É possível a utilização comercial do ChatGPT? Um advogado explica questões de direitos autorais
Desde o seu lançamento em novembro de 2022, o AI de geração de linguagem natural ChatGPT tem sido um tópico de grande interesse. Muitas pessoas estão a considerar a possibilidade de utilizar comercialmente a sua capacidade de responder a perguntas de várias áreas com respostas rápidas e textos sofisticados.
A utilização comercial do ChatGPT é possível, desde que se respeitem as regras. Este artigo destina-se a quem está a ponderar integrar o ChatGPT no seu negócio, e irá explicar os benefícios e as precauções a ter em conta. Também apresentaremos alguns casos reais de utilização comercial, que poderão servir de inspiração.
É possível a utilização comercial do ChatGPT?
Em conclusão, é possível utilizar o ChatGPT para fins comerciais. A utilização comercial pode resultar em benefícios como o aumento da produtividade nos negócios e a redução de custos com pessoal. Qualquer pessoa pode começar a usar o ChatGPT facilmente após o registo de uma conta. Embora seja possível utilizá-lo gratuitamente, optar pelo modelo mais avançado, o GPT-4, permite não só o processamento de dados textuais, mas também de imagens.
Existem já empresas no Japão que implementaram o ChatGPT.
Em maio de 2023 (Reiwa 5), a Bengoshi.com, que realiza consultas jurídicas online através de advogados, anunciou o início do teste do serviço de chat AI ‘Bengoshi.com Chat Legal Consultation (versão alfa)’ utilizando o ChatGPT.
Exemplos de Utilização Comercial do ChatGPT
O ChatGPT, uma IA de geração de linguagem natural, pode ser utilizado comercialmente para fins como:
- Apoio à criação de textos
- Suporte ao cliente
- Desenvolvimento de software
- Construção de chatbots, entre outros
O ChatGPT destaca-se na geração de textos, conseguindo expressar-se de forma natural, semelhante a um ser humano. Por isso, pode ser utilizado na produção de conteúdos web para atrair clientes para a sua empresa.
É também aplicável na criação de artigos para blogs, na síntese de textos e na tradução de línguas estrangeiras. Ao automatizar o suporte ao cliente com o ChatGPT, é possível responder a questões dos clientes 24 horas por dia, 365 dias por ano, eliminando a necessidade de manter funcionários em espera num call center.
Utilização Comercial do ChatGPT e Questões de Direitos Autorais
Em princípio, a utilização comercial do ChatGPT de acordo com os termos de serviço não apresenta problemas, contudo, é necessário ter atenção às questões de direitos autorais.
Não há problema com os Termos de Uso da OpenAI, a operadora
Quando os utilizadores criam textos utilizando o ChatGPT, a OpenAI, empresa que opera o ChatGPT, não adquire direitos de autor sobre esses textos. Os Termos de Uso da OpenAI estipulam claramente que todos os direitos sobre os textos e conteúdos gerados pelo ChatGPT a partir das entradas dos utilizadores são transferidos para os utilizadores.
Entre as partes e na medida permitida pela lei aplicável, você possui todos os Direitos de Entrada. Sujeito à sua conformidade com estes Termos, a OpenAI cede-lhe todos os seus direitos, títulos e interesses sobre a Saída. Isto significa que você pode usar o Conteúdo para qualquer finalidade, incluindo fins comerciais como venda ou publicação, se cumprir com estes Termos.
Citação: Termos de Uso da OpenAI
Em junho de 2023 (Reiwa 5), a Agência de Assuntos Culturais do Japão realizou um seminário sobre direitos de autor, onde foi apresentada uma visão sobre a relação entre a IA e os direitos de autor. Segundo essa visão, a avaliação de infração de direitos de autor na “fase de geração e utilização” é, exceto nos casos em que o uso é permitido como uma “limitação dos direitos de autor” (Artigos 30 a 47-8) sob a Lei Japonesa de Direitos de Autor, semelhante à de uma infração de direitos de autor convencional. Além disso, se for reconhecida a semelhança ou dependência entre o produto gerado e a obra protegida por direitos de autor, o titular dos direitos de autor pode reivindicar compensação por danos e uma ordem de cessação por infração de direitos de autor, e isso também pode ser sujeito a penalidades criminais.
Além disso, os regulamentos da OpenAI também especificam que “se os direitos de autor do texto inserido pelo utilizador pertencerem a outra pessoa, então isso não se aplica”. Ou seja, se um texto que está protegido por direitos de autor de outra pessoa for inserido na tela de chat do ChatGPT e um texto for gerado a partir disso, existe a possibilidade de que isso infrinja os direitos de autor dessa outra pessoa.
A possibilidade de inclusão de obras de terceiros nos dados de aprendizagem
Por outro lado, é possível que entre as informações utilizadas pelo ChatGPT para aprendizagem de máquina estejam incluídas obras de terceiros.
O ChatGPT recolhe uma vasta quantidade de informações da internet, entre outros locais, para utilizar na sua aprendizagem. Se os dados utilizados para aprendizagem incluírem a obra de alguém, não se pode negar a possibilidade de que o conteúdo gerado a partir dessa informação viole os direitos de autor do criador da obra original.
Por exemplo, em fevereiro de 2023 (Reiwa 5), importantes meios de comunicação e criadores, incluindo o jornal americano The Wall Street Journal e a CNN, protestaram contra a OpenAI, alegando que os seus artigos e obras foram utilizados sem autorização, infringindo os seus direitos de propriedade intelectual.
No entanto, mesmo que os dados de aprendizagem do ChatGPT incluam obras protegidas por direitos de autor, a questão de se isso constitui uma violação dos direitos de autor é algo sobre o qual até mesmo os especialistas estão divididos.
Referência: OpenAI Is Faulted by Media for Using Articles to Train ChatGPT｜Bloomberg
Pontos de Atenção ao Utilizar o ChatGPT para Fins Comerciais
Infelizmente, o ChatGPT não é infalível. Ao utilizar o ChatGPT para fins comerciais, deve ter em conta os seguintes pontos:
- As informações inseridas podem ser utilizadas como dados de aprendizagem pelo ChatGPT
- As informações fornecidas podem estar incorretas, pelo que é necessária a verificação por parte de humanos
Não Insira Informações Pessoais ou Confidenciais
Ao utilizar o ChatGPT, para prevenir a fuga ou disseminação de informações, não deve inserir informações pessoais ou confidenciais.
Nos termos de uso da OpenAI, capítulo 3, está estipulado o seguinte:
A OpenAI pode usar o Conteúdo para fornecer e manter os Serviços, cumprir a lei aplicável e fazer cumprir as nossas políticas.
Termos de Uso da OpenAI
Ou seja, existe a possibilidade de que o conteúdo inserido no ChatGPT seja utilizado como dados de aprendizagem.
Em março de 2023, foi revelado que a grande empresa sul-coreana Samsung permitiu o uso do ChatGPT internamente, e como resultado, informações sobre equipamentos da divisão de semicondutores vazaram em dois casos, e o conteúdo de uma reunião vazou em um caso. Imediatamente após a descoberta, a Samsung proibiu o uso interno do ChatGPT.
Não só na Coreia, mas também nos Estados Unidos, grandes bancos como JP Morgan Chase, Bank of America, Citigroup, Wells Fargo e Goldman Sachs também restringiram significativamente o uso do ChatGPT pelos seus funcionários.
As Informações Fornecidas Podem Ser Inadequadas ou Inapropriadas
O ChatGPT nem sempre produz respostas que correspondem às intenções do utilizador. A IA não pode considerar se o texto produzido é eticamente correto ou não, e também não pode distinguir entre factos e notícias falsas. O ChatGPT aprende com uma vasta quantidade de dados, que podem incluir informações tendenciosas, discriminatórias ou expressões violentas.
Embora a OpenAI esteja a tomar precauções cuidadosas contra a produção de expressões inadequadas, as medidas não são perfeitas. A verificação da precisão do conteúdo fornecido e se este não viola a ordem pública e a moralidade deve sempre ser feita através da revisão humana.
Além disso, o ChatGPT apenas mostra resultados que analisa como “provavelmente corretos” com base nos dados de aprendizagem. Portanto, em situações que exigem conhecimento especializado, a verificação por um especialista é sempre necessária.
Vantagens da Utilização Comercial do ChatGPT
Utilizar o ChatGPT em contexto comercial oferece vantagens significativas, como o aumento da produtividade e a redução de custos. Além disso, ao integrar as funcionalidades do ChatGPT em produtos e serviços, é possível melhorar a qualidade do serviço prestado.
Melhoria Significativa na Eficiência do Trabalho
A utilização comercial do ChatGPT pode levar a uma grande melhoria na eficiência do trabalho.
- Criação de e-mails empresariais
- Tradução de textos em inglês
- Resumo de documentos
- Elaboração de relatórios
- Verificação de bugs em código
- Produção de manuais de procedimentos, entre outros
Assim, ao delegar tarefas rotineiras ao ChatGPT, é possível reduzir drasticamente o tempo gasto em tarefas administrativas. Com o ChatGPT, também é possível prevenir erros de digitação e outros descuidos.
Redução de Custos com Pessoal e Outros
A substituição de tarefas anteriormente realizadas por humanos pelo ChatGPT pode levar a uma redução nos custos com pessoal.
Por exemplo, ao implementar o ChatGPT em funções de operador de teleatendimento, é possível automatizar respostas a perguntas que anteriormente exigiam a intervenção de um operador, economizando assim tempo e recursos humanos valiosos.
Além disso, ao integrar as funcionalidades do ChatGPT nos seus produtos e treiná-lo com perguntas e respostas previstas, os utilizadores podem resolver problemas por si mesmos, reduzindo o número de consultas. Se utilizar o ChatGPT de forma eficiente, será possível operar com menos pessoal do que antes, resultando em uma redução de custos com pessoal e outros.
Melhoria do Sistema de Suporte
Com a implementação do ChatGPT, torna-se possível oferecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 365 dias por ano, em qualquer idioma.
Os serviços de suporte ao cliente tradicionais enfrentavam restrições de tempo e barreiras linguísticas. No entanto, o ChatGPT suporta mais de 100 idiomas, incluindo inglês e japonês, permitindo responder às consultas dos clientes sem a barreira da língua.
Além disso, como a IA não necessita de descanso, é possível manter um suporte ao cliente contínuo, 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Conclusão: Consulte um especialista para uso comercial do ChatGPT
O uso comercial do ChatGPT é possível. Ao integrar o ChatGPT nas operações empresariais, é possível eliminar tarefas anteriormente realizadas por humanos, o que pode levar a uma redução de custos com pessoal, entre outros.
No entanto, é necessário ter cuidado com a fuga de informações e a violação de direitos autorais. Se os prompts inseridos no ChatGPT contiverem obras protegidas por direitos autorais, os textos gerados podem infringir os direitos autorais de terceiros. Além disso, é importante estar ciente de que as informações inseridas podem ser utilizadas como dados de treino do ChatGPT.
Existem ainda outras regras relativas ao uso comercial estabelecidas nos termos de serviço da OpenAI, que são frequentemente atualizados. Antes de utilizar o ChatGPT para fins comerciais, e para garantir que não há problemas com o modo de uso, é aconselhável consultar um especialista.
Apresentação das Medidas Adotadas pelo Nosso Escritório
O Monolith Law Office é um escritório de advocacia com vasta experiência em IT, especialmente na interseção entre a Internet e o direito. O negócio de AI envolve muitos riscos legais, e o apoio de advogados especializados em questões legais relacionadas com AI é essencial. A nossa equipa, composta por advogados especializados em AI e engenheiros, oferece suporte jurídico avançado para negócios de AI, incluindo o ChatGPT, como a criação de contratos, a avaliação da legalidade de modelos de negócios, a proteção de direitos de propriedade intelectual e a gestão de privacidade. Mais detalhes podem ser encontrados no artigo abaixo.
Áreas de prática do Monolith Law Office: Assuntos Jurídicos de AI (incluindo ChatGPT, etc.)[ja]
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