Twitter对仇恨行为规则的修改以及删除和账户冻结

2020年3月6日（西元2020年），Twitter修改了关于仇恨行为的规则，并宣布了“更新针对仇恨行为的Twitter政策”。根据这次的修改，今后将禁止因年龄、残疾、疾病等理由否定他人人性的推文，即使没有包含对特定个人的具体暴力威胁，只要有人举报，也可能被要求删除。此外，根据情况和上下文，账户可能会被暂停。

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过去的仇恨行为规则的修订

Twitter在过去已经多次修订了关于仇恨行为的规则。他们表示，“在实施变更和思考的过程中，我们根据政策变更流程，同时也听取了外部评议会等的意见。”

例如，在2017年12月（公历2017年），他们进行了“关于暴力和身体伤害政策的扩大”，在原有的“禁止暴力威胁、对个人或团体造成严重身体危险、希望他人死亡或疾病的行为”的规定上，增加了相关内容，并禁止了与使用或推荐暴力的团体有关的账户。这包括鼓励模仿暴力行为和其加害者，以及针对特定团体成员的行为。如果出现这样的情况，将要求删除相关推文，而且如果违规行为重复，账户将被永久冻结。这次被禁止的图片包括：

• 与历史上的仇恨助长组织相关的象征（如纳粹的卍字等）
• 包含被非人道对待的个人的图片，或者被加工包含仇恨象征的图片（如将个人图片加工成野兽的样子等）
• 被加工包含仇恨象征，或者提及针对某些国家或地区规定的保护类别的人群的大规模屠杀的图片（如将个人图片加工，插入让人联想到大屠杀的犹太星星等）

等等。

此外，2018年，Twitter考虑了广泛的意见，并向用户寻求反馈，以了解政策对各种社区和文化的影响。然后，他们根据从30多个国家收到的超过8000个回答进行了研究，并在2019年7月11日（公历2019年）禁止了以宗教为由否定他人人性的推文。

此次对仇恨行为规则的修订

根据此次的修订，以年龄、残疾、疾病为由的“否定他人人性的推文”将被禁止。其中，“疾病”的添加，被视为是针对新型冠状病毒感染症（COVID-19）引发的恐慌情绪，以及可能增加的对感染者的歧视性推文的应对措施。

被列举的禁止推文具体例子包括：

• “所有（年龄段）的人都像苍蝇一样是寄生虫，没有任何值得我们提供帮助的价值”
• “（残疾）的人们不如人，不应该出现在公众面前”
• “（疾病）患者是污染周围所有人的害虫”

因此，今后，这样基于年龄、疾病、残疾否定人性的言论，一旦被举报，可能会被要求删除，甚至根据情况和语境，可能会立即被停用账户。Twitter一直禁止以种族、国籍、出生地、性别、性取向、性别认同、信仰、年龄、疾病、残疾等属性为由的歧视性言论、攻击和煽动暴力。

“禁止非人道对待”的规定，是为了防止Twitter上的仇恨行为和骚扰问题，特别是Twitter上的煽动和攻击可能引发现实中的犯罪行为和暴力，而引入的规则。据Twitter表示，基于属性的“像虫子一样”贬低的言行，即使不是对特定个人或群体的直接暴力威胁或煽动，也会给人一种接受对他人非人道对待的印象，从而促进现实中的暴力，这已经被仇恨和暴力研究者明确指出。

今后，这样基于特定属性否定人性（dehumanize）的言论，例如将特定年龄段或疾病感染者比作害虫的推文，即使不包含对特定个人的具体暴力威胁，也将成为删除的对象。Twitter最重视的是应对在Twitter之外的地方发生的现实身体伤害，因为研究已经明确表明，否定人性的言论会增加这种风险。

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为什么选择这些类别

根据Twitter在2018年（公历2018年）向用户收集的反馈，最多的要求是：

• 明确要求
• 缩小目标范围
• 采取一致的措施

这就是他们的反馈。

“明确要求”是指通过更详细地规定政策，提供更多的违规案例，增加关于何时、如何考虑上下文的说明，以改进Twitter。在调整规则时采纳这些反馈的同时，增加更详细的说明，使规则更明确，这是非常重要的。

“缩小目标范围”是指，“特定可识别的群体”这个表述的目标范围太广，应该明确否定人性的言论和政治团体、仇恨团体、以及其他非主流社会团体，并将其与推文内容关联起来。例如，“monsters（怪物）”在仇恨团体使用时和粉丝或朋友在内部达成一致后作为对话使用时，意义是不同的，应该与各自的团体关联起来，但这是一个难以判断的问题。

“采取一致的措施”是理所当然的，但据说有人对Twitter执行措施的公正性和一致性提出了疑虑。Twitter的负责团队建立了一个长期的全面培训过程，对于这次政策的更新，他们花了时间研究了可能违反这个规则的各种情况。

在这次修订之前，Twitter已经作为一个大原则禁止了基于年龄、性别、出生地、性别认同等因素的歧视和骚扰。你可能会认为，只需要在“否定人性”禁止规则中添加这些属性就可以了。但据Twitter称，这是因为用户的反馈中，上述三点的指摘最多，而且为了理解文化差异，需要花足够的时间基于实例对执行者进行培训，这才成为可能。

由外部专家组成的全球工作组

据说Twitter已经”为了探讨如何应对否定人性的复杂类别的言论，如针对种族、民族、出生国等，成立了由外部专家组成的全球工作组”。这个组织能够理解微妙的细微差别、重要的地域和历史背景，并最终能够回答以下问题：

• 如何保护在非主流群体中进行的对话，包括使用被普遍认为是歧视性的语言
• 在充分考虑前后背景的情况下，如何反映违规行为的严重性等必要因素，采取适当范围内的相应执行措施
• 在评估伤害的严重性时，如何考虑保护对象的特定群体是否历史上是少数派，以及是否当前是伤害的目标，以及是否应该这样做
• 如何应对不同群体之间的力量关系

这些问题都需要理解”微妙的细微差别”和”重要的地域和历史背景”，这是一项困难的任务，只有具备这些能力才能实现。然而，Twitter表示，他们希望在未来谨慎而有效地扩大规则。

删除和账户冻结

在判断对违反政策的处罚时，Twitter会考虑各种因素，如违规的严重性和违规者的过去违规记录等。例如，可能会要求违规者删除违规内容，并在一段时间内以只读模式使用，直到他们可以再次发推。对于后续的违规行为，只读模式的期限可能会延长，最终可能会导致账户被永久冻结。如果账户的活动主要是攻击性行为，或者被认为分享了严重的身体威胁，Twitter也可能在初次调查中永久冻结账户。

随着这次的修订，不仅新的推文，而且如果对过去的推文有违规报告，也将被要求删除。然而，如果对2020年3月6日（令和2年）之前发布的推文有违规报告，虽然有义务删除违规的推文，但不会导致账户被冻结。当然，不会被冻结的账户只是指“规则实施前的发布”，所以，如果在3月6日之后发布了违规推文，可能会受到严重的惩罚（账户冻结，停止）。

对包含假新闻的推文的警告标签

在“更新Twitter对仇恨行为的政策”公告的前一天，即3月5日，iOS版Twitter应用的ver.8.11更新已经发布。在发布说明中，提到了对“包含可能引发混乱和损害的操纵图像或视频的推文”的措施（显示操纵媒体的标签，转推前的警告等）。

“在Twitter上，我们意识到存在包含可能引发混乱和损害的操纵图像或视频的推文。从3月5日开始，将添加标签来指示这样的推文，并传达其背景信息。”尽管有这样的对策，但对于可能带来危害的“包含合成或操纵内容的推文”，

• 推文将显示标签（操纵媒体）
• 在转推或“喜欢”之前，将显示警告
• 在Twitter上，相关推文将更难显示，并且不会被“推荐”
• 如果可能，将显示包含背景信息的网站链接等附加信息

这样的措施已经被采取。虽然与更新针对仇恨行为的政策没有直接关系，但是在同一时间，作为Twitter的动向，可以说是非常有趣的。

总结

Twitter似乎正在采取各种措施并努力不断进化。在最近的更新公告的结尾，他们写道：“Twitter将继续为全球社区做出贡献，并在政策、产品的开发以及其功能方面，确保充分利用所有用户的声音来构建Twitter。Twitter计划扩大政策的适用范围。”尽管如此，我们还不清楚Twitter将朝哪个方向发展，我们将继续关注Twitter的动态。