关于SNS运营代理业务委托合同的核查要点
随着Instagram、Twitter等社交媒体的全球扩大，企业拥有社交媒体账户已经变得司空见惯。其目的在于向全世界宣传自家的产品或服务。
另外，随着企业参与社交媒体的增多，委托社交媒体运营的企业也在增加。
那么，在委托社交媒体运营代理商进行运营时，我们应该注意哪些问题呢？让我们来解析一下社交媒体运营代理业务委托合同。
什么是SNS运营代理
由于许多人使用智能手机收集信息，因此，如果在Instagram、Twitter等社交媒体上宣传产品或服务，可以有效地吸引客户并提高销售额。
然而，如果您不熟悉SNS的运营，或者无法触及目标客户，即使开设了SNS账户，也可能无法提高销售额。
因此，您可以使用SNS运营代理服务。SNS运营代理是指代替企业运营SNS账户的服务。
如果SNS的客户吸引不顺利，或者公司内部没有SNS运营的知识，那么委托SNS运营代理服务可能会产生大的广告和宣传效果。您可以将以下主要业务委托给SNS代理商：
- 定期在SNS上发布
- 回复评论和DM等
- 分析目标群体等SNS营销策略的制定和咨询
SNS运营代理服务可以委托给网页制作公司等公司。此外，也有自由职业者提供此类服务。
SNS运营代理业务委托合同的内容
在使用SNS运营代理服务时，需要与委托方签订SNS运营代理业务委托合同。
SNS运营代理业务委托合同的基本条款
在SNS运营代理业务委托合同中常见的条款如下。特别是关于委托业务内容、委托费用和期限，一定要明确写明。
- 委托业务内容（如每月更新多少篇文章等具体内容）
- 委托费用（基本费用+根据成果支付的额外费用等具体内容）
- 合同期限
- 再委托
- 个人信息的处理
- 保密
- 权利归属
- 第三方的请求
- 解除
- 排除反社会势力
- 损害赔偿
- 合同内容的变更
- 合同的协商
- 禁止转让
- 完全协议
- 不可抗力
- 管辖法院等
需要特别注意的点
在签订SNS运营代理业务委托合同时，需要注意的点如下。
是否允许再委托
如果没有规定关于再委托的条款，可能会擅自将业务委托给第三方，导致无法达到预期效果，或者出现信息泄露的风险，因此需要明确规定。
- 再委托时需要委托方的书面同意
- 对于再委托方进行的业务，委托方承担所有责任
建议在合同中包含这些条款。
权利归属
关于在SNS上发布的文章、图片等成果物，以及在运营代理业务过程中产生的发明等知识产权的归属，也需要明确规定。是“经协商后确定”，还是“归委托方所有”，需要与委托方协商后明确写明。
损害赔偿
如果因违反合同等原因，给对方造成损害，关于损害赔偿金的上限金额，通常设定为“委托费用的几个月份”或“与委托费用相同的金额”等。
特别是关于委托方需要支付的损害赔偿金，设定上限金额会更安心。
第三方的请求
如果在SNS上发布的文章或图片侵犯了第三方的权利，收到第三方的请求，需要明确规定由委托方还是委托人承担责任。
例如，如果委托方未经引用来源明示，就在SNS上发布了非版权免费的插图，从而收到该插图权利人的某种请求，如果规定“由委托方处理”，则委托人可以免除责任。
关于照片投稿的著作物性和著作者，请参考以下文章。
https://monolith-law.jp/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]
关于Twitter和Instagram上的版权侵权，我们在以下文章中进行了详细解释。
https://monolith-law.jp/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]
个人信息的处理
在进行SNS运营代理时，如果委托方拥有的个人信息也需要委托处理，应确保个人信息不会被随意公开。
一旦个人信息泄露，将会引发严重的责任问题，因此需要在合同中明确写明。
此外，关于个人信息的保密义务，不仅在合同期间内，而且在合同期满后也应继续，也应一并写明。
关于个人信息保护法和个人信息，请参考以下文章。
https://monolith-law.jp/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]
总结
如果通过社交媒体进行的客户吸引工作并未取得预期效果，或者在公司内部运营社交媒体成为负担，那么可以考虑委托社交媒体的运营工作。
正如我们在本文中看到的，签订社交媒体运营业务委托合同时，有几个需要注意的要点。如果有任何疑虑，可以咨询熟悉互联网相关法律的律师。
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