如何确定公寓社区评论的发布者
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公寓社区是由Mikuru公司运营的一个口碑公告板网站,主要目标是“支持公寓购买者”。这个公告板主要是关于新建公寓的信息,购买者和潜在购买者可以在这里交流居住环境、销售情况、周边信息等,是日本最大的此类公告板。
在公寓社区,通常会为每个公寓单独设立一个主题帖,然后在主题帖中设立针对购买者的“考虑帖”和针对合同方的“居民帖”。此外,每个公寓的主题帖中还会发布该公寓的物业概述等信息,对于公寓购买者来说,这是非常有用的信息。
然而,由于这是一个匿名公告板,因此也经常会有一些毫无根据的诽谤和中伤的帖子,这些帖子可能会对公寓的销售情况和销售商的业绩产生重大影响。
诽谤中伤文章和投稿者的识别
不仅有有益的文章,也经常有一些文章诽谤销售公司,称其为”利用约会商法进行非法经营”,”是黑心企业,是骗子”。
对于这些恶意的帖子和诽谤,可以考虑向运营方申请删除。如果这种方法不奏效,可以向法院申请临时删除文章。然而,即使通过这些方法删除了文章,如果恶意的帖子和诽谤仍然重复出现,那么这并不能从根本上解决问题。
在这种情况下,需要识别出投稿者,采取法律手段,追究其责任。
https://monolith-law.jp/reputation/condominium-community-reputational-risk[ja]
确定投稿者的步骤1:请求公开IP地址
为了确定投稿者的身份,首先需要向公寓社区请求公开发信人的信息,这一过程从向运营公寓社区的Mikuru公司邮寄“信息公开请求书”开始。在信息公开请求书中,需要包含恶意留言或诽谤的网站URL(地址)、请求者的姓名和地址、请求公开的理由等信息。
IP地址和时间戳
公寓社区允许用户完全匿名发布帖子,因此,管理员并不知道某篇文章的作者的姓名或地址。但是,管理员知道作者的“IP地址和时间戳”。
“IP地址”是互联网上的地址信息。所有连接到互联网的设备,如家庭PC或智能手机等,都有自己的唯一的IP地址。由于互联网的机制,如果不知道对方(发布者)的IP地址,就无法进行通信。
当用户连接到某个网站或发布帖子时,该用户的IP地址和访问时间,即“时间戳”,会被记录下来,网站管理员通常会记录这些IP地址和时间戳。因此,你可以要求他们“公开发布这篇帖子的人的IP地址和时间戳”。
通过临时处理程序请求公开发布者的IP地址和时间戳
![](https://monolith-law.jp/wp-content/uploads/2020/10/mansion-community-specific1.jpg)
当发起信息公开请求时,网站管理员会判断请求者的主张是否满足法律要求,然后决定是否公开。虽然有时他们可能会自愿响应公开请求,但在大多数情况下,他们会说“除非有法院的公开判断,否则无法响应公开请求”,因此,你需要向公寓社区提出临时处理程序的信息公开请求。不仅限于公寓社区,对于网站管理员来说,发布帖子的人是重要的客户,从保护个人信息的角度来看,他们很少会响应自愿的信息公开请求。
因此,你需要使用法院程序,这是一个快速的程序,称为临时处理。虽然诉讼需要花费一些时间,但临时处理可以在1-2个月内完成。
如果法院的临时处理程序批准了信息公开请求,公寓社区将立即公开IP地址和时间戳。
发信者信息披露的条件
在网络上,如果权利被侵犯,根据日本《服务提供者责任法》(Provider Liability Law),可以向服务提供者请求披露发信者信息,但这需要满足两个条件。
在《服务提供者责任限制法》第4条中,明确规定了只有在“权利被侵犯”且“有正当理由”的情况下,才能要求披露发信者信息。
何为“权利被侵犯”
即使某些帖子恶意且持续,但如果不违法,就不能主张“权利被侵犯”,也不能要求披露发信者信息。例如,出于“想知道是谁发的这样的帖子”这样的好奇心或模糊的理由,是不能要求披露信息的。
对于恶意的帖子或诽谤,如果超出了限度,很可能会涉及名誉侵权或侮辱罪。这些行为是违法的,也构成民事上的非法行为。日本《民法》第709条规定:“故意或过失侵犯他人的权利或法律上受保护的利益的人,应负赔偿因此造成的损害的责任。”
基于这些,还有一种情况是,往往是企业在公寓社区中提出损害赔偿,可能会涉及信誉侵权罪或妨害业务罪,也可能会要求披露发信者信息。但是,判断帖子是否侵犯了权利往往很难,因此,往往需要寻求经验丰富的律师的判断。
![](https://monolith-law.jp/wp-content/uploads/2020/10/mansion-community-specific2.jpg)
何为“有正当理由”
请求披露发信者信息需要有正当的理由。如果不清楚为何要求披露,将无法获得信息。
对于公寓社区的发帖者,
- 为了向发信者提出删除请求
- 为了行使民事上的损害赔偿请求权
- 为了采取法律手段,如刑事告发,需要确定本人身份
在这样的情况下,可以被认为“有正当理由”。
https://monolith-law.jp/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]
投稿者识别步骤2:禁止删除日志
在步骤1中,一旦公开了投稿者的IP地址和时间戳,就可以确定投稿者正在使用的代理提供商。
因此,接下来,我们将向代理提供商提出要求,即“请公开在此时间使用此IP地址连接的人的地址和姓名”,这就是要求公开日志信息。然而,在这里,我们会遇到时间限制的问题。
这是因为,代理提供商拥有的日志信息量是巨大的,如果是移动运营商,那么记录的日志可能有数千万人,如果是固定线路的提供商,那么记录的日志可能有数百万人。因此,提供商会定期删除日志,移动运营商大约每3个月删除一次,固定线路的提供商大约每年删除一次。因此,如果从投稿到提起诉讼的时间过长,日志可能会被删除。
当我们向代理提供商要求公开发信人的姓名等信息时,由于我们要求的是重要的个人信息,如地址和姓名,因此,原则上需要通过正常的民事诉讼。然而,正常的民事诉讼程序通常需要几个月的时间,因此,为了防止提供商在此期间删除保存的日志,即为了防止证据被删除,我们需要进行禁止删除日志的临时处理程序。
然而,大多数情况下,只要向代理提供商发出“我们将通过法院要求公开地址和姓名,所以请暂时保存日志”的通知,他们就会保存日志,因此,这部分通常只需要发出通知就足够了。
投稿者特定的步骤3:发起发信者信息公开请求的诉讼
![](https://monolith-law.jp/wp-content/uploads/2020/10/mansion-community-specific3.jpg)
一旦保证了访问日志的保存,我们将对经由提供商提起发信者信息公开请求的诉讼,要求公开发信者的“地址、姓名、电子邮件地址”等信息。
经由提供商原则上不会在没有发信者同意的情况下公开发信者信息。如果提供商错误地判断了条件并公开了发信者信息,不仅可能对发信者承担赔偿责任,而且在某些情况下可能会承担刑事责任,因此,经由提供商必须谨慎行事。
因此,这就是本诉讼,诉讼的主要争议点是,目标帖子的内容是否明显侵犯了原告(信息公开请求者)的权利。
投稿者识别的步骤4:索赔
如果请求被接受,法院将命令通过提供者公开文章投稿时使用的合同者的姓名、地址、电子邮件地址等信息。
通过提供者将迅速公开发信者信息,一旦发信者被识别,将产生以下选择:
- 让他们承诺不再进行诽谤
- 索赔
- 索取费用
- 进行刑事告诉
您可以选择上述任何一项,当然,也可以选择多项。
另外,作为费用,删除的启动金约为20万日元,成功报酬金约为15万日元,IP地址公开的启动金约为20-30万日元,成功报酬金约为15-20万日元,删除和IP地址公开的启动金约为30万日元,成功报酬金约为30万日元,地址姓名公开的启动金约为30万日元,成功报酬金约为20万日元,这些被视为”市场价格”。
https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]
总结
如果在网络上遭受诽谤和中伤,必须在其扩散并造成更大损害之前进行应对。如果委托具有丰富诽谤和中伤应对经验的律师,就能够实现迅速的应对。
Category: Internet