Care sunt metodele de ștergere a recenziilor negative de pe 'Japanese Telephone Directory Navigation'

Telefonul Navi este un site de informații despre numere de telefon unde puteți căuta și verifica recenzii și informații legate de un anumit număr de telefon, folosind numărul de telefon, numele sau adresa. Când primiți un apel de la un număr necunoscut, puteți vedea informații și recenzii despre acel număr de telefon. Printre aceste recenzii, pot exista unele negative, cum ar fi “Insistența enervantă a unui profesor particular. Numele persoanei responsabile este XX” sau “A fost un apel de promovare a unei investiții care părea o înșelătorie”. În astfel de cazuri, există riscul ca utilizatorii care caută numărul de telefon prin motoare de căutare sau Telefonul Navi să se confrunte cu aceste recenzii negative. Dacă există recenzii negative postate pe Telefonul Navi, este posibil să solicitați ștergerea acestora? Și în ce situații ar trebui să consultați un avocat?

Ce este Cartea de telefon Navi

Cartea de telefon Navi vă permite să introduceți un număr de telefon, un nume sau o adresă în căsuța de căutare și să vizualizați informații legate de acel număr de telefon. Recenziile pentru Cartea de telefon Navi pot fi vizualizate nu numai pe site, dar și prin intermediul aplicației pentru smartphone. Dacă descărcați aplicația gratuită Cartea de telefon Navi pe smartphone-ul dvs., atunci când primiți un apel de la un număr de telefon pe care nu l-ați înregistrat în agenda dvs., puteți compara acest număr cu baza de date a Cărții de telefon Navi și puteți afișa informații despre apelant. Prin urmare, există un risc ca utilizatorii care încearcă să identifice sursa unui apel prin intermediul motoarelor de căutare precum Google sau Yahoo sau prin Cartea de telefon Navi, sau utilizatorii care au descărcat aplicația Cartea de telefon Navi, să vadă aceste recenzii negative și să nu mai răspundă la apeluri de la acel număr de telefon sau să le blocheze.

Ce înseamnă recenziile negative postate pe Telefonul Navi

Când căutați un număr de telefon sau alte informații pe Telefonul Navi, puteți verifica numele afacerii, adresa și recenziile asociate cu acel număr de telefon. Printre aceste recenzii, pot exista unele care sunt negative sau chiar defăimătoare. Ce tipuri de recenzii negative pot fi postate pe Telefonul Navi? Iată câteva exemple posibile.

Recenzia “Profesorul particular insistă prea mult. Numele responsabilului este XX”

Acesta este un exemplu de recenzie în care se spune “Profesorul particular insistă prea mult. Numele responsabilului este XX”. Dacă se fac apeluri repetate și insistente pentru a promova serviciile, este posibil să se primească astfel de recenzii. Cu toate acestea, poate exista o neînțelegere între persoana care a răspuns la telefon și responsabil, ceea ce a dus la postarea recenziei. O astfel de recenzie negativă poate avea un impact negativ, cum ar fi reducerea numărului de persoane care răspund la apelurile de vânzări.

Recenzia “A fost un apel de promovare a unei investiții care părea o înșelătorie”

Acesta este un exemplu de recenzie în care se spune “A fost un apel de promovare a unei investiții care părea o înșelătorie”. O astfel de recenzie poate fi informativă pentru utilizatorii care încearcă să identifice de unde provine un anumit număr de telefon. Cu toate acestea, în funcție de percepția persoanei care a postat recenzia, este posibil ca apelul să nu fi fost o înșelătorie, dar a fost perceput ca atare. În astfel de cazuri, dacă o astfel de recenzie este postată, afacerea asociată cu numărul de telefon poate suferi daune, cum ar fi reducerea numărului de persoane care răspund la apeluri sau blocarea apelurilor.

Alte postări defăimătoare sau postări care cauzează daune reputaționale fără nicio bază

Pe Telefonul Navi, pot fi postate recenzii care defăimează sau cauzează daune reputaționale unor afaceri sau persoane specifice, care depășesc informațiile și recenziile legate de numărul de telefon. Astfel de recenzii ar trebui să fie șterse, la fel ca postările defăimătoare sau cele care cauzează daune reputaționale pe forumuri anonime, cum ar fi 5chan (fostul 2chan). Pentru detalii despre cum să solicitați ștergerea unei postări pe 5chan, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor de utilizare a site-ului Cartea de telefon

Dacă credeți că există o postare care încalcă Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului Cartea de telefon, puteți raporta aceasta prin butonul “Raportează recenzia inadecvată” situat în partea dreapta jos a recenziei.

După ce apăsați butonul “Raportează recenzia inadecvată” situat în partea dreapta jos a recenziei, va apărea ecranul de mai jos, unde puteți descrie conținutul specific al informațiilor inadecvate și trimite raportul.

Conform Articolului 5 din Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului Cartea de telefon, în cazul în care o persoană care se autodenumește titularul drepturilor declară că informațiile postate încalcă drepturile sale, se pot lua măsuri, cum ar fi ștergerea informațiilor postate.
Acțiunile interzise conform Articolului 8 din Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului Cartea de telefon sunt următoarele:

＜Articolul 8 din Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului Telefon Carte Navi (extras)＞
(1) Colectarea de informații în scopuri comerciale sau alte utilizări ale acestui serviciu
(2) Copierea, reproducerea, transferul sau distribuirea informațiilor postate sau altor conținuturi din acest serviciu, fără consimțământul prealabil scris al companiei noastre, sau stocarea acestora în scopul utilizării lor
(3) Divulgarea nejustificată a informațiilor obținute prin utilizarea acestui serviciu către terți, sau orice acțiuni care pot împiedica funcționarea acestui serviciu sau pot prejudicia reputația companiei noastre
(4) Furnizarea sau publicarea de informații false despre sine, alți utilizatori sau terți
(5) Defăimarea altor utilizatori sau a terților
(6) Infringerea sau prejudicierea drepturilor de proprietate intelectuală, cum ar fi drepturile de autor ale altor utilizatori sau ale terților, sau a drepturilor lor de proprietate, onoare, intimitate, dreptul la imagine
(7) Manipularea intenționată a scorurilor de evaluare
(8) Acțiuni care pot duce la infracțiuni penale
(9) Acțiuni care contravin legilor, reglementărilor, ordinii publice și bunelor moravuri, sau care pot avea acest efect
(10) Promovarea discriminării nejustificate împotriva altora și prejudicierea onoarei sau reputației lor
(11) Propunerea de vânzări sau transferuri personale
(12) Postarea de informații despre scene de omor sau rănire, sau de acte brutale
(13) Postarea de texte identice sau similare de către unul sau mai mulți utilizatori în locurile unde se pot face postări în acest serviciu, sau listarea unui număr mare de cuvinte care nu au legătură sau au o legătură slabă cu aceste locuri, sau postarea de texte foarte lungi sau un număr mare de cuvinte sau același URL, sau alte acțiuni pe care compania noastră le consideră spam
(14) Modificarea sau ștergerea neautorizată a informațiilor postate stocate în echipamentele companiei noastre
(15) Trimiterea sau postarea de programe de computer dăunătoare, cum ar fi viruși, sau îndrumarea către pagini dăunătoare
(16) Acțiuni care pun o povară pe serverele companiei noastre sau ale altora, sau care pot cauza probleme funcționării acestui serviciu, rețelei sau sistemului, sau care pot avea acest efect
(17) Alte acțiuni care pot împiedica acest serviciu

＜Articolul 8 din Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului Telefon Carte Navi (extras)
https://www.telnavi.jp/agreement/ [ja]＞

Conform acestor termeni și condiții, se pare că recenzia “Profesorul insistent. Numele responsabilului este 〇〇” poate fi solicitată pentru ștergere ca o “încălcare a intimității terților” conform Articolului 8, Paragraful 1 (6).

Exemple de cereri de ștergere pe baza ilegalității

Articolul 8, alineatul 1, punctul (6) din Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului Telefon Navi, care se referă la “acțiuni care prejudiciază sau încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altor utilizatori, ale terților, precum drepturile de autor, sau proprietatea, onoarea, intimitatea, drepturile de imagine”, necesită o analiză a defăimării (încălcarea dreptului la onoare). Care sunt criteriile pentru defăimare? Criteriile pentru defăimare sunt următoarele trei:

• În mod public
• Prezentând fapte
• Defăimând onoarea unei persoane

De exemplu, dacă cineva postează un comentariu precum “a fost un apel telefonic care încuraja o investiție frauduloasă”, o astfel de afirmație, cu un conținut specific, care sugerează o acțiune de a propune o investiție frauduloasă, care este reglementată de lege, poate fi considerată defăimătoare pentru numărul de telefon al afacerii care se presupune că a efectuat această acțiune. Cu toate acestea, chiar dacă se îndeplinesc criteriile pentru defăimare, dacă se îndeplinesc următoarele condiții, defăimarea nu este stabilită. Vă rugăm să fiți atenți.

• Există un interes public
• Există un interes general
• Este adevărat sau se poate dovedi că este adevărat

Nu numai exemplul de mai sus, dar și alte comentarii defăimătoare sau comentarii care cauzează daune reputaționale trebuie, de asemenea, să fie analizate pentru a vedea dacă constituie defăimare. Cu toate acestea, negocierile de ștergere bazate pe astfel de argumente și dezbateri juridice pot fi dificile dacă nu sunteți familiarizat cu legea. Consultând un avocat cu o vastă cunoaștere, există multe cazuri în care ștergerea poate fi realizată fără probleme. Criteriile pentru stabilirea defăimării sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ștergerea prin măsuri provizorii

Dacă comentariile nu sunt șterse chiar și după raportarea lor prin formularul de raportare al directorului telefonic Navi, va trebui să solicitați ștergerea prin intermediul instanței de judecată. Comentariile din directorul telefonic Navi pot fi șterse nu numai prin proceduri judiciare, ci și prin măsuri provizorii. Procesele, chiar dacă decurg fără probleme, durează adesea între 3 și 12 luni, iar în unele cazuri pot dura mai mult de un an. Pe de altă parte, măsurile provizorii, dacă sunt solicitate unui avocat specializat în daunele de reputație, pot fi realizate în aproximativ 2-3 luni de la solicitare până la ștergere.
Fluxul măsurilor provizorii este după cum urmează.

1. Cererea de măsuri provizorii
2. Examinarea (procedura similară cu argumentarea orală)
3. Depunerea garanției
4. Emiterea ordinului de măsuri provizorii
5. Execuția

În cazul măsurilor provizorii, este necesar să prezentați nu numai argumente juridice, ci și dovezi pentru a susține aceste argumente. De exemplu, în cazul în care a fost postat “A fost un apel telefonic de invitație la o poveste de investiții frauduloasă”,

• Documente care descriu schema de investiții
• Manualul pentru apelurile de invitație telefonică
• Documente care atestă obținerea permiselor și înregistrărilor legate de afacerile financiare

vor fi prezentate ca dovezi și se va face afirmația că “operatorul respectiv a obținut permise și înregistrări legate de afacerile financiare și nu a făcut nicio invitație la o poveste de investiții frauduloasă”. Cu toate acestea, aceste argumente și dovezile pot fi dificil de realizat fără a solicita unui avocat. Detalii despre măsurile provizorii de ștergere sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea postărilor prin măsuri provizorii

Dacă recenzii defăimătoare sau nefondate sau recenzii care cauzează daune reputaționale sunt postate frecvent pe o perioadă lungă de timp, este posibil să solicitați un avocat să facă o cerere de dezvăluire a informațiilor despre expeditor. Cererea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor este o procedură bazată pe Articolul 4, Paragraful 1 al Legii Japoneze privind Limitarea Responsabilității Furnizorilor (Provider Liability Limitation Act). Prin această procedură, puteți solicita dezvăluirea informațiilor, cum ar fi adresa IP, numele, adresa etc. a persoanei care a postat recenzia defăimătoare sau care cauzează daune reputaționale. Pe Telefonul Navi, există posibilitatea ca persoane care urăsc anumite companii sau indivizi să posteze zvonuri nefondate sau recenzii defăimătoare. Dacă se cunoaște adresa IP a postării în astfel de cazuri, este posibil să se identifice postarea. Procedura de identificare a expeditorului este după cum urmează:

1. Cerere de dezvăluire a informațiilor către furnizorul de servicii de conținut
2. Aplicație provizorie pentru dezvăluirea informațiilor despre expeditor
3. Identificarea furnizorului intermediar
4. Aplicație provizorie pentru interzicerea ștergerii informațiilor despre expeditor către furnizorul intermediar
5. Procesul de dezvăluire a informațiilor despre expeditor
6. Identificarea expeditorului pe baza hotărârii judecătorești
   

După ce ați trecut prin procedurile de mai sus și ați identificat postarea, puteți solicita daune pentru costurile avocatului și compensația pentru durere și suferință de la postare. Pentru mai multe detalii despre cererea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

Telefonul Navi este un site extrem de util care vă permite să căutați numere de telefon și să aflați de unde a venit apelul. Cu toate acestea, nu este exclus să existe comentarii defăimătoare sau prejudiciabile bazate pe înțelegeri greșite sau intenții rele. Împotriva postărilor de comentarii rău intenționate, puteți face o plângere prin intermediul formularului de raportare. Dacă comentariul nu este șters chiar și după raportare, poate fi mai bine să solicitați ștergerea sau identificarea postării prin intermediul instanței de judecată. Este foarte dificil să faceți afirmații legale, cum ar fi defăimarea, fără a solicita ajutorul unui avocat. Dacă aveți probleme cu comentariile defăimătoare sau prejudiciabile, este important să consultați un avocat cu o bogată experiență.