如何确定公寓社区评论的发布者

公寓社区是由Mikuru公司运营的一个口碑公告板网站，主要目标是“支持公寓购买者”。这个公告板主要是关于新建公寓的信息，购买者和潜在购买者可以在这里交流居住环境、销售情况、周边信息等，是日本最大的此类公告板。

在公寓社区，通常会为每个公寓单独设立一个主题帖，然后在主题帖中设立针对购买者的“考虑帖”和针对合同方的“居民帖”。此外，每个公寓的主题帖中还会发布该公寓的物业概述等信息，对于公寓购买者来说，这是非常有用的信息。

然而，由于这是一个匿名公告板，因此也经常会有一些毫无根据的诽谤和中伤的帖子，这些帖子可能会对公寓的销售情况和销售商的业绩产生重大影响。

诽谤中伤文章和投稿者的识别

不仅有有益的文章，也经常有一些文章诽谤销售公司，称其为”利用约会商法进行非法经营”，”是黑心企业，是骗子”。

对于这些恶意的帖子和诽谤，可以考虑向运营方申请删除。如果这种方法不奏效，可以向法院申请临时删除文章。然而，即使通过这些方法删除了文章，如果恶意的帖子和诽谤仍然重复出现，那么这并不能从根本上解决问题。

在这种情况下，需要识别出投稿者，采取法律手段，追究其责任。

https://monolith-law.jp/reputation/condominium-community-reputational-risk[ja]

确定投稿者的步骤1：请求公开IP地址

为了确定投稿者的身份，首先需要向公寓社区请求公开发信人的信息，这一过程从向运营公寓社区的Mikuru公司邮寄“信息公开请求书”开始。在信息公开请求书中，需要包含恶意留言或诽谤的网站URL（地址）、请求者的姓名和地址、请求公开的理由等信息。

IP地址和时间戳

公寓社区允许用户完全匿名发布帖子，因此，管理员并不知道某篇文章的作者的姓名或地址。但是，管理员知道作者的“IP地址和时间戳”。

“IP地址”是互联网上的地址信息。所有连接到互联网的设备，如家庭PC或智能手机等，都有自己的唯一的IP地址。由于互联网的机制，如果不知道对方（发布者）的IP地址，就无法进行通信。

当用户连接到某个网站或发布帖子时，该用户的IP地址和访问时间，即“时间戳”，会被记录下来，网站管理员通常会记录这些IP地址和时间戳。因此，你可以要求他们“公开发布这篇帖子的人的IP地址和时间戳”。

通过临时处理程序请求公开发布者的IP地址和时间戳

当发起信息公开请求时，网站管理员会判断请求者的主张是否满足法律要求，然后决定是否公开。虽然有时他们可能会自愿响应公开请求，但在大多数情况下，他们会说“除非有法院的公开判断，否则无法响应公开请求”，因此，你需要向公寓社区提出临时处理程序的信息公开请求。不仅限于公寓社区，对于网站管理员来说，发布帖子的人是重要的客户，从保护个人信息的角度来看，他们很少会响应自愿的信息公开请求。

因此，你需要使用法院程序，这是一个快速的程序，称为临时处理。虽然诉讼需要花费一些时间，但临时处理可以在1-2个月内完成。

如果法院的临时处理程序批准了信息公开请求，公寓社区将立即公开IP地址和时间戳。

发信者信息披露的条件

在网络上，如果权利被侵犯，根据日本《服务提供者责任法》（Provider Liability Law），可以向服务提供者请求披露发信者信息，但这需要满足两个条件。

在《服务提供者责任限制法》第4条中，明确规定了只有在“权利被侵犯”且“有正当理由”的情况下，才能要求披露发信者信息。

何为“权利被侵犯”

即使某些帖子恶意且持续，但如果不违法，就不能主张“权利被侵犯”，也不能要求披露发信者信息。例如，出于“想知道是谁发的这样的帖子”这样的好奇心或模糊的理由，是不能要求披露信息的。

对于恶意的帖子或诽谤，如果超出了限度，很可能会涉及名誉侵权或侮辱罪。这些行为是违法的，也构成民事上的非法行为。日本《民法》第709条规定：“故意或过失侵犯他人的权利或法律上受保护的利益的人，应负赔偿因此造成的损害的责任。”

基于这些，还有一种情况是，往往是企业在公寓社区中提出损害赔偿，可能会涉及信誉侵权罪或妨害业务罪，也可能会要求披露发信者信息。但是，判断帖子是否侵犯了权利往往很难，因此，往往需要寻求经验丰富的律师的判断。

何为“有正当理由”

请求披露发信者信息需要有正当的理由。如果不清楚为何要求披露，将无法获得信息。

对于公寓社区的发帖者，

• 为了向发信者提出删除请求
• 为了行使民事上的损害赔偿请求权
• 为了采取法律手段，如刑事告发，需要确定本人身份

在这样的情况下，可以被认为“有正当理由”。

https://monolith-law.jp/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

投稿者识别步骤2：禁止删除日志

在步骤1中，一旦公开了投稿者的IP地址和时间戳，就可以确定投稿者正在使用的代理提供商。

因此，接下来，我们将向代理提供商提出要求，即“请公开在此时间使用此IP地址连接的人的地址和姓名”，这就是要求公开日志信息。然而，在这里，我们会遇到时间限制的问题。

这是因为，代理提供商拥有的日志信息量是巨大的，如果是移动运营商，那么记录的日志可能有数千万人，如果是固定线路的提供商，那么记录的日志可能有数百万人。因此，提供商会定期删除日志，移动运营商大约每3个月删除一次，固定线路的提供商大约每年删除一次。因此，如果从投稿到提起诉讼的时间过长，日志可能会被删除。

当我们向代理提供商要求公开发信人的姓名等信息时，由于我们要求的是重要的个人信息，如地址和姓名，因此，原则上需要通过正常的民事诉讼。然而，正常的民事诉讼程序通常需要几个月的时间，因此，为了防止提供商在此期间删除保存的日志，即为了防止证据被删除，我们需要进行禁止删除日志的临时处理程序。

然而，大多数情况下，只要向代理提供商发出“我们将通过法院要求公开地址和姓名，所以请暂时保存日志”的通知，他们就会保存日志，因此，这部分通常只需要发出通知就足够了。

投稿者特定的步骤3：发起发信者信息公开请求的诉讼

一旦保证了访问日志的保存，我们将对经由提供商提起发信者信息公开请求的诉讼，要求公开发信者的“地址、姓名、电子邮件地址”等信息。

经由提供商原则上不会在没有发信者同意的情况下公开发信者信息。如果提供商错误地判断了条件并公开了发信者信息，不仅可能对发信者承担赔偿责任，而且在某些情况下可能会承担刑事责任，因此，经由提供商必须谨慎行事。

因此，这就是本诉讼，诉讼的主要争议点是，目标帖子的内容是否明显侵犯了原告（信息公开请求者）的权利。

投稿者识别的步骤4：索赔

如果请求被接受，法院将命令通过提供者公开文章投稿时使用的合同者的姓名、地址、电子邮件地址等信息。

通过提供者将迅速公开发信者信息，一旦发信者被识别，将产生以下选择：

• 让他们承诺不再进行诽谤
• 索赔
• 索取费用
• 进行刑事告诉

您可以选择上述任何一项，当然，也可以选择多项。

另外，作为费用，删除的启动金约为20万日元，成功报酬金约为15万日元，IP地址公开的启动金约为20-30万日元，成功报酬金约为15-20万日元，删除和IP地址公开的启动金约为30万日元，成功报酬金约为30万日元，地址姓名公开的启动金约为30万日元，成功报酬金约为20万日元，这些被视为”市场价格”。

https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

总结

如果在网络上遭受诽谤和中伤，必须在其扩散并造成更大损害之前进行应对。如果委托具有丰富诽谤和中伤应对经验的律师，就能够实现迅速的应对。