「炎上」とは、「ネット上で特定の対象に対して批判が殺到して収まりがつかなくなった状態」もしくは、「特定の話題に関する議論の結果多くのブログや掲示板などでバッシングが行われる状態」とされています。 炎上発生件数はモバイルとSNSが普及し始めた2011年を境に急激に増加しており、毎月100件ほどの個人・企業が炎上の対象となっていると言われています。 企業に発生するネット炎上は、「ユーザーからの不買運動 … 続きを読む ネット炎上した際、企業がとるべき対応とは？