{"id":73947,"date":"2025-07-25T16:56:46","date_gmt":"2025-07-25T07:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/tr\/?p=73947"},"modified":"2025-08-11T13:22:48","modified_gmt":"2025-08-11T04:22:48","slug":"customer-harassment-mandatory","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory","title":{"rendered":"Tokyo Metropol\u00fc Y\u00f6netmelikleri ve \u015eirketler i\u00e7in Gerekli \u00d6nlemlerle Zorunlu Hale Gelen Kusuhara \u00d6nleme Tedbirleri"},"content":{"rendered":"\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizinin, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n i\u015f ortam\u0131n\u0131 olumsuz etkileyen bir sorun olarak g\u00f6r\u00fcld\u00fc\u011f\u00fc Japonya&#8217;da, k\u00f6t\u00fc niyetli m\u00fc\u015fteri \u015fikayetleri nedeniyle &#8216;m\u00fc\u015fteri tacizi&#8217; giderek daha fazla dikkat \u00e7ekmektedir. Reiwa 7 (2025) y\u0131l\u0131n\u0131n 11 Mart&#8217;\u0131nda, m\u00fc\u015fteri tacizine kar\u015f\u0131 \u00f6nlemleri g\u00fc\u00e7lendiren bir yasa tasar\u0131s\u0131 sunulmu\u015f ve \u015firketlerin m\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nleme \u00e7abalar\u0131 zorunlu hale getirilme s\u00fcrecine girmi\u015ftir. \u015eirketlerin, m\u00fc\u015fteri tacizine kar\u015f\u0131 daha uygun \u00f6nlemler almas\u0131 beklenmektedir.<\/p>\n\n\n\n<p>Ancak, m\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nleme \u00f6nlemlerinin yasalar ve y\u00f6netmeliklerle zorunlu k\u0131l\u0131nmas\u0131 s\u00fcrecinde, bu konuda nas\u0131l hareket edecekleri konusunda endi\u015feleri olan \u015firketler de olabilir.<\/p>\n\n\n\n<p>Bu nedenle, bu makalede, Japonya&#8217;da ilk kez m\u00fc\u015fteri tacizini yasaklayan Tokyo Metropol\u00fc&#8217;n\u00fcn y\u00f6netmeli\u011finin i\u00e7eri\u011fi ve yasal d\u00fczenlemeleri g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurarak \u015firketlerin almas\u0131 gereken \u00f6nlemleri a\u00e7\u0131kl\u0131yoruz. M\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nlemlerini ilerletmek i\u00e7in bu bilgileri mutlaka dikkate al\u0131n.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Sirketlerin_Onlem_Almasi_Gereken_Musteri_Tacizi_Kasuhara_Nedir\" title=\"\u015eirketlerin \u00d6nlem Almas\u0131 Gereken M\u00fc\u015fteri Tacizi (Kasuhara) Nedir?\">\u015eirketlerin \u00d6nlem Almas\u0131 Gereken M\u00fc\u015fteri Tacizi (Kasuhara) Nedir?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Japonya%E2%80%99da_Zorunlu_Hale_Gelen_Musteri_Tacizi_Onleme_Onlemleri\" title=\"Japonya&#8217;da Zorunlu Hale Gelen M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme \u00d6nlemleri\">Japonya&#8217;da Zorunlu Hale Gelen M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme \u00d6nlemleri<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Tokyo_Metropolu_Musteri_Tacizini_Onleme_Yonetmeligini_Yururluge_Koydu\" title=\"Tokyo Metropol\u00fc, M\u00fc\u015fteri Tacizini \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fini Y\u00fcr\u00fcrl\u00fc\u011fe Koydu\">Tokyo Metropol\u00fc, M\u00fc\u015fteri Tacizini \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fini Y\u00fcr\u00fcrl\u00fc\u011fe Koydu<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Japonya%E2%80%99da_Ilk_Musteri_Tacizini_Onleme_Yonetmeligi\" title=\"Japonya&#8217;da \u0130lk: M\u00fc\u015fteri Tacizini \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi\">Japonya&#8217;da \u0130lk: M\u00fc\u015fteri Tacizini \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Japonya%E2%80%99da_Musteri_Tacizinin_%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%83%8F%E3%83%A9_Yasaklanmasi\" title=\"Japonya&#8217;da M\u00fc\u015fteri Tacizinin (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) Yasaklanmas\u0131\">Japonya&#8217;da M\u00fc\u015fteri Tacizinin (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) Yasaklanmas\u0131<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Japonya%E2%80%99da_Tokyo_Metropolu_Musteriler_Calisanlar_ve_Isletmelerin_Sorumluluklari\" title=\"Japonya&#8217;da Tokyo Metropol\u00fc, M\u00fc\u015fteriler, \u00c7al\u0131\u015fanlar ve \u0130\u015fletmelerin Sorumluluklar\u0131\">Japonya&#8217;da Tokyo Metropol\u00fc, M\u00fc\u015fteriler, \u00c7al\u0131\u015fanlar ve \u0130\u015fletmelerin Sorumluluklar\u0131<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Japonya%E2%80%99da_Tokyo_Metropolu_Tarafindan_Belirlenen_Musteri_Tacizi_Onleme_Yonergesi\" title=\"Japonya&#8217;da Tokyo Metropol\u00fc Taraf\u0131ndan Belirlenen M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme Y\u00f6nergesi\">Japonya&#8217;da Tokyo Metropol\u00fc Taraf\u0131ndan Belirlenen M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme Y\u00f6nergesi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Isletmelere_Yonelik_Gerekli_Onlemler\" title=\"\u0130\u015fletmelere Y\u00f6nelik Gerekli \u00d6nlemler\">\u0130\u015fletmelere Y\u00f6nelik Gerekli \u00d6nlemler<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Japonya%E2%80%99da_Kotu_Musteri_Davranislarina_%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%83%8F%E3%83%A9_Karsi_Alinmayan_Onlemlerin_Riskleri\" title=\"Japonya&#8217;da K\u00f6t\u00fc M\u00fc\u015fteri Davran\u0131\u015flar\u0131na (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) Kar\u015f\u0131 Al\u0131nmayan \u00d6nlemlerin Riskleri\">Japonya&#8217;da K\u00f6t\u00fc M\u00fc\u015fteri Davran\u0131\u015flar\u0131na (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) Kar\u015f\u0131 Al\u0131nmayan \u00d6nlemlerin Riskleri<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Calisanlara_Olan_Olumsuz_Etkiler\" title=\"\u00c7al\u0131\u015fanlara Olan Olumsuz Etkiler\">\u00c7al\u0131\u015fanlara Olan Olumsuz Etkiler<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Sirkete_Olan_Olumsuz_Etkiler\" title=\"\u015eirkete Olan Olumsuz Etkiler\">\u015eirkete Olan Olumsuz Etkiler<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Diger_Musterilere_Olan_Olumsuz_Etkiler\" title=\"Di\u011fer M\u00fc\u015fterilere Olan Olumsuz Etkiler\">Di\u011fer M\u00fc\u015fterilere Olan Olumsuz Etkiler<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Japon_Sirketlerin_Almasi_Gereken_Musteri_Tacizi_Kasuhara_Onlemleri\" title=\"Japon \u015eirketlerin Almas\u0131 Gereken M\u00fc\u015fteri Tacizi (Kasuhara) \u00d6nlemleri\">Japon \u015eirketlerin Almas\u0131 Gereken M\u00fc\u015fteri Tacizi (Kasuhara) \u00d6nlemleri<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Temel_Politikayi_Belirleyerek_Calisanlara_Duyurun\" title=\"Temel Politikay\u0131 Belirleyerek \u00c7al\u0131\u015fanlara Duyurun\">Temel Politikay\u0131 Belirleyerek \u00c7al\u0131\u015fanlara Duyurun<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Danisma_Sistemi_Kurun\" title=\"Dan\u0131\u015fma Sistemi Kurun\">Dan\u0131\u015fma Sistemi Kurun<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Sikayet_Durumunda_Izlenecek_Prosedurleri_Belirleyin\" title=\"\u015eikayet Durumunda \u0130zlenecek Prosed\u00fcrleri Belirleyin\">\u015eikayet Durumunda \u0130zlenecek Prosed\u00fcrleri Belirleyin<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Calisanlara_Egitim_Verin\" title=\"\u00c7al\u0131\u015fanlara E\u011fitim Verin\">\u00c7al\u0131\u015fanlara E\u011fitim Verin<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Japonya%E2%80%99da_Musteri_Tacizi_Durumunda_Yapilmasi_Gerekenler\" title=\"Japonya&#8217;da M\u00fc\u015fteri Tacizi Durumunda Yap\u0131lmas\u0131 Gerekenler\">Japonya&#8217;da M\u00fc\u015fteri Tacizi Durumunda Yap\u0131lmas\u0131 Gerekenler<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Olayin_Gerceklerini_Dogru_Bir_Sekilde_Tespit_Etmek\" title=\"Olay\u0131n Ger\u00e7eklerini Do\u011fru Bir \u015eekilde Tespit Etmek\">Olay\u0131n Ger\u00e7eklerini Do\u011fru Bir \u015eekilde Tespit Etmek<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Tacize_Ugrayan_Calisanlara_Destek_Saglamak\" title=\"Tacize U\u011frayan \u00c7al\u0131\u015fanlara Destek Sa\u011flamak\">Tacize U\u011frayan \u00c7al\u0131\u015fanlara Destek Sa\u011flamak<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Tekrarini_Onlemek_Icin_Onlemler_Almak\" title=\"Tekrar\u0131n\u0131 \u00d6nlemek \u0130\u00e7in \u00d6nlemler Almak\">Tekrar\u0131n\u0131 \u00d6nlemek \u0130\u00e7in \u00d6nlemler Almak<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Japonya%E2%80%99da_Musteri_Taciziyle_Mucadelede_Dikkat_Edilmesi_Gereken_Hususlar\" title=\"Japonya&#8217;da M\u00fc\u015fteri Taciziyle M\u00fccadelede Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar\">Japonya&#8217;da M\u00fc\u015fteri Taciziyle M\u00fccadelede Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Musteri_Tacizi_Meydana_Geldiginde_Durumu_Hizla_Anlamak\" title=\"M\u00fc\u015fteri Tacizi Meydana Geldi\u011finde Durumu H\u0131zla Anlamak\">M\u00fc\u015fteri Tacizi Meydana Geldi\u011finde Durumu H\u0131zla Anlamak<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Bilgilerin_Kaydini_ve_Yonetimini_Ihmal_Etmemek\" title=\"Bilgilerin Kayd\u0131n\u0131 ve Y\u00f6netimini \u0130hmal Etmemek\">Bilgilerin Kayd\u0131n\u0131 ve Y\u00f6netimini \u0130hmal Etmemek<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Uygulamalarin_Gozden_Gecirilmesi\" title=\"Uygulamalar\u0131n G\u00f6zden Ge\u00e7irilmesi\">Uygulamalar\u0131n G\u00f6zden Ge\u00e7irilmesi<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Ozet_Japon_Sirketlerin_Musteri_Taciziyle_Mucadele_Stratejileri_Avukatlara_Danisilmali\" title=\"\u00d6zet: Japon \u015eirketlerin M\u00fc\u015fteri Taciziyle M\u00fccadele Stratejileri Avukatlara Dan\u0131\u015f\u0131lmal\u0131\">\u00d6zet: Japon \u015eirketlerin M\u00fc\u015fteri Taciziyle M\u00fccadele Stratejileri Avukatlara Dan\u0131\u015f\u0131lmal\u0131<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/monolith.law\/tr\/general-corporate\/customer-harassment-mandatory\/#Monolit_Hukuk_Burosu_Tarafindan_Sunulan_Cozumler\" title=\"Monolit Hukuk B\u00fcrosu Taraf\u0131ndan Sunulan \u00c7\u00f6z\u00fcmler\">Monolit Hukuk B\u00fcrosu Taraf\u0131ndan Sunulan \u00c7\u00f6z\u00fcmler<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sirketlerin_Onlem_Almasi_Gereken_Musteri_Tacizi_Kasuhara_Nedir\"><\/span>\u015eirketlerin \u00d6nlem Almas\u0131 Gereken M\u00fc\u015fteri Tacizi (Kasuhara) Nedir?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizi (Kasuhara), &#8220;Customer Harassment&#8221; teriminin k\u0131saltmas\u0131 olup, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n i\u015f ortam\u0131n\u0131 olumsuz etkileyen taciz t\u00fcrlerinden biridir. M\u00fc\u015fteri tacizinin tan\u0131m\u0131, Japon yasalar\u0131nda a\u00e7\u0131k bir \u015fekilde tan\u0131mlanmam\u0131\u015ft\u0131r. Ancak, \u015firketlere yap\u0131lan anketler ve di\u011fer bilgiler \u0131\u015f\u0131\u011f\u0131nda, Japon \u00c7al\u0131\u015fma ve Sosyal G\u00fcvenlik Bakanl\u0131\u011f\u0131 (MHLW) \u015firketlerdeki m\u00fc\u015fteri tacizini a\u015fa\u011f\u0131daki gibi a\u00e7\u0131klamaktad\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>M\u00fc\u015fteriler veya i\u015f ortaklar\u0131ndan gelen \u015fikayetler ve davran\u0131\u015flar aras\u0131nda, bu \u015fikayetlerin ve davran\u0131\u015flar\u0131n talep edilen i\u00e7eri\u011fin makul olup olmad\u0131\u011f\u0131na bak\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda, bu talepleri ger\u00e7ekle\u015ftirmek i\u00e7in kullan\u0131lan y\u00f6ntem ve tav\u0131rlar\u0131n toplum normlar\u0131na g\u00f6re uygun olmad\u0131\u011f\u0131 ve bu y\u00f6ntem ve tav\u0131rlar\u0131n \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n i\u015f ortam\u0131n\u0131 olumsuz etkileyen durumlar<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/www.mhlw.go.jp\/content\/11900000\/000915233.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Japon \u00c7al\u0131\u015fma ve Sosyal G\u00fcvenlik Bakanl\u0131\u011f\u0131 | M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme K\u0131lavuzu[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri veya i\u015f ortaklar\u0131ndan gelen her \u015fikayet, m\u00fc\u015fteri tacizi olarak kabul edilmez. \u00dcr\u00fcn veya hizmetlerin iyile\u015ftirilmesini talep eden me\u015fru \u015fikayetlerin de oldu\u011funu unutmamak \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<p>Yine de, a\u015f\u0131r\u0131 taleplerde bulunan veya \u00fcr\u00fcn ve hizmetlere haks\u0131z yere itiraz eden k\u00f6t\u00fc niyetli \u015fikayetler de mevcuttur. Bu t\u00fcr k\u00f6t\u00fc niyetli \u015fikayetler, m\u00fc\u015fteri tacizi olarak kabul edilmeli ve \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n korunmas\u0131 i\u00e7in gerekli \u00f6nlemler al\u0131nmal\u0131d\u0131r. M\u00fc\u015fteri tacizine dair somut \u00f6rnekler hakk\u0131nda daha fazla bilgi i\u00e7in, a\u015fa\u011f\u0131daki makaleye g\u00f6z atman\u0131z\u0131 tavsiye ederiz.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0130lgili makale: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/customer-harassment-cases\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">M\u00fc\u015fteri Tacizinde Hangi T\u00fcr Olaylar Var? Yarg\u0131 Kararlar\u0131ndan \u00d6nlem Alma Noktalar\u0131n\u0131 A\u00e7\u0131kl\u0131yoruz[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Japonya%E2%80%99da_Zorunlu_Hale_Gelen_Musteri_Tacizi_Onleme_Onlemleri\"><\/span>Japonya&#8217;da Zorunlu Hale Gelen M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme \u00d6nlemleri<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/7210a4a41e2b3af04231ea03e0bc8057.jpg\" alt=\"Japonya'da Zorunlu Hale Gelen M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme \u00d6nlemleri\" class=\"wp-image-137812\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Japon yasalar\u0131na g\u00f6re, \u015firketlerin m\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nleme \u00f6nlemleri almas\u0131 zorunlu hale gelen bir s\u00fcre\u00e7 ba\u015flam\u0131\u015ft\u0131r. Japonya Sa\u011fl\u0131k, \u00c7al\u0131\u015fma ve Refah Bakanl\u0131\u011f\u0131&#8217;n\u0131n manuelleri sayesinde, m\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nleme \u00e7er\u00e7evesi olu\u015fturulmaktad\u0131r. Ancak, \u015firketlerin daha etkili \u00f6nlemler alabilmesi i\u00e7in, h\u00fck\u00fcmetin yasal d\u00fczenlemeler i\u00e7in harekete ge\u00e7ti\u011fine dikkat etmek \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nleme \u00f6nlemlerinin g\u00fc\u00e7lendirilmesini i\u00e7eren bir yasa tasar\u0131s\u0131, Reiwa 7 (2025) y\u0131l\u0131n\u0131n 11 Mart&#8217;\u0131nda meclise sunulmu\u015ftur. Bu yasa tasar\u0131s\u0131 yasala\u015f\u0131rsa, \u015firketlerin m\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nleme \u00f6nlemleri almas\u0131 zorunlu hale gelecektir. \u015eirketler, bu yasal d\u00fczenlemenin y\u00fcr\u00fcrl\u00fc\u011fe girmesini \u00f6ng\u00f6rerek, gerekli \u00f6nlemleri almaya ba\u015flamal\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tokyo_Metropolu_Musteri_Tacizini_Onleme_Yonetmeligini_Yururluge_Koydu\"><\/span>Tokyo Metropol\u00fc, M\u00fc\u015fteri Tacizini \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fini Y\u00fcr\u00fcrl\u00fc\u011fe Koydu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizinin (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) \u00f6nlenmesi i\u00e7in al\u0131nan tedbirlerin Japon yasalar\u0131 \u00e7er\u00e7evesinde nas\u0131l d\u00fczenlendi\u011fini anlamak ad\u0131na, burada Tokyo Metropol\u00fc taraf\u0131ndan y\u00fcr\u00fcrl\u00fc\u011fe konulan M\u00fc\u015fteri Tacizini \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi&#8217;ni ele alaca\u011f\u0131z.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Japonya%E2%80%99da_Ilk_Musteri_Tacizini_Onleme_Yonetmeligi\"><\/span>Japonya&#8217;da \u0130lk: M\u00fc\u015fteri Tacizini \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tokyo Metropolitan Meclisi&#8217;nde, &#8220;<a href=\"https:\/\/www.reiki.metro.tokyo.lg.jp\/reiki\/reiki_honbun\/g101RG00005328.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tokyo M\u00fc\u015fteri Tacizini \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi[ja]<\/a>&#8221; Japonya genelinde ilk kez kabul edilerek y\u00fcr\u00fcrl\u00fc\u011fe girmi\u015ftir. Bu y\u00f6netmelik, Reiwa 7 (2025) y\u0131l\u0131n\u0131n Nisan ay\u0131n\u0131n 1&#8217;inden itibaren uygulanmaya ba\u015flanm\u0131\u015ft\u0131r. M\u00fc\u015fteri tacizine kar\u015f\u0131 cezai yapt\u0131r\u0131mlar \u00f6ng\u00f6r\u00fclmemi\u015f olmas\u0131na ra\u011fmen, y\u00f6netmelikte m\u00fc\u015fteri tacizinin yasad\u0131\u015f\u0131 oldu\u011funun a\u00e7\u0131k\u00e7a belirtilmesi, m\u00fc\u015fteri tacizi ma\u011fdurlar\u0131n\u0131n durumunun iyile\u015ftirilmesi a\u00e7\u0131s\u0131ndan umut verici bir ad\u0131m olarak de\u011ferlendirilmektedir.<\/p>\n\n\n\n<p>Daha \u00f6nce de, k\u00f6t\u00fc niyetli \u015fikayet davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131n yasad\u0131\u015f\u0131 oldu\u011funu iddia eden h\u00fck\u00fcmler, medeni hukuk ve ceza hukuku gibi mevcut yasalarda bulunmaktayd\u0131. Ancak, Tokyo M\u00fc\u015fteri Tacizini \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi, m\u00fc\u015fteri tacizine \u00f6zel olarak odaklanan ve bu konuda ilk d\u00fczenlemeyi getiren bir y\u00f6netmelik olmas\u0131 bak\u0131m\u0131ndan \u00f6nem ta\u015f\u0131maktad\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>Referans: <a href=\"https:\/\/www.reiki.metro.tokyo.lg.jp\/reiki\/reiki_honbun\/g101RG00005328.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tokyo M\u00fc\u015fteri Tacizini \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Japonya%E2%80%99da_Musteri_Tacizinin_%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%83%8F%E3%83%A9_Yasaklanmasi\"><\/span>Japonya&#8217;da M\u00fc\u015fteri Tacizinin (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) Yasaklanmas\u0131<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tokyo Metropol \u0130l\u00e7esi M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9\u9632\u6b62\u6761\u4f8b), m\u00fc\u015fteri tacizinin (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) kesin bir \u015fekilde yasakland\u0131\u011f\u0131n\u0131 belirtmi\u015ftir. Bu, m\u00fc\u015fteri tacizinin \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n i\u015f ortam\u0131n\u0131 bozdu\u011fu ve i\u015fletmelerin s\u00fcreklili\u011fini etkiledi\u011fi, dolay\u0131s\u0131yla toplum genelinde \u00f6nlenmesi gerekti\u011fi temel ilkesine dayanmaktad\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizinin yasad\u0131\u015f\u0131 bir eylem oldu\u011fu a\u00e7\u0131k\u00e7a belirtilmi\u015f olmas\u0131na ra\u011fmen, m\u00fc\u015fteri tacizi yapan ki\u015filere y\u00f6nelik herhangi bir cezai yapt\u0131r\u0131m \u00f6ng\u00f6r\u00fclmemi\u015ftir. Bu d\u00fczenleme, \u00f6ncelikle Tokyo sakinlerinin m\u00fc\u015fteri tacizinin yasad\u0131\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131 konusunda fark\u0131ndal\u0131k kazanmas\u0131n\u0131 ama\u00e7lamaktad\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>Yine de, m\u00fc\u015fterilerin haklar\u0131n\u0131 haks\u0131z yere ihlal etmemeye dikkat etmek gerekmektedir. M\u00fc\u015fterilerin me\u015fru taleplerini veya \u015fikayetlerini, m\u00fc\u015fteri tacizi olarak yanl\u0131\u015f bir \u015fekilde reddetmekten ka\u00e7\u0131n\u0131lmal\u0131d\u0131r. M\u00fc\u015fterilerle \u00e7al\u0131\u015fanlar aras\u0131nda, kar\u015f\u0131l\u0131kl\u0131 sayg\u0131y\u0131 temel alan e\u015fit bir ili\u015fki kurulmas\u0131 \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Japonya%E2%80%99da_Tokyo_Metropolu_Musteriler_Calisanlar_ve_Isletmelerin_Sorumluluklari\"><\/span>Japonya&#8217;da Tokyo Metropol\u00fc, M\u00fc\u015fteriler, \u00c7al\u0131\u015fanlar ve \u0130\u015fletmelerin Sorumluluklar\u0131<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tokyo Metropol\u00fc Taciz \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi (Tokyo Metropolitan Harassment Prevention Ordinance) kapsam\u0131nda, metropol y\u00f6netiminin a\u015fa\u011f\u0131daki sorumluluklar\u0131 yerine getirmesi gerekti\u011fi belirtilmi\u015ftir:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Taciz \u00f6nleme ile ilgili bilgilerin sa\u011flanmas\u0131<\/li>\n\n\n\n<li>Taciz konusunda fark\u0131ndal\u0131k ve e\u011fitim<\/li>\n\n\n\n<li>Tacizle ilgili dan\u0131\u015fmanl\u0131k ve tavsiye<\/li>\n\n\n\n<li>Uygulamalar\u0131n \u00f6zel b\u00f6lgeler ve belediyelerle koordinasyonu<\/li>\n\n\n\n<li>Politikalar\u0131 te\u015fvik etmek i\u00e7in mali \u00f6nlemler<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fterilerin pozisyonunda ise a\u015fa\u011f\u0131daki gibi \u00e7aba g\u00f6sterme y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fckleri belirtilmi\u015ftir:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Taciz sorunlar\u0131na kar\u015f\u0131 ilgi ve anlay\u0131\u015f\u0131 art\u0131rmak<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c7al\u0131\u015fanlara kar\u015f\u0131 davran\u0131\u015flarda gerekli \u00f6zeni g\u00f6stermek<\/li>\n\n\n\n<li>Metropol\u00fcn taciz \u00f6nleme politikalar\u0131na i\u015f birli\u011fi yapmak<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ayr\u0131ca, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n pozisyonunda, a\u015fa\u011f\u0131daki gibi \u00e7aba g\u00f6stermeleri gerekmektedir:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Taciz sorunlar\u0131na kar\u015f\u0131 ilgi ve anlay\u0131\u015f\u0131 art\u0131rmak<\/li>\n\n\n\n<li>Taciz \u00f6nlemeye katk\u0131da bulunacak davran\u0131\u015flarda bulunmak<\/li>\n\n\n\n<li>\u0130\u015fverenin (i\u015fletmenin) y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fc taciz \u00f6nleme \u00e7abalar\u0131na i\u015f birli\u011fi yapmak<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0130\u015fletmelere ise a\u015fa\u011f\u0131daki gibi \u00e7aba g\u00f6sterme y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fckleri belirlenmi\u015ftir:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Taciz \u00f6nleme konusunda \u00f6nc\u00fc ve aktif bir \u015fekilde \u00e7aba g\u00f6stermek<\/li>\n\n\n\n<li>Metropol\u00fcn taciz \u00f6nleme politikalar\u0131na i\u015f birli\u011fi yapmak<\/li>\n\n\n\n<li>Tacize u\u011frayan \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n g\u00fcvenli\u011fini sa\u011flamak<\/li>\n\n\n\n<li>Tacizde bulunan m\u00fc\u015fterilere kar\u015f\u0131 gerekli ve uygun \u00f6nlemleri almak<\/li>\n\n\n\n<li>Kendi \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n m\u00fc\u015fteri olarak tacizde bulunmamalar\u0131 i\u00e7in gerekli \u00f6nlemleri almak<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tacizin, toplumun t\u00fcm kesimleri taraf\u0131ndan \u00f6nlenmesi i\u00e7in \u00e7aba g\u00f6sterilmesi gerekti\u011fi anla\u015f\u0131lmaktad\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Japonya%E2%80%99da_Tokyo_Metropolu_Tarafindan_Belirlenen_Musteri_Tacizi_Onleme_Yonergesi\"><\/span>Japonya&#8217;da Tokyo Metropol\u00fc Taraf\u0131ndan Belirlenen M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme Y\u00f6nergesi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Japonya&#8217;da y\u00fcr\u00fcrl\u00fckte olan Tokyo Metropol M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi kapsam\u0131nda, metropol y\u00f6netimi m\u00fc\u015fteri tacizinin \u00f6nlenmesine y\u00f6nelik bir y\u00f6nerge (rehber) belirlemi\u015ftir. Y\u00f6netmelikte cezai yapt\u0131r\u0131mlar \u00f6ng\u00f6r\u00fclmemi\u015f olsa da, y\u00f6nerge ile m\u00fc\u015fteri tacizinin \u00f6nlenmesinin etkinli\u011fini art\u0131rmak ama\u00e7lanmaktad\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>Referans: <a href=\"https:\/\/www.hataraku.metro.tokyo.lg.jp\/plan\/kasuharashishin\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tokyo Metropol\u00fc | M\u00fc\u015fteri Tacizinin \u00d6nlenmesine \u0130li\u015fkin Y\u00f6nerge (Rehber)[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Y\u00f6nergede yer almas\u0131 \u00f6ng\u00f6r\u00fclen i\u00e7erikler \u015funlard\u0131r:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>M\u00fc\u015fteri tacizinin i\u00e7eri\u011fi ile ilgili maddeler<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00fc\u015fterilerin, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n ve i\u015fletmelerin sorumluluklar\u0131 ile ilgili maddeler<\/li>\n\n\n\n<li>Metropol y\u00f6netiminin politikalar\u0131<\/li>\n\n\n\n<li>\u0130\u015fletmelerin giri\u015fimleri<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Buna g\u00f6re metropol y\u00f6netimi, y\u00f6nergeye dayanarak a\u015fa\u011f\u0131daki gibi m\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nleme tedbirlerini uygulamaktad\u0131r:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Metropol y\u00f6netiminin i\u015fleri hakk\u0131nda bilgi sa\u011flama<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00fc\u015fteri tacizinin \u00f6nlenmesine y\u00f6nelik fark\u0131ndal\u0131\u011f\u0131 art\u0131rmak i\u00e7in e\u011fitim ve bilin\u00e7lendirme<\/li>\n\n\n\n<li>\u0130\u015f ve t\u00fcketici ya\u015fam\u0131 sorunlar\u0131na ili\u015fkin dan\u0131\u015fmanl\u0131k ve tavsiye<\/li>\n\n\n\n<li>K\u00fc\u00e7\u00fck ve orta \u00f6l\u00e7ekli i\u015fletmelere y\u00f6nelik uzman dan\u0131\u015fmanl\u0131k ve tavsiye<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Isletmelere_Yonelik_Gerekli_Onlemler\"><\/span>\u0130\u015fletmelere Y\u00f6nelik Gerekli \u00d6nlemler<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0130\u015fletmeler, Tokyo y\u00f6netmeliklerine dayanarak a\u015fa\u011f\u0131daki gibi \u00f6nlemler almak zorundad\u0131r:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>M\u00fc\u015fteri \u015fikayetlerine uygun \u015fekilde yan\u0131t verebilmek i\u00e7in bir sistem olu\u015fturmak<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00fc\u015fteri tacizine (kasuhara) maruz kalan ki\u015filere y\u00f6nelik destekleyici uygulamalar geli\u015ftirmek<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00fc\u015fteri tacizini \u00f6nlemek i\u00e7in el kitaplar\u0131 haz\u0131rlamak ve e\u011fitimler d\u00fczenlemek<\/li>\n\n\n\n<li>\u0130\u015f ili\u015fkilerinde kendi \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n m\u00fc\u015fteri tacizine (kasuhara) kar\u0131\u015fmamas\u0131 i\u00e7in \u00f6nlemler almak<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c7al\u0131\u015fanlar, i\u015fletme taraf\u0131ndan haz\u0131rlanan el kitaplar\u0131na uymak i\u00e7in \u00e7aba g\u00f6stermelidir.<\/p>\n\n\n\n<p>Japonya&#8217;daki Tokyo M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011fi hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinmek isteyenler a\u015fa\u011f\u0131daki kayna\u011fa ba\u015fvurabilirler.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.metro.tokyo.lg.jp\/documents\/d\/tosei\/18_01_171\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sanayi ve \u0130\u015fg\u00fcc\u00fc B\u00fcrosu | Tokyo M\u00fc\u015fteri Tacizi \u00d6nleme Y\u00f6netmeli\u011finin Temel Yakla\u015f\u0131m\u0131[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Japonya%E2%80%99da_Kotu_Musteri_Davranislarina_%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%83%8F%E3%83%A9_Karsi_Alinmayan_Onlemlerin_Riskleri\"><\/span>Japonya&#8217;da K\u00f6t\u00fc M\u00fc\u015fteri Davran\u0131\u015flar\u0131na (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) Kar\u015f\u0131 Al\u0131nmayan \u00d6nlemlerin Riskleri<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>K\u00f6t\u00fc m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131na (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) kar\u015f\u0131 \u00f6nlemlerin al\u0131nmas\u0131n\u0131n \u00f6nemini anlamak i\u00e7in, bu \u00f6nlemlerin al\u0131nmamas\u0131n\u0131n risklerini a\u00e7\u0131kl\u0131yoruz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Calisanlara_Olan_Olumsuz_Etkiler\"><\/span>\u00c7al\u0131\u015fanlara Olan Olumsuz Etkiler<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>K\u00f6t\u00fc m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131na kar\u015f\u0131 \u00f6nlemler al\u0131nmad\u0131\u011f\u0131nda, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n i\u015f ortam\u0131 \u00fczerinde b\u00fcy\u00fck olumsuz etkiler meydana gelebilir. \u00c7al\u0131\u015fanlar, m\u00fc\u015fterilerin k\u00f6t\u00fc niyetli \u015fikayetleriyle ba\u015fa \u00e7\u0131kmak zorunda kald\u0131klar\u0131nda, i\u015f performanslar\u0131nda d\u00fc\u015f\u00fc\u015f ya\u015fanabilir. Ruh sa\u011fl\u0131\u011f\u0131 \u00fczerinde b\u00fcy\u00fck y\u00fck olu\u015fturan durumlarda, uyku bozukluklar\u0131 veya ruhsal rahats\u0131zl\u0131klar gibi sa\u011fl\u0131k sorunlar\u0131 ortaya \u00e7\u0131kabilir.<\/p>\n\n\n\n<p>\u015eirketler, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n i\u015f ortam\u0131n\u0131 koruma y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fc\u011f\u00fcne sahiptir. \u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n rahat bir ortamda \u00e7al\u0131\u015fabilmeleri i\u00e7in k\u00f6t\u00fc m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131na kar\u015f\u0131 \u00f6nlemler almak \u015fartt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sirkete_Olan_Olumsuz_Etkiler\"><\/span>\u015eirkete Olan Olumsuz Etkiler<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>K\u00f6t\u00fc m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131na kar\u015f\u0131 \u00f6nlemler al\u0131nmazsa, \u015firketin kendisine de b\u00fcy\u00fck olumsuz etkileri olabilir. K\u00f6t\u00fc niyetli \u015fikayetlerle u\u011fra\u015fmak, iade veya geri \u00f6deme, tazminat talepleri gibi mali kay\u0131plara yol a\u00e7abilir.<\/p>\n\n\n\n<p>Ayr\u0131ca, \u015fikayetlerle ba\u015fa \u00e7\u0131kmak i\u00e7in belirli bir personel ve zaman ayr\u0131lmas\u0131 gerekti\u011finden, genel i\u015f ak\u0131\u015f\u0131nda aksamalar meydana gelebilir.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcstelik, \u015fikayetler g\u00f6z ard\u0131 edilip k\u00f6t\u00fc \u015f\u00f6hret yay\u0131l\u0131rsa, \u015firketin marka imaj\u0131n\u0131n zarar g\u00f6rmesi de m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr.<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00f6t\u00fc m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131n \u015firket geneline olumsuz etkileri olmadan \u00f6nce uygun bir \u015fekilde m\u00fcdahale etmek i\u00e7in, \u00f6nceden \u00f6nlemler almak \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diger_Musterilere_Olan_Olumsuz_Etkiler\"><\/span>Di\u011fer M\u00fc\u015fterilere Olan Olumsuz Etkiler<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>K\u00f6t\u00fc m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131 g\u00f6z ard\u0131 edilirse, di\u011fer m\u00fc\u015fterilere de olumsuz etkileri olabilir. K\u00f6t\u00fc niyetli \u015fikayet\u00e7i m\u00fc\u015fteriler varsa, di\u011fer ziyaret\u00e7ilerin kullan\u0131m ortam\u0131n\u0131 k\u00f6t\u00fcle\u015ftirebilir. \u015eikayetlerle ilgilenmek i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n zaman\u0131n\u0131n ayr\u0131lmas\u0131, hizmet kalitesinin d\u00fc\u015fmesine neden olabilir. K\u00f6t\u00fc bir deneyim ya\u015fayan m\u00fc\u015fterilerin yorumlar\u0131 yay\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda, \u015firketin marka imaj\u0131n\u0131n zarar g\u00f6rmesi riski de vard\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fterilere sunulan hizmet kalitesini art\u0131rmak i\u00e7in de k\u00f6t\u00fc m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131na kar\u015f\u0131 \u00f6nlemler almak gereklidir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Japon_Sirketlerin_Almasi_Gereken_Musteri_Tacizi_Kasuhara_Onlemleri\"><\/span>Japon \u015eirketlerin Almas\u0131 Gereken M\u00fc\u015fteri Tacizi (Kasuhara) \u00d6nlemleri<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/815150543dfd4a2d00b77dd27891f9f3.jpg\" alt=\"Japon \u015eirketlerin Almas\u0131 Gereken M\u00fc\u015fteri Tacizi (Kasuhara) \u00d6nlemleri\" class=\"wp-image-137811\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Burada, \u015firketlerin m\u00fc\u015fteri tacizi (kasuhara) olaylar\u0131na kar\u015f\u0131 almas\u0131 gereken \u00f6nlemleri a\u00e7\u0131kl\u0131yoruz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Temel_Politikayi_Belirleyerek_Calisanlara_Duyurun\"><\/span>Temel Politikay\u0131 Belirleyerek \u00c7al\u0131\u015fanlara Duyurun<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nlemlerini olu\u015ftururken, \u00f6ncelikle temel bir politika belirleyin ve bu i\u00e7eri\u011fi \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131za duyurun. Temel politikay\u0131 a\u00e7\u0131k\u00e7a belirtmek, \u015firketin \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 koruma konusundaki tutumunu \u00e7al\u0131\u015fanlara iletecektir. \u015eirketin tutumu a\u00e7\u0131k\u00e7a anla\u015f\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda, m\u00fc\u015fteri tacizi ile ilgili \u015fikayetler ve fikir al\u0131\u015fveri\u015fleri daha kolay hale gelecektir.<\/p>\n\n\n\n<p>Aksine, \u015firketin \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 koruyaca\u011f\u0131na dair bir g\u00fcven duygusu olmazsa, m\u00fc\u015fteri tacizini dile getirme ortam\u0131 olu\u015fmayabilir.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00d6ncelikle, temel politikay\u0131 belirleyerek \u015firketin tutumunu \u00e7al\u0131\u015fanlara g\u00f6stermek \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Danisma_Sistemi_Kurun\"><\/span>Dan\u0131\u015fma Sistemi Kurun<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n m\u00fc\u015fteri tacizi ile ilgili sorunlar\u0131 kolayca dan\u0131\u015fabilecekleri bir ortam olu\u015fturun. Sahada \u00e7al\u0131\u015fan biri m\u00fc\u015fteri tacizine u\u011frad\u0131\u011f\u0131nda, ilk olarak dan\u0131\u015fmas\u0131 gereken ki\u015filer amirleri veya saha y\u00f6neticileridir. Ger\u00e7ek bir sorun ortaya \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131nda, kime dan\u0131\u015f\u0131lmas\u0131 gerekti\u011fini \u00f6nceden belirleyin. Ayr\u0131ca, dan\u0131\u015fma ald\u0131\u011f\u0131nda ilgili ki\u015finin nas\u0131l bir yan\u0131t verece\u011fini belirten bir el kitab\u0131 haz\u0131rlamak da \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0130lgili departmanlar ve d\u0131\u015f kurumlarla (avukatlar gibi) i\u015fbirli\u011fi yap\u0131s\u0131n\u0131 kurmak da, sorunlar\u0131n h\u0131zl\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fcne katk\u0131da bulunacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sikayet_Durumunda_Izlenecek_Prosedurleri_Belirleyin\"><\/span>\u015eikayet Durumunda \u0130zlenecek Prosed\u00fcrleri Belirleyin<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizine uygun bir \u015fekilde yan\u0131t vermek i\u00e7in, yan\u0131t prosed\u00fcrlerini \u00f6nceden belirlemek gereklidir. Olas\u0131 sorunlar\u0131 \u00f6ng\u00f6rerek a\u015fa\u011f\u0131daki gibi konular\u0131 g\u00f6zden ge\u00e7irin:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u015eikayete yan\u0131t verecek ki\u015fi say\u0131s\u0131<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6z\u00fcr dileme zamanlamas\u0131<\/li>\n\n\n\n<li>Bilgi payla\u015f\u0131m ak\u0131\u015f\u0131<\/li>\n\n\n\n<li>Telefon kayd\u0131n\u0131n olup olmad\u0131\u011f\u0131<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00fc\u015fteri taleplerini anlama noktalar\u0131<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Belirli yan\u0131t prosed\u00fcrleri, i\u015fin i\u00e7eri\u011fine ve i\u015f modeline g\u00f6re de\u011fi\u015fiklik g\u00f6sterecektir. M\u00fcmk\u00fcn olan m\u00fc\u015fteri tacizi i\u00e7erikleri ve yan\u0131t y\u00f6ntemleri, \u015firketinizin hizmetleri ve personel durumunu g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurarak de\u011ferlendirilmelidir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Calisanlara_Egitim_Verin\"><\/span>\u00c7al\u0131\u015fanlara E\u011fitim Verin<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nlemlerinin etkinli\u011fini art\u0131rmak i\u00e7in, \u00e7al\u0131\u015fanlara e\u011fitim vermek gereklidir. D\u00fczenli e\u011fitimler d\u00fczenleyerek, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n m\u00fc\u015fteri tacizi konusundaki anlay\u0131\u015f\u0131n\u0131 derinle\u015ftirin. E\u011fitimler, sadece tam zamanl\u0131 \u00e7al\u0131\u015fanlar i\u00e7in de\u011fil, m\u00fc\u015fteri hizmetleri veren t\u00fcm \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n kat\u0131lmas\u0131 tercih edilir.<\/p>\n\n\n\n<p>Dan\u0131\u015fma sistemi ve yan\u0131t prosed\u00fcrleri hakk\u0131nda detayl\u0131 bilgi sahibi olmalar\u0131n\u0131 sa\u011flayarak, organizasyon olarak h\u0131zl\u0131 ve uygun yan\u0131tlar verebilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n<p>Ayr\u0131ca, sadece m\u00fc\u015fteri hizmetleri veren saha \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 i\u00e7in de\u011fil, dan\u0131\u015fma alacak amirler ve saha y\u00f6neticileri i\u00e7in de e\u011fitim \u015fartt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Japonya%E2%80%99da_Musteri_Tacizi_Durumunda_Yapilmasi_Gerekenler\"><\/span>Japonya&#8217;da M\u00fc\u015fteri Tacizi Durumunda Yap\u0131lmas\u0131 Gerekenler<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/65a43bcb803c6bde2ad5f3fc27c6f871.jpg\" alt=\"Japonya'da M\u00fc\u015fteri Tacizi Durumunda Yap\u0131lmas\u0131 Gerekenler\" class=\"wp-image-137809\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Bu b\u00f6l\u00fcmde, Japonya&#8217;da m\u00fc\u015fteri tacizi (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) meydana geldi\u011finde izlenecek ad\u0131mlar\u0131 a\u00e7\u0131kl\u0131yoruz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Olayin_Gerceklerini_Dogru_Bir_Sekilde_Tespit_Etmek\"><\/span>Olay\u0131n Ger\u00e7eklerini Do\u011fru Bir \u015eekilde Tespit Etmek<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizi meydana geldi\u011finde, ilk olarak olay\u0131n ger\u00e7eklerini do\u011fru bir \u015fekilde tespit etmek \u00f6nemlidir. M\u00fc\u015fterinin talebinin me\u015fru bir iddia m\u0131 yoksa k\u00f6t\u00fc niyetli bir \u015fikayet mi oldu\u011funu belirlemek i\u00e7in bu gereklidir. Ger\u00e7eklerin tespiti, objektif olmal\u0131d\u0131r. Olaya dahil olmayan ki\u015filer ve video kay\u0131tlar\u0131 gibi geni\u015f bir bilgi yelpazesi toplay\u0131n.<\/p>\n\n\n\n<p>E\u011fer m\u00fc\u015fterinin \u015fikayeti m\u00fc\u015fteri tacizi olarak de\u011ferlendirilirse, \u015firket a\u015fa\u011f\u0131daki gibi hareket etmelidir:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u015eikayet\u00e7i m\u00fc\u015fteriyi g\u00f6ndermek<\/li>\n\n\n\n<li>\u015eikayet\u00e7i m\u00fc\u015fteriye giri\u015f yasa\u011f\u0131 koymak<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Belirsiz bir ger\u00e7ek tespiti \u00fczerine acele karar vermemeye dikkat etmek \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tacize_Ugrayan_Calisanlara_Destek_Saglamak\"><\/span>Tacize U\u011frayan \u00c7al\u0131\u015fanlara Destek Sa\u011flamak<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizine u\u011frayan \u00e7al\u0131\u015fanlar varsa, onlara destek sa\u011flamak gereklidir. \u00c7al\u0131\u015fanlar \u015fiddet, hakaret veya cinsel taciz gibi eylemlere maruz kalm\u0131\u015flarsa, derhal g\u00fcvenliklerini sa\u011flamak zorundad\u0131rlar. Duruma ba\u011fl\u0131 olarak, bir avukat veya polisle ileti\u015fime ge\u00e7mek uygun olabilir.<\/p>\n\n\n\n<p>Ayr\u0131ca, \u00e7al\u0131\u015fanlar psikolojik bir y\u00fck alt\u0131nda olabilirler, bu nedenle sonras\u0131nda destek ve stres kontrol\u00fc \u015fartt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<p>Mental sa\u011fl\u0131k bozuklu\u011funun belirtileri varsa, uzmanlara veya sa\u011fl\u0131k kurulu\u015flar\u0131na dan\u0131\u015fmalar\u0131 te\u015fvik edilmelidir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tekrarini_Onlemek_Icin_Onlemler_Almak\"><\/span>Tekrar\u0131n\u0131 \u00d6nlemek \u0130\u00e7in \u00d6nlemler Almak<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizi meydana geldi\u011finde, benzer sorunlar\u0131n tekrarlanmamas\u0131 i\u00e7in \u00f6nlemler almak \u00f6nemlidir. Sorunun i\u00e7eri\u011fini bir \u00f6rnek olarak payla\u015f\u0131n ve el kitaplar\u0131n\u0131 ve e\u011fitimleri g\u00f6zden ge\u00e7irerek bunlar\u0131 kullan\u0131n.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri hizmetleri y\u00f6ntemlerini g\u00f6zden ge\u00e7irmek, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n m\u00fc\u015fteri ileti\u015fimini daha iyi anlamalar\u0131n\u0131 sa\u011flayabilir ve etkili bir \u00f6nleme yol a\u00e7abilir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Japonya%E2%80%99da_Musteri_Taciziyle_Mucadelede_Dikkat_Edilmesi_Gereken_Hususlar\"><\/span>Japonya&#8217;da M\u00fc\u015fteri Taciziyle M\u00fccadelede Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/5f51f29aaf70bcef69e0947ac5a05c4e.jpg\" alt=\"Japonya'da M\u00fc\u015fteri Taciziyle M\u00fccadelede Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar\" class=\"wp-image-137810\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Japonya&#8217;da m\u00fc\u015fteri taciziyle m\u00fccadelede dikkat edilmesi gereken noktalar\u0131 a\u00e7\u0131kl\u0131yoruz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Musteri_Tacizi_Meydana_Geldiginde_Durumu_Hizla_Anlamak\"><\/span>M\u00fc\u015fteri Tacizi Meydana Geldi\u011finde Durumu H\u0131zla Anlamak<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri taciziyle m\u00fccadelede, taciz olay\u0131n\u0131n meydana geldi\u011fi durumu h\u0131zla anlayabilecek bir sistem kurun. Sadece \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n dan\u0131\u015fmalar\u0131n\u0131 beklemek yerine, aktif olarak bilgi toplayabilmek, m\u00fc\u015fteri tacizinin \u00f6nceden fark edilmesine yard\u0131mc\u0131 olabilir.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00d6rne\u011fin, a\u015fa\u011f\u0131daki gibi sistemler kurulabilir:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>G\u00f6r\u00fc\u015fmelerin i\u00e7eri\u011fini metne d\u00f6kerek ger\u00e7ek zamanl\u0131 kontrol sa\u011flamak<\/li>\n\n\n\n<li>Olay raporu yazmadan \u00f6nce e-posta veya telefon arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla h\u0131zl\u0131 m\u00fcdahalede bulunmak<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcst d\u00fczey y\u00f6neticilere telefonla dan\u0131\u015fmay\u0131 zorunlu k\u0131lmak<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizi meydana geldi\u011finde, bilgilerin h\u0131zla payla\u015f\u0131lmas\u0131 \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bilgilerin_Kaydini_ve_Yonetimini_Ihmal_Etmemek\"><\/span>Bilgilerin Kayd\u0131n\u0131 ve Y\u00f6netimini \u0130hmal Etmemek<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri taciziyle m\u00fccadelede, ilgili bilgilerin kayd\u0131n\u0131 ve y\u00f6netimini ihmal etmeyin. \u015eikayetlerin i\u00e7eri\u011fi ve m\u00fcdahale s\u00fcreci ile sonu\u00e7lar\u0131, raporlar ve g\u00fcnl\u00fcklerde do\u011fru bir \u015fekilde kaydedilmelidir. Do\u011fru bilgilerin ilgili departmanlarla payla\u015f\u0131lmas\u0131 ve raporlanmas\u0131 \u00f6nemlidir. Bu, tekrar\u0131n \u00f6nlenmesi i\u00e7in al\u0131nacak \u00f6nlemlerin de\u011ferlendirilmesinde kolayl\u0131k sa\u011flar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uygulamalarin_Gozden_Gecirilmesi\"><\/span>Uygulamalar\u0131n G\u00f6zden Ge\u00e7irilmesi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri taciziyle m\u00fccadelede al\u0131nan \u00f6nlemlerin etkinli\u011fini art\u0131rmak i\u00e7in, gerekti\u011finde uygulamalar\u0131 g\u00f6zden ge\u00e7irin. Toplumsal de\u011fi\u015fiklikler, m\u00fc\u015fteri ihtiya\u00e7lar\u0131 ve hizmet \u015fekillerindeki de\u011fi\u015fiklikler \u015fikayetlerin niteli\u011fini de\u011fi\u015ftirebilir.<\/p>\n\n\n\n<p>Olay analizleri ve m\u00fcdahale y\u00f6ntemlerinin d\u00fczenli olarak g\u00fcncellenmesi \u00f6nemlidir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ozet_Japon_Sirketlerin_Musteri_Taciziyle_Mucadele_Stratejileri_Avukatlara_Danisilmali\"><\/span>\u00d6zet: Japon \u015eirketlerin M\u00fc\u015fteri Taciziyle M\u00fccadele Stratejileri Avukatlara Dan\u0131\u015f\u0131lmal\u0131<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Japonya&#8217;da \u015firketlerin m\u00fc\u015fteri tacizi (kashara) \u00f6nleme \u00f6nlemleri almas\u0131, yasalarla zorunlu hale getirilme e\u011filimindedir. Bu konuda \u00f6nc\u00fc bir ad\u0131m olarak Tokyo&#8217;da, \u00fclke \u00e7ap\u0131nda bir ilk olan m\u00fc\u015fteri tacizini yasaklayan bir \u00f6nleme y\u00f6netmeli\u011fi y\u00fcr\u00fcrl\u00fc\u011fe girmi\u015ftir.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u015fteri tacizi \u00f6nlemlerinin zorunlu hale gelmesi beklenirken, \u015firketler \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n \u00e7al\u0131\u015fma ortam\u0131n\u0131 korumak i\u00e7in m\u00fc\u015fteri tacizine uygun \u015fekilde m\u00fcdahale etmeyi de\u011ferlendirmelidir. E\u011fer \u015firketiniz kendi ba\u015f\u0131na karar vermek konusunda teredd\u00fct ediyorsa, bir avukata dan\u0131\u015fman\u0131z\u0131 \u00f6neririz.<\/p>\n\n\n\n<p>Bir avukatla \u00f6nceden dan\u0131\u015farak, m\u00fc\u015fteri tacizi sorunlar\u0131 ortaya \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131nda da destek almak m\u00fcmk\u00fcn olacakt\u0131r.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Monolit_Hukuk_Burosu_Tarafindan_Sunulan_Cozumler\"><\/span>Monolit Hukuk B\u00fcrosu Taraf\u0131ndan Sunulan \u00c7\u00f6z\u00fcmler<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Monolit Hukuk B\u00fcrosu, IT ve \u00f6zellikle internet ile hukukun her iki alan\u0131nda da y\u00fcksek uzmanl\u0131\u011fa sahip bir hukuk firmas\u0131d\u0131r. Firmam\u0131z, Tokyo Borsas\u0131&#8217;nda listelenen \u015firketlerden giri\u015fim \u015firketlerine kadar geni\u015f bir m\u00fc\u015fteri yelpazesine \u00e7e\u015fitli hukuki destekler sunmakta ve s\u00f6zle\u015fme haz\u0131rlama &amp; inceleme gibi hizmetler ger\u00e7ekle\u015ftirmektedir. Detaylar i\u00e7in l\u00fctfen a\u015fa\u011f\u0131daki makaleye g\u00f6z at\u0131n\u0131z.<\/p>\n\n\n\n<p>Monolit Hukuk B\u00fcrosu&#8217;nun Uzmanl\u0131k Alanlar\u0131: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/corporate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Japonya&#8217;da IT &amp; Giri\u015fim \u015eirketleri \u0130\u00e7in Kurumsal Hukuk Hizmetleri[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00fc\u015fteri tacizinin, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n i\u015f ortam\u0131n\u0131 olumsuz etkileyen bir sorun olarak g\u00f6r\u00fcld\u00fc\u011f\u00fc Japonya&#8217;da, k\u00f6t\u00fc niyetli m\u00fc\u015fteri \u015fikayetleri nedeniyle &#8216;m\u00fc\u015fteri tacizi&#8217; giderek daha fazla di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":74157,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[24,28],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73947"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73947"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73947\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74158,"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73947\/revisions\/74158"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74157"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73947"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73947"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73947"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}