Twitter上如何删除负面推文的方法?
Twitter（推特）是社交网络服务的一种。用户可以发布被称为“推文”或“碎语”的消息、图片和视频。
虽然有很多像“在热门的○○吃了这个”这样的轻松发布，但也有可能发布一些负面的推文，如“我在A餐厅工作过，但厨房非常脏”或“在B公司的面试中有类似权力骚扰的言论”。如果发生了这样的推文，使用Google、Yahoo等搜索引擎或在Twitter内搜索该餐厅或公司名称的用户可能会看到这些推文。对于这种负面的推文，是否可以采取删除等对策呢？又在什么情况下应该咨询律师呢？
什么是Twitter
Twitter是一种社交网络服务，用户可以发布不超过140个字符的推文、图片和视频。用户可以通过创建Twitter账户来发布和查看推文。Twitter具有一个特殊的功能，即用户可以将他人的推文转发到自己的时间线上（转推）。因此，反应热烈的推文会迅速传播开来。因此，如果关于某个公司或餐厅的负面推文被大量转推，那么这些推文就会被许多人看到。此外，使用Google等搜索引擎或在Twitter内部搜索该公司或餐厅名称的用户可能会看到这些负面推文，看到这些推文的用户可能会犹豫是否要去这家公司的餐厅或申请这家公司的职位。
Twitter上的负面推文是什么
除非Twitter的发布者将自己的推文设置为私密，否则任何人都可以看到这些推文。因此，我们可以阅读到关于餐厅和企业的真实意见，但也可能会有人发布诽谤和谣言等负面推文。那么，Twitter上的负面推文有哪些呢？以下，我们将列举一些可能的负面推文。
“我在A餐厅工作过，但厨房非常脏乱”这样的推文
如果厨房真的非常不卫生，那么发布这样的推文也无可厚非。然而，发布者可能因为在该餐厅的人际关系不顺利等原因发表这样的推文。如果这样的不公正和负面的推文被发布，可能会导致餐厅的客流量减少，对经营产生负面影响。
“在B股份有限公司的面试中，有类似于权力骚扰的言论”这样的推文
如果这样的推文是真实的，那么对于正在寻找工作的用户来说，这是有用的信息。然而，由于发布者和面试者的沟通误解，发布者可能误认为自己受到了权力骚扰。在这种情况下，该公司可能会因为推文导致申请人数减少和形象下降等损失。
其他，毫无根据的诽谤帖和谣言帖等
在Twitter上，不仅有针对特定公司，还有针对个人的诽谤推文和谣言推文。对于这些推文，应该像5chan（旧2chan）等匿名论坛的诽谤和谣言帖一样被删除。关于5chan（旧2chan）的帖子删除请求的方法，我们在下面的文章中进行了详细解释。
https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]
如何因违反Twitter规则而申请删除
如果您认为某条推文违反了Twitter规则，您可以联系Twitter支持。Twitter的帮助中心左下角有一个“报告”按钮，您可以从那里进入以下界面。
在此界面中，选择“我想报告攻击行为或敏感内容”。然后，将出现以下界面。
联系我们界面截图
从这个界面中，选择“我想报告骚扰或攻击行为”，然后会出现以下界面，在这里您可以填写报告内容和问题详情，进行违规报告。
Twitter的使用条款中规定：
我们保留删除违反Twitter用户协议的内容（包括侵犯版权或商标的非法使用，冒充他人，非法行为或骚扰等）的权利。
使用条款第3条.本服务上的内容
根据这个使用条款，像上述的“我在A餐厅工作过，但厨房非常脏乱”的推文，似乎可以被视为“非法行为或骚扰”，并可以申请删除。
以违法为理由提出删除请求的例子
在Twitter服务使用规定中，“非法行为或骚扰等”需要考虑的是名誉侵权（日本名誉权侵害）。名誉侵权的构成条件如下。名誉侵权是：
- 公开地
- 指出事实
- 损害他人的名誉
当满足这三个条件时，就构成了名誉侵权。
例如，如果有人在推特上发布了“B公司的面试中有类似权力骚扰的言论”，这种描述具有具体的内容，在招聘面试中，发表类似权力骚扰的言论的行为在法律上受到一定的规制，被认为是进行此类行为的公司对该公司是不利的，该公司会主张在招聘面试中，没有进行类似权力骚扰的言论的行为。然而，即使满足了名誉侵权的条件，如果满足以下条件，名誉侵权就不会成立，请注意。
- 有公共性
- 有公益性
- 是真实的或被认为是真实的
不仅是上述例子，其他的诽谤推特或风评损害推特也需要同样考虑是否构成名誉侵权。然而，基于这些主张和法律论点的删除谈判，如果不熟悉法律，可能会很困难。通过咨询具有丰富知识的律师，往往可以顺利删除。关于名誉侵权的构成条件，我们在下面的文章中进行了详细的解释。
https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]
通过临时处置进行删除
即使通过Twitter的帮助中心报告，如果推文没有被删除，那么就需要通过法院来请求删除。Twitter的推文不仅可以通过诉讼程序删除，还可以通过临时处置程序删除。诉讼通常需要3-12个月的时间，甚至在某些情况下可能需要超过一年。然而，如果向熟悉声誉风险管理的律师咨询，临时处置从请求到删除通常只需要2-3个月的时间。临时处置的流程如下：
- 申请临时处置
- 审查（类似口头辩论的程序）
- 支付保证金
- 发布临时处置命令
- 执行
在临时处置的情况下，除了法律主张外，还需要提供证据来支持这些主张。例如，在上述“B公司面试中存在权力骚扰行为”的情况下，
- 面试官在面试时的笔记
- 关于面试的招聘手册
等可以作为证据提交，并主张“该公司在招聘面试时制定了手册以防止权力骚扰等行为发生，对求职者没有进行类似权力骚扰的言论”。然而，这样的主张和证明，如果没有律师的帮助，单独进行往往很困难。关于删除临时处置的详细解释，请参阅以下文章。
https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]
通过临时处理确定帖子的发布者
如果长时间有大量的毫无根据的诽谤推文或风言风语的推文被发布，您可以委托律师进行发布者信息公开请求。发布者信息公开请求是基于《日本提供者责任限制法》第4条第1款的程序。这个程序是要求公开诽谤推文或风言风语推文的发布者的IP地址、姓名、地址等个人信息。Twitter有使用规定以防止非法行为和骚扰，但不能排除有人对特定的公司、服务或个人怀有恨意，发布无根据的谣言推文或诽谤推文的情况。在这种情况下，如果知道发布者的IP地址等信息，可能可以确定发布者。确定发布者的程序如下：
- 向内容服务提供商请求信息公开
- 申请临时处理公开发布者信息
- 确定经由的提供商
- 向经由的提供商申请临时处理禁止删除发布者信息
- 发布者信息公开请求的诉讼
- 根据法院判决确定发布者
经过上述程序，如果确定了发布者，您可以向该发布者索赔，包括确定发布者所需的律师费用和赔偿金。关于发布者信息公开请求的详细解释，请参阅下面的文章。
https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
总结
Twitter是一种非常方便的社交网络服务，可以阅读许多人的推文并收集信息。然而，也可能会出现基于误解或恶意的诽谤推文或风评损害推文。对于这种恶意的推文，可以通过Twitter的帮助中心进行举报，如果仍未被删除，可能需要通过法院进行删除请求或确定发布者的程序。名誉诽谤等法律主张，通过律师的帮助往往能更顺利地进行。如果您因诽谤推文或风评损害推文而烦恼，那么早点咨询具有丰富专业知识的律师是非常重要的。
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