterfr\u00e5gar f\u00f6rb\u00e4ttringar av produkter eller tj\u00e4nster b\u00f6r tas p\u00e5 allvar som legitima klagom\u00e5l. Det finns dock skadliga klagom\u00e5l som innefattar \u00f6verdrivna krav eller or\u00e4ttvisa anklagelser.<\/p>\n\n\n\n<p>Att hantera klagom\u00e5l som \u00e4r s\u00e5 skadliga att de utg\u00f6r kundtrakasserier kan vara en stor belastning f\u00f6r anst\u00e4llda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kriterier_for_att_bedoma_kundtrakasserier\"><\/span>Kriterier f\u00f6r att bed\u00f6ma kundtrakasserier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Enligt definitionen av kundtrakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) som fastst\u00e4llts av Japans ministerium f\u00f6r h\u00e4lsa, arbete och v\u00e4lf\u00e4rd (\u539a\u751f\u52b4\u50cd\u7701), framg\u00e5r det att f\u00f6ljande tv\u00e5 punkter \u00e4r avg\u00f6rande f\u00f6r att avg\u00f6ra om ett beteende kan klassas som kundtrakasserier:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Om kundens p\u00e5st\u00e5ende \u00e4r ber\u00e4ttigat<\/li>\n\n\n\n<li>Om de medel och metoder som anv\u00e4nds f\u00f6r att uppn\u00e5 kundens krav \u00e4r allm\u00e4nt ansedda som l\u00e4mpliga<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>F\u00f6r en djupare f\u00f6rst\u00e5else av kriterierna f\u00f6r att bed\u00f6ma kundtrakasserier och hur man hanterar dem, v\u00e4nligen se den f\u00f6ljande artikeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Relaterad artikel: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/customer-harassment\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundtrakasserier som ett socialt problem: \u00c5tg\u00e4rder f\u00f6retag b\u00f6r vidta och vilka brott det kan r\u00f6ra sig om f\u00f6rklaras[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konkreta_exempel_pa_kundtrakasserier\"><\/span>Konkreta exempel p\u00e5 kundtrakasserier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/a210b5817e6bfd308a67c73da942dfcb.jpg\" alt=\"Exempel p\u00e5 kundtrakasserier baserade p\u00e5 verkliga fall\" class=\"wp-image-136021\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Kundtrakasserier (kundharassment) omfattar alla typer av st\u00f6rande beteenden fr\u00e5n kunder, och dess former \u00e4r m\u00e5ngfacetterade, vilket visar att de kan ha en allvarlig inverkan p\u00e5 anst\u00e4llda. Det \u00e4r viktigt f\u00f6r f\u00f6retag att ta h\u00e4nsyn till dessa exempel n\u00e4r de utvecklar strategier f\u00f6r att hantera kundtrakasserier och skapa en trygg arbetsmilj\u00f6 f\u00f6r sina anst\u00e4llda.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e4r kommer vi att titta p\u00e5 konkreta exempel som har blivit k\u00e4nda genom r\u00e4ttsfall och rapportering, f\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 hur kundtrakasserier kan manifestera sig.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fysiska_overgrepp_sasom_misshandel_under_japansk_lag\"><\/span>Fysiska \u00f6vergrepp s\u00e5som misshandel under japansk lag<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Fysiska \u00f6vergrepp utg\u00f6r en av de mest allvarliga formerna av kundrelaterad trakasserier som hotar anst\u00e4lldas s\u00e4kerhet. Exempel p\u00e5 s\u00e5dana \u00f6vergrepp inkluderar:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>En stationsv\u00e4rd som p\u00e5pekade f\u00f6r en kund att h\u00e5lla sig utanf\u00f6r den taktila ledstr\u00e5ken p\u00e5 en perrong blev knuffad.<\/li>\n\n\n\n<li>En kund grep tag i en kassapersonals kl\u00e4der och sl\u00e4pade dem efter sig p\u00e5 grund av d\u00e5lig service vid kassan.<\/li>\n\n\n\n<li>En person som skrek och kastade skor samt slog p\u00e5 stolar i en butik, vilket skapade en hotfull atmosf\u00e4r.<\/li>\n\n\n\n<li>En sjuksk\u00f6terska blev slagen, nypen, spottad p\u00e5, fick f\u00f6rem\u00e5l kastade mot sig och upplevde att arbetsmaterial f\u00f6rst\u00f6rdes.<\/li>\n\n\n\n<li>En stationsv\u00e4rd som hanterade en berusad kund blev trampad p\u00e5 och slagen med ett paraply.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hotfulla_och_krankande_uttalanden_samt_verbala_overgrepp\"><\/span>Hotfulla och kr\u00e4nkande uttalanden samt verbala \u00f6vergrepp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Verbala attacker genom ord och beteende kan ocks\u00e5 utg\u00f6ra en form av &#8220;power harassment&#8221; som p\u00e5l\u00e4gger anst\u00e4llda en stor psykisk b\u00f6rda.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Har uttalat hot som &#8220;Jag ska d\u00f6da dig&#8221; eller &#8220;Jag ska t\u00e4nda eld p\u00e5 ditt hus&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Har yttrat grova f\u00f6rol\u00e4mpningar som &#8220;D\u00f6&#8221; eller &#8220;Din idiot&#8221; under klagom\u00e5lssamtal.<\/li>\n\n\n\n<li>Har h\u00f6jt r\u00f6sten och skr\u00e4mt n\u00e5gon f\u00f6r att kundservice varit l\u00e5ngsam.<\/li>\n\n\n\n<li>Har skrikit &#8220;Du \u00e4r v\u00e4rdel\u00f6s&#8221; eller &#8220;Stick h\u00e4rifr\u00e5n&#8221; till en sjuksk\u00f6terska p\u00e5 grund av hennes behandling eller v\u00e5rd.<\/li>\n\n\n\n<li>Har riktat personlighetskritik som &#8220;Du \u00e4r inte bara dum, du har ocks\u00e5 d\u00e5ligt hum\u00f6r&#8221; till en anst\u00e4lld p\u00e5 ett callcenter.<\/li>\n\n\n\n<li>Har hotat med att avsl\u00f6ja information p\u00e5 sociala medier eller till massmedia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Upprepade_och_ihardiga_handlingar\"><\/span>Upprepade och ih\u00e4rdiga handlingar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Handlingar som inte bara sker en g\u00e5ng utan upprepas flera g\u00e5nger kan ocks\u00e5 utg\u00f6ra trakasserier som utmattar anst\u00e4llda, k\u00e4nda som &#8220;kashihara&#8221; under japansk arbetspraxis.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Gjorde frekventa bes\u00f6k i butiken f\u00f6r att klaga.<\/li>\n\n\n\n<li>Lade fram klagom\u00e5l upprepade g\u00e5nger \u00f6ver flera avdelningar.<\/li>\n\n\n\n<li>Genomf\u00f6rde \u00f6ver 100 samtal utan att s\u00e4ga n\u00e5got eller svara.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Begransande_beteenden\"><\/span>Begr\u00e4nsande beteenden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Att h\u00e5lla anst\u00e4llda bundna under l\u00e5nga perioder och ber\u00f6va dem deras frihet utg\u00f6r ocks\u00e5 en form av maktmissbruk p\u00e5 arbetsplatsen enligt japansk arbetspraxis.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Trots f\u00f6rklaringar om att en \u00e5terbetalning inte var m\u00f6jlig, fortsatte f\u00f6rh\u00f6ret i \u00f6ver tv\u00e5 timmar.<\/li>\n\n\n\n<li>Kr\u00e4vde att en anst\u00e4lld skulle be om urs\u00e4kt i en kunds hem och tvingade fram urs\u00e4kter till sent p\u00e5 natten under fyra dagar.<\/li>\n\n\n\n<li>Var inte n\u00f6jd med butikspersonalens bem\u00f6tande och stannade kvar i butiken under en l\u00e5ng tid.<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00f6ll en leveranspersonal under en l\u00e5ng och intensiv utsk\u00e4llning i stekande sol.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Orimliga_krav_utan_giltig_anledning\"><\/span>Orimliga krav utan giltig anledning<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c4ven krav som uppenbart \u00e4r or\u00e4ttvisa enligt samh\u00e4llets normer kan utg\u00f6ra trakasserier i arbetslivet i Japan.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>St\u00e4llde det \u00f6verdrivna kravet &#8220;Fixa buggen \u00f6ver natten till imorgon&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>En kund som anv\u00e4nde taxi p\u00e5 grund av t\u00e5gf\u00f6rseningar kr\u00e4vde upprepade g\u00e5nger ers\u00e4ttning f\u00f6r taxikostnaden.<\/li>\n\n\n\n<li>Kr\u00e4vde kostnadsfri reparation av en produkt som k\u00f6ptes f\u00f6r 20 \u00e5r sedan.<\/li>\n\n\n\n<li>Vid varje hotellvistelse p\u00e5pekade kunden st\u00e4dbrister i rummet och kr\u00e4vde en uppgradering av rumskategorin.<\/li>\n\n\n\n<li>Kr\u00e4vde utbyte av en produkt som g\u00e5tt s\u00f6nder p\u00e5 grund av eget fel.<\/li>\n\n\n\n<li>Tvingade en butiksanst\u00e4lld att buga sig djupt som urs\u00e4kt f\u00f6r en skada p\u00e5 en produkt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diskriminerande_och_sexuella_trakasserier\"><\/span>Diskriminerande och sexuella trakasserier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Diskriminerande uttalanden relaterade till ras, k\u00f6n, sexuell l\u00e4ggning, samt obscena beteenden, utg\u00f6r allvarliga former av trakasserier.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Under ett telefonsamtal anv\u00e4ndes sexuellt trakasserande fraser som &#8220;jag vill forts\u00e4tta prata med dig&#8221; och &#8220;ber\u00e4tta ditt f\u00f6rnamn f\u00f6r mig&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>En anst\u00e4lld greps om handen och blev upprepade g\u00e5nger tillfr\u00e5gad om sina kontaktuppgifter.<\/li>\n\n\n\n<li>En sjuksk\u00f6terska ber\u00f6rdes p\u00e5 kroppen utan n\u00e5got samband med v\u00e5rdarbete.<\/li>\n\n\n\n<li>Vid kassan i en n\u00e4rbutik beg\u00e4rde en kund att inte bli betj\u00e4nad av en utl\u00e4ndsk anst\u00e4lld och kr\u00e4vde att personalen skulle bytas ut.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rattsfall_dar_kundtrakasserier_har_varit_ett_problem_i_Japan\"><\/span>R\u00e4ttsfall d\u00e4r kundtrakasserier har varit ett problem i Japan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e4r presenterar vi r\u00e4ttsfall d\u00e4r problem uppst\u00e5tt p\u00e5 grund av kundtrakasserier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ett_fall_dar_en_sjukskoterska_blev_misshandlad_av_en_inlagd_patient\"><\/span>Ett fall d\u00e4r en sjuksk\u00f6terska blev misshandlad av en inlagd patient<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En sjuksk\u00f6terska p\u00e5 ett sjukhus blev under nattarbete misshandlad av en inlagd patient i delirium, vilket ledde till nackstukning och kontraktur i v\u00e4nster arm, och sjuksk\u00f6terskan tvingades till sjukskrivning.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e5gra m\u00e5nader efter \u00e5terg\u00e5ngen till arbetet utsattes sjuksk\u00f6terskan \u00e5terigen f\u00f6r v\u00e5ld av en inlagd patient, som grep tag i hennes arm, vilket ledde till utveckling av anpassningsst\u00f6rning p\u00e5 grund av r\u00e4dsla och gjorde det sv\u00e5rt f\u00f6r henne att forts\u00e4tta arbeta.<\/p>\n\n\n\n<p>I detta fall st\u00e4lldes sjukhuset till svars f\u00f6r att ha f\u00f6rsummat sin skyldighet att skydda sjuksk\u00f6terskan fr\u00e5n fysisk skada. (Tokyo District Court, Heisei 25 (2013) February 19)<\/p>\n\n\n\n<p>Det finns \u00e4ven andra exempel p\u00e5 kundtrakasserier inom sjukv\u00e5rd och omsorg, s\u00e5som:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Att ha blivit ber\u00f6rd av en patient under omv\u00e5rdnad.<\/li>\n\n\n\n<li>Att ha blivit orimligt kr\u00e4vd p\u00e5 bes\u00f6k av en v\u00e5rdtagares familjemedlem.<\/li>\n\n\n\n<li>Att ha blivit utsatt f\u00f6r verbala \u00f6vergrepp efter att ha f\u00f6rklarat bes\u00f6ksf\u00f6rbud under coronapandemin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ett_fall_dar_det_uppstod_problem_mellan_en_butiksanstalld_och_en_kund_i_en_mataffar\"><\/span>Ett fall d\u00e4r det uppstod problem mellan en butiksanst\u00e4lld och en kund i en mataff\u00e4r<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/0786a842d9313e15a9253023dcae70ff.jpg\" alt=\"Ett fall d\u00e4r det uppstod problem mellan en butiksanst\u00e4lld och en kund i en mataff\u00e4r\" class=\"wp-image-136022\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En kund som var missn\u00f6jd med en butiksanst\u00e4llds kundservice sk\u00e4llde ut den anst\u00e4llde h\u00f6gljutt och kr\u00e4vde att butikschefen skulle avskeda den anst\u00e4llde.<\/p>\n\n\n\n<p>Domstolen konstaterade dock att kundens beteende, trots att det var grovt, inte innebar n\u00e5got v\u00e5ld och inte var av en s\u00e5dan art att det skulle leda till \u00e5tal f\u00f6r brott.<\/p>\n\n\n\n<p>Det p\u00e5pekades \u00e4ven att den anst\u00e4lldes uttalanden var problematiska och att en brist p\u00e5 omtanke i bem\u00f6tandet hade orsakat kunden obehag.<\/p>\n\n\n\n<p>Den anst\u00e4llda \u00e5tergick snabbt till sitt arbete och ans\u00e5gs inte ha lidit n\u00e5gon psykisk skada, och kundens olagliga handling ans\u00e5gs inte vara bevisad. (Tokyo District Court, Heisei 30 (2018) November 2)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vad_innebar_foretags_skyldighet_att_se_till_anstalldas_sakerhet_enligt_japansk_lag\"><\/span>Vad inneb\u00e4r f\u00f6retags skyldighet att se till anst\u00e4lldas s\u00e4kerhet enligt japansk lag?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00f6retag har enligt japansk lag en &#8216;skyldighet att se till s\u00e4kerheten&#8217; f\u00f6r sina arbetstagare. Denna skyldighet definieras i artikel 5 i lagen om arbetskontrakt (\u52b4\u50cd\u5951\u7d04\u6cd5) p\u00e5 f\u00f6ljande s\u00e4tt:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Artikel 5: Arbetsgivaren ska, i enlighet med arbetskontraktet, se till att arbetstagaren kan utf\u00f6ra sitt arbete samtidigt som liv, kropp och andra aspekter av s\u00e4kerheten \u00e4r tryggade genom n\u00f6dv\u00e4ndiga \u00e5tg\u00e4rder.<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/laws.e-gov.go.jp\/law\/419AC0000000128#Mp-Ch_1-At_5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-Gov lagstiftningss\u00f6kning | Lagen om arbetskontrakt[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Kundtrakasserier (\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30cf\u30e9\u30b9\u30e1\u30f3\u30c8, eller &#8216;kashara&#8217;) \u00e4r precis en s\u00e5dan situation som skadar de anst\u00e4lldas s\u00e4kra arbetsmilj\u00f6.<\/p>\n\n\n\n<p>Om ett f\u00f6retag inte vidtar n\u00e5gra \u00e5tg\u00e4rder mot kashara, eller endast kan erbjuda otillr\u00e4ckliga svar, kan det riskera att bli anklagat f\u00f6r att ha brutit mot sin skyldighet att se till s\u00e4kerheten. Eftersom det \u00e4ven finns en m\u00f6jlighet att arbetstagare kan kr\u00e4va skadest\u00e5nd, \u00e4r det av stor vikt f\u00f6r f\u00f6retag att ha strategier f\u00f6r att hantera kashara.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exempel_pa_fall_dar_foretag_stamts_for_brott_mot_sakerhetsforeskrifter_pa_grund_av_kundtrakasserier_i_Japan\"><\/span>Exempel p\u00e5 fall d\u00e4r f\u00f6retag st\u00e4mts f\u00f6r brott mot s\u00e4kerhetsf\u00f6reskrifter p\u00e5 grund av kundtrakasserier i Japan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e4r presenterar vi ett fall d\u00e4r ett f\u00f6retag st\u00e4mts f\u00f6r brott mot sin skyldighet att se till arbetstagarnas s\u00e4kerhet p\u00e5 grund av kundtrakasserier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fall_dar_en_barnskotare_utsattes_for_allvarlig_psykologisk_stress\"><\/span>Fall d\u00e4r en barnsk\u00f6tare utsattes f\u00f6r allvarlig psykologisk stress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Detta \u00e4r ett fall d\u00e4r en barnsk\u00f6tare utvecklade och f\u00f6rv\u00e4rrade depression och drevs till sj\u00e4lvmord efter anklagelser om barnmisshandel fr\u00e5n en v\u00e5rdnadshavare. Barnsk\u00f6tarens efterlevande st\u00e4mde f\u00f6rskolan f\u00f6r att ha brutit mot sin skyldighet att se till arbetstagarnas s\u00e4kerhet.<\/p>\n\n\n\n<p>Trots att det fanns en f\u00f6rutsebar risk f\u00f6r att den ber\u00f6rda barnsk\u00f6taren skulle utveckla depression och riskera sj\u00e4lvmord, p\u00e5pekades det att varken r\u00e5dgivning eller m\u00f6ten fungerade som de skulle.<\/p>\n\n\n\n<p>I domstolen erk\u00e4ndes f\u00f6rskolans brott mot sin skyldighet att se till arbetstagarnas s\u00e4kerhet, eftersom de inte hade vidtagit \u00e5tg\u00e4rder som kunde ha minskat den psykologiska belastningen. (Nagasaki District Court, Reiwa 3 (2021) January 19)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fall_dar_en_anstalld_pa_ett_callcenter_utsattes_for_verbala_overgrepp\"><\/span>Fall d\u00e4r en anst\u00e4lld p\u00e5 ett callcenter utsattes f\u00f6r verbala \u00f6vergrepp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Detta \u00e4r ett fall d\u00e4r en anst\u00e4lld p\u00e5 ett callcenter st\u00e4mde f\u00f6retaget f\u00f6r brott mot skyldigheten att se till arbetstagarnas s\u00e4kerhet efter att ha utsatts f\u00f6r verbala \u00f6vergrepp \u00f6ver telefon.<\/p>\n\n\n\n<p>I r\u00e4tteg\u00e5ngen togs f\u00f6ljande \u00e5tg\u00e4rder som f\u00f6retaget hade vidtagit f\u00f6r att skydda de anst\u00e4llda upp som bed\u00f6mningsmaterial:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>En \u00f6verordnad tj\u00e4nsteman \u00f6vervakade kontinuerligt kommunikat\u00f6rernas samtal f\u00f6r att st\u00e4ndigt kontrollera sv\u00e5ra inkommande samtal.<\/li>\n\n\n\n<li>Kommunikat\u00f6rerna hade m\u00f6jlighet att omedelbart avbryta samtalet och var till\u00e5tna att ta av sig headsetet eller v\u00e4xla till automatiska meddelanden efter eget omd\u00f6me.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00f6retaget hade ordnat s\u00e5 att de anst\u00e4llda kunde f\u00e5 gratis r\u00e5dgivning och stresskontroller samt v\u00e4gledning fr\u00e5n f\u00f6retagsh\u00e4lsov\u00e5rden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I detta fall ans\u00e5gs f\u00f6retaget ha uppr\u00e4ttat tillr\u00e4ckliga handb\u00f6cker och regler, och d\u00e4rf\u00f6r erk\u00e4ndes inte brott mot skyldigheten att se till arbetstagarnas s\u00e4kerhet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atgarder_som_foretag_bor_vidta_for_att_forbereda_sig_pa_kundrelaterad_trakasserier_%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%83%8F%E3%83%A9_i_Japan\"><\/span>\u00c5tg\u00e4rder som f\u00f6retag b\u00f6r vidta f\u00f6r att f\u00f6rbereda sig p\u00e5 kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) i Japan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/c708ee0d93648a255a58e4b1813cf759.jpg\" alt=\"\u00c5tg\u00e4rder som f\u00f6retag b\u00f6r vidta f\u00f6r att f\u00f6rbereda sig p\u00e5 kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) i Japan\" class=\"wp-image-136023\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Med utg\u00e5ngspunkt i dessa exempel p\u00e5 kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) kommer vi att f\u00f6rklara vilka \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6retag b\u00f6r vidta i Japan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Klargora_och_informera_om_foretagets_grundlaggande_policy\"><\/span>Klarg\u00f6ra och informera om f\u00f6retagets grundl\u00e4ggande policy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e4r du tar itu med \u00e5tg\u00e4rder mot kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9), b\u00f6r du f\u00f6rst fastst\u00e4lla och informera om f\u00f6retagets grundl\u00e4ggande policy.<\/p>\n\n\n\n<p>Genom att visa att f\u00f6retaget skyddar sina anst\u00e4llda kan du ge dem en k\u00e4nsla av trygghet att \u00e5tg\u00e4rder mot kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) vidtas. Detta kan ocks\u00e5 g\u00f6ra det l\u00e4ttare f\u00f6r anst\u00e4llda att vara medvetna om och tala om kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) p\u00e5 arbetsplatsen.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e4r den grundl\u00e4ggande policyn \u00e4r fastst\u00e4lld, b\u00f6r du genomf\u00f6ra utbildningar f\u00f6r att f\u00f6rdjupa de anst\u00e4lldas f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Skapa_ett_system_for_radgivning_och_hantering\"><\/span>Skapa ett system f\u00f6r r\u00e5dgivning och hantering<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Det \u00e4r viktigt att ha en milj\u00f6 d\u00e4r anst\u00e4llda enkelt kan s\u00f6ka r\u00e5d om de st\u00f6ter p\u00e5 problem relaterade till kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9).<\/p>\n\n\n\n<p>Best\u00e4m i f\u00f6rv\u00e4g vem de anst\u00e4llda b\u00f6r kontakta om de st\u00f6ter p\u00e5 problem.<\/p>\n\n\n\n<p>En snabb respons kan f\u00f6rv\u00e4ntas fr\u00e5n de anst\u00e4lldas chefer eller arbetsledare n\u00e4r det g\u00e4ller att s\u00f6ka r\u00e5d om kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9).<\/p>\n\n\n\n<p>Det \u00e4r ocks\u00e5 viktigt att ha en manual f\u00f6r hur den som tar emot r\u00e5dgivningen ska agera och vilka steg som ska f\u00f6ljas. Genom att bygga ett system som kan samarbeta smidigt med relevanta avdelningar och externa organisationer kan du snabbt l\u00f6sa problem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Faststalla_rutiner_for_hantering_av_klagomal_vid_handelse_av_kundrelaterad_trakasserier_%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%83%8F%E3%83%A9\"><\/span>Fastst\u00e4lla rutiner f\u00f6r hantering av klagom\u00e5l vid h\u00e4ndelse av kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>De rutiner som ska f\u00f6ljas n\u00e4r en anst\u00e4lld rapporterar kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) b\u00f6r fastst\u00e4llas i f\u00f6rv\u00e4g med tanke p\u00e5 alla m\u00f6jliga problem.<\/p>\n\n\n\n<p>Den specifika processen f\u00f6r hantering kan variera beroende p\u00e5 arbetsinneh\u00e5ll och arbetsform, men \u00f6verv\u00e4g f\u00f6ljande punkter:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Process f\u00f6r informationsdelning<\/li>\n\n\n\n<li>Om telefonsamtal ska spelas in<\/li>\n\n\n\n<li>Viktiga punkter n\u00e4r man lyssnar p\u00e5 kundens \u00f6nskem\u00e5l<\/li>\n\n\n\n<li>Antal personer som ska hantera klagom\u00e5l<\/li>\n\n\n\n<li>Tidpunkt f\u00f6r urs\u00e4kt<\/li>\n\n\n\n<li>Status f\u00f6r personal och tj\u00e4nster<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Inte_forsumma_omsorgsatgarder_for_anstallda\"><\/span>Inte f\u00f6rsumma omsorgs\u00e5tg\u00e4rder f\u00f6r anst\u00e4llda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Om en anst\u00e4lld blir utsatt f\u00f6r kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) m\u00e5ste f\u00f6retaget snabbt vidta omsorgs\u00e5tg\u00e4rder.<\/p>\n\n\n\n<p>Om en anst\u00e4lld uts\u00e4tts f\u00f6r v\u00e5ld eller sexuella trakasserier b\u00f6r du snabbt separera den anst\u00e4llda och kunden f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla deras s\u00e4kerhet. Det kan ocks\u00e5 vara effektivt att samarbeta med advokater och polis.<\/p>\n\n\n\n<p>Eftersom kundrelaterad trakasserier (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) ocks\u00e5 kan orsaka stor psykisk belastning, \u00e4r det viktigt att inte f\u00f6rsumma efterv\u00e5rd. Eftersom det kan leda till psykisk oh\u00e4lsa \u00e4r det ocks\u00e5 viktigt att ha ett system d\u00e4r anst\u00e4llda kan f\u00e5 tillg\u00e5ng till medicinsk v\u00e5rd.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sammanfattning_Radfraga_en_advokat_for_atgarder_mot_kundtrakasserier\"><\/span>Sammanfattning: R\u00e5dfr\u00e5ga en advokat f\u00f6r \u00e5tg\u00e4rder mot kundtrakasserier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Kundtrakasserier (kallas &#8220;kasuhara&#8221; i Japan) kan uppst\u00e5 i olika former beroende p\u00e5 tj\u00e4nstens inneh\u00e5ll och verksamhetens karakt\u00e4r.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00f6r att kunna hantera pl\u00f6tsliga problem p\u00e5 ett adekvat s\u00e4tt \u00e4r det n\u00f6dv\u00e4ndigt att f\u00f6rdjupa f\u00f6rst\u00e5elsen f\u00f6r kundtrakasserier genom att studera tidigare fall och att i f\u00f6rv\u00e4g vidta \u00e5tg\u00e4rder. Om det finns os\u00e4kerhet i att bed\u00f6ma och hantera kundtrakasserier inom det egna f\u00f6retaget, rekommenderar vi att ni konsulterar en advokat.<\/p>\n\n\n\n<p>Genom att r\u00e5dfr\u00e5ga en advokat och f\u00f6rbereda l\u00e4mpliga \u00e5tg\u00e4rder i f\u00f6rv\u00e4g, kan ni hantera kundtrakasserier snabbt och effektivt n\u00e4r de v\u00e4l intr\u00e4ffar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Var_byras_atgarder\"><\/span>V\u00e5r byr\u00e5s \u00e5tg\u00e4rder<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Monolith Advokatbyr\u00e5 \u00e4r en juridisk firma som besitter h\u00f6g expertis inom b\u00e5de IT, s\u00e4rskilt internet, och juridik. V\u00e5r byr\u00e5 erbjuder ett brett spektrum av juridiskt st\u00f6d och tj\u00e4nster, inklusive utformning och granskning av kontrakt, till klienter som str\u00e4cker sig fr\u00e5n f\u00f6retag noterade p\u00e5 Tokyob\u00f6rsen till nystartade f\u00f6retag. F\u00f6r mer information, v\u00e4nligen se artikeln nedan.<\/p>\n\n\n\n<p>Monolith Advokatbyr\u00e5s expertisomr\u00e5den: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/corporate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IT och startup-f\u00f6retags f\u00f6retagsjuridik[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>P\u00e5 senare \u00e5r har problemet med &#8220;kundtrakasserier&#8221;, \u00e4ven k\u00e4nt som &#8220;kasuhara&#8221;, d\u00e4r anst\u00e4llda pl\u00e5gas av skadliga klagom\u00e5l, \u00f6kat. Eftersom f\u00f6retag har en skyldighet att se till sin [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":72508,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[24,28],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72334"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72334"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72334\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72509,"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72334\/revisions\/72509"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72334"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72334"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}