《“元宇宙原则”2.0版是什么？企业需掌握的法律风险与应用技巧解析》

随着曾经由新冠疫情引发的短暂热潮逐渐平息，元宇宙目前正稳步进入“社会实施阶段”，其具体的应用案例在解决社会问题方面不断增加。根据日本总务省发布的最新报告，元宇宙正逐渐普及为不局限于特定领域的“社会问题解决基础设施”，预计到2030年（令和12年），其市场规模将在全球超过5000亿美元。

企业在利用元宇宙时，必须认识到元宇宙不仅仅是一个虚拟空间，而是与物理空间相连的“新经济活动和社会活动场所”。为了确保元宇宙的设计和运营不损害民主价值，同时在保障用户安心和安全的情况下促进创新，日本总务省制定了“元宇宙原则”，并提供了应遵循的指导方针。

本文将从法律的角度解读元宇宙应用的本质及风险管理的要点。

支撑社会实施的“元宇宙原则”是什么

元宇宙是指通过网络访问的虚拟空间，并被定义为用户之间可以进行交流的空间。大致分为两种形态：独立于现实的“VR元宇宙”和将数字信息叠加在物理空间上的“AR・MR元宇宙”。

近年来，尤其受到关注的是其在产业和业务利用方面的扩展。在职场教育、土木建设现场、制造现场等领域的应用正在加速，预计到2030年，日本国内面向企业的市场规模将达到约1.6万亿日元。

在这种快速普及的背景下，日本总务省制定了“元宇宙原则”，并在2024年公布了更具体化的“第2.0版”。该原则旨在确保元宇宙不仅仅是昙花一现的热潮，而是作为解决社会问题的基础设施健康发展。具体而言，原则中指出了企业在设计和运营中应遵循的指导方针，包括尊重个人尊严、确保多样性和包容性，以及不阻碍创新的开放环境建设。虽然没有法律强制力，但由于它将成为未来法律完善和国际标准化的基础，因此在业务开展中，强烈建议构建符合该原则的治理结构。

参考：日本经济产业省｜关于实现安心・安全的元宇宙的研究会报告书2025及意见征集结果的公布

企业利用元宇宙的优势

引入元宇宙的主要目的是提升生产力、技能传承以及提高安全性和客户满意度。

在技能传承和培训的高度化方面，例如在空调机制造商大金工业中，新入职的服务工程师通过元宇宙再现现场的运行数据和视觉元素，这些是仅靠手册学习无法获得的，从而进行故障检查训练。这样一来，就可以不受实际设备和地点的限制，在全球范围内提供高质量的培训。

此外，提高业务效率和安全性也是一大优势。在清水建设的案例中，他们开发了一种系统，将通过3D激光扫描仪获取的建筑物检查数据与设计图（BIM）结合在元宇宙中进行远程检查。通过这种方式，不仅将移动时间降为零，还降低了高空作业等情况下检查人员的事故风险。

此外，还期待创造新的客户接触点。在三越伊势丹和大丸松坂屋百货店等零售业中，他们构建了与实体店铺和活动相结合的虚拟店铺，提供了传统电子商务网站难以实现的“与他人一起购物”的体验。这些也被期待成为与创作者合作销售数字商品等第三种商业模式。如此一来，元宇宙正逐渐成为解决现实问题的实用数字工具。

在“元宇宙原则”中揭示的法律风险及其应对措施

在商业应用中，需要考虑的课题多种多样。根据日本总务省的“元宇宙原则（第2.0版）”，我们整理了主要的注意事项。

隐私与生物信息的保护

在使用元宇宙，特别是头戴显示器（HMD）时，可能会大量获取用户的视线、动作、生理反应等多模态敏感数据。需要明确获取哪些行为记录及其用途，并建立从用户处获得个别同意的流程。从日本个人信息保护法的角度来看，获取的数据应限制在实现使用目的所需的范围内，保存期限也应尽量缩短。

此外，在户外或公共空间使用AR、MR设备时，存在侵犯未使用设备的第三方隐私的风险。除了通过LED灯显示正在拍摄等硬件措施外，还需要对用户进行注意提醒等操作上的考虑。

知识产权与用户生成内容

元宇宙的魅力在于用户自身可以制作和分享内容，但这也可能成为权利侵害的温床。为了让创作者安心创作，需要通过使用条款和指南明确知识产权的归属及二次利用的规则。

此外，未经许可生成和使用模仿真实人物或知名角色的虚拟形象，可能构成肖像权或宣传权的侵害。在运营和利用平台时，若确认有名誉损害或权利侵害的情况，需迅速采取冻结账户等措施。

安全性与利益相关者间的责任分担

需要注意元宇宙特有的“空间体验”带来的物理和心理风险。在AR、MR中附加信息于物理空间时，需验证信息显示是否会遮挡操作人员视线并导致事故。

此外，为应对元宇宙内活动或体验内容中可能发生的纠纷，需要事先通过合同等明确平台提供者、世界提供者和用户之间的责任归属。

品牌价值的保护与分区管理

在不特定多数人参与的空间中，可能发生诽谤中伤或违反公序良俗的行为，损害品牌价值。建议用简单的语言或视觉说明自家公司提供的空间性质（例如：是专用于商业还是自由交流的场所），并进行适当的“分区管理”。

在涉及商业交易时，采取确认虚拟形象背后人物真实性的措施（如附加身份验证标记）等，是提高信任度的关键。

总结：在日本构建元宇宙治理时请咨询律师

元宇宙具有超越物理限制、扩展人类潜力并提升整个社会生产力的巨大潜力。然而，在元宇宙中流通的机密信息和个人数据的处理，比传统的互联网服务更加复杂和敏感。

未来，不仅需要关注是否触犯法律的“防守”姿态，还需要从设计阶段开始，采用“隐私设计”这样的多层次方法来构建信任。在进行这些应对措施时，不仅需要对明确的法律进行解读，还需要获得精通IT技术和最新商业模式的律师的建议，这将非常有用。在考虑开展元宇宙业务时，请务必咨询专业人士。

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