确定openwork评论的步骤和律师费用的市场价格

在选择就业或转职的公司时，口碑网站的存在感正在增强，以便获取人际关系、公司文化等实际信息。

然而，关于公司的口碑往往来自离职员工，因此，负面评论的数量较多。此外，在没有进行用户身份验证的网站上，甚至可能有非公司内部人员为了散播对公司的负面评价而发表评论。

如果在openwork上有人发布了诽谤性的评论，确定发布者的身份是有效的。本次，我们将介绍确定openwork发布者身份的具体方法和律师费用的市场价格。

什么是openwork？

2007年开始服务的vorkers更名为openwork，并于2019年5月23日（平成31年）正式启动。（运营公司名称也从ヴォーカーズ更改为openwork股份有限公司）

更名的背景是，我们希望将网站作为平台进一步发展。名称的由来是“提供更高透明度（open）的工作选择（work）”，寓意着我们希望每一位用户都能获取公司的真实信息，找到自己满意的公司。

评论和评价数量约为940万条，注册用户数也约为290万人，是求职评论网站中规模最大的网站。

由于openwork可以免费注册账户，因此无论是否在公司工作，都可以对各个公司发表评论。因此，也有可能会有恶意的外部人员发表诽谤和中伤的评论。

但是，发表评论时至少需要500个字符，因此我们认为恶意骚扰的评论不会轻易发生。

在openwork上可能发生的诽谤例子

openwork主要是一个在求职和跳槽活动中用于企业研究的网站。如果有人散播负面评价，可能会导致正在考虑申请的人离开，从而失去优秀的人才，造成巨大的损失。

下面将介绍在openwork上可能发生的诽谤的具体例子。

员工（前员工）的名誉侵权行为

员工（前员工）的口碑，目的是破坏企业的声誉，这样的情况并不少见。

• 没有明确的评估标准，评价完全取决于总裁的喜好
• 虽然表面上宣称有50%的员工可以休带薪假，但实际上能够休假的员工几乎没有
• 销售部门存在严重的权力骚扰，已经有几十人因为这个原因在短期内离职

以上内容无疑是贬低企业社会声誉的内容，如果这些评论是毫无事实根据的，那么很可能构成名誉侵权。关于名誉侵权的成立要件，如果您想了解更多，请查看以下文章。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

涉及机密泄露的内容

由于企业口碑的性质，产品开发的独特知识和财务、经营数字等不应外泄的内容可能会被写入，这也存在风险。一旦发生机密泄露，将对企业造成致命的损害，因此一旦发现，必须立即采取行动。

如果在openwork上发现了对自己公司的诽谤评论，大致可以采取以下两种措施。

• 申请删除评论
• 确定评论的发布者

如果成功删除，可以防止进一步的损害扩大，但无法追究发布者的责任。如果由于品牌形象下降导致销售额下降等实际损害，可能会有想要索赔的情况。在这种情况下，需要进行确定发布者的程序。
下一章将详细解释确定发布者的程序。

投稿者特定的步骤1：请求公开IP地址

什么是IP地址？

首先，为了确定投稿者的身份，我们需要向运营网站的Openwork公司请求公开相关评论的IP地址。IP地址是分配给连接到互联网的设备的数字。也就是说，一旦知道了IP地址，就可以确定发表诽谤评论的设备。

虽然Openwork允许匿名投稿，但在投稿时需要输入以下信息：

• 职业
• 职务
• 任职期间
• 新毕业生或中途入职
• 性别

由于需要提供相当详细的信息，考虑到投稿的时间，如果公司内部的人看到，也可以确定投稿者是谁。

此外，虽然需要免费注册才能投稿，但注册时需要的信息如下：

• 电子邮件地址
• 密码
• 姓名（汉字）
• 姓名（假名）
• 出生日期
• 性别
• 现住址
• 职业状况

由于在注册时需要输入姓名和地址等重要的个人信息，因此也可以直接向网站方请求公开地址和姓名。但是，在这种情况下，由于地址和姓名是重要的个人信息，因此需要提起诉讼。

通过临时处理程序请求公开帖子作者的IP地址

在请求公开IP地址时，我们通常会使用法庭程序。我们并不是提起诉讼，而是采取一种简单的法庭程序，即临时处理。简单来说，临时处理就是在法庭审判前实现主张被接受的程序。

临时处理比法庭审判更快，因此在需要快速应对的网络诽谤中，这是一种适当的手段。虽然这只是“临时”的处理，但由于这是法院的命令，因此网站响应请求的可能性非常高。

然而，由于这是通过法院进行的程序，因此需要进行法律讨论，因此我们建议您不要自己应对，而是请律师帮忙。在这种情况下，律师费用的市场价格通常是：

预付款约为30万日元，成功费约为30万日元

https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

这是一般的价格。上述费用是在同时要求删除口碑评论的情况下的金额。然而，根据评论的发布和数量，费用自然会有所变动。Openwork有最低500字的标准，这在评论网站中是相当大的数量，因此预计费用也会相应增加。

主张并证明投稿违法的必要性

要从法院获得IP地址的披露命令，您需要主张并证明投稿是违法的。需要注意的是，如果不违法，法院不会接受您的主张。

另一方面，在要求删除口碑评论的情况下，除了违法之外，如果能证明违反了网站的使用条款，就可以要求删除。

例如，openwork的使用条款第11条第1款b规定了用户的禁止行为：

发布旨在给我们包括在内的特定公司、组织带来利益或损害的信息的行为

https://www.vorkers.com/rule.php[ja]

根据这个规定，我们之前介绍的机密信息泄露案例可以说是对特定公司造成了损害，因此很可能成为删除的对象。

相反，在要求披露IP地址的情况下，仅仅违反网站的规定是不够的，必须证明其违法。

证明违法需要提供证据来证明口碑评论是违法的，以及支持这个说法的理由。这种主张是一个高度专业的领域，因此我们建议您寻求擅长处理声誉损害问题的律师的帮助。

投稿者识别的步骤2：禁止删除日志

如果能获取到IP地址，就可以确定提供给投稿者互联网环境的服务提供商。服务提供商是指像nifty这样的固定线路通信商，或者像au这样的移动线路通信商。

然后，服务提供商会保留使用该IP地址的合同者的地址、姓名等日志。也就是说，如果追踪日志，就可以获取投稿者的个人信息。

但是，服务提供商并不会永远保存日志。特别是在移动线路的情况下，有些服务提供商可能会在大约3个月后删除日志。

因此，有必要提起禁止删除日志的诉讼程序。但实际上，多数情况下，只需发出“我们即将向你们提出公开发信人的地址和姓名的请求，请保存日志”的通知就可以了。在发出这个通知的时候，也需要主张和证明相关评论是非法的。通知的律师费用一般在10万日元左右。

Openwork已经发布了应用程序，所以也可以在智能手机上使用。但是，考虑到投稿的最低字数是500字，我们预计大多数人会在有时间的时候在家里的电脑上慎重地写作。

如果使用的是家里的网络线路，只要能查看日志，就很可能很快找到本人。

投稿者信息披露的步骤3：请求披露姓名和地址

完成日志保存程序后，我们将向提供商提起投稿者姓名和地址披露请求诉讼。姓名和地址的披露请求不是临时处理，需要提起诉讼。这是因为，姓名和地址等个人信息是值得保护的重要信息，需要更加谨慎地讨论。

在诽谤的情况下，主张名誉侵权的案例很多，但如果投稿的内容是真实的，那么投稿者的隐私将优先，避免名誉侵权的可能性很高。以前的例子来说，如果法院承认”几乎没有得到带薪休假”的内容是真实的，那么主张其非法的可能性将变得非常困难。

根据网络上的信息，请求披露姓名和地址的律师费用的市场价格是：

预付费用约为30万日元，成功费约为20万日元

https://monolith-law.jp/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

以上。

投稿者特定程序4：损害赔偿请求

如果在信息披露请求诉讼中胜诉，服务提供商的合同用户的地址和姓名将被披露。一旦确定了投稿者，就可以向对方提出损害赔偿请求。不仅可以要求对产生的损害进行赔偿，还可以要求支付律师的调查费用、成功费等费用。如果一切顺利，实质上不需要承担任何负担，也可以完成手续。

然而，是否能够赢得足以完全回收律师费用的赔偿，或者是否会承认损害赔偿请求等风险是存在的。关于这一点，我们在下面的文章中进行了详细的解释。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

总结

我们已经解释了在openwork上发表诽谤评论时可以采取的，确定发布者身份的方法。要在openwork上确定发布者，需要进行多个法律程序，包括请求公开IP地址、（通知禁止删除日志）、请求公开地址和姓名的诉讼、以及请求赔偿损失。

通过法院进行的所有程序都需要法律主张和证明，因此，建议您寻求擅长处理声誉风险管理的律师的帮助。