Quy định về hệ thống thanh toán trong trò chơi trực tuyến theo Luật Chống Cạnh Tranh Không Lành Mạnh.

Với sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghiệp trò chơi trực tuyến, các hệ thống gacha và phương thức thanh toán mới liên tục xuất hiện.
Những mô hình kinh doanh mới này đặt ra những thách thức mới cho khung quy định bảo vệ người tiêu dùng truyền thống, đặc biệt là cần xem xét cẩn thận các cơ chế kích thích lòng tham quá mức của người tiêu dùng, bao gồm cả người chưa thành niên.
Trong bối cảnh này, một trong những đối tượng quy định đáng chú ý là cơ chế thu thập nhiều vật phẩm trả phí để nhận được vật phẩm đặc biệt (được gọi là gacha hoàn chỉnh).

Để đối phó với những thách thức này, khung quy định theo Luật Hiển thị Quà tặng Nhật Bản (sau đây gọi là “Luật Hiển thị Quà tặng”) đóng vai trò quan trọng.
Luật Hiển thị Quà tặng nhằm mục đích bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng bằng cách điều chỉnh các hiển thị không công bằng và việc cung cấp quà tặng cản trở sự lựa chọn đúng đắn của người tiêu dùng.
Dựa trên Điều 2, 3 và 5 của luật này, Cơ quan Tiêu dùng Nhật Bản quy định nội dung cụ thể của các quy định. Những quy định này ban đầu được dự kiến cho các giao dịch tại cửa hàng thực tế, nhưng với sự phát triển của xã hội kỹ thuật số, việc áp dụng cho các giao dịch trực tuyến đã được làm rõ.

Đặc biệt đáng chú ý là quy định cấm “kết hợp thẻ” được quy định trong Điều 5 của Thông báo Hạn chế Quà tặng. Quy định này cấm việc cung cấp quà tặng thông qua phương pháp yêu cầu người tiêu dùng trình bày các loại thẻ khác nhau theo một tổ hợp cụ thể.
Ban đầu, quy định này được dự kiến cho các thẻ sưu tập thực tế, nhưng hiện nay cũng được áp dụng cho nội dung kỹ thuật số. Sự mở rộng quy định này xuất phát từ việc nhận thức rằng nội dung kỹ thuật số cũng có nguy cơ kích thích lòng tham quá mức của người tiêu dùng tương tự như các loại quà tặng thực tế.

Dựa trên nhận thức này, Cơ quan Tiêu dùng Nhật Bản đã sửa đổi tiêu chuẩn vận hành vào tháng 6 năm 2012 (Heisei 24) để rõ ràng đặt gacha hoàn chỉnh trong trò chơi trực tuyến là đối tượng quy định.
Quy định này áp dụng cho cơ chế cung cấp vật phẩm trong trò chơi trên Internet, sử dụng tính ngẫu nhiên và có phí, và cung cấp thêm vật phẩm khi thu thập một số vật phẩm cụ thể.
Với quy định này, cơ chế thu thập nhiều vật phẩm hiếm trong trò chơi để nhận được nhân vật hoặc vật phẩm đặc biệt sẽ bị cấm hoàn toàn, bất kể giá trị kinh tế của chúng.

Để đảm bảo hiệu quả của các quy định này, ngành công nghiệp trò chơi cũng đang tiến hành các biện pháp cụ thể.
Hiệp hội Trò chơi Trực tuyến Nhật Bản đã xây dựng “Hướng dẫn hiển thị và vận hành trong phương thức cung cấp vật phẩm ngẫu nhiên” cho các hệ thống gacha khác ngoài gacha hoàn chỉnh và thực hiện tự điều chỉnh.
Hướng dẫn này quy định các tiêu chuẩn vận hành cụ thể như phương pháp hiển thị loại và xác suất của vật phẩm từ gacha, cũng như các biện pháp ngăn chặn việc sử dụng quá mức của người chưa thành niên.
Tiêu chuẩn ngành này hoạt động như một hướng dẫn thực chất cho nghĩa vụ cung cấp thông tin của doanh nghiệp và đóng vai trò quan trọng từ góc độ bảo vệ người tiêu dùng.

Khung quy định này không chỉ dừng lại ở quy định pháp lý mà còn được đánh giá là một biện pháp quan trọng đóng góp vào sự phát triển lành mạnh của toàn bộ ngành công nghiệp trò chơi trực tuyến.
Đặc biệt, từ quan điểm ngăn chặn việc chi tiêu quá mức của người chưa thành niên và duy trì tính giải trí của trò chơi trong khi bảo vệ người tiêu dùng một cách thích hợp, ý nghĩa của nó là rất lớn.

Trong khi cân nhắc sự cân bằng giữa bảo vệ người tiêu dùng và sự phát triển lành mạnh của ngành, việc đối phó với các thách thức mới cũng đang được xem xét liên tục.
Cơ chế thuộc “kết hợp thẻ” bị cấm hoàn toàn bất kể giá trị của quà tặng, và quy định này được thực thi nghiêm ngặt như một biện pháp ngăn chặn người tiêu dùng quá đam mê việc thu thập vật phẩm.
Các nhà điều hành trò chơi được yêu cầu thực hiện xác nhận pháp lý trước khi thiết kế hệ thống gacha mới để không vi phạm quy định này.

Kết luận, việc triển khai gacha hoàn chỉnh vi phạm Luật Hiển thị Quà tặng, do đó cần chú ý cẩn thận khi thiết kế hệ thống.
Hơn nữa, các hệ thống gacha khác cũng cần được vận hành phù hợp theo hướng dẫn ngành.
Hy vọng rằng các nỗ lực nhằm cân bằng giữa bảo vệ người tiêu dùng và phát triển văn hóa trò chơi lành mạnh sẽ tiếp tục được thực hiện trong tương lai.

〔Tài liệu〕Tiêu chuẩn vận hành “Hạn chế về việc cung cấp quà tặng thông qua giải thưởng” (Thông tư số 1 của Cục trưởng Cơ quan Tiêu dùng Nhật Bản ngày 28 tháng 6 năm 2012 (Heisei 24)) (trích)

4. Về Điều 5 của Thông báo (kết hợp thẻ)

(1) Trường hợp sau đây thuộc phương pháp kết hợp thẻ của Điều 5 Thông báo. Trong trò chơi được cung cấp qua Internet thông qua thiết bị di động hoặc máy tính, khi người sử dụng trò chơi được cung cấp vật phẩm có thể sử dụng trong trò chơi thông qua phương pháp quyết định loại vật phẩm dựa trên tính ngẫu nhiên và có phí, và khi người sử dụng thu thập được hai hoặc nhiều loại vật phẩm khác nhau cụ thể, họ sẽ được cung cấp các vật phẩm có thể sử dụng trong trò chơi như nhân vật chiến đấu với kẻ thù trong trò chơi hoặc vật phẩm để trang trí phòng của nhân vật đại diện cho người chơi (gọi là “avatar”) trong không gian ảo.

(2) Trường hợp sau đây không thuộc phương pháp kết hợp thẻ của Điều 5 Thông báo. 

ア Yêu cầu trình bày tổ hợp cụ thể của các loại thẻ khác nhau, nhưng đối tác giao dịch có thể hoàn thành tổ hợp đó thông qua lựa chọn khi mua hàng (không thuộc giải thưởng ngoài kết hợp thẻ, nhưng có thể bị điều chỉnh bởi “Hạn chế về việc cung cấp quà tặng cho người tiêu dùng thông thường” và các quy định khác của thông báo).

イ Cung cấp các thẻ có điểm số khác nhau như thẻ một điểm, thẻ hai điểm, thẻ năm điểm, và khi tổng điểm đạt đến một mức nhất định, cung cấp quà tặng tương ứng với điểm số (không thuộc kết hợp thẻ, nhưng nếu không biết thẻ nào có bao nhiêu điểm khi mua, thì thuộc phương pháp giải thưởng (tham khảo Điều 1(4) của tiêu chuẩn vận hành này). Nếu biết được, có thể bị điều chỉnh bởi “Hạn chế về việc cung cấp quà tặng cho người tiêu dùng thông thường” và các quy định khác của thông báo).

ウ Có hai hoặc nhiều loại thẻ, nhưng không phải là tổ hợp của các loại thẻ khác nhau, mà là cung cấp quà tặng khi trình bày một số lượng nhất định của cùng loại thẻ (không thuộc kết hợp thẻ, nhưng nếu không biết loại thẻ nào có trong khi mua, thì thuộc phương pháp giải thưởng (tham khảo Điều 1(3) của tiêu chuẩn vận hành này). Nếu biết được, có thể bị điều chỉnh bởi “Hạn chế về việc cung cấp quà tặng cho người tiêu dùng thông thường” và các quy định khác của thông báo).