如何删除Livedoor博客的评论
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什么是Livedoor博客
Livedoor博客是由韩国IT公司Naver的子公司,LINE股份有限公司运营的日本国内主要的博客服务。已经有数百万的博客被创建。在Livedoor博客上,普通人、名人、企业都在撰写各种类别的博客(如图画日记、美食、爱好、商业、政治、体育等),还有5chan(原2chan)等汇总网站等各种类型的博客。其中也包括针对成人的博客等,可以说其特点之一就是写作的自由度很高。
由于Livedoor博客上有各种内容,因此在Google等搜索引擎中进行关键词搜索时,往往会显示出包含相关内容的Livedoor博客。此外,从Livedoor新闻中也可以阅读到热门的博客,因此很多人会将其作为获取新闻信息的来源。
另一方面,由于Livedoor博客可以免费注册,任何人都可以撰写博客,因此有很大可能会发布包含不确定信息、诽谤、名誉侵权内容的博客文章。在这一点上,Livedoor博客的写作自由度很高,而且Livedoor方面并没有积极的删除措施或监控制度。实际上,包含歧视性内容的文章和博客等也时有出现。
关于在Livedoor博客上发布的负面评论
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Livedoor博客是一个任何人都可以创建的博客服务,因此存在包含不良描述和表达的文章。Livedoor博客的类别多样,预期的模式也多样,以下是一些可能出现的负面文章的例子。
博客作者在文章中的诽谤
例如,有一篇文章公开发布了如下内容:“Monolith销售公司是垃圾!我讨厌它!最差!”。如果你是Monolith销售公司的一方,这就是对你的商业干扰。这种诽谤应该立即删除。
然而,在Livedoor博客的删除政策中,对于“1.我们无法判断发布内容是否侵犯权利的内容”,不能立即删除。从Livedoor博客的角度来看,他们无法确定“Monolith销售公司”是否指的是Monolith销售公司,还是完全不同的公司。此外,这篇文章是仅仅是个人感想,还是诽谤,也无法简单判断。因此,这属于第1类,难以立即请求删除的类型。详细内容请参考下文。
在汇总网站上发布可以识别个人信息的内容
包含个人信息的文章,根据其内容、个人的理解和社会影响,可能是不良的文章,属于侵犯隐私。这种帖子一旦发布,可能无法恢复其隐私,因此应立即删除。关于这一点,有两种方法可以请求删除,一种是直接向汇总网站或博客的运营者请求,另一种是向Livedoor博客请求删除。
另外,汇总网站博客本质上是转载了2chan或5chan等其他网站的帖子,所以除了删除汇总网站的帖子外,如果不删除转载源的帖子,就无法从互联网上完全删除。详细内容,请参考下面的文章。
https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]
评论栏中的诽谤和侵犯隐私
例如,美食博主的文章中发布了对“A洋果子店”的访问记录。即使文章本身是肯定的内容,没有任何问题,但在评论栏中留下了如“这家店的蛋糕有毒。听说他们使用过期的食材。附近的人都不吃。”等负面评论。在这种情况下,也会导致口碑损害,对于洋果子店来说,这是他们希望删除的内容。
然而,评论的作者显然不是博客管理员,不容易确定,所以删除似乎很困难。对此,根据指南,评论的权利和义务归博客管理员所有。因此,对于博客正文的删除请求,可以向博客管理员或Livedoor博客提出。
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如何因违反使用条款而提出删除请求
livedoor使用条款
在livedoor使用条款的“1.4 禁止行为”中,列举了一系列禁止的行为。如果您想删除的评论中存在符合这些条款的情况,那么这些评论可能会被删除。同时,在1.4.2中规定了违反禁止行为的后果。根据这一规定,可能会采取停止使用博客、防止发送(删除)等措施。
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如何进行删除请求
由于Livedoor的服务自由度高,删除的标准也如后述的那样严格,如果想要节省时间,直接向博客管理员提出删除请求可能会更快。然而,如果博客管理员没有回应,或者身份不明等情况,就需要向Livedoor提出删除请求。Livedoor为包括Livedoor博客在内的所有服务准备了咨询表格。从这里开始,你可以提出删除请求。
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违反使用条款进行删除请求的示例
在提交查询时,应根据此表格具体指出查询与哪个博客有关,以便让Livedoor博客方便地进行识别。在Livedoor的查询表格中,我们建议尽可能使用屏幕截图。将违反使用条款或侵犯权利的文章的屏幕截图与URL一起附上可能会有所帮助。
在选择类别时,应选择“权利侵犯申诉”或“违反使用条款报告”其中之一。这两者的区别主要在于,如果侵犯了自己的法律权利,如侵犯隐私权、名誉权、版权等,那么就属于前者,而其他违反使用条款的情况则属于后者。在提出删除请求时,应考虑要提出什么样的主张,并选择适当的类别。
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这次,我们将以想要删除包含对“模〇〇斯销售股份有限公司”的“垃圾!”这样的诽谤表达的文章为例。首先,选择类别“违反使用条款报告”和“其他”,并附上相关文章的URL和屏幕截图。可以这样描述目标URL的问题。
您好,我是模〇〇斯销售股份有限公司的公关部。我请求删除这篇文章。从这篇评论的第三行开始,有“模〇〇斯销售股份有限公司是垃圾!讨厌至极!最差!”的描述。
我认为模〇〇斯销售股份有限公司是指我们公司。并且,“垃圾!讨厌至极!最差!”是诽谤的表达,违反了使用条款1.4.1.3“歧视或诽谤他人的行为”。此外,这也侵犯了名誉权。这样的评论对我们公司的产品销售和业务活动产生了负面影响,因此我希望能删除它。谢谢您的配合。
关于Livedoor的删除政策
在上文中,我们已经解释了删除请求的方法。然而,Livedoor除了使用条款外,还公开了一项名为“关于删除政策”的政策。
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来自删除政策说明页面
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简单来说,“2.对于被判断为可能侵犯权利或可能违反法律的发布内容”,将会被立即删除。但是,“1.对于我们公司无法判断为侵权的发布内容”,首先会确认博客管理员是否同意删除,如果无法获得同意,那么如果违反使用条款则删除,如果不违反使用条款则无法删除。
就前面的例子来说,判断是否违反使用条款,以及是否存在侵权风险可能会比较困难,因此属于“1”,可能需要花费一些时间,而且可能不会被删除。如果没有被删除,那么将会以违法为由采取法律手段。
如何提出删除违法内容的请求
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法律上可采取的手段
如果内容侵犯了权利或违反了法律,您可以通过律师在法庭上争取删除。首先,与互联网上的声誉损害对策相关的法律手段主要有:
- 请求自主删除的发送防止措施请求
- 提交删除帖子请求和临时处理请求
- 请求公开发信人信息(IP地址的公开请求,地址姓名的公开请求)
- 损害赔偿请求(在确定投稿者后的损害赔偿请求)
其中,直接与删除相关的请求是发送防止措施请求或删除帖子请求,以及临时处理请求。
法律上应主张的内容
那么,在法律上提出删除请求时,首先考虑的是主张“名誉诽谤”。名誉诽谤是:
- “公开地”
- “指出事实”
- “损害他人的名誉”
当所有这些事实都存在时,就构成了名誉诽谤。
例如,如果发布了如下的不真实评论:“A糕点店的蛋糕有毒。听说他们使用过期的食材。附近的人都不吃。”,我们来具体看看是否满足1到3的要求。首先,像这次一样,Livedoor博客等互联网上的帖子可以被互联网上的众多人浏览,所以可以说是“公开地”。
其次,“指出事实”是指告知足以降低他人社会评价的具体事实,无论其是真实还是虚假。这次,关于使用过期食材的信息是指出了违反食品卫生法的事实,可以说是足以降低社会评价。
最后,为了“损害”,即使实际上社会评价并未受到损害,只要存在其危险性,就足够了,不需要名誉实际上被侵犯。实际上,不需要证明问题帖子在网络新闻或社交媒体上被众多人浏览,并对糕点店进行谴责或抗议。只要能说出其危险性客观存在就可以。关于名誉诽谤的详细成立要件等,请参考下面的文章。
https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]
通过法院程序(临时措施)进行删除
对于名誉诽谤等上述法律违规行为,通常首先采取的是请求阻止发送措施。然而,请求阻止发送措施是一种不通过法院的删除请求方式,它要求服务提供商(例如Livedoor博客)自愿删除。在Livedoor博客的使用条款中,明确指出了可能存在法律上需要删除的情况,因此,通过这种方式删除的可能性较高。然而,这是一种自愿措施,因此,根据判断,可能不会进行删除。
相比之下,通过法院程序,如果法院承认删除,将产生判决的约束力,因此,服务提供商(例如Livedoor博客)将被迫应对删除。因此,如果不承认阻止发送措施,转向法院程序将是有效的。临时措施是在《日本民事保全法》中规定的一种方式,当需要尽快解决问题时,可以在通过正式诉讼获得最终判决之前请求临时处理。像这次的诽谤和恶意评论等,一旦传播开来,可能会造成难以恢复的损害,因此,利用临时措施制度尽快删除信息是有效的。一旦发出临时措施命令,法院将命令对方删除帖子,因此,对方将应对删除。
在临时措施的情况下,如果向有声誉损害对策知识的律师咨询,从请求到删除,大多数情况下可以在2-3个月内实现,可以说是一种有效的手段。关于诽谤和声誉损害的文章删除,以及临时措施程序的详细说明,请参阅以下文章。
https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]
通过临时处理确定帖子发布者
关于通过临时处理确定帖子发布者,如果您委托律师,那么有可能通过所谓的发布者信息公开请求,公开发布者的IP地址等信息,从而确定发布者的身份。一旦做到这一点,就可以向被确定的发布者索赔,要求赔偿因诽谤帖子而遭受的损失。关于这些程序的流程,我们在下面的文章中进行了详细解释。
https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
https://monolith-law.jp/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]
总结
日本Livedoor博客是一个非常有益的网站,因为它拥有各种类别的文章和博客,从中可以获得各种信息、思想和观点。然而,由于其表达和描述的自由度较高,可能会出现各种声誉损害和权利侵犯的情况。
在Livedoor,文章删除的标准非常严格,证明其非法性的难度较高。由于涉及专业内容和手段,个人很难进行,而且这是一个法律行为,因此需要律师的帮助。首先,应咨询律师,判断该评论是否侵犯了权利,是否违反了法律。
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