关于电子房屋公告板帖子的删除请求的方法

尽管最近公寓的受欢迎程度在不断提高，但仍有许多人在结婚或生子等重大生活事件发生时，希望能够居住在新建的独栋住宅中。对于许多人来说，独栋住宅是一项需要贷款数十年才能购买的高价物品。因此，购房者会从房屋制造商那里获取口碑信息，以便谨慎考虑。为了满足这种需求，有一个名为“e独栋住宅”的匿名论坛。然而，投稿到e独栋住宅的并不都是好的信息。有时，同行等可能会发布恶意的诽谤。因此，我们将解释在e独栋住宅上被诽谤的应对方法。

关于e房屋的解释

e房屋是由Mikuru公司运营的一个匿名论坛，它自称为“支持独栋房屋购买者的口碑公告板网站”。主要收集了大量关于房屋制造商的施工质量和负责人的服务等方面的口碑。
独栋住宅主要分为现房和定制住宅两大类。现房是指房屋制造商自行设计并完成的住宅，与土地一起出售。相对而言，定制住宅是根据业主的愿望，由房屋制造商进行住宅设计和建筑。由于定制住宅需要委托制造，除非尝试，否则无法知道是否能按照自己的想象建造住宅，因此，购买者在选择房屋制造商时，倾向于谨慎收集信息，以确认公司是否值得信赖。另一方面，对于现房，原则上是在建筑完成后查看实物再购买，因此不太可能出现与想象不符的情况。然而，最近，提供在购买后出现问题时免费或低价修复的独特售后服务的公司正在增加，因此，像定制住宅一样，人们希望在购买前收集关于建筑质量和售后服务的信息。

在e房屋上，无论是现房还是定制住宅，都有按房屋制造商分类的帖子，购买者可以获得全面且丰富的信息，这是一个优点。e房屋是一个受购买者欢迎的网站，因此，一旦有人发表诽谤的帖子，对房屋制造商的声誉损害是无法估量的。

e房屋建设中可能遭受哪些声誉损害

在e房屋建设中，可能会遭到同行竞争对手的诽谤和中伤。例如，可能会有人写道，“A公司使用的建筑材料质量低劣，却隐藏召回信息。”这种关于建筑质量的负面评价。建筑质量是潜在客户最关心的问题，因此，这种诽谤和中伤可能会直接导致房屋制造商的销售额下降。此外，也可能存在因对公司怀恨在心而离职的前员工进行的诽谤和中伤。例如，可能会有人写道，“B公司的业绩要求过高，销售人员过于热情，最好不要咨询。”这种可能损害公司形象的负面评价。如果出现这种诽谤和中伤，那些原本打算咨询的潜在客户可能会感到不安，担心被强迫签订合同，从而放弃咨询。这将导致房屋制造商失去宝贵的潜在客户，遭受损失。

如何请求删除违反使用条款的内容

如果在e戸建て上发现有诽谤或中伤的内容，您可以通过每个主题帖内的删除请求表格来申请删除。要显示删除请求表格，只需点击每个主题帖或每个评论中的“删除请求”按钮。

显示的删除请求表格如下：

在删除请求表格中，您需要填写①姓名，②删除请求的原因，③立场，以及④删除请求的详细信息，并提交。对于②删除请求的原因和③立场，您可以从下拉菜单中选择最接近的选项。在删除请求中，最重要的是④删除请求的详细信息。这一项是自由填写的，因此您需要详细填写希望删除的帖子的回复编号，并具体说明该帖子违反了使用条款中的哪一项删除标准。
e戸建て的使用条款与同一公司运营的匿名论坛“マンションコミュニティ”是一样的。使用条款规定了运营者可以删除以下符合删除标准的帖子。

如果e戸建て接受了删除请求，被删除的帖子将显示如下：

e戸建て的响应相对较快，问题帖子通常在提交删除请求后约一周内被删除。因此，如果经过一周到十天的时间，目标帖子仍未被删除，那么可以判断删除请求未被接受。

关于建筑物质量的诽谤

如果出现了像“日本A公司使用的建筑材料质量低劣，却隐瞒召回”的关于建筑物质量的诽谤，如果这完全是无事实根据的，那么可能构成名誉侵权。然而，在基于使用条款违反向运营者直接请求删除的情况下，仅仅主张名誉侵权可能难以被接受，这一点需要注意。因为，要构成名誉侵权，必须要求所写的内容与事实不符，但运营者没有办法调查日本A公司是否真的隐瞒召回。

因此，如果有关施工质量的诽谤被写入，可以考虑主张符合删除帖子的标准中的“对本网站及其他公司或第三方造成不利影响”。关于建筑材料隐瞒召回的内容是极其严重的，无论其是否真实，只要有这样的声誉，都可以说对日本A公司造成了大的不利影响。

当公司形象受到诽谤中伤的情况

对于像“B公司的业绩压力大，销售人员过于热情，最好不要咨询”这样损害公司形象的诽谤中伤，可以认为这符合删除帖子的标准中的“恶意阻止购买意愿”的情况。一般来说，对于房地产销售，有一种根深蒂固的观念，那就是一旦咨询，就会不断接到电话，让人应接不暇。因此，如果有“销售人员过于热情”的口碑，那么会有很多人开始犹豫是否要咨询。如果是这样的话，那么“销售人员过于热情，最好不要咨询”的诽谤中伤就可以说是有恶意阻止从该房屋制造商购买物业的帖子。

违法并请求删除的例子

典型的非法评论包括诽谤和中伤，尤其是损害名誉的行为。损害名誉通常是指发布的内容降低了他人的社会评价。然而，如果发布的内容是真实的，或者有合理的理由和证据相信其真实性，那么就不构成损害名誉。关于损害名誉的具体要求，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

例如，我们之前提到的”A公司使用的建筑材料质量低劣，但却隐瞒召回”的诽谤和中伤，可能会导致A公司违反法规。因此，这种情况可能会降低A公司的社会评价，构成损害名誉。如果诽谤和中伤构成非法行为，那么除了通过删除请求表格请求删除外，还可以根据《日本互联网服务提供商责任限制法》（Japanese Provider Liability Limitation Act）向网站管理员或托管提供商请求阻止发送。阻止发送的效果与删除相同。然而，是否采取阻止发送的措施取决于接受请求的网站管理员等的判断，因此，直接通过网站的删除请求表格请求删除的结果可能并无太大差异。

通过临时处置进行删除

如我们上述所述，直接向运营者提出删除请求的方法可以快速解决问题，但也可能因运营者的判断而无法删除。在这种情况下，可以通过法院的临时处置程序强制要求删除。临时处置是与正式的法院程序不同的临时程序，通常在1-2个月左右就可以得出相对较快的结论。关于要求删除帖子的临时处置，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

通过临时处理确定帖子发布者

除了删除诽谤的帖子，我们还可以通过请求公开发送者信息来确定帖子的发布者。例如，如果您想向发布者索赔关于声誉损害的赔偿（精神损害赔偿），或者想要获得他们不再重复同样行为的承诺，或者在恶劣的情况下要进行刑事告诉，那么确定发布者的身份就变得必要了。关于请求公开发送者信息的详细解释，请参阅以下文章。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

在请求公开发送者信息的过程中，我们会从发布者的IP地址等信息中找出发布者所签约的互联网服务提供商，并从该提供商那里获取发布者的个人信息。然而，由于个人信息具有高度的保密性，除非进行临时处理程序，服务提供商通常不会公开发送者信息。因此，如果您不仅要删除帖子，还要确定发布者的身份，那么最好从一开始就使用临时处理程序。

总结

由于e房屋的浏览者和购买者众多，如果有恶意的诽谤和中伤，对房屋制造商造成的声誉风险将非常大。特别是在建筑住宅的情况下，通常是通过在短期内完成从建成到销售的过程来维持经营，因此，如果有诽谤和中伤的情况，需要尽早处理以将损失降至最低。如果需要通过临时处理请求删除帖子，或者为了确定帖子的作者而请求公开发信人信息，由于这需要通过法院进行，因此如果不请律师，处理起来将会很困难。此外，对网络上的诽谤和声誉风险的应对措施需要IT方面的专业知识，因此，咨询在这个领域有丰富经验的律师非常重要。