在妈妈体育场(妈妈塔)中删除反对帖子的请求方法

妈妈体育场（妈妈斯塔）是一个为妈妈们提供丰富育儿信息的社区网站。用户可以利用BBS进行交流，或者查看本地医院和托儿设施等的评论。

由于可以匿名发布，有时可能会出现关于话题的反对评论或用户之间的争执。

如果反对的帖子内容恶劣，我们应考虑删除帖子。除了直接向网站请求删除外，也可以向法院请求删除。我们也解释了除删除外可以采取的其他应对方法，敬请阅读。

关于妈妈体育场的概述

妈妈体育场不仅仅是一个口碑网站，它还为妈妈们提供了许多有用的功能。

在名为BBS的女性专属匿名社区中，您可以就家庭、育儿、电视剧、爱好等多种话题进行交流。此外，您还可以阅读到名人关于自己的育儿经验和家庭事务的专栏文章。妈妈体育场的口碑对象包括儿科、儿童牙科、妇产科等医院，以及幼儿园、小学等学校。对于每个设施，都会从“医生的技术是否可靠”、“设施和员工的服务是否到位”、“医院餐和学校餐是否美味”、“推荐点在哪里”等角度，收集妈妈们的口碑。而且，每次发布口碑后，您都可以获得妈妈体育场积分，积分累积到一定程度后，您可以用它来参加礼品抽奖活动。

运营公司是一家开展互联网广告业务和媒体业务的公司，名为株式会社インタースペース。

在妈妈星上可能出现的负面帖子内容

在妈妈星上，只要注册，就可以使用昵称进行口碑投稿和论坛使用。由于昵称不需要是真实姓名，因此存在着利用无法识别身份的优势，发布各种负面帖子的风险。

对艺人的诽谤中伤

在BBS上，有很多关于艺人的话题。对艺人的言行，经常会有批评和负面帖子。

〈例〉

• 「不上电视，只在Instagram上发照片。不如直接成为Instagramer吧？」
• 「在博客上公开不孕治疗的消息，这是炒作。因为人气下滑就做这种事，真是卑鄙。」
• 「这个女朋友绝对不合适。建议在孩子出生前尽快离婚。」
• 「看到了他在妻子怀孕期间出轨的报道。委婉地说，我希望他去死。」
• 「明显就是炒作热度的商业手段。」

用户之间的争吵

由于观点的不合等原因，用户之间可能会发展成口角。

〈例〉

• 「我不明白为什么这个丈夫会娶这么讨厌的妻子。」
• 「六个月大的孩子应该用母乳喂养，这是常识。你没有常识。」

妈妈星禁止用户之间的争吵，如果在话题中发现争吵，应向事务局报告。

恶意图片的发布

可能会出现未经本人许可就随意发布他人照片，或者发布淫秽图片的情况。

侵犯隐私

可能会出现散布他人电话号码、地址等个人信息的情况。

对医院或学校的负面评价

在评论中，也可能会有针对目标设施的负面帖子。

〈例〉

• 「这里的食堂使用了转基因食品和饮料。」
• 「我咨询了儿子身高矮的问题，但他们的回应很敷衍。」
• 「我在这家医院生孩子，但按护士呼叫器后，过了好一会儿才有人来。我想知道为什么这么缺人手。」

如何请求删除违反使用条款的内容

在BBS上交流时，如果遭到人身攻击，或者医院和学校的运营者发现有关自己设施的负面评论，自然会想要删除这些评论。要删除评论，首先应考虑向网站运营者提出删除请求。虽然也可以向法院申请并获得法院的删除命令，但要使法院接受自己的主张，需要进行法律论证，因此必须委托律师进行程序。在这一点上，如果是向网站提出删除请求，即使不借助律师的力量也可以应对。向网站请求删除评论时，需要主张并证明违反了使用条款。当然，不同的网站的使用条款是不同的。那么，让我们来看看Mamastar的使用条款。

在使用条款的第5条禁止事项中，写道：“本服务是由用户的投稿生成的网站，因此，我们基本上不删除投稿。”然而，如果符合以下条款，运营者可以在不得用户许可的情况下删除内容。

①违反法律、法规和本使用条款，或鼓励或助长违法行为的行为

②包含有害程序等的投稿，妨碍网络系统的行为

③侵犯他人的名誉、信誉、隐私权和其他人格权利，或可能侵犯的行为

④侵犯他人的专利权、商标权、著作权和其他财产权，或可能侵犯的行为

⑤诽谤、威胁、骚扰，或给予其他经济或精神损害或不利益的行为

⑥发布可能导致种族、人种、性别、年龄等歧视的表述

⑦发布暴力、恶心的照片等，或其他一般认为令人不悦的图像、语言等表达

⑧发布露骨的照片等，或被认为是淫秽的表达或图像（包括插图和绘画）

⑨发布链接到淫秽表达、图像或视频下载网站的链接

⑩发布可能诱发自杀、自残行为、滥用药物等的言论，或其他表达

⑪进行选举活动或类似行为，或违反公职选举法的行为

⑫发布或发送商业广告、宣传目的的内容等行为

⑬发布为了盈利目的的投稿等，违反防止骚扰法规等的行为

⑭引导约会等行为，或进行多层次网络营销的招揽等行为

⑮收集、储存他人个人信息的行为

⑯其他违反公序良俗、一般常识的行为

⑰与上述各项类似的行为

使用条款5．禁止事项
http://mamastar.jp/info/rule_x.do[ja]

例如，即使完全不存在这样的事实，也写下了“艺人○○持有大麻”，那么很可能符合“③侵犯他人的名誉、信誉、隐私权和其他人格权利，或可能侵犯的行为”。

如何请求删除妈妈星的评论

有两种方法可以请求在妈妈星网站上删除评论。第一种方法是，当你打开评论或BBS的各个主题的页面时，你可以从显示的“报告/删除请求”中进行报告。

只需填写“您的姓名”和“请求原因”，请求就完成了。在请求原因栏中，如果你指出了相关帖子的内容以及违反了使用条款的哪一部分，那么在运营团队进行确认时，将更容易理解。

第二种方法是，你也可以通过联系表格进行请求。在这里，详细描述查询的内容也可以防止解释上的误解，从而导致处理更为顺利。

删除的决定由办公室的标准决定，因此并不一定能对所有的请求进行响应。

他们表示将尽可能在当天或几天内进行处理，因此，如果一周以上的时间过去了，但相关评论还未被删除，那么很遗憾，你应该理解为删除请求失败了。

以违法为理由提出删除请求

如果对网站的删除请求失败，也可以通过法律程序提出删除请求。

在主张口碑违法时，经常使用的是名誉诽谤。然而，为了让名誉诽谤的主张被接受，需要证明口碑的违法性。在名誉诽谤中，必须法律证明和证实，由于这个口碑，个人或法人的社会声誉已经下降。

例如，假设一个娱乐人士以对自己的诽谤为理由，要求删除口碑。为了证明违法性，需要法律证明，由于这个帖子，哪些权利被侵犯了，为什么可以说权利被侵犯了。由于这些主张很难由非专业人士进行，因此建议委托擅长网络诽谤的律师。

另外，无论权利被侵犯到何种程度，如果该帖子是真实的，名誉诽谤就不成立。也就是说，如果诽谤的内容是事实，比如实际上有持有大麻的事实，请求可能会被驳回。

关于名誉诽谤的成立条件，我们在这篇文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

通过临时处置进行删除

临时处置，即在不经过法庭程序的情况下请求删除也是可能的。临时处置是指在进行实质性审理之前，实现请求被接受的状态的程序。

临时处置的优点在于，与法庭相比，程序可以迅速进行。虽然法庭可能需要半年以上的时间，但临时处置通常在大约1到2个月内就可以完成。如果你希望尽快删除评论，那么临时处置是推荐的选择。

关于临时处置的删除，我们在这篇文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

通过临时处理确定帖子发布者

在临时处理中，除了可以删除帖子，还可以确定帖子的发布者。如果能确定发布者的身份，就可以向发布者提出损害赔偿请求。

然而，与删除请求相比，这个过程可能会变得复杂，这是一个缺点。在请求公开发布者的地址和姓名等信息之前，需要先请求公开IP地址。也就是说，需要进行两次法庭程序。

关于发布者信息公开请求的详细解释，请参阅以下文章。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

总结

我们已经解释了关于“妈妈体育场”评论的删除，包括反对评论的内容和删除方法。删除方法主要有两种：“主张违反使用条款并向网站提出删除请求”和“主张违法并通过法院提出删除请求”。首先，建议您自己向网站提出删除请求，如果失败，再请求法院。

通过法院的程序，不仅可以删除，还可以确定发布者的身份。如果请求法院，由于需要法律讨论，因此建议您请律师。