Yahoo!财经的声誉损害删除和发布者识别

Yahoo!财经是由雅虎株式会社运营的“Yahoo! JAPAN”网站中的一个子站点，主要发布上市公司的股价和新闻等信息。每个上市公司都有专门的页面，其中包括股价图表、新闻、公司信息、股东优惠信息等，还设有Yahoo!用户可以发帖的“论坛”。在这个论坛上，用户会发布关于该公司股价变动等相关帖子。

然而，除了这些帖子外，也有可能出现对相关公司进行诽谤、造成恶性舆论的帖子。由于论坛的性质，这些帖子容易被个人投资者等看到，对公司来说，最坏的情况可能会对股价产生负面影响。因此，对于这些帖子，需要进行恶性舆论管理。

通过非诉讼谈判进行删除请求

在Yahoo!财经上，要实现不通过法院就删除可能构成名誉损害的帖子，主要有两种方法。

违反使用条款

Yahoo!在其“Yahoo!财经帮助”中的“【论坛】禁止行为，需要注意的帖子内容”中，禁止发布个人信息、侵犯版权、淫秽信息和广告，以及分类错误或线程错误的帖子。此外，还列出了“诽谤、中伤”、“批评和争论”、“与事实相反的事情”等禁止事项。

诽谤、中伤
如果你发表诽谤、中伤他人的言论，可能会承担法律责任。即使你被他人诽谤、中伤，也不应该做同样的事情。
批评和争论
我们并未禁止批评和争论本身，但你应该思考你为何要这么做。使用论坛来表达不快或报复是不正确的。请不要发布没有公共性的，个人的批评。
与事实相反的事情
不要发布虚假的事实或编造虚构的事件。

Yahoo!财经帮助

因此，对公司、高管、员工等进行的单纯诽谤、与股价无关的无意义的谩骂等批评和争论、与真实相反的虚假事实，举一个极端的例子，编造不存在的事故并写道“这家公司因为发生了这样的事故，股价应该会下跌”等行为，不仅“在法律上”，而且在使用条款上，都是被禁止的。

并且，如果进行这样的帖子，规定可能会在帖子发布后被删除。
也就是说，成为这样帖子的受害者的公司，可以要求Yahoo!，因为这个帖子违反了使用条款，应该被删除。

基于违法主张的发送防止措施请求

即使不构成“违反使用条款”，也可以因违反法律的理由要求删除。这与其他网站的情况相同，即所谓的“发送防止措施请求”。需要制作包含法律条文、其解释、对应的帖子内容的适用，以及证明其违法的论证的书面材料，并通过邮寄的方式发送给Yahoo株式会社。

然而，从处理名誉风险管理的律师的实务感觉来看，Yahoo!对于在论坛等地发布的可能构成名誉风险的帖子，并不积极删除。即使报告了违规行为，遗憾的是，往往会收到如下回复：“我们已经根据使用条款等进行了内部审查，如果认为有必要，我们将采取适当的措施，如防止发送该信息。”“关于您指出的帖子，我们已经在内部进行了谨慎的审查，但目前还没有决定删除等措施是适当的。”等。

与Yahoo!的非诉讼谈判难度较高

这类删除请求的关键在于如何进行“有说服力”的操作。

如果主张违反了使用条款，使用条款只是Yahoo!自行设定的规则，并非法律。如何有说服力地论述违反了Yahoo!设定的规则，应由Yahoo!判断删除，并促使其自主删除。这并不是纯粹意义上的“法律知识”，但对于那些不是每天都在处理声誉损害管理的人来说，这是相当困难的。而且，遗憾的是，即使使用专业人士的帮助，也不能保证一定会成功，这是一项难度较高的工作。

如果主张某事是非法的，这种趋势更为明显。如后文所述，Yahoo!股份有限公司在法院程序中，对于要求删除的一方的主张和证据，往往会进行深入的反驳。更不用说在非诉讼的情况下，承认我们的主张并进行文章删除的情况，遗憾的是，绝不多见。即使如此，为了让他们承认我们的主张，我们必须制作合法、无漏洞的文件。

由IT企业或广告代理等进行的删除行为是违法的

需要注意的是，由外部的IT企业或广告代理等进行的这类删除请求，是违法的。
在日本《律师法》的第72条中，

非律师或律师事务所的人，不能以获得报酬为目的处理诉讼案件、非诉讼案件以及审查请求、异议申请、对行政机关的不服申请事件等一般法律事件的鉴定、代理、仲裁或和解等法律事务，或者以这些为业务进行中介。

日本《律师法》第72条

有这样的规定。因此，以名誉侵权等为理由，向雅虎股份有限公司提出删除Yahoo!财经的帖子等文章删除请求，被认为是涉及“法律事件”的“法律事务”。关于这一点，东京地方法院已经有了判决。这被称为“非律师行为”，在我们网站的其他文章中有详细的解释。

因此，如果将文章删除（或下文将提到的临时处理）的任务交给非律师的业者，并支付了费用，那么该合同或支出就会变成“与违法行为的请求相关的合同或支付”。特别是对于上市公司来说，如果这些问题在审计或股东大会等场合被提出，就会对公司的合规意识产生严重的疑问。

通过临时处置请求删除

话说回来，雅虎股份有限公司在非诉讼谈判中往往不会轻易进行文章删除。

然而，雅虎股份有限公司是一家遵守日本法律的日本公司，如果法院发出命令，它会严肃地删除相关帖子。因此，如果非诉讼谈判的删除请求失败，就需要通过法院来请求删除相关帖子。Yahoo!财经的文章删除并不需要通过诉讼程序，而是可以通过临时处置程序来实现。这个专业的话题可能有些复杂，但流程大致是这样的：我们需要制作一份起到“诉状”几乎相同功能的“临时处置申请书”，并附上证据等，向法院申请临时处置命令，然后通过起到“审判日期”几乎相同功能的“审查”程序，最后获得起到“判决”几乎相同功能的“临时处置决定”。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

临时处置程序比诉讼更快

与诉讼的最大区别在于速度。诉讼一旦开始，下一次会是一个月后，这是其速度感。而临时处置的情况下，审查之间的间隔大约只有一周。这使得可以非常迅速地解决问题。

但是，因此，审查之间的文件和证据准备工作就非常繁重。我想那些有过诉讼经验的人会理解，诉讼中的“一个月”这个时间跨度并不是“过长”。在诉讼中，你必须把所有事情都写成时间顺序和逻辑结构清晰的文章，并且对所有事情都需要“证据”。接受对方的反驳，如果反驳不合适，就需要再反驳，这就需要你把文件和证据准备得很充分。因此，“一个月”的时间并不是“过长”，而是为了完成这些工作所必需的时间。

文件和证据需要精心准备

临时处置也是基本相同的。临时处置确实是一个快速的程序，但这并不意味着你可以随便准备文件和证据就能赢得胜利。而且，雅虎股份有限公司通常会深入探讨帖子内容的深层部分并进行反驳，这种情况并不少见。你必须在大约一周的时间内准备好对这些反驳的再反驳。这对于没有丰富临时处置经验的律师来说，可能会相当困难。

此外，首先，为了避免在再反驳部分需要“重量级”的工作，你需要在最初阶段就预想到雅虎股份有限公司的反驳，并精心制作一个没有“漏洞”的临时处置命令申请书。

因此，请求删除Yahoo!财经的文章投稿的临时处置在内容上是困难的。但是，如果能赢得这场斗争，雅虎股份有限公司会删除相关帖子。

通过临时处理确定帖子发布者

在Yahoo!财经上进行了可能构成名誉损害的帖子发布的人的身份确定，也就是发布者确定的情况下，同样需要申请临时处理。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

可以同时要求删除和确定发布者

这种临时处理可以与要求删除的临时处理同时进行。也就是说，可以在一次临时处理中要求“这个论坛帖子是非法的，我希望删除它，并希望公开发布者的信息以确定发布者”。

然而，雅虎公司在大多数情况下并未保留关于Yahoo!用户的个人信息。这是因为Yahoo!财经等服务，即使不在Yahoo!上注册真实姓名和地址等也可以使用。因此，将要求公开发布时使用的IP地址，而不是地址和姓名。如果接受了IP地址的公开，就可以知道使用该帖子的线路的提供商，也就是Nifty和SoftBank BB的固定线路，以及docomo和SoftBank的智能手机线路。

然后，作为下一步，如果对已经确定的提供商进行“公开在该日期和时间使用该IP地址的用户的地址和姓名”的诉讼，就可以从提供商那里获得地址和姓名的公开，从而实现发布者的确定，这就是流程。

然而，确定发布者有时间限制。对于旧的帖子，提供商可能没有留下访问日志，不得不放弃追踪。这不仅限于Yahoo!财经，也适用于一般的发布者确定问题。

此外，由于“时间限制”的关系，特别是在确定发布者的情况下，快速完成临时处理是非常重要的。为了在尽可能少的审查次数中完成临时处理，最终，仔细的准备和法律上无懈可击的文件制作是重要的。

在非诉讼谈判中删除帖子后也可以进行

另外，即使在非诉讼谈判中删除了文章后，也可以进行IP地址公开的临时处理。即使在删除文章后，Yahoo!仍然保有“删除的文章的发布者的IP地址”的信息。然而，必须在删除前保存“该文章曾经在Yahoo!财经上发布（并且因为它是非法的，所以我想要求公开IP地址）”的证据。使用法院的程序进行有效的证据保存的方法有些专业。即使您自己实现了删除，并请律师确定发布者，如果没有进行有效的证据保存，也可能不得不放弃。如果有可能进行发布者确定，应在进行删除请求等之前咨询律师。