如何删除jpnumber(日本电话号码搜索)的用户评论
当您在Google等搜索引擎中搜索公司名称或公司电话号码时，可能会出现所谓的电话号码评论网站的帖子。这些评论网站上，人们会发布关于特定电话号码的信息，例如该电话号码的所有者是谁，会接到什么样的电话等。其中，最具代表性的是jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）。
在这些网站上，可能会出现一些负面评论，例如，从这个电话号码打来的销售电话很烦人等。同时，也可能会出现一些信息，例如，这个电话号码的使用者是某某股份有限公司等。因此，当您用公司名称在Google上进行搜索时，可能会出现用户看到关于您公司的负面评论的风险。
此外，jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）的评论不仅可以通过搜索引擎查看，还可以通过智能手机应用程序查看。如果您在智能手机上安装了jpnumber（日本电话号码搜索）发布的免费应用程序，当您的手机接到电话时，您可以从来电显示屏幕上查看该电话号码在jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）上的评论。
因此，可能会出现这样的情况：您的公司电话号码在jpnumber（日本电话号码搜索）上有负面评论，需要考虑删除等对策。那么，应该如何进行这些评论的删除等对策呢？又在什么情况下应该咨询律师呢？
jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）与智能手机应用
如上所述，jpnumber（日本电话号码搜索）是一个评论网站，用户可以发布关于某个电话号码的使用者以及从该号码拨打的电话内容等信息。这个网站基本上非常方便，例如，信用卡公司用于账户设置确认的电话号码也被注册在这里。
如果智能手机上留有陌生号码的未接来电，突然回拨可能会有些恐惧，但如果用该电话号码进行Google搜索，找到这样的页面，就可以判断“需要回拨的电话”。在jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）的网站上输入电话号码或公司名称进行搜索也是可能的。
此外，jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）也发布了免费的智能手机应用，如果将此应用安装在智能手机上，如上所述，可以从来电屏幕上确认公司名称和评论。
然而，如果评论中写有“是销售电话，很烦人”等内容，就存在从该号码拨打电话可能无人接听，或无法回拨的风险。此外，jpnumber（日本电话号码搜索）在SEO方面也相当强大，因此在公司名称搜索中，如上所述的电话号码页面可能会显示在较高位置，试图了解公司的人可能会看到“这家公司是打销售电话的公司，很烦人”等评论信息，这也存在风险。
关于jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）上的负面评论
在jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）上，用户会发布关于来电者的信息。例如，以下的发布可以被视为关于电话号码的负面评论。
关于电话涉及诈骗等犯罪的评论
这类评论通常指出电话涉及所谓的转账诈骗或一键诈骗等欺诈行为。当然，如果真的存在这样的欺诈行为，那么这样的评论是符合公众利益的。然而，也有可能在对欠费客户进行电话催收时，由于误解或恶意，产生了这样的评论。如果有误导信息指出某公司正在进行犯罪行为，那么该公司必须尽快删除这些信息，否则可能会对其经营造成重大损害。
关于所谓的销售电话的评论
对于公司通过电话推销向潜在客户推销产品，可能会出现“这个电话号码是销售电话”的评论。
这类评论，只要是真实的，就可以说是符合公众利益的。然而，也有可能在对询问客户进行回电时，由于客户忘记了询问的事实，误以为是骚扰电话，从而发布了这样的评论。特别是在积分应用或积分服务的一次性资料请求的情况下，客户可能不记得“向哪家公司提供了电话号码并进行了询问”，在这种情况下，如果被称为“骚扰电话”，公司可能会认为这是一种损害。
毫无根据的诽谤、恶意造谣等
遗憾的是，jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）也被用作所谓的匿名留言板。也就是说，除了“来自该电话号码的电话内容”，还可能出现针对该公司的诽谤，或者针对该公司的高管和员工的恶意造谣等。这类评论应该被删除，这与其他匿名留言板，例如5chan（前2chan）的情况是一样的。
https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]
如何删除涉及名誉损害的评论
在jpnumber（JP号码-日本电话号码搜索）的评论信息的右上角显示的垃圾箱图标上点击，将显示“删除请求”的页面。
如该页面所述，
- 发布目标电话：如“03-6262-3245”，即发布了涉及诽谤的评论的电话号码
- 发布时间：如“2019/11/04 13:35:27”，即发布了涉及诽谤的评论的日期和时间
- 删除原因：如下所述
您需要将这些信息发送到所提供的电子邮件地址。
可删除的诽谤评论是什么
最简单的“删除原因”是违反了jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）的使用条款的评论。在jpnumber（JP号码·日本电话号码搜索）的使用条款（使用指南）中，有以下的规定：
评论删除的标准
jpnumber 使用指南
不适当的内容：不要发布包含非法内容或链接到此类内容的评论。此外，包含剽窃或从其他网站复制的评论也可能成为删除的对象。
广告或垃圾邮件：不要使用评论进行广告，不要在多个商店或公司发布相同或类似的评论，不要发布虚假评论以操纵评价，不要包含链接到其他网站的行为。
利益相关的问题：有价值的评论是没有偏见的诚实评论。无论动机如何，有偏见的评论会损害其可信度。
个人信息：根据个人信息保护政策，包含可以识别特定个人的信息，如全名或地址的评论将被删除。
“非法内容”可能指的是违反法律的帖子。这将涉及到法律问题的讨论，稍微复杂一些，我们稍后会讨论。实际上，清楚地写出某个评论违反法律的原因，这在狭义上是律师的工作，可能需要咨询律师。
然而，剽窃或从其他网站复制的内容，可以识别个人的信息，有偏见的评论等也被使用条款禁止，所以，
- 这个评论是未经许可转载我的博客文章的副本
- 这个评论未经许可公开了个人住宅的姓名
- 这个评论是无根据的歧视性诽谤
这样的“删除原因”可以采取删除措施，我认为在许多情况下，即使不咨询律师也是可能的。
何为违法且可删除的诽谤性评论
问题在于使用条款中的“非法内容”。对于可能构成对企业的诽谤或恶意造谣的评论信息，首先应考虑的是名誉侵权（侵犯名誉权）。简单来说，名誉侵权是指：
- 写明具体事项
- 对企业产生负面影响
- 与事实不符
例如，如果在回应客户的资料请求时打电话，却被称为“骚扰电话”，那么：
- “骚扰电话”这种说法具有具体的含义，即未经许可进行推销电话
- 这种推销电话在法律上受到一定的限制，被认为是进行此类电话的公司对公司是不利的
- 我们公司只对请求资料的客户打电话，没有进行未经许可的推销电话
这就是我们的主张。关于名誉侵权成立要件的详细解释，请参阅下面的文章。
https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]
不仅限于“推销电话”，其他的诽谤和恶意造谣也是如此。然而，构建这样的主张或通过法律讨论进行删除谈判，如果对法律不熟悉，往往很难成功。可以说，咨询律师可能会更顺利地删除。
https://monolith-law.jp/reputation/black-companies-dafamation[ja]
https://monolith-law.jp/reputation/delationrequest-for-defamation[ja]
如果邮件删除失败的法院程序
如果通过邮件进行删除谈判失败，您将需要通过法院来寻求删除。
日本电话号码搜索（JP Number）的评论信息的删除，并不需要花费大量时间进行诉讼程序，而是可以通过快速的临时处理程序来实现。在临时处理的情况下，如果您向有声誉风险管理知识的律师进行咨询，从委托到删除，大多数情况下可以在2-3个月内实现。
在临时处理的情况下，除了上述的法律主张外，还需要提供支持这些主张的证据。例如，在上述的资料请求案例中，
- 显示接受资料请求，并明确表示可能会进行电话联系的网页等
- 关于潜在客户的客户管理数据库等
- 公司内部的电话手册等
需要作为证据提交，并主张”我们公司在接受资料请求时明确表示可能会进行电话联系，并且确实在接受资料请求后进行了电话联系，但是我们通过手册等禁止了其他形式的推销活动”。这种主张证明的情况，如果不委托律师，实际上很难实现。
https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]
识别诽谤评论的发布者
特别是在无中生有的诽谤评论或恶意舆论持续发生的情况下，如果有大量恶意评论发布，可以委托律师进行所谓的”发布者信息公开请求”。发布者信息公开请求是一种要求公开评论发布者的IP地址等信息的措施。
jpnumber（JP号码-日本电话号码搜索）是一个任何人都可以匿名、免费、无需用户注册就可以发布评论的网站，因此，就像所谓的匿名论坛一样，可能会有对公司进行诽谤的情况，例如，对公司怀恨在心的人发布了一些谣言。即使在这种情况下，如果能够确定发布者的IP地址等信息，也有可能识别出发布者。
识别发布者的流程有些复杂。最终如果能确定发布者，可以要求赔偿律师费用和精神损害赔偿金（对于公司来说是无形损失）。关于这些程序的流程，我们在下面的文章中进行了详细的解释。
https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
总结
如此一来，尽管jpnumber（JP号码-日本电话号码搜索）是一个便利的网站，但遗憾的是，基于误解或恶意的诽谤、口碑损害评论并不少见。在某些情况下，我们应该考虑通过电子邮件请求删除，或者委托律师使用法院进行删除和确定投稿者的程序。
在本文中，我们解释了名誉损害等法律主张，这些主张在没有律师的帮助下往往难以进行。如果您因口碑损害评论而烦恼，那么咨询有经验的律师就显得非常重要。
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