जरान नेटको प्रतिक्रिया हटाउने तरिका

जापानमा यात्राको लागि बस्ने ठाउँको बुकिंगका लागि जारान नेट (यसपछि ‘जारान’ भनिने) प्रयोग गर्ने मानिसहरू धेरै छन्। यदि जारानमा प्रकाशित समीक्षामा नकारात्मक सामग्रीहरू छन् भने, तपाईंले विचार गरिरहेको रिसोर्ट बुक गर्न ढिलाइ गर्न सक्नुहुन्छ। हालैका वर्षहरूमा, इन्टरनेट समाजको विकाससँगै, वेबसाइटमा रेपुटेशनल रिस्क एक ठूलो समस्या बन्दै गएको छ। यस पटक हामी जारानका समीक्षाहरूबाट उत्पन्न भएको रेपुटेशनल रिस्क र त्यसका समाधानहरूको बारेमा चर्चा गर्नेछौं।

जारान के हो?

जारान भनेको इन्टरनेट मार्फत तापोपानी आरामगृह र होटलहरूको बुकिङ गर्न सकिने जापानको एक प्रमुख घरेलु यात्रा साइट हो। यसमा तापोपानी आरामगृह र मनोरञ्जन स्थलहरूको विशेष सुविधाहरू छन्। यसको सञ्चालन गर्ने मुख्य संस्था विज्ञापन व्यवसायमा आधारित रिक्रूट कम्पनी हो, जसले नयाँ ट्रेन्ड र फेशनहरू सिर्जना गर्दै ग्राहकहरूलाई प्रस्तुत गर्ने रणनीति अपनाउँछ। पोन्टा पोइन्टको प्रयोग गर्न सकिन्छ र त्यहाँ जारान विशेष योजनाहरू पनि उपलब्ध छन्।

जापानमा जरानमा पोस्ट गरिएका खराब समीक्षाहरू के हुन्?

बस्ने ठाउँ छान्ने क्रममा, तपाईंले पनि समीक्षाहरूलाई सन्दर्भको रूपमा प्रयोग गर्नुभएको होला। यदि ती समीक्षाहरूमा तपाईंको बसाइको स्थानको प्रतिष्ठालाई हानि पुर्याउने जस्ता सामग्रीहरू लेखिएका छन् भने, यसले ग्राहकहरूको आगमनमा कमी ल्याउन सक्छ। यहाँ हामी जरानमा पोस्ट गरिएका खराब समीक्षाहरूमा कस्ता सामग्रीहरू हुन सक्छन् भन्ने कुरालाई प्रस्तुत गर्दैछौं।

वास्तविक अनुभवमा आधारित नभएका समीक्षाहरू

“फेरि कहिल्यै प्रयोग गर्दिनँ,” “सबैभन्दा खराब होटल थियो” जस्ता सामग्रीहरू लेख्ने व्यक्तिहरूले वास्तवमा त्यो बसाइ स्थल प्रयोग गरेका छैनन्। यस्ता समीक्षाहरू बसाइ स्थलका लागि अस्वीकार्य हुन्छन्। जरानले आफ्नै नियमावलीमा ‘समीक्षा पोस्ट गर्ने नियम’ अन्तर्गत “प्रयोगकर्ताको आफ्नै अनुभव वा जरान प्रयोग गरेर भएको अनुभवमा आधारित नभएको पोस्ट गर्नु” र “वास्तवमा बसेका छैनन् भन्ने सदस्यले पोस्ट गर्नु, वा सदस्य बाहेकका व्यक्तिलाई पोस्ट गर्न दिनु” जस्ता शब्दहरू छन्, त्यसैले वास्तविक अनुभवमा आधारित नभएका समीक्षाहरू यस नियमावलीको उल्लंघन हुन सक्छ।

झूटा समीक्षाहरू

“असन्तुष्ट भएमा पैसा फिर्ता पाइन्छ,” “साइटमा उल्लेख नगरिएका लुकेका सेवाहरू छन्” जस्ता, तथ्यसँग विपरीत सामग्रीहरू समावेश गरिएका समीक्षाहरू पनि खराब समीक्षाहरूको एक प्रकार हो। होटलका प्रबन्धकहरूले हेर्दा, वास्तवमा अवस्थित नभएका सेवाहरूको बारेमा लेखिएको हुनाले, यो झूटो हो भन्ने कुरा स्पष्ट छ। ‘समीक्षा पोस्ट गर्ने नियम’को निषेधित कार्यहरूको पाँचौं खण्ड “तथ्यसँग विपरीत सामग्री वा झूटो सामग्री पोस्ट गर्नु”ले उल्लंघन गर्न सक्ने खतरा छ।

लगातार पोस्ट गरिएका समीक्षाहरू

एउटै सामग्रीलाई लगातार पोस्ट गर्नु पनि खराब समीक्षाहरूको एक प्रकार हो। यो सामान्यतया, समीक्षा पोस्ट गर्ने खण्डमा गडबडी गर्ने क्रियाकलापमा पर्छ। लगातार पोस्ट गरिएका समीक्षाहरू पनि ‘समीक्षा पोस्ट गर्ने नियम’को निषेधित कार्यहरूको छैटौं खण्ड “एउटै सामग्रीलाई जानीबुझी धेरै पटक पोस्ट गर्नु”ले उल्लंघन गर्न सक्ने खतरा छ।

प्रयोगकर्ता र सुविधा बीचमा भएका समस्याहरूका बारेमा समीक्षाहरू

होटलमा बसेको क्रममा कुनै समस्यामा परेको भए पनि, त्यो होटल र प्रयोगकर्ताबीचको व्यक्तिगत समस्या हो, र सुविधासँग सम्बन्धित छैन। उदाहरणका लागि, होटल भित्र तपाईंको पर्स चोरी भएको छ भने, त्यो घटना र अन्य प्रयोगकर्ताहरूसँग कुनै सम्बन्ध छैन। ‘समीक्षा पोस्ट गर्ने नियम’को निषेधित कार्यहरूको नवौं खण्ड “त्यस्ता सामग्रीहरू पोस्ट गर्नु जुन प्रयोगकर्ता र प्रकाशित सुविधाबीचको समस्या भएको हाम्रो निर्णय अनुसार हो”ले उल्लंघन गर्न सक्ने खतरा छ।

सामग्री र अभिव्यक्तिका हिसाबले समस्यायुक्त समीक्षाहरू

मानहानि वा अपमानजनक अभिव्यक्ति र सामग्री समावेश गरिएका समीक्षाहरू पनि बसाइ स्थलको प्रतिष्ठा घटाउने खराब समीक्षाहरूको एक प्रकार हो। ‘समीक्षा पोस्ट गर्ने नियम’मा सामग्री र अभिव्यक्तिसँग सम्बन्धित निषेधित कार्यहरू पनि तोकिएका छन्, र विशेष गरी तलका जस्ता प्रतिबन्धहरू छन्:

• अरूको अधिकार उल्लंघन गर्ने अभिव्यक्ति
• व्यक्तिगत गोपनीयतासँग सम्बन्धित सामग्री समावेश गर्ने
• मानहानि वा भेदभावपूर्ण अभिव्यक्ति वा अनुपयुक्त सामग्री समावेश गर्ने
• अश्लील वा फूहड अभिव्यक्ति समावेश गर्ने

सामग्रीसँग सम्बन्धित प्रतिबन्धहरू यी मात्र होइन, त्यसैले थप जानकारीका लागि कृपया नियमावली हेर्नुहोस्।

जापानमा प्रयोग गर्ने नियमहरू उल्लंघन गर्दा हटाउने अनुरोध कसरी गर्ने?

अघिल्लो अध्यायमा हामीले कुटिल समीक्षाहरूका विशेष उदाहरणहरूसँगै जापानको जारानको ‘समीक्षा पोस्टिङ्गको नियम’मा प्रतिबन्धित गरिएका कुराहरू पनि प्रस्तुत गरेका थियौं। यदि यी प्रतिबन्धित कुराहरूमा उल्लंघन गरिएको छ भने, नियमहरू उल्लंघन गरेको भन्दै हटाउने अनुरोध गर्न सकिन्छ। अलग्गै उल्लंघनको प्रमाण आवश्यक छैन, त्यसैले सरल काममा हटाउने अनुरोध गर्न सकिन्छ।

पोस्ट गर्नेलाई पहिचान गर्ने तरिकाहरूको बारेमा तलको लेखमा व्याख्या गरिएको छ।

https://monolith.law/reputation/jalan-reviews-specific[ja]

हटाउने अनुरोधको तरिका

जापानको जारानको प्रबन्धन प्यानलबाट सहयोग डेस्कको सम्पर्क विवरण खोजी गरी, फोन वा मेमो मार्फत हटाउने अनुरोध गर्नुहोस्। त्यस क्रममा, तल उल्लेखित सामग्रीहरू सम्प्रेषण गर्नुहोस्।

【आवश्यक विवरणहरू】

• जन्म मिति
• आरक्षण नम्बर
• बसाइ सर्ने स्थलको नाम
• हटाउने कारण

हटाउने कारणका रूपमा, विशेष गरी उल्लेख गर्नुपर्ने विषयहरू निम्न छन्।

• सम्बन्धित समीक्षा गरेको प्रयोगकर्ताको नाम
• सम्बन्धित समीक्षाको पोस्ट मिति
• हटाउन चाहने अभिव्यक्ति
• सामग्रीको भाग
• उल्लंघन गरेको भनी अनुमान लगाइएको नियम

वास्तवमा, जापानको जारानको सञ्चालन पक्षले पनि समीक्षाहरूको परीक्षण गरी हटाउँदै आएको छ। ‘समीक्षा पोस्टिङ्गको नियम’मा बोर्ड सञ्चालकको अधिकारसम्बन्धी विषयहरू छन्, जसमा ‘प्रकाशन अघिको पूर्व परीक्षण गर्ने अधिकार’ र ‘सामग्रीको केहि भाग सच्याउन वा हटाउने अधिकार’ समावेश छ। ध्यान दिनुपर्ने कुरा यो परीक्षण केवल ‘पूर्व’ परीक्षणमा सीमित रहेको छ। अर्थात्, प्रकाशित भएका समीक्षाहरूलाई सच्याउन वा हटाउन सकिन्न। पूर्व परीक्षणको चरणमा पनि पुष्टि चुकेको छैन भन्न सकिन्न, त्यसैले उल्लंघन गरेको भनी अनुमान लगाइएको सामग्रीको समीक्षा फेला परेमा रिपोर्ट गर्नु बुद्धिमानी हुन्छ।

जापानमा अवैध भनी मानिएको सामग्री हटाउन माग गर्दा

केहि खराब समीक्षाहरूमा कानूनी उल्लंघन गर्ने सामग्रीहरू समावेश हुन सक्छन्। यस्ता समीक्षाहरूमा पहिलो पाइला रूपमा विचार गर्नुपर्ने विषय हो ‘मानहानि’। जापानी कानून अनुसार, मानहानि तब मानिन्छ जब कुनै व्यक्ति वा संस्थाको प्रतिष्ठामा हानि पुर्‍याउने गैरसत्य सामग्री प्रकाशित गरिएको हुन्छ।

मुख्य बिन्दु यो हो कि तथ्य विपरीत कुरा गरिएको छ कि छैन। उदाहरणका लागि, यदि कसैले ‘खाना मिठो छैन’ भनेर समीक्षा गरेको छ भने, यस्तो मुद्दा मानहानिको रूपमा दाबी गर्दा धेरैजसो खारेज गरिन्छ किनकि खाना मिठो छैन भन्ने कुरा प्रयोगकर्ताको व्यक्तिगत धारणा हो र यो तथ्य विपरीत होइन। तर, यदि कुनै अवस्थिति जुन वास्तवमा अवस्थित छैन, त्यसको बारेमा उल्लेख गरिएको छ र यसले संस्थाको प्रतिष्ठामा हानि पुर्‍याएको छ भने, यो स्पष्ट रूपमा तथ्य विपरीत हुन्छ र मानहानि स्थापित हुन सक्छ। यस प्रकारको ‘मानहानि’को बारेमा तलको लेखमा विस्तृत रूपमा व्याख्या गरिएको छ।

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

जापानमा अस्थायी आदेशद्वारा हटाउने प्रक्रिया

यदि कुनै सामग्री अवैध भएको ठहर गरी हटाउन माग गर्नुपर्छ भने, तपाईंले जापानी अदालतमार्फत हटाउने निवेदन दर्ता गर्नुपर्छ। मुद्दा चलाउँदा समय लाग्न सक्छ, त्यसैले छिटो समाधानका लागि अस्थायी आदेशको प्रक्रिया अपनाइन्छ। अस्थायी आदेशको क्षेत्रमा, कानूनी दाबी मात्र होइन, दाबीलाई समर्थन गर्ने प्रमाण पनि आवश्यक पर्दछ। यस्ता दाबी र प्रमाणीकरण गर्न वकीलको सहयोग बिना गाह्रो हुन्छ। तीव्रताका बाबजुद, यो प्रक्रिया सजिलै जित्न सकिन्छ भन्ने छैन। वास्तवमा, अस्थायी आदेशको सन्दर्भमा, सुनुवाई प्रक्रियामा गहन छलफल हुन सक्छ, जसको परिणाम वकीलको क्षमतामा निर्भर गर्दछ। त्यसैले, मानहानि सम्बन्धी अस्थायी आदेशको अनुभव भएका वकीललाई नियुक्त गर्नु उत्तम हुन्छ।

जापानमा प्रोभिजनरी इन्जक्शनद्वारा पोस्टरको पहिचान

जापानमा वकिललाई नियुक्त गरी, दुर्भावनापूर्ण समीक्षाहरूका पोस्टहरूलाई पहिचान गर्नका लागि सेन्डरको जानकारी खुलाउने अनुरोध गर्न सकिन्छ। सेन्डरको जानकारी खुलाउने अनुरोधमा, पोस्ट गर्ने व्यक्तिको IP ठेगाना जस्ता जानकारीहरू माग गर्न सकिन्छ। ‘सेन्डरको जानकारी खुलाउने अनुरोधको प्रक्रिया’को बारेमा तलको लेखमा विस्तृत रूपमा व्याख्या गरिएको छ।

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

जापानमा जरानमा सदस्यको रूपमा बुकिङ गरी वास्तवमा बसोबास गर्ने व्यक्तिहरूले मात्र समीक्षा पोस्ट गर्न सक्छन्। यसकारण, प्रतिस्पर्धी आवास सुविधाहरू वा शरारतले गर्दा निराधार बदनामीका समीक्षाहरू पोस्ट गरिन सक्छ, जुन सम्भावना पर्याप्त छ। यस्तो अवस्थामा पनि, पोस्टरको IP ठेगाना थाहा पाएमा, पोस्टरलाई चिन्न सकिन्छ।

सारांश

जापानमा जारानले ‘मुख्य समीक्षा पोस्टिंग नियम’ निर्धारण गरेको छ, जसले विभिन्न प्रकारका समीक्षा पोस्टिंगहरूमा प्रतिबन्ध लगाउँछ। प्रशासनले पूर्व समीक्षा गर्ने काम गर्दछ, र प्रतिबन्धित सामग्रीहरू भएका समीक्षाहरू सच्याउने वा हटाउने काम गर्दछ। कहिलेकाहीँ, प्रशासनले चुक्दा पोस्टहरू सार्वजनिक हुन सक्छन्, तर सहायता डेस्कमा सम्पर्क गरेर हटाउने अनुरोध गर्दा प्रतिसाद दिइन्छ। तथापि, यदि तपाईंलाई नियम उल्लंघन नभएको भनिएमा, अवैध सामग्री हटाउन जापानी अदालतमा निवेदन गर्न बाहेक अरू विकल्प छैन। अस्थायी व्यवस्था वा पोस्टरको पहिचान जस्ता प्रक्रियाहरू सम्भव छन्, तर यस्ता प्रक्रियाहरूमा कानूनी ज्ञान आवश्यक पर्दछ, त्यसैले वकिललाई सम्पर्क गर्नु सिफारिस गरिन्छ।