Ce înseamnă utilizarea eficientă a Yahoo! Căutare în timp real și Google Alert în căutarea ego?

În considerarea managementului de risc al unei companii, nu se poate ignora reputația companiei sau a produselor și serviciilor sale existente pe rețelele sociale. Ar trebui să efectuați o căutare ego pentru a înțelege reputația companiei sau a produselor și serviciilor sale în mod regulat și să fiți pregătiți să răspundeți rapid. Chiar dacă căutați doar numele companiei, este posibil să găsiți nu numai informații publice, cum ar fi site-urile web administrate de companie și știrile, ci și site-uri de rezumat care reproduc comunicate de presă, precum și declarații de pe Twitter de la consumatori și clienți.

Însă, este important să descoperiți cât mai repede posibil “semințele” care pot duce la o imagine negativă sau la o flacără în mijlocul numeroaselor informații și reputații, deci nu se poate spune că este eficient să căutați doar numele companiei sau numele produsului sau serviciului. Aș dori să explic Yahoo! Căutare în timp real și Google Alert, care pot efectua căutări ego în mod eficient.

https://monolith.law/reputation/function-method-ego-search[ja]

Ce este Yahoo! Căutare în timp real

Platforme majore precum Yahoo!, Twitter, Facebook etc., dispun de o funcție de căutare în timp real. Utilizând căutarea în timp real, puteți investiga eficient reacțiile utilizatorilor. Yahoo! Căutare în timp real este o aplicație gratuită oficială Yahoo! care vă permite să verificați în mod colectiv rezultatele căutării de pe Twitter și Facebook fără a fi necesară autentificarea.

Caracteristicile căutării în timp real Yahoo!

Căutarea în timp real Yahoo! are câteva caracteristici.

Puteți cunoaște evoluția numărului de tweet-uri

Numărul de tweet-uri pentru cuvântul cheie căutat este afișat într-un grafic. Acesta este afișat pentru trei perioade diferite: 24 de ore, 7 zile și 30 de zile, iar în cadrul acestora puteți specifica și un interval mai restrâns.

Puteți cunoaște “evoluția emoțiilor”

“Evoluția emoțiilor” este un grafic care arată câte tweet-uri pozitive și câte tweet-uri negative au fost postate în fiecare oră. Procentajul total este afișat într-un grafic circular, iar distribuția pe ore într-un grafic cu linii. Dacă cuvântul cheie legat de compania dvs. este tweet-at împreună cu conținut negativ, ar fi bine să verificați conținutul.

Puteți cunoaște “subiectul momentului”

Există o funcție care afișează cuvintele care sunt căutate de mulți utilizatori, numită “subiectul momentului”. Deoarece puteți vedea cuvintele cheie de actualitate într-un singur loc, puteți cunoaște tendințele în timp real.

Avantajele căutării în timp real Yahoo!

Utilizând căutarea în timp real Yahoo!, care are caracteristicile menționate mai sus, puteți colecta, cerceta și răspunde eficient la reputația companiei, produselor sau serviciilor dvs. Desigur, este util să o utilizați pentru a cunoaște reacțiile și evaluările atunci când lansați un produs nou, lansați un serviciu nou sau reînnoiți un serviciu, dar căutarea în timp real Yahoo! poate deveni un instrument util pentru căutarea egoistă.

De asemenea, căutarea în timp real Yahoo! permite cercetarea informațiilor în timp real, fiind astfel utilizată și ca unul dintre mijloacele de colectare a informațiilor în caz de urgență. În timpul cutremurului din estul Japoniei, Twitter a fost utilizat ca mijloc de a verifica starea zonelor afectate și siguranța familiei și prietenilor, iar după cutremur, Agenția de Pompieri și guvernul au folosit-o ca instrument de transmitere a informațiilor. În cazul cutremurului din Kumamoto, a fost dezvoltat un nou sistem care permite căutarea eficientă a informațiilor utile pentru victime din tweet-urile Twitter. Această caracteristică, funcție, este utilă și pentru descoperirea scandalurilor. Este important să descoperiți și să răspundeți cât mai repede posibil la scandaluri precum terorismul part-time, iar căutarea în timp real Yahoo! este utilă pentru acest lucru.

Ce este Google Alert

Google Alert este una dintre funcțiile oferite de Google, care, atunci când înregistrați un anumit cuvânt cheie, vă notifică automat atunci când informații care includ acel cuvânt cheie sunt publicate pe Web. Frecvența notificărilor poate fi, de asemenea, ajustată. Metoda de notificare poate fi selectată din Gmail sau fluxul RSS.

De exemplu, dacă înregistrați “criptomonede”, veți primi automat cele mai recente informații legate de criptomonede, care sunt actualizate zilnic, în folderul dvs. Gmail sau în fluxul RSS. Este o funcție extrem de utilă care vă permite să verificați informațiile fără a le pierde, chiar și atunci când nu aveți timp să vizitați media în sine. Deși există o ușoară întârziere până la alertă cu Google Alert, cedează un pas către căutarea în timp real Yahoo! în ceea ce privește imediatitatea, dar devine un instrument util pentru căutarea egoistă.

Cum să setați Google Alert

1. Accesați pagina pentru setarea Google Alert (https://www.google.co.jp/alerts).

2. Introduceți cuvântul cheie.
În câmpul de la partea de sus a paginii, introduceți cuvântul cheie pe care doriți să îl setați.

3. Verificați conținutul informațiilor care vor fi notificate cu cuvântul cheie introdus. După ce introduceți cuvântul cheie, știrile care vor fi notificate vor fi afișate în partea de jos, așa că verificați conținutul, dacă conține multe informații pe care le doriți, înregistrați-l așa cum este, dacă conține prea multe informații inutile, ajustați cuvântul cheie mai detaliat și faceți modificări. După ce ați decis cuvântul cheie de înregistrare, faceți clic pe “Creați o alertă”.

4. Setați detaliile alertei.
După ce ați creat alerta, modificați setările detaliate după cum este necesar. Dacă faceți clic pe pictograma creionului din dreapta cuvântului cheie setat,

• Frecvența: puteți alege frecvența notificărilor din “De fiecare dată”, “Mai puțin de o dată pe zi”, “Mai puțin de o dată pe săptămână”.
• Sursa: puteți alege tipul de conținut. “Știri” (căutați articole recente de pe Google News) “Bloguri” (căutați postări de blog recent publicate) “Web” (căutați tot conținutul web nou) “Video” (căutați ce este marcat ca video pe Google) “Cărți” (căutați ce a fost adăugat recent la Google Books) “Discuții” (căutați fire noi pe forumurile online) “Finanțe” (căutați prețurile acțiunilor care se potrivesc cu interogarea). Dacă este necesar, puteți alege mai mult de unul, sau dacă doriți toate categoriile, alegeți “Automat”.
• Limba: filtrați sursa în limba aleasă.
• Regiune: dacă doriți să vă limitați la sursele din SUA, Canada și Marea Britanie, setați aici.
• Numărul de rezultate: alegeți fie “Doar rezultatele de top” sau “Toate rezultatele”.
• Destinația: puteți trimite alerta la contul dvs. Google sau la “RSS Feed”.

5. Puteți alege RSS Feed ca destinație.
Așa cum am scris mai sus în setările detaliate, dacă alegeți și înregistrați, cuvântul cheie înregistrat va fi afișat în “Alertele mele”. Se va afișa o pagină în formatul RSS Feed, deci dacă înregistrați adresa acelei pagini într-un cititor RSS, veți putea primi notificări Google Alert prin RSS Feed. Prin înregistrarea într-un cititor RSS, puteți verifica informațiile actualizate și cele noi fără a fi nevoie să accesați site-ul.

6. Faceți clic pe “Actualizați alerta” pentru a finaliza setarea.

Setarea cuvintelor cheie pentru Alertele Google

Dacă setați numele companiei sau numele produselor/serviciilor dvs. ca cuvinte cheie, veți fi notificat automat despre postările care menționează compania sau produsele/serviciile pe care le oferiți. Dacă înregistrați un URL, puteți de asemenea să înțelegeți starea link-urilor dvs. de intrare.

Dacă setați numele unei companii concurente sau numele produselor/serviciilor sale ca cuvinte cheie, puteți obține și cele mai recente informații despre reputația concurenților, noile servicii și lansarea de noi produse. De asemenea, devine posibil să colectați informații despre partenerii dvs. de afaceri.

Tehnici de setare a cuvintelor cheie pentru Google Alert

Când utilizați Google Alert pentru a monitoriza reputația online sau pentru a preveni crizele de imagine, este esențial să înregistrați:

• Numele companiei
• Numele complet al reprezentantului
• Numele de marcă, numele produselor sau serviciilor

Înregistrarea acestor informații este un punct de plecare, dar nu este suficient pentru a obține toate informațiile necesare. De asemenea, există riscul de a obține informații nerelevante, cum ar fi date despre companii cu același nume sau persoane cu același nume și prenume. Acest lucru poate fi problematic, mai ales dacă numele companiei este scurt, există mai multe companii cu același nume sau există multe persoane cu același nume și prenume, inclusiv celebrități. În astfel de cazuri, este important să folosim diferite metode pentru a evita aceste “zgomote”.

Căutare cu “și”

Cea mai comună metodă este să restrângem căutarea folosind operatorul “și”. De exemplu, “Shigeru Suzuki” este unul dintre cele mai comune nume în Japonia, iar printre persoanele cu acest nume se numără și Shigeru Suzuki, chitaristul trupelor Happy End și Tin Pan Alley. Dacă căutați doar “Shigeru Suzuki”, s-ar putea să obțineți prea multe rezultate nerelevante. Însă, dacă înregistrați “Happy End și Shigeru Suzuki” sau “chitarist și Shigeru Suzuki”, veți obține doar articole care includ ambele termeni. Acest lucru vă permite să excludeți articolele și site-urile care nu se referă la Shigeru Suzuki, chitaristul trupelor Happy End și Tin Pan Alley.

Căutare de excludere

Dacă doriți să excludeți un anumit nume, puteți folosi căutarea de excludere. Aceasta implică utilizarea semnului minus înainte de cuvântul pe care doriți să îl excludeți. De exemplu, dacă înregistrați “Shigeru Suzuki – Happy End”, articolele despre Shigeru Suzuki, chitaristul trupei Happy End, vor fi excluse.

Căutare de fraze

O altă metodă este să căutați o frază exactă, închizând-o între ghilimele. Aceasta va returna doar site-urile care includ fraza exactă în ordinea specificată. De exemplu, dacă înregistrați “chitaristul Shigeru Suzuki”, veți obține doar rezultate care includ exact această frază, excluzând astfel rezultatele pentru “Shigeru Suzuki chitarist”.

Căutare cu “sau”

Căutarea cu “sau” este utilă atunci când doriți să extindeți domeniul de căutare, nu să îl restrângeți. De exemplu, dacă căutați “Happy End sau chitarist și Shigeru Suzuki”, veți obține rezultate despre Shigeru Suzuki care sunt legate fie de Happy End, fie de chitară. Acest tip de căutare este util atunci când doriți să monitorizați o gamă largă de subiecte, nu doar un anumit domeniu. De exemplu, dacă combinați numele companiei cu cuvinte-cheie de risc, puteți utiliza:

“nume companie”și”cuvânt-cheie de risc1″sau”cuvânt-cheie de risc2″sau”cuvânt-cheie de risc3”

Astfel, veți putea identifica postările care menționează atât numele companiei, cât și cuvintele-cheie de risc anticipate.

Concluzie

Dacă utilizați eficient Yahoo! Căutare în timp real și Google Alert, nu numai că căutarea zilnică a ego-ului devine mai ușoară, dar puteți obține rapid și eficient informațiile de care aveți nevoie. Este necesar să efectuați corect căutarea ego-ului, să înțelegeți reputația companiei și a produselor sau serviciilor sale și să construiți un sistem care să permită o reacție rapidă.