网上的商品有哪些限制?解析日本《奖品显示法》的规定
您可能在网络上看到过“轻松瘦身”或“销售No1”等广告语。但是，真的可以“瘦身”吗？真的是“No1”吗？这些都是不确定的，甚至可能是虚假的。那么，在网络上销售商品时有哪些法律规定呢？本次我们将解释网络商品广告和日本《奖品显示法》的规定。
在日本《奖品显示法》第2条第4款中规定的“显示”，包括商家在网上进行的，关于自己提供的商品或服务的内容或交易条件的显示。
日本《奖品显示法》（定义）第2条
4 在本法中，“显示”是指为了吸引客户，商家对自己提供的商品或服务的内容或交易条件等这些交易相关事项进行的广告或其他显示，包括内阁总理大臣指定的内容。
那么，在什么情况下，网上进行的广告中，关于商品或服务的内容或交易条件的显示，会成为日本《奖品显示法》规定的对象呢？
日本“景品表示法”及其相关内容的说明
日本“景品表示法”是一部旨在通过规范商品和服务的质量、内容、价格等的虚假表示，保护消费者能够自主、理性地选择更优质商品和服务的环境的法律。
质量和价格等因素是消费者选择商品和服务的重要依据，因此，这些信息的表示必须准确且易于理解。如果商品和服务的质量和价格被过度美化或者被误导为有利的条件，那么消费者的合理选择就会受到阻碍。因此，日本“景品表示法”禁止了对一般消费者进行商品和服务的质量和价格等方面的虚假表示（即不当表示）。即使商家没有故意或过失，只要违反了日本“景品表示法”的不当表示，也会受到基于日本“景品表示法”的行政指令。
不当表示主要分为三类：“优良误认表示”、“有利误认表示”和“其他可能产生误解的表示”。
优良误认表示
对于商品或服务的质量、规格等内容，如果实际上与事实不符，却让普通消费者误以为明显优于竞争对手的产品，这种表示被禁止，称为优良误认表示。例如，对于计算机病毒清除软件，尽管实际上并未对所有病毒进行应对，但如果表示为“对所有病毒进行应对”，则属于此类情况。
另外，如果消费者事务局怀疑商品或服务的效果或性能存在优良误认表示，可以要求该企业提交能证明表示的合理依据的资料。如果未提交相关资料，该表示将被视为不当表示。
例如，对于减肥食品的瘦身效果，如果表示为“只需饮用就能轻松减重5～6kg”，好像不需要特别的运动或饮食限制就能轻松获得显著的瘦身效果，但实际上并没有能证明该表示的合理依据的资料，这种情况将受到规制。这被称为“不实证广告规制”。
误导性优惠表示
在日本的《景品表示法》中，如过度低估价格等方式，过度美化交易条件的表示被视为误导性优惠表示，是被禁止的。
例如，尽管产品的内容量与其他公司的产品相当，却标示为“其他公司产品的2倍内容量”，这就属于误导性优惠表示。另外，如标示为“原价48000日元，特价25800日元”，但实际上并未在“近期相当期间”内以该价格销售，或者从未设定过的价格，这种不正当的双重价格表示也属于误导性优惠表示，是被禁止的。
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其他可能引起误解的表示
在日本的《景品表示法》中，除了优良误认表示和有利误认表示外，商家还被禁止对自己提供的商品或服务的交易事项进行可能引起普通消费者误解的表示。日本公正交易委员会已经规定了六项公告，包括“无果汁清凉饮料等的表示”、“商品原产国的不当表示”、“消费者信用的融资费用的不当表示”、“房地产的诱饵广告的表示”、“诱饵广告的表示”和“收费老人之家的不当表示”。
例如，对于收费老人之家的设施、设备、服务，“入住后的房间更换条件等未明确表示”和“夜间最少的护理员工或护士数量等护理员工数量未明确表示”等，都被视为“收费老人之家的不当表示”，并被禁止。
奖品表示法和显示方法
随着个人电脑的普及和智能手机的扩大，面向消费者的电子商务（”BtoC交易”）正在迅速增加。在此过程中，我们需要注意以下特点：
- 只需按照网页上的指示点击，就可能达成合同，申请合同非常容易
- 由于屏幕的限制，如果不滚动，可能无法查看全部显示内容
- 从技术特性来看，为了提供大量信息，经常使用超链接等手段
结果，BtoC交易中，消费者在选择商品和下订单等过程中容易产生误解，消费者损害的扩大趋势明显。
此外，在BtoC交易中，商家可以轻易地更改网页上关于商品和服务内容、交易条件等的显示内容。
因此，公正贸易委员会在”关于消费者电子商务显示的奖品表示法问题和注意事项”（2002年6月5日）中，呼吁在BtoC交易中也要注意显示方法。
使用超链接的情况
在BtoC交易中，显示内容可能无法在电脑等显示器上完全显示，因此可能会使用滚动和超链接等手段，这是其特点。
特别是，超链接是在显示器上提供大量信息的有效手段。然而，如果使用超链接在消费者当前查看的屏幕以外的其他网页等（“链接目标”）上显示商品或服务的内容或交易条件的重要信息，消费者必须点击嵌入网页上的彩色文字、带下划线的文字、带彩色边框的图片等“超链接文字”才能获取该信息。在这种情况下，例如，如果超链接文字没有明确显示重要信息的位置，消费者可能会忽视它，无法获取商品选择的重要信息，这将产生问题。结果，如果一般消费者误认为实际商品或竞争对手的商品明显优良或有利，那么在日本的”景品表示法”（Premiums and Representations Act）上就会被视为不当表示。
例如，如果在强调“每天三粒减肥药一月减10公斤”后，在链接目标上显示“为了减肥需要一定的运动疗法和饮食限制”的条件，这就是一个典型的例子。如果将超链接文字放在另一个网页上，消费者可能会忽视该超链接文字，不点击它，无法获取减肥条件的信息。结果，他们可能会误认为只要喝就可以减肥，而不需要任何条件。
当使用超链接在链接目标上显示商品或服务的内容或交易条件的重要信息时，超链接文字应使用“退货条件”等具体表达，而不是“附加信息”等抽象表达，以便清楚地了解链接目标上显示的内容。为了防止消费者忽视，需要考虑字体大小、配色等因素，明确显示。
信息更新日期的显示
在BtoC交易中，由于可以轻松更改网页上的显示内容，以及商品或服务的内容或交易条件，如果没有显示信息的更新日期，就很难知道显示内容是何时的。这是一个问题。
例如，如果没有显示信息的更新日期，而是强调显示商品的新颖性，如“新产品”或“最高级型号”，即使已经不再是“新产品”或“最高级型号”，也可能被误认为仍然是新产品。另外，如果在强调显示“去年网络销售No.1”之后，从成为网络销售No.1的时期过去几年后仍然继续这种显示，消费者可能会误认为成为网络销售No.1的时期是最近的。
关于信息的更新日期，需要在更改显示内容时注明最新的更新日期，并准确且清晰地显示更改的地方。对于已经不再是“新产品”的商品等，如果显示内容是过去的事实，而与当前的事实不符，那么必须立即修正网页的内容，否则将在日本的”景品表示法”（Premiums and Representations Act）上构成不当表示，成为问题。
总结
在易于引发消费者对商品选择和订单等误解，从而可能导致消费者损害扩大的BtoC交易中，比起以现有店铺为中心的交易，更需要将商品/服务的内容或交易条件的重要信息适当地提供给消费者。
我们期待BtoC交易的健康发展和消费者交易的规范化，这是一个正在迅速扩大的领域。
我們事務所的對策介紹
Monolith法律事務所是一家在IT，特別是互聯網和法律兩方面都具有高度專業性的法律事務所。近年來，網絡廣告涉及的日本「景品表示法」違反問題已經成為一個大問題，法律審查的必要性也在不斷增加。我們事務所會在考慮到各種法律規定的基礎上，分析已經開始或者即將開始的業務相關的法律風險，並盡可能在不停止業務的情況下尋求合法化。詳細內容請參見下文。
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