关于如何删除在はてなブログ上的诽谤文章的方法

在互联网上，从个人到名人，各种各样的博客应有尽有，我想大多数人都曾经阅读过。此外，通过Google等搜索引擎搜索结果，有时会出现某人的博客。”はてなブログ”也是其中一种博客服务，许多人利用这项服务撰写并阅读文章。博客的魅力在于任何人都可以自由地撰写文章并发布，但是，如果博客中出现了诽谤等内容，被写的人应该如何应对呢？在这里，我们将解释如何应对在”はてなブログ”上发布的诽谤的声誉风险管理。

关于“はてなブログ”（Hatena Blog）的解释

“はてなブログ”（Hatena Blog）是由株式会社はてな（Hatena Co., Ltd.）运营的一项博客服务。它的前身是在2019年春季结束的“はてなダイアリー”（Hatena Diary）服务，从那时起算起，它已经存在了自2003年（公历2003年）以来，是一项具有相对较长历史的博客服务。
在“はてなブログ”（Hatena Blog）中，任何人都可以轻松创建博客，此外，通过使用付费计划等，可以创建对SEO和广告收入有强大影响力的博客，这是其特点之一。因此，有很多商业用途的博客，如果在Google等搜索引擎中进行词语搜索，很可能会看到“はてなブログ”（Hatena Blog）在搜索结果的上位。

另一方面，由于“はてなブログ”（Hatena Blog）可以免费注册，任何人都可以撰写博客，因此有很大可能会发布包含不确定信息，诽谤，名誉侵权内容的博客文章。而且，由于这是一个对SEO有强大影响力的博客，如果这样的博客在搜索结果的上位，那么由于诽谤和名誉侵权造成的损害可能会更容易扩大。

关于在“Hatebu Blog”上发布的负面评论

“Hatebu Blog”是一个任何人都可以创建的博客服务，因此存在包含不良描述和表达的文章。在这里，我们将介绍一些可能出现的负面文章的例子。

文章中存在诽谤的情况

例如，假设有多篇文章公开发布了“餐厅A的菜单都很难吃！不好吃！”这样的内容。如果你是餐厅A的一方，这些评论无疑是对你的业务的妨碍。这些诽谤的评论，你肯定会想立即删除。在“Hatebu Blog”上，不仅违法的行为，违反使用条款的行为也会被视为删除的对象。并且，使用条款中也列出了禁止诽谤的行为，因此，如果这被“Hatebu Blog”的管理方判断为诽谤，那么这些评论很可能会被删除。请参阅下文以获取更多详细信息。

可能识别出本人的个人信息被发布的情况

包含个人信息的文章，根据其内容、本人的理解和社会影响，可能是不良的文章，而且地址和犯罪记录等信息是人们不希望被他人知道的信息，因此，这构成了侵犯隐私。这样的评论一旦被发布，可能无法恢复其隐私，因此，这些内容应立即被删除。

评论栏中包含诽谤或侵犯隐私的内容的情况

例如，美食博主的文章中发布了对“A洋果子店”的访问记录。即使文章本身的内容是肯定的，没有任何问题，但在评论栏中留下了“这家店的蛋糕是有毒的。听说他们使用过期的食材。附近的人都不吃。”等负面评论。即使在这种情况下，也会导致恶性舆论，因此，对于洋果子店来说，这些内容是他们希望删除的。

如何因违反使用条款而提出删除请求

はてな使用条款

在“はてな”使用条款的第6条中，列举了禁止的行为。如果您想删除的评论中存在符合这些条款的情况，那么这些评论可能会被删除。

此外，“はてな”信息删除指南也对可能被删除的内容进行了分类。在这里，我们根据想要删除的文章的内容、发布者和申请人，详细分类了是否应该删除的判断标准。例如，对于儿童色情图片，无需向发布者发出建议或询问意见，”はてな”方面将立即删除。但是，对于只会引起反感的色情信息，我们会向发布者询问意见或要求他们自行删除。即使可能符合使用条款的内容，是否可能被删除，或者是否会立即被删除等判断标准，请参考信息删除指南。

如何进行删除请求

在Hatena，虽然没有专门的信息删除请求表格，但在“Hatena信息删除流程”页面上，详细解释了如何提交删除请求。首先，从这里开始提交删除请求会比较好。这种申请被视为防止发送的措施，因此只有律师才能代理提交。如果没有代理人，本人应按照这个流程进行。

违反使用条款时提出删除请求的例子

如上所述，在“hatena blog”中，我们将根据《日本互联网服务提供商责任限制法》（Japanese Provider Liability Limitation Act）规定的方法进行删除请求，这种方法被称为“发送防止措施”。原则上，当个人的法律权利被侵犯时，可以进行发送防止措施请求，但在“hatena blog”中，即使是因违反使用条款的删除请求，也似乎可以用同样的方法提出。

在申请时，您需要填写上述各项内容。按照这些项目，具体指出与哪个博客有关，以便“hatena blog”方便识别。在主张违反使用条款，而非名誉侵权或侵犯隐私等法律权利的情况下，您应在“被侵犯的权利”一栏中摘录相关的使用条款，并在“权利被侵犯的原因”一栏中描述违反使用条款的原因。

这次，我们以想要删除包含“在餐厅A，全是〇〇人（外国人）的员工，感到不舒服”的歧视性表述的文章为例。在填写各项内容后，建议在理由栏中这样写：

您好，我是餐厅A的店长〇〇。我请求删除本文。在这个URL的博客的某行中，写着“在餐厅A，全是〇〇人（外国人）的员工，感到不舒服”。我认为这是指我经营的餐厅。并且，“全是〇〇人（外国人）的员工，感到不舒服”是一种以种族、民族、肤色为侮辱对象的歧视性表述，违反了使用条款第6条2.b“以种族、民族、信仰、性别、社会地位、居住地、身体特征、病史、教育、财产和收入等为基础的歧视性表述行为”。这样的发言对员工的工作产生了负面影响，我无法接受，因此我希望能删除。谢谢您的配合。

尽管发送防止措施是法律规定的方法，但它仅限于请求自愿删除。如果因违反使用条款而未被删除，将会采取更强有力的法律措施，如主张法律权利被侵犯的发送防止措施请求，或提起诉讼等。

如何依法提出删除请求

可采取的法律手段

如果内容侵犯了权利或违反了法律，您可以通过律师在法庭上争取删除。首先，与互联网上的声誉损害应对相关的可采取的法律手段主要有：

• 请求自主删除的发送防止措施请求
• 投稿文章删除请求和临时处理的申请
• 发信者信息公开请求（IP地址的公开请求，地址姓名的公开请求）
• 损害赔偿请求（在确定投稿者后的损害赔偿请求）

等等。

应该主张的法律内容

那么，在法律上提出删除请求时，首先考虑的是主张”名誉诽谤”。名誉诽谤是：

• “公开地”
• “指出事实”
• “损害他人的名誉”

当所有这些事实都存在时，就构成了名誉诽谤。例如，如果有一个基于非真实内容的评论发布了，如”餐厅A使用过期的食材，所以食物都是腐烂的”，我们来具体看看是否满足1到3的要求。首先，像这样的帖子在互联网上，如在hatena博客等地发布，可以说是”公开地”，因为任何人都可以在互联网上查看。

其次，”指出事实”是指提出足以降低他人社会评价的具体事实，无论这个事实是真实还是虚假。在这个例子中，使用过期食材的信息是一个指出食品卫生法违反的评论，可以说是足以降低社会评价的。

最后，为了”损害”，即使社会评价实际上并未受到损害，只要存在其危险性，就足够了，不需要名誉实际上被侵犯。实际上，不需要证明问题的帖子在网络新闻或社交媒体上被大量人查看，对餐厅A产生了谴责和抗议。只要能说出其危险性客观地存在，就可以了。

关于名誉诽谤的详细成立要件等，请参考下面的文章。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

通过法院程序（临时措施）进行删除

对于诽谤等法律违规行为，通常首先采取的是请求发送防止措施。然而，如前所述，请求发送防止措施是一种不通过法院的删除请求方法，它要求服务提供商（比如，日本的Hatena博客）自愿删除。在Hatena博客的使用条款中，明确指出了可能存在法律上需要删除的情况，因此，通过这种方法删除的可能性较高。然而，这是一种自愿措施，因此，根据判断，可能不会进行删除。相比之下，通过法院程序，如果法院承认删除，将产生判决的约束力，因此，服务提供商（Hatena博客）将被迫删除。

因此，如果发送防止措施未被承认，转向法院程序将是有效的。临时措施是民事保全法（日本的《民事保全法》）规定的方法，当需要尽快解决问题时，可以在通过正式诉讼获得最终判决之前，请求临时措施。像这样的诽谤和口碑损害，一旦传播开来，可能会造成难以恢复的损害，因此，利用临时措施制度尽快删除信息是有效的。一旦临时措施命令被发布，法院将命令对方删除帖子，因此对方将不得不删除。在临时措施的情况下，如果咨询有口碑损害对策知识的律师，从请求到删除，大多数情况下可以在2-3个月内实现，可以说是有效的手段。关于诽谤和口碑损害的文章删除，临时措施程序的详细说明，请参阅以下文章。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

通过临时处理确定帖子发布者

关于通过临时处理确定帖子发布者，如果您委托律师，就有可能通过所谓的发布者信息公开请求，公开发布者的IP地址等信息，从而确定发布者的身份。一旦做到这一点，就可以向被确定的发布者索赔，要求赔偿因诽谤帖子而遭受的损失。关于这些程序的流程，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

总结

在“Hatebu Blog”（日本Hatebu博客）中，存在着各种类别的文章和博客。然而，考虑到其高度的发表自由度和在搜索结果中频繁出现在前列，我们可以预见到各种各样的声誉损害和权利侵犯的可能性。我们在文章中引用了一些例子，但是，“Hatebu Blog”的删除指南、使用条款以及删除请求的方法都包含了非常详细和专业的内容，因此，个人进行这些操作可能会很困难，而且这也涉及到法律行为，因此，需要律师的帮助。首先，我们应该咨询律师，让他们判断该评论是否侵犯了权利，或者是否违反了法律。