Metoda de solicitare a ștergerii postărilor de pe panoul de anunțuri al casei digitale e

Chiar dacă în ultima vreme popularitatea apartamentelor este în creștere, există încă multe persoane care, odată cu căsătoria sau nașterea unui copil, doresc să se mute într-o casă nouă. Pentru mulți, o casă reprezintă o achiziție costisitoare, pentru care se contractează un credit ipotecar pe o perioadă de zeci de ani. Din acest motiv, cei care se gândesc să cumpere o casă caută informații despre constructori și analizează cu atenție aceste informații. Există un forum anonim numit e-Casă care răspunde acestor nevoi. Cu toate acestea, nu toate informațiile postate pe e-Casă sunt pozitive. Uneori, concurenții sau alte persoane cu intenții rele pot posta comentarii defăimătoare. Prin urmare, vom explica cum să reacționați în cazul în care ați fost difamat pe e-Casă.

Explicații despre e-Casă

e-Casă este un forum anonim administrat de compania Mikuru, care se autodenumește “un site de recenzii pentru a sprijini cei care doresc să cumpere o casă”. Majoritatea recenziilor sunt despre calitatea construcției și atitudinea personalului caselor realizate de producătorii de case.
Casele individuale pot fi împărțite în două categorii mari: casele pre-construite și casele personalizate. Casele pre-construite sunt casele pe care producătorii de case le-au proiectat și finalizat pe cont propriu și le vând împreună cu terenul. Pe de altă parte, casele personalizate sunt casele pe care producătorii de case le proiectează și le construiesc în conformitate cu dorințele clientului. Pentru casele personalizate, nu se poate ști dacă casa va fi construită conform imaginii dorite decât dacă se face o cerere, astfel că cei care doresc să cumpere o casă tind să colecteze informații cu atenție pentru a alege o companie de încredere. În cazul caselor pre-construite, principiul este de a vizualiza casa după finalizarea construcției și de a o cumpăra, astfel că este puțin probabil să apară discrepanțe de imagine. Cu toate acestea, recent, numărul de companii care oferă servicii post-vânzare unice pentru a repara gratuit sau la un preț redus orice defecte care apar după cumpărare este în creștere, astfel că există o nevoie de a colecta informații în avans despre calitatea construcției și răspunsul la serviciile post-vânzare, la fel ca în cazul caselor personalizate.

Pe e-Casă, există un fir pentru fiecare producător de case, indiferent dacă este vorba de o casă pre-construită sau personalizată, ceea ce oferă avantajul de a putea obține informații cuprinzătoare și bogate ca potențial cumpărător. Deoarece e-Casă este un site popular printre cei care doresc să cumpere o casă, dacă se face o postare defăimătoare, daunele la reputația producătorului de case pot fi incalculabile.

Ce tipuri de daune de reputație există în cazul caselor individuale?

În cazul caselor individuale, există cazuri în care sunt scrise calomnii de către companii concurente de construcții de case. De exemplu, există zvonuri negative despre calitatea clădirii, cum ar fi “Compania A folosește materiale de construcție de proastă calitate și ascunde un recall”. Calitatea clădirii este cel mai important aspect pentru cei care iau în considerare, astfel că aceste calomnii pot duce imediat la o scădere a vânzărilor producătorului de case. De asemenea, există și posibilitatea calomniilor scrise de foști angajați care au părăsit compania cu resentimente. De exemplu, pot fi scrise zvonuri negative care prejudiciază imaginea companiei, cum ar fi “Compania B are standarde ridicate și vânzările sunt insistente, deci ar fi mai bine să nu întrebați”. Dacă astfel de calomnii sunt scrise, cei care se gândeau să întrebe acum ar putea simți anxietate că ar putea fi forțați să încheie un contract și ar putea renunța la a întreba. Din cauza acestui lucru, producătorul de case poate suferi daune, cum ar fi pierderea de potențiali clienți valoroși.

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea termenilor de utilizare

Dacă pe eKodate sunt postate defăimări, există o metodă de a solicita ștergerea prin intermediul formularului de solicitare de ștergere disponibil în fiecare thread. Pentru a afișa formularul de solicitare de ștergere, faceți clic pe butonul “Solicitare de ștergere” situat în fiecare thread sau comentariu.

Formularul de solicitare de ștergere care apare este următorul:

În formularul de solicitare de ștergere, introduceți ① numele, ② motivul pentru care solicitați ștergerea, ③ poziția și ④ detaliile solicitării de ștergere și trimiteți. ② Motivul pentru care solicitați ștergerea și ③ poziția sunt selectate dintr-un meniu derulant. Cel mai important aspect al solicitării de ștergere este ④ detaliile solicitării de ștergere. Acest câmp este de completare liberă, deci trebuie să introduceți numărul de răspuns al postării pe care doriți să o ștergeți, explicând în detaliu care sunt criteriile de ștergere a postărilor din termenii de utilizare pe care postarea îi încalcă.
Termenii de utilizare ai eKodate sunt identici cu cei ai forumului anonim Mansion Community, care este operat de aceeași companie. În termenii de utilizare, este stipulat că operatorul va șterge postările care îndeplinesc următoarele criterii de ștergere a postărilor:

Dacă solicitarea de ștergere pentru eKodate este aprobată, postarea ștearsă va fi afișată astfel:

eKodate răspunde relativ rapid, iar postările problematice sunt șterse în aproximativ o săptămână de la solicitarea de ștergere. Prin urmare, dacă postarea vizată nu este ștearsă după aproximativ o săptămână până la zece zile, se consideră că ștergerea nu a fost aprobată.

În cazul în care sunt scrise defăimări despre calitatea clădirii

Defăimările despre calitatea clădirii, cum ar fi “Materialele de construcție utilizate de Compania A sunt de proastă calitate și ascund un recall”, pot fi considerate defăimătoare dacă sunt complet nefondate. Cu toate acestea, este important să rețineți că este dificil să obțineți acceptarea ștergerii doar prin susținerea defăimării în situații în care solicitați direct operatorului să șteargă pe baza încălcării termenilor de utilizare. Acest lucru se datorează faptului că, pentru a stabili defăimarea, este necesar ca conținutul scris să fie diferit de fapt, dar operatorul nu are mijloace de a investiga dacă Compania A ascunde sau nu un recall.

Prin urmare, în cazul în care sunt scrise defăimări despre calitatea lucrărilor, se poate argumenta că acestea se încadrează în criteriile de ștergere a postărilor, cum ar fi “ceea ce aduce prejudicii acestui site și altor companii sau terțe părți”. Conținutul care afirmă că se ascunde un recall în legătură cu materialele de construcție este extrem de grav, astfel încât, indiferent dacă este adevărat sau nu, faptul că o astfel de reputație este stabilită poate fi considerat a aduce un mare prejudiciu Companiei A.

În cazul în care sunt postate defăimări care prejudiciază imaginea companiei

În cazul defăimărilor care prejudiciază imaginea companiei, cum ar fi “Nu ar trebui să contactați Compania B deoarece au standarde ridicate și vânzările sunt insistente”, se poate argumenta că acestea se încadrează în criteriile de ștergere a postărilor, fiind “intenționate și cu rea-voință pentru a împiedica intenția de a cumpăra proprietatea”. În general, există o percepție puternică că, odată ce contactați o afacere imobiliară, veți primi apeluri repetate, ceea ce poate fi deranjant. Prin urmare, dacă există recenzii care spun că vânzările sunt insistente, este probabil ca mai mulți oameni să ezite să contacteze. Dacă este așa, defăimarea care spune “Ar trebui să evitați să contactați deoarece vânzările sunt insistente” poate fi considerată o postare cu intenția răuvoitoare de a împiedica cumpărarea de proprietăți de la acel producător de case.

Exemple de cazuri în care se poate solicita ștergerea pentru ilegalitate

Un exemplu tipic de postare care devine ilegală prin defăimare este calomnia. Calomnia se realizează, în principiu, atunci când sunt postate fapte care scad evaluarea socială a unei persoane. Cu toate acestea, calomnia nu se realizează dacă faptele postate sunt adevărate sau dacă există motive și dovezi legitime pentru a crede că sunt adevărate. Detalii despre cerințele pentru realizarea calomniei sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Defăimarea menționată mai sus, cum ar fi “Materialele de construcție utilizate de Compania A sunt de proastă calitate și ascund un recall”, poate deveni, în funcție de caz, o încălcare a legii de către Compania A. Prin urmare, este posibil să se realizeze calomnia, deoarece este o faptă care scade evaluarea socială a Companiei A. În cazul în care defăimarea devine o acțiune ilegală, există și metoda de a solicita măsuri de prevenire a transmiterii către administratorul site-ului sau furnizorul de hosting pe baza Legii Japoneze privind Limitarea Responsabilității Furnizorilor, nu doar de a solicita ștergerea prin formularul de solicitare de ștergere. Măsurile de prevenire a transmiterii au același efect ca ștergerea. Cu toate acestea, deoarece decizia de a lua măsuri de prevenire a transmiterii este lăsată la discreția administratorului site-ului care a primit solicitarea, rezultatul nu diferă adesea mult de cazul în care se solicită ștergerea direct de pe formularul de solicitare de ștergere a site-ului.

Ștergerea prin măsuri provizorii

Metoda de a solicita direct operatorului să șteargă, așa cum am văzut mai sus, poate oferi o rezolvare rapidă, dar există și cazuri în care nu se realizează ștergerea, în funcție de decizia operatorului. În astfel de cazuri, există o metodă de a solicita forțat ștergerea prin utilizarea procedurii de măsuri provizorii prin intermediul instanței de judecată. Măsurile provizorii sunt proceduri temporare diferite de procedurile judiciare formale și, în mod normal, se ajunge la o concluzie destul de repede, în aproximativ 1-2 luni. Detalii despre măsurile provizorii pentru solicitarea ștergerii postărilor sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea postărilor prin măsuri provizorii

Nu numai că putem elimina postările defăimătoare, dar putem identifica și autorul prin solicitarea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor. De exemplu, dacă doriți să solicitați despăgubiri (daune morale) pentru prejudiciul de reputație cauzat de autor sau dacă doriți să obțineți o promisiune că nu se va repeta același comportament, sau dacă doriți să depuneți o plângere penală în cazuri grave, este necesar să identificați autorul. Detalii despre solicitarea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

În cadrul solicitării de dezvăluire a informațiilor despre expeditor, se va identifica furnizorul de servicii de internet cu care autorul are un contract, pe baza adresei IP a acestuia, și se va obține dezvăluirea informațiilor personale ale autorului de la acel furnizor. Cu toate acestea, deoarece informațiile personale sunt informații cu un grad ridicat de confidențialitate, în general, furnizorii nu vor dezvălui informațiile despre expeditor decât prin proceduri provizorii. Prin urmare, dacă doriți nu numai să eliminați postarea, dar și să identificați autorul, este recomandat să utilizați procedurile provizorii de la început.

Concluzie

Deoarece multe persoane care doresc să cumpere o casă vizualizează anunțurile imobiliare online, o calomnie sau defăimare malitioasă poate cauza daune de reputație semnificative pentru constructorii de case. În special în cazul caselor construite pentru vânzare, unde afacerea se bazează de obicei pe finalizarea procesului de la construcție la vânzare într-un timp scurt, este necesar să se acționeze rapid pentru a minimiza daunele în cazul în care sunt postate defăimări. Atunci când se solicită eliminarea postărilor prin măsuri provizorii sau se solicită dezvăluirea informațiilor despre autor pentru a identifica postatorul, procedurile trebuie să fie efectuate prin intermediul instanței, ceea ce poate fi dificil fără ajutorul unui avocat. În plus, măsurile împotriva defăimării și a daunelor de reputație pe internet necesită cunoștințe specializate în IT, deci este important să consultați un avocat cu experiență în acest domeniu.