Veebiteenuste kasutustingimuste koostamise punktid (järg)

SNS-i, veebimängude ja muude internetiteenuste puhul on tavaline koostada ja avaldada kasutustingimused. Kuigi mõned võivad uue veebiteenuse käivitamisel muuta teiste ettevõtete kasutustingimusi, on igal veebiteenusel oma eripärad. Seetõttu võib teiste ettevõtete kasutustingimuste otsest kasutamist kasutustingimuste loomisel põhjustada ootamatuid kahjusid kasutajate kaebuste tõttu. Selles artiklis selgitame, kuidas koostada kasutustingimusi ja mida tuleks koostamisel silmas pidada.

Kasutustingimused

“Kasutustingimused” on dokumendid, milles veebiteenuseid pakkuvad ettevõtted avaldavad teenuse kasutamise reeglid. Kasutustingimused on loodud paljude äritegevuste jaoks, kuid peaaegu kõikide veebiteenuste, sealhulgas sotsiaalmeedia ja muude internetipõhiste teenuste puhul on need olemas. Teenusepakkujad loovad kasutustingimused ja kui kasutaja nõustub nendega, alustab ta teenuse kasutamist. See loob lepingu teenusepakkuja ja kasutaja vahel, mis põhineb kasutustingimustel.

Muuseas, veebiteenuse kasutustingimuste loomise olulisi punkte selgitame üksikasjalikult järgmises artiklis.

https://monolith.law/corporate/points-of-user-policy-firsthalf[ja]

Kasutustingimuste loomise põhipunktid

Kui on vaja koostada kasutustingimusi, võite kasutada malli või šablooni. Siiski, kuna kasutustingimused on veebiteenuste pakkujate ja kasutajate vahelise lepingu sisu, erinevad kasutustingimuste konkreetsed sisud iga veebiteenuse puhul.

Allpool selgitame punkte, mis on kasutustingimuste loomisel eriti olulised.

Teenuste pakkumise peatamise sätted

Veebiteenuste puhul võib eeldada, et serveri rikke või tavapärase hoolduse korral võib olla vajalik teenuse katkestamine või peatamine.

Kui kasutaja on registreerunud tasuliseks, on kasutaja poolt makstava tasu vastukaaluks veebisaidi kasutamine. Seega, kui veebisaiti ei saa kasutada, võib kasutaja nõuda tasu tagastamist. Seetõttu on oluline, et veebisaidi haldav ettevõte määraks kasutustingimustes kindlaks juhud, kus ta võib teenuse pakkumise peatada või katkestada.

Siiski on mõistetavalt oluline, et teenuse katkestamine või peatamine ei kesta pikka aega. Lisaks on vajalik arvestada, et hoolduse ja muude etteplaneeritavate tegevuste puhul, tuleks need läbi viia näiteks kasutajate arvu poolest vaiksemal ööajal.

Sätte kohaldatavad sisu autoriõiguste ja muude õiguste omistamisele

Kasutajate poolt sisu postitamise korral ei ole kolmandate isikute õiguste rikkumisega sisu kaasamist lihtne vältida. Kuid kui õigusi rikkuv sisu jääb alles, võib veebiteenuse pakkuja olla ohus, et algse õiguste omanik nõuab temalt õiguslikke meetmeid või esitab kohtuasja. Selliste riskide võimalikult suureks vältimiseks võib kasutustingimustes nõuda, et kasutajad kinnitaksid, et nende postitatav sisu ei riku kolmandate isikute õigusi.

Samuti on oluline ka kasutajate poolt postitatava sisu autoriõiguste sätted. Postitatud sisu autoriõigused kuuluvad tavaliselt sisu loonud kasutajale, mis on autoriõiguse seaduse põhimõte. Seega, kui kasutustingimustes pole midagi sätestatud, ei lähe postitatud sisu autoriõigused üle veebiteenuse pakkujale ega anta neile vabadust seda kasutada.

Seetõttu, et veebiteenuse pakkuja saaks kasutajate poolt postitatud sisu vabalt kasutada, on teoreetiliselt vaja, et ⓐ kasutaja annaks autoriõigused üle või ⓑ kasutaja annaks nõusoleku sisu vabaks kasutamiseks tasuta.

Kuigi valik ⓐ on veebiteenuse pakkujale soodsam, on kasutajatel sageli raske mõista, et nad ei saa ise kasutada sisu, mille nad on postitanud. Seetõttu sätestavad paljud veebiteenuse pakkujate kasutustingimused, et nagu valikus ⓑ, jäävad autoriõigused kasutajale, kuid veebiteenuse pakkuja saab sisu vabalt kasutada tasuta.

Kasutajaregistreerimise tühistamise sätted

Kui kasutustingimustes ei ole konkreetselt määratletud, kuidas reageerida kasutajatele, kes rikuvad kasutustingimustes kehtestatud keelde, siis veebiteenuse pakkujana on ainus võimalik reageerimisviis tsiviilõiguse alusel võlaõigusliku täitmatajätmise eest vastutuse võtmise kujul, näiteks lepingu lõpetamine või kahjude hüvitamise nõue. Lepingust taganemine ei ole praktiline, kuna seda ei pruugi lubada väikeste rikkumiste korral, ja kui nõutakse kahjude hüvitamist, võib tekkida probleeme, nagu kohtuvaidlusega seotud vaev ja teenuse maine risk, mis ei ole mõlemal juhul parim viis vaidluste lahendamiseks.

Lisaks on sageli nii, et kasutajad, kes rikuvad kasutustingimusi, on need, keda soovitakse kõige rohkem ja sagedamini kasutada, seega ei ole teenuse kasutamise võimatuks muutmine väikeste rikkumiste korral ettevõtjale hea. Seetõttu on tavaline, et kasutustingimustes määratakse kindlaks erinev reageerimisviis kui tsiviilõiguses. Konkreetselt võib see olla näiteks teenuse kasutamise ajutine peatamine, millele järgneb registreerimise tühistamine olukorrast sõltuvalt, mis on järkjärguline reageerimisviis, mis võimaldab paindlikku reageerimist.

Ettevõtja vastutusest vabastamise ja kahjude hüvitamise sätted

Veebiteenuste puhul, mis pakuvad sisu, on tavaliselt keelatud kasutajatel alla laaditud sisu kolmandatele isikutele levitada või seda ilma loata internetis avaldada. Kui kasutajad rikuvad sellist keeldu, võib ettevõtjal tekkida risk võtta seaduslik vastutus, sealhulgas kahju hüvitamise kohustus, õiguste rikkumise väite esitajate ees. Õiguste rikkumise alusel kahju hüvitamise osas saab nõuda hüvitist ka siis, kui kasutustingimustes pole seda sätestatud, tuginedes tsiviilseadustikule (Jaapani tsiviilseadustik).

Siiski, kasutustingimustes määratleda, millistel juhtudel võib kahju hüvitamise nõue tekkida, võib olla kasutajatele heidutav. Lisaks, kui kahju suuruse tõendamine on keeruline, võib olla vajalik määrata trahvid või muud karistused, mille puhul on vajalik selgelt määratleda see kasutustingimustes.

Vastupidi, on tavaline, et ettevõtjad määratlevad oma vastutusest vabastamise sätted kasutustingimustes. Tarbijalepingu seaduse (Jaapani tarbijalepingu seadus) kohaselt on sätted, mis vabastavad ettevõtja lepingurikkumisest tuleneva kahju hüvitamise kohustuse, või erikokkulepped, mis vabastavad ettevõtja osaliselt kahju hüvitamise kohustusest juhul, kui ettevõtjal on tahtlik või raske hooletus, kehtetud. Seetõttu võib ettevõtja vastutusest vabastamise sätte, mis ütleb “meie ettevõte ei võta mingit vastutust”, kehtetuks tunnistada. Kui see nii on, on väga oluline küsimus, milliseid sätteid tuleks veebiteenuse osutaja vastutuse kohta kasutustingimustes määratleda.

Eriti veebiteenuste pakkumise puhul võib selle olemuse tõttu juhtuda, et kasutajatele põhjustatakse tahtmatult suuri kahjusid. Kui kõik kahjud peaks veebiteenuse osutaja kandma, võib osutaja võtta suuri kohustusi. Seetõttu on efektiivne määrata kasutustingimustes veebiteenuse osutaja poolt kantava kahju hüvitamise ülempiir, et kõrvaldada selline risk.

Kasutustingimuste kehtivusaja määratlus

Tavaliselt on kasutajate ja ettevõtjate vahel kohaldatavate kasutustingimuste kehtivusaja määratletud. Üldiselt kehtivad kasutustingimused alates päevast, mil kasutaja registreerib end kasutustingimuste alusel, kuni päevani, mil kasutaja registreerimine lõpetatakse seoses liikmelisuse lõpetamise või muude asjaoludega, või kuni teenuse pakkumise lõpuni. Lisaks võib olla määratletud, et leping uueneb automaatselt, kui mõlemalt poolt ei ole erilist tahteavaldust, pärast kindlaksmääratud perioodi, näiteks üks aasta.

Kuidas kehtivusaega määrata, sõltub sellest, kas veebiteenuse pakkuja soovib kasutajate registreerimist perioodiliselt üle vaadata. Kui veebiteenuse pakkuja soovib perioodiliselt ülevaadet teha oma äranägemise järgi, siis on hea määrata kindel periood ja leping uueneb automaatselt, kui mõlemalt poolt ei ole erilist tahteavaldust.

Ettevõtte üleandmise või ühinemise korral positsiooni üleandmist käsitlevad sätted

Kasutustingimuste alusel registreeritud kasutajatele vaba lepingulise positsiooni üleandmise võimaldamine võib ettevõtjatele tekitada haldusprobleeme. Tsiviilõiguse kohaselt nõuab lepingulise positsiooni üleandmine tavaliselt lepingupartneri nõusolekut, kuid kasutustingimustes on see tavaliselt igaks juhuks sätestatud. Teisalt võib veebiteenuste pakkuja muutuda ärijuhtimise vajaduste, nagu ühinemine või ettevõtte üleandmine, tõttu. Sellisel juhul võib eriti suure kasutajaskonna korral olla individuaalsete kasutajate nõusoleku saamine tülikas.

Seega, kui veebiteenuste pakkuja teostab ettevõtte üleandmise või ühinemise, on soovitatav kasutustingimustes sätestada, et veebiteenuste pakkuja võib oma lepingulise positsiooni kasutajatele vabalt üle anda ja et kasutajad nõustuvad üldiselt oma lepingulise positsiooni üleandmisega.

Vaidluste tekkimisel kohaldatava õiguse ja kohtualluvuse sätted

Veebiteenuste haldamisel võib kasutajatega tekkida vaidlusi, mis lõppevad lõpuks kohtuasjaga. Veebiteenuste olemuse tõttu võivad kasutajad olla mitte ainult Jaapanis, vaid ka kogu maailmas, seega kui tekib vaidlus välismaal elava kasutajaga, tekib küsimus, kas kohaldada Jaapani õigust ja kas vaidlus tuleb lahendada Jaapani kohtus.

Seetõttu on vajalik määrata kasutustingimustes vaidluste tekkimisel kohaldatav õigus ja eksklusiivne kohtualluvus. Kohtualluvus on oluline ka Jaapani kasutajatega seotud kohtuasjade puhul. Sest kui kohtualluvust ei määrata, on kohtualluvus põhimõtteliselt kohtus, mis on kostja (süüaluse) elukoha järgi.

Kohaldatava õiguse ja kohtualluvuse sätete sisuks on tavaliselt veebiteenuse pakkuja peakontori asukoht. Näiteks, kui peakontor asub Tokyos, määratakse kohaldatavaks õiguseks Jaapani õigus ja eksklusiivseks kohtualluvuseks Tokyo ringkonnakohus või Tokyo lihtsustatud kohus.

Kokkuvõte

Kasutustingimuste sisu võib sarnaste juhtumite korral vaidluste lahendamise tulemust oluliselt mõjutada. Seetõttu on oluline luua oma veebiteenuse sisule vastavad sobivad kasutustingimused. Milliseid punkte tuleks määratleda, sõltub eeldatavatest probleemidest kasutajatega. Selleks, et teha selliseid otsuseid õigesti, on soovitatav konsulteerida advokaadiga, kellel on rikkalik kogemus IT-ettevõtete nõustamisel.