如何识别在Google地图上发布恶意评论的个人
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Google地图是由Google LLC运营的地图搜索服务。Google地图上有一个评论功能,用户可以自由地发布关于商店、医院等设施的评价和评论。
然而,如果有人在评论中发表诽谤言论,这将给人留下负面印象,最终可能会影响到吸引客户。因此,我们需要尽快确定发布者的身份,并删除其评论。
本文将介绍如何确定Google地图上恶意评论者的身份。
什么是Google地图的评论
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在Google中搜索设施或服务名称时,会显示用户发布的评论评价。
例如,搜索“Monolith律师事务所”的结果页面如下所示,红框内为评论评价。
恶意评论的例子
以下是在Google地图上发布的恶意评论的例子。
- 这家医院的A护士态度太差了。像精神病一样
- 这家餐厅的员工B,太丑,没有清洁感,太糟糕了
对于这样的评论,如果向运营方报告并被判断为违禁内容,可能会被删除。根据Google的“地图用户发布内容政策”,“禁止和限制的内容”有10个项目。
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图片来源:Google.llc“禁止和限制的内容”
上述评论例子可能被视为“危险内容和诽谤内容”并被删除。
但是,即使报告违规,评论也不一定会被删除。如果评论没有被删除,或者有大量恶意评论被发布,应考虑确定发布者的程序。
Google评论投稿者的识别流程
![](https://monolith-law.jp/wp-content/uploads/2020/08/google-map-mybusiness-specific2.jpg)
Google地图的评论投稿者的识别流程如下:
- 请求公开IP地址
- 禁止删除日志的命令或通知
- 请求公开姓名和地址
接下来,我们将详细解释每个步骤。
1. IP地址的披露请求
什么是IP地址
IP地址是分配给网络上的设备的编号。为了在Google地图上发表评论,需要有Google账户,但是创建账户时并不需要注册真实姓名,因此Google并未掌握用户的个人信息。为了确定评论的发布者,需要披露IP地址。
IP地址披露请求的程序
IP地址的披露请求可以通过临时处理而不是正式的法庭进行。虽然法庭判决可能需要一年以上的时间,但临时处理只需要大约1到2个月,因此非常迅速。在这种情况下,律师费用的市场价格例子是
启动金约为30万日元,成功报酬金约为30万日元
参考:https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]
在这个程序中,可以同时要求披露和删除IP地址。上述费用是进行这两项操作的费用。当然,根据目标帖子的内容和数量,费用会有所变化。
另外,Google地图的运营公司Google LLC是一家在美国设立总部的公司,因此程序的对方是海外公司。因此,需要将必要的文件和证据翻译成英文,获取美国公司的注册,除了通常的律师费用外,这个实际费用约为20万日元。
关于评论删除的方法,我们在下面的文章中进行了详细的解释。
https://monolith-law.jp/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]
证明帖子的非法性
如果Google判断恶意评论属于”禁止和限制的内容”,即使该评论没有非法性,也会被删除。
另一方面,IP地址的披露命令需要法律主张和证据来证明该评论的非法性。
2. 禁止删除日志的命令或通知
如果IP地址的披露请求被接受,那么我们可以确定口碑投稿者使用的服务提供商(Provider)是从哪个IP地址发出的。服务提供商会保存IP地址用户的日志一段时间。日志是计算机使用情况的记录,因此,通过查看日志,我们可以确定数据的内容和发送/接收的日期和时间。
然而,日志会在一段时间后被删除。因此,我们需要向服务提供商发出禁止删除日志的命令。
为了发出这个禁止命令,我们需要进行新的法律程序。如果我们发出“因为我们正在进行口碑投稿者的地址和姓名的披露请求程序,所以请在披露请求命令发出之前保存日志”的通知,那么他们可能会不删除日志。
首先,我们应该考虑发出通知,而不是立即提起诉讼。制作这个通知也需要专业知识,所以我们应该委托熟悉这些程序的律师来处理。
3. 请求公开住址和姓名
一旦发出保存日志的请求通知,我们将进行口碑投稿者的住址和姓名的公开请求程序。临时处理中无法进行住址和姓名的公开请求,需要经过正式的法庭程序。
即使在Google地图上发布了批评性的口碑,只要该口碑的目的不是为了骚扰,且公开这一事实符合公众利益,就不应公开投稿者的住址和姓名。
法院将通过正式的法庭程序进行审慎考虑,只有在确认该投稿的非法性后,才会发出公开住址和姓名的命令。
确定Google评论的发布者后可以做什么
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在确定了Google地图上评论的发布者后,您可以进行损害赔偿请求或刑事告诉。
损害赔偿请求
一旦发布了地址和姓名的披露命令,就会披露发布者使用的互联网线路的合同者的地址和姓名。如果知道地址和姓名,就可以请求律师费用和精神损害赔偿等。
然而,可能无法确定发布者,或者即使成功确定发布者,律师费用可能会超过损害赔偿金。关于这一点,我们在下面的文章中进行了详细的解释。
https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]
刑事告诉
告诉是指犯罪行为的受害者向调查机构报告加害者的犯罪事实,并要求对其进行惩罚。一旦告诉被接受,警察将对告诉事实进行调查。如果认为有必要,加害者将被逮捕或起诉。如果起诉结果在刑事审判中被判有罪,加害者将被判刑。
名誉诽谤(日本刑法第230条):“公然指出事实,损害他人名誉的人,无论事实是否存在,都将被判处三年以下的有期徒刑或禁锢,或五十万日元以下的罚金。”
信用诽谤和业务妨碍(日本刑法第233条):“散布虚假的谣言,或使用欺诈手段,损害他人的信誉,或妨碍其业务的人,将被判处三年以下的有期徒刑或五十万日元以下的罚金。”
使用威力妨碍业务(日本刑法第234条):“使用威力妨碍他人业务的人,也将按照前条的规定处理。”
电子计算机损坏等业务妨碍(日本刑法第234条的2):“损坏他人业务使用的电子计算机或供其使用的电磁记录,…妨碍业务的人,将被判处五年以下的有期徒刑或一百万日元以下的罚金。”
https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=140AC0000000045[ja]
总结:关于Google评论的个人识别,请咨询律师
![](https://monolith-law.jp/wp-content/uploads/2022/04/shutterstock_1537156646.jpg)
Google地图是一个非常方便的地图搜索服务,但是有时也会出现恶意评论。
如果能确定评论者的身份,就有可能提出损害赔偿请求,但是也有可能无法用赔偿金支付律师费。
识别评论者的程序并不简单。如果您对Google地图上的恶意评论感到困扰,建议您向熟悉网络诽谤的专业律师咨询。
Category: Internet