Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रतिष्ठा के रूप में जाना जाता था) पर बुरी समीक्षा लिखने वाले पोस्ट करने वाले की पहचान करने के तरीके

2020 वर्ष (ग्रेगोरियन कैलेंडर) के 1 जून को साइट नवीनीकरण के बाद, Lighthouse (पूर्व में ‘कंपनी की प्रतिष्ठा’ के नाम से जाना जाता था) एक कंपनी समीक्षा प्लेटफॉर्म है जिसे एन जापान कॉर्पोरेशन चलाता है, जहां कर्मचारियों और पूर्व कर्मचारियों द्वारा दी गई समीक्षाओं के माध्यम से कंपनियों का मूल्यांकन किया जा सकता है।

यहां, हम विवरण देंगे कि यदि Lighthouse (पूर्व में ‘कंपनी की प्रतिष्ठा’ के नाम से जाना जाता था) पर आपके खिलाफ बुरी समीक्षा लिखी गई है, तो पोस्ट करने वाले की पहचान कैसे की जा सकती है।

https://monolith.law/reputation/deletion-of-black-company-reputation-posts[ja]

Lighthouse(पूर्व में कंपनी की प्रतिष्ठा के रूप में जाना जाता था) एक कैसी साइट है?

अधिकांश नौकरी खोजने वाले लोग अब नौकरी और नौकरी बदलने की समीक्षा साइटों पर, आवेदन करने से पहले संभावित कंपनी की प्रतिष्ठा की जांच करते हैं।

नौकरी और नौकरी बदलने की समीक्षा साइटों में,

• Lighthouse(पूर्व में कंपनी की प्रतिष्ठा के रूप में जाना जाता था)
• नौकरी बदलने की समीक्षा
• OpenWork(पूर्व में Vokers के रूप में जाना जाता था)

तीनों प्रमुख हैं, लेकिन इनमें से Lighthouse(पूर्व में कंपनी की प्रतिष्ठा के रूप में जाना जाता था) की सबसे अधिक समीक्षाएं हैं।

वास्तव में, जब किसी कंपनी का नाम Google में खोजा जाता है, तो अक्सर पहले पृष्ठ पर उस कंपनी का Lighthouse(पूर्व में कंपनी की प्रतिष्ठा के रूप में जाना जाता था) पेज दिखाई देता है। यदि वहां कोई बुरी समीक्षा देखी जाती है, तो नौकरी खोजने वाले लोग आवेदन करने से बच सकते हैं, जो कंपनी के लिए, विशेष रूप से नौकरी के मामले में, नकरात्मक प्रभाव डाल सकता है।

Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रशंसा) में होने वाले अपमानजनक टिप्पणियों के उदाहरण

सामान्य शिकायतों के बारे में चिंता करने की जरूरत नहीं है, लेकिन “ओवरटाइम बहुत लंबा है, और इसमें से कुछ सर्विस ओवरटाइम है”, “पेड लीव नहीं ले सकते”, “छुट्टी के दिन में भी काम करने के लिए मजबूर किया जाता है” जैसी अत्यधिक नकारात्मक और दुर्भावनापूर्ण झूठी समीक्षाएं लिखी जाती हैं, और इन समीक्षाओं को नुकसान बढ़ने से पहले जल्द से जल्द हटाने की आवश्यकता होती है।

लेकिन, इससे समस्या समाप्त नहीं हो जाती। परेशान करने के उद्देश्य से किए गए पोस्ट के मामले में, यदि आपने उस समीक्षा को हटा दिया भी, तो भी संभावना होती है कि वही व्यक्ति फिर से दुर्भावनापूर्ण पोस्ट करे, या दूसरे प्लेटफॉर्म पर उसी तरह की समीक्षा पोस्ट करे। इस प्रकार की स्थिति को रोकने और समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए, पोस्ट करने वाले की पहचान करने और कानूनी उपाय लेने की आवश्यकता होती है, और उन पर जिम्मेदारी का दावा करना होता है।

प्रेषक सूचना खुलासा अनुरोध

दुर्भावनापूर्ण या झूठे समीक्षाओं के पोस्टर्स के खिलाफ कानूनी कदम उठाने और उनकी जिम्मेदारी का पता लगाने के लिए, हमें उनके नाम और पते की जानकारी होनी चाहिए। हालांकि, Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रशंसा) की तरह, इंटरनेट पर की गई पोस्टिंग और अपमान अधिकांशतः गुमनाम या “वास्तव में गुमनाम” होती है। इसलिए, पोस्टर्स के नाम और पते की जानकारी प्राप्त करने के लिए, हमें बोर्ड या ब्लॉग जैसी साइटों के व्यवस्थापक (ऑपरेटिंग कंपनी) या प्रदाताओं से, पोस्ट करने वाले व्यक्ति के नाम और पते जैसी सूचना का खुलासा करने का अनुरोध करना होगा। यही है प्रेषक सूचना खुलासा अनुरोध।

प्रेषक सूचना खुलासा अनुरोध, जापानी प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून (औपचारिक नाम “विशेष इलेक्ट्रॉनिक संचार सेवा प्रदाताओं की क्षतिपूर्ति जिम्मेदारी की सीमा और प्रेषक सूचना का खुलासा के बारे में कानून”: 2002 (हिजी 14) में 27 मई को लागू) के अनुसार सूचना खुलासा अनुरोध है, जिसमें नेट पर मानहानि या अन्य लोगों की निंदा करने वाले व्यक्ति, अर्थात् अपराधी की सूचना (पता, नाम, पंजीकृत फोन नंबर आदि) के बारे में, सूचना रखने वाले प्रदाता को खुलासा करने का अनुरोध करने का प्रणाली है।

प्रदाता क्या होता है

प्रेषक सूचना खुलासा अनुरोध, जापानी प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून के अनुसार, प्रदाता से सूचना खुलासा का अनुरोध करने वाला होता है, लेकिन पहले, हम प्रदाता के बारे में जांच करते हैं।

2 प्रकार के प्रदाता

इंटरनेट का उपयोग करने वाले लोगों को पहले इंटरनेट लाइन को प्रदान करने वाले लाइन ऑपरेटर्स के साथ समझौता करने की आवश्यकता होती है।

इसके अलावा, इंटरनेट कनेक्शन के लिए लाइन के साथ ट्रांजिट प्रदाता (इंटरनेट सेवा प्रदाता) के साथ समझौता भी आवश्यक होता है। ट्रांजिट प्रदाता वह ऑपरेटर होता है जो लाइन के माध्यम से इंटरनेट से जुड़ता है, और लाइन को इंटरनेट से जोड़ने के लिए ट्रांजिट प्रदाता के साथ समझौता करना आवश्यक होता है। यह सिर्फ स्थायी लाइन सेवाओं के लिए ही नहीं होता, बल्कि मोबाइल और स्मार्टफोन में भी, यह समान होता है।

इलेक्ट्रॉनिक बोर्ड वेबसाइटों में उपयोग के लिए प्रमुख सुविधाओं में से एक है, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक बोर्ड के व्यवस्थापकों को कंटेंट सेवा प्रदाता कहा जाता है।

इस प्रकार, प्रदाताओं में, कंटेंट सेवा प्रदाता और ट्रांजिट प्रदाता नामक दो प्रकार होते हैं।

पोस्ट करने वाले की पहचान की प्रक्रिया ①: IP एड्रेस खुलासा अनुरोध

पोस्ट करने वाले की पहचान करने के लिए, सबसे पहले हम Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रतिष्ठा के रूप में जाना जाता था) की संचालन कंपनी एन जापान कॉर्पोरेशन (En Japan Corporation) के प्रति संदेश प्रेषक जानकारी खुलासा अनुरोध करते हैं।

आईपी एड्रेस और टाइमस्टैंप

Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रतिष्ठा के रूप में जाना जाता था) की संचालन कंपनी को पोस्ट करने वाले की जानकारी के बारे में कितना पता होता है? Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रतिष्ठा के रूप में जाना जाता था) के सदस्य पंजीकरण के लिए ईमेल एड्रेस अनिवार्य है, लेकिन फ्री ईमेल एड्रेस भी स्वीकार्य है। इससे संदेशकर्ता का ईमेल एड्रेस विशेष रूप से निर्धारित नहीं किया जा सकता है, और बिल्कुल नहीं, नाम या पता विशेष रूप से निर्धारित किया जा सकता है। हालांकि, पूरी तरह से गुमनाम बोर्ड में भी फ्री ईमेल एड्रेस की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन संचालन कंपनी को निश्चित रूप से कुछ जानकारी होती है। वह है, पोस्ट करने वाले का ‘आईपी एड्रेस और टाइमस्टैंप’।

‘आईपी एड्रेस’ इंटरनेट पर स्थान की जानकारी होती है। इंटरनेट से जुड़े हर मशीन, घर के पीसी या स्मार्टफोन आदि के पास अपना विशेष आईपी एड्रेस यानी स्थान की जानकारी होती है। किसी साइट से कनेक्ट होने पर या पोस्ट करने पर, पोस्ट करने वाले का आईपी एड्रेस और उस समय का ‘टाइमस्टैंप’ जब उन्होंने एक्सेस किया, कंटेंट सर्विस प्रदाता द्वारा रिकॉर्ड किया जाता है। सामान्य प्रबंधक आईपी एड्रेस और टाइमस्टैंप को रिकॉर्ड करते हैं, इसलिए, ‘कृपया अवैध पोस्ट करने वाले का आईपी एड्रेस और टाइमस्टैंप प्रकट करें’ कहना उचित होगा।

अस्थायी उपाय की प्रक्रिया द्वारा खुलासा की मांग

जब संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा की मांग की जाती है, तो कंटेंट, सेवा, प्रदाता जैसे साइट प्रबंधकों को यह निर्णय लेना होता है कि क्या मांग कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करती है या नहीं, और खुलासा करने या नहीं करने का निर्णय लेते हैं। वे स्वेच्छा से खुलासा की मांग का समर्थन कर सकते हैं, लेकिन “जब तक न्यायालय द्वारा सार्वजनिक निर्णय नहीं दिया जाता, तब तक खुलासा की मांग का समर्थन नहीं किया जा सकता” यही सामान्य प्रतिक्रिया होती है, इसलिए Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रशंसा) के खिलाफ संदेश प्रेषक की जानकारी का अस्थायी उपाय की मांग की जाती है। प्रदाता के दृष्टिकोण से, जिसने पोस्ट किया है, वह ग्राहक है, और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के दृष्टिकोण से, स्वेच्छा से जानकारी का खुलासा करने वाले मामले लगभग नहीं होते हैं, यही वर्तमान स्थिति है।

इसलिए, न्यायालय की प्रक्रिया का उपयोग करके इसे साकार करना होगा, लेकिन इस मामले में, यह एक आधिकारिक मुख्य मुकदमा नहीं होता, बल्कि एक अस्थायी उपाय होता है, जो एक त्वरित प्रक्रिया होती है। मुकदमे में समय जरूर लगता है, लेकिन अस्थायी उपाय की स्थिति में, यह 1-2 महीने के भीतर संभव है।

अगर अस्थायी उपाय द्वारा जानकारी का खुलासा मान्यता प्राप्त करता है, तो Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रशंसा) तत्परता से IP एड्रेस और टाइमस्टैंप का खुलासा करेगा।

संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने की शर्तें

इंटरनेट पर अधिकारों का उल्लंघन करने वाले व्यक्ति, प्रदाता जिम्मेदारी कानून (Japanese Provider Liability Law) के आधार पर, दो प्रकार के प्रदाताओं से संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध कर सकते हैं, लेकिन प्रदाता जिम्मेदारी सीमा कानून (Japanese Provider Liability Limitation Law) की धारा 4 में यह उल्लिखित है कि “अधिकारों का उल्लंघन हुआ है” यह स्पष्ट होना चाहिए और “उचित कारण” होने पर ही, संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध किया जा सकता है।

अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, इसका क्या मतलब है

लिखावट या अपमानजनक टिप्पणियाँ अगर दुर्भावनापूर्ण और जिद्दी होती हैं, तब भी, यदि वे अवैध नहीं हैं, तो नहीं कहा जा सकता कि “अधिकारों का उल्लंघन हुआ है।” आमतौर पर इसे “अधिकार उल्लंघन की स्पष्टता” के रूप में जाना जाता है, और यह मुद्दा होता है कि क्या यह आवश्यकता पूरी होती है या नहीं।

Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रशंसा) में दुर्भावनापूर्ण लिखावट या अपमानजनक टिप्पणियों के मामले में, सीमा को पार करने वाले मामलों में, मानहानि या क्रेडिट की हानि का मुद्दा उठाने की संभावना अधिक होती है।

मानहानि या क्रेडिट की हानि के मामले में, मुद्दा यह होता है कि क्या समस्या वाली लिखावट आदि के कारण, पीड़ित की व्यक्तिगत मूल्यों जैसे कि चरित्र, प्रतिष्ठा, विश्वास आदि के बारे में सामाजिक मूल्यांकन में कमी आई है या नहीं।

इसके अलावा, अवैधता रोकने के कारण (सार्वजनिकता, सार्वजनिक हित, सत्यता) की उपस्थिति का संकेत करने वाली परिस्थितियाँ मौजूद नहीं होनी चाहिए। इंटरनेट पर व्यक्तिगत टिप्पणियों के लिए भी, स्वतंत्रता का अधिकार (जापानी संविधान की धारा 21) सुनिश्चित की जाती है, इसलिए समस्या वाली अभिव्यक्ति, यदि वह विशेष व्यक्ति के सामाजिक मूल्यांकन को कम करती है, तब भी,

• सार्वजनिक विशेष हितों से संबंधित होने का तथ्य दिखाने वाली (सार्वजनिकता)
• उसका उद्देश्य मुख्य रूप से सार्वजनिक हित को बढ़ाने के लिए (सार्वजनिक हित)
• दिखाए गए तथ्य सच्चे हैं (सत्यता) या सच्चे होने के लिए उचित कारण है (सत्यता की संगतता)

मानहानि नहीं होती है, ऐसा माना जाता है।

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

उचित कारण क्या होता है

संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के अनुरोध में, जानकारी प्राप्त करने के लिए तर्कसंगत आवश्यकता होती है। अस्पष्ट उद्देश्य के साथ, जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध नहीं किया जा सकता है।

Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रशंसा) के पोस्टर के लिए,

• संदेश प्रेषक के खिलाफ हटाने के अनुरोध के लिए आवश्यक है
• नागरिक नुकसान के दावे के अधिकार का कार्यान्वयन करने के लिए आवश्यक है
• कानूनी उपाय जैसे कि आपराधिक शिकायत आदि को लेकर कार्रवाई करने के लिए व्यक्ति की पहचान करने के लिए आवश्यक है

ऐसे मामलों में ही, “उचित कारण है” माना जाता है।

पोस्टर की पहचान की प्रक्रिया ②: लॉग को हटाने का प्रतिबंध

प्रक्रिया 1 में पोस्टर का IP एड्रेस प्रकट होने के बाद, URL के माध्यम से, या “WHOIS” जैसी प्रदाता पहचान सेवा का उपयोग करके, प्रेषक द्वारा उपयोग किए गए ट्रांजिट प्रदाता की पहचान की जाती है।

इसके बाद, अगला कदम होता है ट्रांजिट प्रदाता से “इस समय में इस IP एड्रेस से कनेक्ट होने वाले व्यक्ति का पता और नाम प्रकट करें” ऐसी लॉग जानकारी की मांग करना, लेकिन यह लॉग जानकारी विशाल होती है, मोबाइल कैरियर के मामले में करोड़ों लोगों की, और ट्रांजिट प्रदाता के मामले में लाखों लोगों की होती है। इसलिए, ट्रांजिट प्रदाता ने लॉग को एक निश्चित समयावधि के लिए हटाने का निर्णय लिया है, मोबाइल कैरियर के मामले में लगभग 3 महीने, और स्थायी लाइन प्रदाता के मामले में अधिकतम 1 वर्ष के लिए हटा दिया जाता है। इसलिए, यदि पोस्ट करने से मुकदमा दायर करने तक का समय बहुत अधिक होता है, तो लॉग को हटाने की संभावना होती है।

वहीं, प्रदाता से प्रेषक के नाम आदि का खुलासा करने की मांग करते समय, यह महत्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी मांगने का काम होता है, इसलिए सिद्धांततः आम नागरिक मुकदमे की आवश्यकता होती है। हालांकि, आम नागरिक मुकदमे की प्रक्रिया को समाप्त करने में कई महीनों की आवश्यकता होती है, इसलिए इस दौरान प्रदाता द्वारा संग्रहित लॉग को हटाने के लिए, यानी सबूत नष्ट न हो जाए, लॉग को हटाने का प्रतिबंध लगाने की अस्थायी प्रक्रिया की आवश्यकता होती है।

हालांकि, प्रदाता के पास “न्यायालय के माध्यम से पता और नाम का खुलासा करने की मांग करने के लिए, कृपया लॉग को कुछ समय तक संग्रहित रखें” ऐसी सूचना देने पर, अधिकांश मामलों में लॉग को संग्रहित रखा जाता है, इसलिए इस हिस्से के लिए केवल सूचना ही पर्याप्त होती है।

पोस्टर की पहचान की प्रक्रिया ③: संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने की मुद्दे

एक्सेस लॉग की संरक्षण की गारंटी मिलने के बाद, हमें ट्रांजिट प्रदाता के खिलाफ संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने की याचिका दायर करनी होती है, जिसमें हम संदेश प्रेषक से ‘पता, नाम, ईमेल पता’ आदि की जानकारी का खुलासा करने की मांग करते हैं।

ट्रांजिट प्रदाता सिद्धांततः संदेश प्रेषक की सहमति के बिना, संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा नहीं करते। और, पता और नाम महत्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी होती है। इसलिए, न्यायालय केवल तभी पता और नाम का खुलासा करने की अनुमति देता है, जब वह एक औपचारिक प्रक्रिया, अर्थात मुकदमा, के माध्यम से इसे अवैध मानता है। मुकदमे का मुख्य विवाद यह होता है कि क्या लक्षित पोस्ट की सामग्री, प्रत्यक्ष रूप से प्लेंटिफ़ (जानकारी का खुलासा करने वाले) के अधिकारों का उल्लंघन करती है या नहीं।

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

पोस्ट करने वाले की पहचान की प्रक्रिया ④: हानि भरपाई का दावा

यदि न्यायालय निर्णय देता है कि “पोस्ट के माध्यम से अधिकारों का उल्लंघन हुआ है” और “उचित कारण है”, तो न्यायालय ट्रांजिट प्रदाता के प्रति पोस्ट करने वाले के नाम, पता, ईमेल आदि का खुलासा करने का आदेश देता है।

संदेश प्रेषक की जानकारी का खुलासा हो जाने पर, और संदेश प्रेषक की पहचान हो जाने पर, आपके पास कई विकल्प होते हैं।

• भविष्य में अपमानजनक टिप्पणियाँ न करने की प्रतिज्ञा करवाना
• हानि भरपाई का दावा करना
• आवश्यक खर्च (जांच की लागत, वकील की फीस) का दावा करना
• आपराधिक मुकदमा दर्ज करना

हानि भरपाई का दावा करने के अलावा भी विकल्प होते हैं, और आप एक से अधिक विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रतिष्ठा) की स्थिति में, Tabelog या Jalan net जैसी साइटों के विपरीत, पता चलने वाले पोस्ट करने वाले अधिकांशतः वर्तमान कर्मचारी या सेवानिवृत्त कर्मचारी होते हैं, इसलिए इसमें कठिनाई और सतर्क निर्णय की आवश्यकता होती है।

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

सारांश

मानहानि या अपमानजनक टिप्पणियों को हटाने से पीड़ित व्यक्ति के नुकसान की भरपाई नहीं हो सकती, और अक्सर यह समस्या हल नहीं होती। पोस्ट करने वाले व्यक्ति की पहचान करने और उसे जिम्मेदारी लेने के लिए प्रेरित करने से, हम घटना की पुनरावृत्ति को रोक सकते हैं।

Lighthouse (पूर्व में कंपनी की प्रशंसा के रूप में जाना जाता था) के मामले में, पहचानने के बाद, कठिन निर्णय लेने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन ऐसे मामलों के निपटाने का अनुभव वाले वकील से सलाह लें।