Hủy bỏ đơn đặt hàng trong giao dịch điện tử do người vị thành niên thực hiện

Đối với thương mại điện tử mà người đăng ký là người chưa thành niên, nếu người đăng ký yêu cầu hủy bỏ, thì sẽ được xem xét như thế nào?

Về việc đăng ký hợp đồng của người chưa thành niên, Điều 5, Khoản 1 và Khoản 2 của Bộ luật Dân sự Nhật Bản (Japanese Civil Code) quy định,

Bộ luật Dân sự Nhật Bản (Hành vi pháp lý của người chưa thành niên)

Điều 5: Khi người chưa thành niên thực hiện hành vi pháp lý, phải có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp của họ. Tuy nhiên, đối với hành vi pháp lý chỉ nhằm mục đích thu được quyền lợi hoặc tránh nghĩa vụ, điều này không áp dụng.

1: Hành vi pháp lý vi phạm quy định của khoản trước có thể bị hủy bỏ.

Điều này nghĩa là, ngay cả trong trường hợp hợp đồng điện tử, nguyên tắc chung là có thể hủy bỏ việc đăng ký hợp đồng do người chưa thành niên thực hiện mà không có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp (người giám hộ hoặc người quản lý).

Trường hợp không được chấp nhận hủy bỏ đơn đăng ký do người chưa thành niên

Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng có thể hủy bỏ đơn đăng ký hợp đồng chỉ vì nó do người chưa thành niên thực hiện.

Trong trường hợp “người chưa thành niên đã nhận được sự đồng ý của người đại diện hợp pháp”, “trong trường hợp của tài sản được phép xử lý”, “trường hợp người chưa thành niên sử dụng thủ đoạn để đăng ký”, việc hủy bỏ đơn đăng ký vì lý do là người chưa thành niên không được chấp nhận. Chúng tôi sẽ giải thích về những điều này.

Trường hợp người chưa thành niên đã nhận được sự đồng ý của người đại diện hợp pháp

Theo Điều 5 Khoản 1 của Bộ luật Dân sự Nhật Bản, không thể hủy bỏ đơn đăng ký hợp đồng mà người chưa thành niên đã thực hiện với sự đồng ý của người đại diện hợp pháp. Do đó, trong hợp đồng điện tử, việc xác nhận sự đồng ý của người đại diện hợp pháp khó khăn hơn so với giao dịch trực tiếp hoặc giao dịch bằng văn bản, doanh nghiệp cần xem xét các bước thích hợp để xác nhận tuổi và sự đồng ý của người đại diện hợp pháp.

Phương pháp xác nhận sự đồng ý của người đại diện hợp pháp thường là ghi rõ trong quá trình đăng ký hoặc trong điều khoản sử dụng rằng “Trường hợp đăng ký do người chưa thành niên thực hiện cần có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp”. Tuy nhiên, chỉ việc ghi chú này không thể xem là có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp, do đó, cần phải xác định sự đồng ý thông qua các yếu tố khác như việc xác nhận qua điện thoại hoặc thư điện tử.

Ngoài ra, khi người chưa thành niên tự thực hiện thủ tục đăng ký, vì người thực hiện thao tác trên màn hình là chính người chưa thành niên, nên cần có sự cảnh báo rằng cần có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp. Trong trường hợp hiển thị cảnh báo khi đăng ký, cần phải cung cấp một màn hình phù hợp (kích thước chữ, màu sắc, biểu hiện ngôn ngữ, hiển thị dễ hiểu khi xem trên điện thoại di động, v.v.).

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-firsthalf[ja]

Nếu doanh nghiệp chỉ định thẻ tín dụng làm phương thức thanh toán, nếu người đăng ký hợp đồng là người chưa thành niên và người sở hữu thẻ tín dụng là cùng một người, thì có thể cho rằng sự đồng ý của người đại diện hợp pháp đã được xác nhận nghiêm ngặt bởi người phát hành thẻ tín dụng khi tạo thẻ. Do đó, nếu thẻ tín dụng có tên người chưa thành niên được phát hành và người đại diện hợp pháp đã đồng ý khi phát hành thẻ, thì có thể giả định rằng người chưa thành niên đã được sự đồng ý toàn diện từ người đại diện hợp pháp cho các hợp đồng mua bán cụ thể trong giới hạn số dư của thẻ khi người chưa thành niên sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán tại cửa hàng thành viên.

Tuy nhiên, có thể có trường hợp thực hiện giao dịch mà người đại diện hợp pháp không dự đoán khi phát hành thẻ. Ví dụ, người chưa thành niên sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán trên trang web hẹn hò. Trong trường hợp này, sự đồng ý của người đại diện hợp pháp sẽ được xác định dựa trên các yếu tố cần xem xét của giao dịch cụ thể.

Đối với hợp đồng điện tử thực hiện bằng điện thoại di động, nếu người đăng ký hợp đồng là người chưa thành niên, cùng một quan điểm sẽ được áp dụng.

Trong trường hợp hợp đồng điện tử sử dụng điện thoại di động, hệ thống thanh toán do nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động cung cấp (thanh toán qua nhà mạng – thu phí dịch vụ cùng với phí sử dụng điện thoại di động từ người đăng ký hợp đồng điện thoại di động) thường được sử dụng. Tuy nhiên, mỗi hợp đồng điện tử vẫn là một hợp đồng riêng biệt giữa người sử dụng (người đăng ký) và nhà cung cấp dịch vụ, và nếu người sử dụng là người chưa thành niên, thì nguyên tắc là cần xác định sự đồng ý của người đại diện hợp pháp cho mỗi hợp đồng điện tử, do đó cần chú ý.

Đối với thanh toán qua nhà mạng, nếu người chưa thành niên là người đăng ký hợp đồng sử dụng điện thoại di động, hoặc ngay cả khi cha mẹ là người đăng ký nhưng người chưa thành niên được đăng ký là người sử dụng, có thể có trường hợp giới hạn số tiền sử dụng được đặt thấp hơn so với người trưởng thành hoặc có thể tự đặt giới hạn số tiền sử dụng ở mức thấp. Trong trường hợp này, nếu đã thực hiện các bước để xác nhận rằng người đại diện hợp pháp đã rõ ràng nhận biết và đặt giới hạn, thì có thể giả định rằng người đại diện hợp pháp đã đồng ý trước với các hợp đồng sử dụng dịch vụ cụ thể trong phạm vi giới hạn số tiền.

Trường hợp tài sản được phép xử lý

Theo Điều 5 Khoản 3 của Luật Dân sự Nhật Bản (Japanese Civil Code),

Điều 5 của Luật Dân sự Nhật Bản (Hành vi pháp lý của người chưa thành niên)

3. Bất kể quy định của Khoản 1, tài sản mà người đại diện hợp pháp đã xác định mục đích và cho phép xử lý, người chưa thành niên có thể tự do xử lý trong phạm vi mục đích đó. Cũng tương tự khi xử lý tài sản mà người đại diện hợp pháp đã cho phép xử lý mà không xác định mục đích.

Điều này nghĩa là, đối với tài sản mà người đại diện hợp pháp đã xác định mục đích và cho phép xử lý, người chưa thành niên có thể tự do xử lý trong phạm vi mục đích đó.

“Xác định mục đích và cho phép xử lý” có thể là trường hợp như học phí hoặc chi phí du lịch, nơi một mục đích cụ thể đã được xác định và cho phép xử lý. Ngoài ra, khi người chưa thành niên xử lý tài sản mà người đại diện hợp pháp đã cho phép xử lý mà không xác định mục đích, ví dụ như khi người chưa thành niên thực hiện giao dịch trong phạm vi tiền tiêu vặt được cấp mà không giới hạn mục đích sử dụng, sự đồng ý của người đại diện hợp pháp cũng không cần thiết.

Tuy nhiên, khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía người chưa thành niên, việc xác nhận những sự thật này từ phía doanh nghiệp thực tế sẽ gặp khó khăn. Ngay cả khi người chưa thành niên sử dụng dịch vụ trực tuyến có phí và số tiền sử dụng hàng tháng được đặt ở mức tương đối thấp trong điều khoản sử dụng, việc xác định liệu có phải là “tài sản được phép xử lý” hay không phụ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể giữa người đại diện hợp pháp và người chưa thành niên, việc đưa ra quyết định sẽ trở nên khó khăn.

Ngoài ra, theo Điều 6 của Luật Dân sự Nhật Bản (Japanese Civil Code),

Điều 6 của Luật Dân sự Nhật Bản (Cho phép người chưa thành niên kinh doanh)

1. Người chưa thành niên được cho phép kinh doanh một hoặc nhiều loại hình kinh doanh sẽ có năng lực hành vi giống như người trưởng thành trong việc kinh doanh đó.

Điều này nghĩa là, trong trường hợp hành vi tài sản liên quan đến kinh doanh được phép, không thể hủy bỏ vì lý do là người chưa thành niên.

Đáng chú ý, theo Điều 753 của Luật Dân sự Nhật Bản (Japanese Civil Code),

Điều 753 của Luật Dân sự Nhật Bản (Trở thành người trưởng thành do kết hôn)

Khi người chưa thành niên kết hôn, họ sẽ được coi như đã trở thành người trưởng thành.

Điều này nghĩa là, ngay cả khi người chưa thành niên đã kết hôn, họ không thể hủy bỏ vì lý do là người chưa thành niên. Tuy nhiên, Điều 753 sẽ bị xóa bỏ khi tuổi trưởng thành được giảm xuống vào ngày 1 tháng 4 năm 2022 (năm Heisei 34) do sửa đổi Luật Dân sự, và việc trở thành người trưởng thành do kết hôn cũng sẽ bị bãi bỏ.

Trường hợp người chưa thành niên sử dụng thủ đoạn để đăng ký

Theo Điều 21 của Bộ luật Dân sự Nhật Bản (Japanese Civil Code),

(Thủ đoạn của người có năng lực hành vi hạn chế) Điều 21

Khi người có năng lực hành vi hạn chế sử dụng thủ đoạn để làm cho người khác tin rằng họ có năng lực hành vi, họ không thể hủy bỏ hành động của mình.

Trong Bộ luật Dân sự, việc nói dối được gọi là “thủ đoạn”. Trong trường hợp người chưa thành niên sử dụng “thủ đoạn” để làm cho đối tác giao dịch tin rằng họ đã trưởng thành hoặc có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp, người chưa thành niên đó không thể hủy bỏ biểu hiện ý chí của mình.

“Sử dụng thủ đoạn” ở đây không chỉ giới hạn ở việc sử dụng các biện pháp tích cực để làm cho người khác tin rằng họ có năng lực hành vi hạn chế, mà còn bao gồm cả trường hợp người có năng lực hành vi hạn chế sử dụng các hành động thông thường đủ để lừa dối người khác, làm tăng sự hiểu lầm của đối tác (Quyết định của Tòa án Tối cao Nhật Bản ngày 13 tháng 2 năm 1969).

Ví dụ, trong trường hợp ký hợp đồng điện tử, người đăng ký phải nhập ngày tháng năm sinh (hoặc tuổi) trên màn hình, và nếu là người chưa thành niên, họ phải hiển thị thông báo rằng “cần có sự đồng ý của cha mẹ” và đảm bảo có sự đồng ý của cha mẹ, để ngăn chặn người chưa thành niên tham gia giao dịch mà không có sự đồng ý của cha mẹ. Tuy nhiên, nếu người chưa thành niên nhập ngày tháng năm sinh (hoặc tuổi) giả mạo, và do đó, doanh nghiệp hiểu lầm rằng đối tác là người đã trưởng thành, thì có thể coi đó là việc người chưa thành niên “sử dụng thủ đoạn”. Trong trường hợp có thể đánh giá là người chưa thành niên “sử dụng thủ đoạn”, khả năng người chưa thành niên mất quyền hủy bỏ sẽ cao.

Tuy nhiên, việc có thể coi là “sử dụng thủ đoạn” hay không không phải là việc có thể quyết định một cách đồng nhất hoặc cơ học chỉ dựa trên việc hiển thị và nhập giả mạo. Việc người chưa thành niên giả mạo ngày tháng năm sinh (hoặc tuổi) để giả vờ là người đã trưởng thành không phải là việc quyết định chỉ dựa trên điều đó, mà cần xem xét liệu việc nhập giả mạo có ý định của người chưa thành niên có phải là hành động “đủ để lừa dối người khác” hay không, dựa trên việc xem xét tổng thể các hoàn cảnh cụ thể khác từ quan điểm thực tế.

Trong trường hợp chỉ yêu cầu người dùng nhấp vào nút “Có” khi hỏi “Bạn đã trưởng thành chưa?” hoặc chỉ ghi trong phần điều khoản sử dụng rằng “Nếu bạn chưa thành niên, bạn cần sự đồng ý của người đại diện hợp pháp”, có khả năng cao sẽ được hiểu là có thể hủy bỏ (không phải là thủ đoạn).

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-secondhalf[ja]

Sau khi hủy bỏ giao dịch điện tử do người chưa thành niên thực hiện

Khi hợp đồng điện tử được ký kết bởi người chưa thành niên bị hủy bỏ, hợp đồng sẽ được coi như vô hiệu từ đầu. Theo hợp đồng, người chưa thành niên có nghĩa vụ thanh toán tiền hàng, trong khi doanh nghiệp có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ (nếu là mua bán hàng hóa thì là nghĩa vụ giao hàng). Tuy nhiên, nếu giao dịch chưa được thực hiện, tất cả những nghĩa vụ này sẽ bị xóa bỏ.

Nếu giao dịch đã được thực hiện, mỗi bên có nghĩa vụ phục hồi trạng thái ban đầu bằng cách trả lại lợi ích mà họ đã nhận được cho bên kia.

Luật dân sự Nhật Bản (Nghĩa vụ phục hồi trạng thái ban đầu) Điều 121-2

1 Người nhận được lợi ích dưới dạng thực hiện nghĩa vụ dựa trên hành vi vô hiệu có nghĩa vụ phục hồi trạng thái ban đầu cho bên kia.

3 Bất chấp quy định của khoản 1, người không có năng lực hành vi vào thời điểm hành vi phải chịu nghĩa vụ trả lại trong phạm vi họ thực sự nhận được lợi ích từ hành vi đó. Điều này cũng áp dụng cho người có năng lực hành vi bị hạn chế vào thời điểm hành vi.

Doanh nghiệp có nghĩa vụ trả lại tiền hàng, nhưng nếu có nhà cung cấp thanh toán không phải là bên trực tiếp của hợp đồng điện tử, như thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thanh toán qua nhà mạng, thì mối quan hệ với nhà cung cấp thanh toán sau khi hợp đồng điện tử bị hủy bỏ sẽ tuân theo nội dung hợp đồng giữa nhà cung cấp thẻ tín dụng và người ký kết thẻ, nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động và người ký kết hợp đồng điện thoại di động, v.v.

Người chưa thành niên, nếu đã nhận hàng, có nghĩa vụ trả lại hàng, nhưng phạm vi nghĩa vụ trả lại của người chưa thành niên chỉ giới hạn trong phạm vi họ thực sự nhận được lợi ích (phạm vi lợi ích hiện có). Vì vậy, nếu dịch vụ mà người chưa thành niên nhận được là cung cấp tài sản thông tin như nội dung số, thì theo nghĩa vụ phục hồi trạng thái ban đầu, người chưa thành niên không thể sử dụng tài sản thông tin sau đó, và để đảm bảo điều này, nhà cung cấp dịch vụ trả phí có thể yêu cầu người chưa thành niên xóa tài sản thông tin.

Tuy nhiên, ví dụ, nếu người chưa thành niên đã đăng ký hợp đồng với ý định hủy bỏ từ đầu, sau đó nhận và sử dụng sản phẩm, sau đó hủy bỏ, và kết quả là doanh nghiệp phải chịu thiệt hại do giảm giá trị sản phẩm, thì có thể người chưa thành niên sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại dựa trên hành vi phạm pháp (Điều 709 của Luật dân sự Nhật Bản). Ngay cả khi người chưa thành niên gây thiệt hại cho doanh nghiệp, nếu người chưa thành niên không có năng lực trách nhiệm, thì người chưa thành niên không phải chịu trách nhiệm phạm pháp (Điều 712 của Luật dân sự Nhật Bản). Tuy nhiên, người giám hộ như cha mẹ có thể phải chịu trách nhiệm phạm pháp do vi phạm nghĩa vụ giám hộ (Điều 714 của Luật dân sự Nhật Bản). Ngoài ra, ngay cả khi người chưa thành niên có năng lực trách nhiệm, nếu được xác định có mối quan hệ nguyên nhân hợp lý giữa việc vi phạm nghĩa vụ giám hộ và hành vi phạm pháp của người chưa thành niên đó gây ra thiệt hại cho doanh nghiệp, thì người giám hộ có thể phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại (Điều 709 của Luật dân sự Nhật Bản, phán quyết của Tòa án tối cao Nhật Bản ngày 22 tháng 3 năm 1974 (1974)).

Tóm tắt

Luật dân sự Nhật Bản (Japanese Civil Code) bảo vệ những người có năng lực hành vi hạn chế như trẻ vị thành niên hay người trưởng thành bị giám hộ. Đối với trẻ vị thành niên, sự bảo vệ được đặc biệt chú trọng, do đó, các doanh nghiệp cần phải cẩn thận trong việc tiếp cận.

Đáng chú ý, theo sửa đổi Luật dân sự, từ ngày 1 tháng 4 năm 2022 (năm Reiwa 4), tuổi trưởng thành sẽ được giảm xuống còn 18. Sau khi tuổi trưởng thành được giảm, những người trẻ từ 18 đến 19 tuổi sẽ không còn nằm trong diện bị hủy bỏ tư cách vị thành niên nữa.

Hướng dẫn các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi

Văn phòng luật sư Monolis, chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật, là một văn phòng luật sư có chuyên môn cao về cả hai mặt. Với việc giảm tuổi trưởng thành, cần phải xem xét lại nhiều loại hợp đồng. Tại văn phòng luật sư của chúng tôi, chúng tôi thực hiện việc tạo và xem xét hợp đồng cho nhiều vụ việc, từ các công ty niêm yết trên Tokyo Stock Exchange Prime đến các công ty khởi nghiệp. Nếu bạn gặp khó khăn với hợp đồng, vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.

https://monolith.law/contractcreation[ja]