Định nghĩa về việc hiển thị giá kép là gì? Giải thích về các điểm quan trọng và hình phạt để không vi phạm 'Luật Hiển thị Quảng cáo và Quà tặng của Nhật Bản'

“Giảm giá 50% so với giá gốc!” là một cách hiển thị giá thông qua việc so sánh với giá khác, nhằm nhấn mạnh sự rẻ rúng của giá bán đối với người tiêu dùng, và đây là phương pháp thường được sử dụng hàng ngày. Tuy nhiên, tùy trường hợp, việc hiển thị giá kép như vậy có thể bị xem là vi phạm pháp luật về quảng cáo quà tặng của Nhật Bản (Japanese Premium Labeling Act), và có thể bị áp dụng hình phạt.

Tuy nhiên, vấn đề thực sự khó khăn là xác định xem loại hiển thị giá nào là giá kép, và trong trường hợp nào nó vi phạm pháp luật về quảng cáo quà tặng của Nhật Bản.

Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích về mối quan hệ giữa Luật quảng cáo quà tặng của Nhật Bản và việc hiển thị giá kép, cũng như những điểm cần lưu ý để không vi phạm Luật này.

Luật Hiển thị Quà tặng là gì?

Luật Hiển thị Quà tặng là một luật pháp nhằm mục đích ngăn chặn các doanh nghiệp sử dụng các phương pháp không công bằng để thu hút khách hàng và bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng thông thường.

Để đạt được mục đích này, Luật Hiển thị Quà tặng điều chỉnh các hành vi sau:

• Hiển thị chất lượng, nội dung, giá cả, v.v. của sản phẩm hoặc dịch vụ (Cấm hiển thị không công bằng)
• Cung cấp các loại quà tặng (Hạn chế và cấm cung cấp quà tặng)

Bài viết này chỉ giải thích về “Cấm hiển thị không công bằng” trong liên quan đến hiển thị giá kép, nhưng về quy định liên quan đến quà tặng, xin vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.

Bài viết liên quan: Mối quan hệ giữa Luật Hiển thị Quà tặng và giải đấu e-sports? Điểm cần lưu ý cho người tổ chức giải đấu[ja]

Các hành vi hiển thị không công bằng chủ yếu bị cấm là hai hành vi sau:

• Hiển thị sai lệch về chất lượng
• Hiển thị sai lệch về lợi ích

“Hiển thị sai lệch về chất lượng” là việc hiển thị cho người tiêu dùng thông thường rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp có chất lượng “đáng kể hơn” so với thực tế hoặc so với sản phẩm hoặc dịch vụ của các doanh nghiệp khác cạnh tranh.

Ngược lại, “Hiển thị sai lệch về lợi ích” là việc hiển thị cho người tiêu dùng thông thường hiểu lầm rằng điều kiện giao dịch của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp “đáng kể hơn” so với thực tế hoặc so với sản phẩm hoặc dịch vụ của các doanh nghiệp khác cạnh tranh.

Nói cách khác, Luật Hiển thị Quà tặng không cấm việc hiển thị giá kép nói chung, mà cấm việc hiển thị giá kép nếu nó phù hợp với các hành vi hiển thị không công bằng (đặc biệt là hiển thị sai lệch về lợi ích) như đã nêu trên.

Bài viết liên quan: Sản phẩm trên mạng có giới hạn nào không? Giải thích về quy định của Luật Hiển thị Quà tặng[ja]

Hiểu thế nào về việc hiển thị giá kép

Theo Hướng dẫn về hiển thị giá của Cơ quan Quản lý Tiêu dùng Nhật Bản[ja], việc hiển thị giá kép được định nghĩa là:

Người kinh doanh hiển thị giá bán của mình cùng với một giá khác cao hơn giá bán (gọi là “giá so sánh”).

Ví dụ, nếu giá hiển thị là “Giá thông thường tại cửa hàng là 2,000 yên, giảm 30% trong thời gian khuyến mãi chỉ còn 1,400 yên”, thì giá bán sẽ là giá khuyến mãi 1,400 yên, và giá so sánh sẽ là giá thông thường 2,000 yên.

Việc hiển thị giá kép, nếu nội dung hiển thị là hợp lệ, có thể giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm. Hơn nữa, việc cung cấp giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh là kết quả của nỗ lực doanh nghiệp, việc cấm điều này có thể vi phạm nguyên tắc cạnh tranh.

Do đó, Hướng dẫn về hiển thị giá[ja] chỉ ra rằng việc hiển thị giá kép có thể được xem là hiển thị không công bằng trong các trường hợp sau:

• Hiển thị giá của sản phẩm không giống nhau như giá so sánh
• Hiển thị giá so sánh không chính xác hoặc mơ hồ, ngay cả khi đó là cùng một sản phẩm

Tính đồng nhất của sản phẩm được xác định chủ yếu dựa trên thương hiệu, chất lượng, tiêu chuẩn, v.v. Tuy nhiên, việc so sánh giữa các sản phẩm không giống nhau không tức là hiển thị không công bằng. Tuy nhiên, khi hiển thị giá của sản phẩm không giống nhau như giá so sánh, bạn nên rõ ràng về sự khác biệt về chất lượng, v.v. để không gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.

Mặt khác, ngay cả khi đó là cùng một sản phẩm, có thể có nhiều loại giá so sánh, do đó cần xem xét liệu việc hiển thị có phải là không công bằng hay không dựa trên loại giá so sánh.

Các loại giá thường được sử dụng làm giá so sánh chủ yếu bao gồm:

• Hiển thị giá kép với giá bán trong quá khứ làm giá so sánh
• Hiển thị giá kép với giá bán tương lai làm giá so sánh
• Hiển thị giá kép với giá bán lẻ đề nghị làm giá so sánh
• Hiển thị giá kép với giá bán của đối thủ cạnh tranh làm giá so sánh

Ở đây, chúng tôi sẽ chủ yếu giải thích về việc hiển thị giá kép với giá bán trong quá khứ làm giá so sánh, điều này rất phổ biến.

Bạn thường thấy việc nhấn mạnh giá bán trong thời gian khuyến mãi bằng cách hiển thị giá bán trong quá khứ như “Giá thông thường tại cửa hàng” hoặc “Giá trước khuyến mãi” trong các chương trình khuyến mãi giới hạn thời gian. Ví dụ, hiển thị “Giá thông thường tại cửa hàng là 2,000 yên, giảm 30% trong thời gian khuyến mãi chỉ còn 1,400 yên” thuộc loại này.

Như đã nói ở trên, nếu thực sự có khuyến mãi, điều này có lợi cho người tiêu dùng và không có lý do để cấm.

Tuy nhiên, ví dụ, nếu việc thực hiện khuyến mãi và giá khuyến mãi đã được quyết định trước khi bắt đầu bán sản phẩm khuyến mãi, việc bán trước khuyến mãi có thể được xem là việc tạo ra kết quả tạm thời để nhấn mạnh giá rẻ trong khuyến mãi, có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng rằng giá bán trong khuyến mãi là rẻ.

Do đó, Hướng dẫn về hiển thị giá[ja] quy định rằng việc xác định liệu hiển thị có phải là không công bằng hay không dựa trên liệu giá so sánh có phải là “giá đã bán trong một khoảng thời gian gần đây tương đối dài” hay không.

Cụ thể, nếu đáp ứng tất cả các yêu cầu sau, nó sẽ được xem là “giá đã bán trong một khoảng thời gian gần đây tương đối dài” và không được xem là hiển thị không công bằng:

• Trong hơn một nửa thời gian 8 tuần (hoặc thời gian ít hơn 8 tuần nếu thời gian “gần đây” ít hơn 8 tuần) trước khi bắt đầu khuyến mãi, sản phẩm đã được bán với giá so sánh (được gọi là “quy tắc 8 tuần”)
• Thời gian bán với giá so sánh tổng cộng là hơn 2 tuần
• Ngày cuối cùng bán với giá so sánh là trong vòng 2 tuần trước khi bắt đầu khuyến mãi

Ví dụ cụ thể về việc hiển thị giá đôi không phù hợp

Hãy xem xét ví dụ cụ thể về việc hiển thị “Giá thông thường tại cửa hàng là 2,000 yên, giảm giá 30% chỉ còn 1,400 yên”.

Trường hợp hiển thị giá so sánh không chính xác hoặc mơ hồ

Ví dụ, giá thông thường thực tế là 1,800 yên.

Trường hợp không có doanh số bán hàng với giá so sánh

Ví dụ, sản phẩm này được bán lần đầu tiên hoặc đã từng được bán trước đó nhưng chưa bao giờ được bán với giá 2,000 yên.

Trường hợp thời gian bán hàng với giá so sánh ngắn

Ví dụ, trong thời gian bán hàng trước đó (8 tuần), sản phẩm chỉ được bán với giá 2,000 yên trong 3 tuần đầu tiên, và trong 5 tuần sau đó, sản phẩm được bán với giá 1,800 yên.

Trường hợp sử dụng giá bán hàng trong quá khứ hơn 2 tuần làm giá so sánh

Ví dụ, lần cuối cùng sản phẩm được bán với giá 2,000 yên là nửa năm trước.

Trường hợp sử dụng giá của sản phẩm không giống nhau làm giá so sánh

Ví dụ, hiển thị giá so sánh là 2,000 yên, là giá thông thường của sản phẩm mới giống với sản phẩm đang được bán, dù sản phẩm đang được bán đã được sử dụng như một mẫu trưng bày trong một thời gian dài.

Về các loại hiển thị giá kép khác

Phần trên đây đã đề cập đến việc sử dụng “giá bán trước đây” làm giá so sánh, tuy nhiên, khi sử dụng “giá bán trong tương lai” và các giá khác làm giá so sánh, bạn nên chú ý đến các điểm sau đây.

• Trừ khi việc bán với giá đó trong tương lai đã được xác định, bất kể tình hình cung cầu, không nên hiển thị giá kép bằng cách sử dụng giá bán trong tương lai (“giá thử nghiệm” và các hiển thị tương tự) làm giá so sánh. Kiểm tra xem sau “thời gian thử nghiệm”, việc bán hàng với giá thử nghiệm có tiếp tục không.
• Khi sử dụng giá bán lẻ mong muốn của nhà sản xuất và các giá khác làm giá so sánh, hãy kiểm tra xem giá đó có được công bố trong catalogue hoặc tờ rơi của nhà sản xuất không (không bao gồm trường hợp cần phải hỏi riêng).
• Khi sử dụng giá thị trường hoặc giá bán của đối thủ cạnh tranh cụ thể làm giá so sánh, hãy điều tra chính xác giá bán gần đây của đối thủ cạnh tranh và nếu là đối thủ cạnh tranh cụ thể, hãy ghi rõ tên của họ

Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo thêm về các ví dụ cụ thể này trong Hướng dẫn về hiển thị giá[ja].

Hình phạt đối với việc hiển thị giá kép trái pháp luật

Trong trường hợp hiển thị giá kép được xem là hiển thị không công bằng, có thể sẽ có lệnh hành chính và lệnh nộp phạt tiền.

Lệnh hành chính

“Lệnh hành chính” là lệnh mà Cơ quan Quản lý Tiêu dùng Nhật Bản (Japanese Consumer Agency) yêu cầu doanh nghiệp thực hiện các biện pháp chủ yếu như sau:

• Loại bỏ sự hiểu lầm mà người tiêu dùng thông thường có do hiển thị không công bằng
• Thực hiện các biện pháp ngăn ngừa tái phạm
• Không tiếp tục hành vi vi phạm tương tự trong tương lai

Lệnh nộp phạt tiền

Ngoài ra, “Lệnh nộp phạt tiền” là lệnh yêu cầu doanh nghiệp đã thực hiện hành vi tương ứng, cùng với lệnh hành chính, nộp số tiền tương đương với 3% doanh thu từ sản phẩm hoặc dịch vụ đã thu được từ việc hiển thị không công bằng, trong thời gian tối đa 3 năm. Nếu hành vi tương ứng được thực hiện trong một thời gian dài, số tiền phạt có thể rất lớn.

Tuy nhiên, tùy vào trường hợp, có thể không có lệnh nộp phạt tiền hoặc số tiền phạt có thể được giảm.

<Lệnh nộp phạt tiền không được ra＞

<Số tiền phạt được giảm＞

• Trong trường hợp tự nguyện thông báo cho Giám đốc Cơ quan Quản lý Tiêu dùng Nhật Bản (Japanese Consumer Agency) về sự thật phù hợp với hành vi đối tượng phạt tiền
• Trong trường hợp đã thực hiện các biện pháp hoàn tiền cho người tiêu dùng theo quy trình quy định, như việc tạo kế hoạch liên quan đến việc thực hiện các biện pháp hoàn tiền và nhận sự chấp thuận của Giám đốc Cơ quan Quản lý Tiêu dùng Nhật Bản (Japanese Consumer Agency)

Tóm tắt: Hãy thảo luận với luật sư về việc hiển thị giá kép

Việc hiển thị giá kép với giá bán hàng giảm giá hoặc tỷ lệ giảm giá có sức hút mạnh mẽ đối với người tiêu dùng và là phương pháp bán hàng thường xuyên được sử dụng tại các cửa hàng. Tuy nhiên, do sức hút mạnh mẽ của nó, việc hiển thị giá kép có thể dẫn đến việc vi phạm luật quảng cáo không công bằng theo Luật quảng cáo quà tặng của Nhật Bản.

Hơn nữa, hình phạt cho việc quảng cáo không công bằng không chỉ làm giảm uy tín của doanh nghiệp mà còn có thể dẫn đến việc phải nộp phạt lớn tùy thuộc vào trường hợp.

Hướng dẫn về việc hiển thị giá[ja] được công bố bởi Cơ quan Quản lý Tiêu dùng Nhật Bản cung cấp các tiêu chí và ví dụ cụ thể để xác định liệu việc hiển thị giá kép có vi phạm quảng cáo không công bằng hay không. Tuy nhiên, việc xác định liệu việc quảng cáo không công bằng có vi phạm Luật quảng cáo quà tặng hay không đòi hỏi sự đánh giá chuyên môn dựa trên nhiều tình huống khác nhau.

Nếu bạn đang gặp khó khăn với việc hiển thị giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy thảo luận với luật sư.

Hướng dẫn các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi

Văn phòng luật sư Monolith là một văn phòng luật sư chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật pháp. Trong những năm gần đây, vi phạm luật quảng cáo trên mạng như hiểu lầm về chất lượng sản phẩm đã trở thành một vấn đề lớn, và nhu cầu kiểm tra pháp lý ngày càng tăng. Văn phòng luật sư của chúng tôi sẽ phân tích rủi ro pháp lý liên quan đến doanh nghiệp đã bắt đầu hoặc đang chuẩn bị bắt đầu, dựa trên các quy định của nhiều luật khác nhau, và cố gắng hợp pháp hóa doanh nghiệp mà không cần phải dừng lại. Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.

Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng luật sư Monolith: Kiểm tra bài viết và LP theo luật dược phẩm, v.v.[ja]