Google Meu Negócio e a Pesquisa Online de Informações de Negócios Locais

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que permite exibir e gerir informações de negócios locais, como lojas ou empresas, nos serviços do Google, como a Pesquisa Google ou o Google Maps. Foi criado em junho de 2014 (ano 26 da era Heisei), após a fusão do Google Places e do Google+. Quando se pesquisa o nome de um restaurante ou loja de roupas no Google, as informações básicas da loja, fotos e um mapa são exibidos no lado esquerdo da tela de resultados da pesquisa. O Google Meu Negócio é o serviço que permite registar e gerir essas informações, possibilitando a publicação gratuita das informações mais recentes do seu negócio nos resultados de pesquisa do Google.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Google Meu Negócio e Pesquisa Local

O Google Meu Negócio possui várias funcionalidades e características que podem ser úteis para o seu negócio, mas uma das suas principais características é a capacidade de exibir informações sobre o seu negócio nos resultados de pesquisa do Google e do Google Maps.

Com a popularização dos smartphones, tornou-se possível pesquisar facilmente as informações que deseja, onde quer que esteja, quando quiser. Neste contexto, tem-se verificado um aumento no número de casos em que as pessoas recolhem informações sobre lojas e destinos através de pesquisas locais, como “nome da região + tipo de indústria”. Pode haver pessoas à procura de lojas que oferecem os serviços que você fornece perto da sua loja no Google. O Google Meu Negócio está a ganhar destaque como meio de pesquisa local e como meio de aquisição de potenciais clientes.

Funcionalidade útil de pesquisa local

Por exemplo, se pesquisar “Estação de Tóquio Italiano”, serão exibidos restaurantes italianos dentro da estação de Tóquio, e poderá encontrar restaurantes populares e filiais de restaurantes que também existem noutros lugares. Também pode verificar o endereço e a localização da loja que estava à procura ou de uma loja específica que tinha em mente. Pode até descobrir que uma loja que só conhecia pelo nome ou que viu numa filmagem de televisão está localizada dentro da estação de Tóquio.

Além disso, pode haver uma loja que não conhecia dentro de um hotel da estação que pode considerar perto, e ao ver o menu, fotos e críticas, pode decidir visitá-la. Isto é algo que muitas pessoas provavelmente já experimentaram ao fazer uma pesquisa local. O Google Meu Negócio é muito útil não só para encontrar a loja que está à procura, mas também para descobrir novas lojas.

Também pode encontrar uma loja de roupas que está a fazer uma venda de barganha ou um salão de beleza que está a oferecer um serviço por tempo limitado. Para os utilizadores, é uma ferramenta para fazer novas descobertas e viver de forma conveniente e económica, mas para os proprietários de negócios, é uma excelente ferramenta que pode ser usada para atrair novos clientes e apelar à sua existência para potenciais clientes. Esta é a maior característica do Google Meu Negócio, e pode-se dizer que o Google Meu Negócio tem o potencial de se tornar uma poderosa arma. Por isso, é importante como criar e gerir o seu perfil de negócio.

Perfil de Negócios

O perfil de negócios, que pode ser criado gratuitamente, é útil para promover o seu negócio em momentos importantes, como quando o seu negócio ou produtos/serviços semelhantes são pesquisados no Google Search ou Google Maps. Ao fazer login na sua conta do Google Meu Negócio e atualizar informações como endereço, número de telefone, site e horário de funcionamento, pode facilitar para os clientes encontrarem as informações mais recentes sobre o seu negócio e se conectarem facilmente. Ao atualizar constantemente o seu perfil com novas fotos, informações sobre benefícios e promoções, pode atrair os usuários para o seu negócio.

Neste perfil de negócios, pode editar o “Nome do Negócio”, “Categoria”, “Localização do Negócio (Endereço)”, “Serviço de Área Limitada (Não-Loja)”, “Horário de Funcionamento”, “Horário Especial de Funcionamento”, “Número de Telefone”, “Atributos”, “URL”, “Descrição do Negócio”, e “Data de Abertura”.

Nome do Negócio

Deve-se proceder à indicação do nome do negócio de forma clara e compreensível. Se houver algum problema com o nome do negócio que já foi registado automaticamente, pode editá-lo clicando no ícone de caneta à direita do nome do negócio. Se estiver a abrir um novo negócio, pode considerar incluir o nome da área no nome da loja para facilitar a pesquisa por localização.

Categoria

Existem categorias principais e categorias adicionais, sendo possível registar várias categorias adicionais. A categoria que melhor se adequa ao conteúdo do negócio da loja pode ser a categoria principal, e se existirem vários negócios ou produtos, pode adicionar categorias adicionais. Não é possível escrever livremente a categoria, mas como existem muitas, provavelmente encontrará a categoria relevante na maioria dos casos. Por exemplo, relacionado com vinho, existem “vinícolas”, “bares de vinho”, “grossistas e importadores de vinho”, “lojas de vinho”, etc. Além disso, existem até “rodeios”, “escritórios do xerife”, “lojas de armas” e “morgues”.

Base de Negócios (Endereço)

Os itens que podem ser registados na secção de edição de endereço são “País”, “Código Postal”, “Prefeitura” e “Endereço”. Também é possível alterar a posição do pin no Google Maps.

• Em “País”, no caso do Japão, “Japão” é selecionado.
• O “Código Postal” é importante, pois pode afetar a pesquisa por localização.
• A “Prefeitura” é selecionada a partir de uma lista.
• O “Endereço” é particularmente importante. Se a loja estiver num edifício, o nome do edifício e o número do andar também devem ser indicados.
• Se escolher “sim” para “Fornecimento de produtos ou serviços em viagem”, que é uma escolha a nível do meu negócio, será mais fácil de ser exibido para os utilizadores que estão a procurar um serviço de viagem, mas pode ser mais difícil de ser exibido para os utilizadores que estão a procurar uma loja, por isso é necessário ter cuidado.

Serviço de Área Limitada (Negócio não baseado em loja)

Os proprietários de negócios em casa ou negócios não baseados em loja também podem usar o Google Meu Negócio. Nesse caso, também é possível ocultar o endereço.

Horário de Funcionamento e Horário Especial

O horário de início é definido por dia da semana. Poderá escolher entre dias de funcionamento ou de encerramento e o horário de funcionamento. Além disso, para estabelecimentos que têm uma pausa ao meio-dia, por exemplo, é possível registar o horário de funcionamento dividido em várias horas por dia da semana.

No horário especial, pode configurar para operar em dias de encerramento fora do horário normal de funcionamento ou em dias de funcionamento que normalmente seriam dias de encerramento. Por exemplo, pode configurar para ter folga todas as terças-feiras e nas quartas-feiras de semanas pares.

Número de telefone

O Google Meu Negócio foi concebido com o conceito de facilitar aos utilizadores a localização das informações do negócio que pretendem. Portanto, é mais vantajoso para a atração de clientes registar um número de telefone que comece com o código de área, que tem impacto na informação de localização. Se desejar registar um número de telefone gratuito ou IP para reduzir os custos de chamadas dos clientes, é recomendado que registe o número normal como principal e o adicione como um número de telefone adicional.

Atributos

Em atributos, pode exibir informações sobre os produtos ou serviços que oferece, como a existência de Wi-Fi ou lugares no terraço. Adicionar atributos precisos e relevantes ao seu perfil de negócios pode ajudar a diferenciar a sua loja ou similar para os utilizadores que pesquisam no Google. Os atributos, como “lugares no terraço”, são exibidos no perfil de negócios do Google Search e do Google Maps, e são destacados como emblemas quando os utilizadores encontram o seu negócio num dispositivo móvel. Os atributos que pode definir variam de acordo com a categoria. Por exemplo, podem ser exibidos atributos como métodos de pagamento disponíveis, serviços de acessibilidade, etc. Ao editar as informações do seu negócio no Google My Business, pode verificar os atributos que o seu negócio pode ter.

URL

Pode registar o URL do seu site oficial e fazer com que apareça nos resultados de pesquisa do Google e no Google Maps. Ao exibir o URL da sua página inicial, existe a possibilidade de os utilizadores que pesquisaram serem direcionados para a sua página inicial a partir da pesquisa do Google ou do Google Maps. Devido à natureza do Google My Business, se tiver várias lojas e houver uma página para cada loja no seu site oficial, é melhor registar o URL de cada página da loja no My Business, em vez do URL da página inicial do site oficial.

A apresentação das quatro informações – nome da loja, endereço, número de telefone, URL – deve ser feita utilizando a mesma notação, incluindo caracteres de meia largura, caracteres de largura total, letras maiúsculas e minúsculas. Isto aumenta a probabilidade de os motores de busca reconhecerem as informações listadas em outros sites como informações sobre o mesmo serviço. Isto também pode ter o efeito de tornar o seu site mais fácil de ser exibido quando pesquisas combinadas são feitas com o nome da região.

Fotografias e Vídeos

Ao entrar no painel de controlo do Google My Business e abrir uma conta para editar as informações básicas em “Gerir informações de negócios”, pode registar fotografias e vídeos a partir de “Fotografias”.

As opções para o tipo de fotografia incluem:

• Resumo: Todos os dados de fotografia são exibidos.
• Fornecido pelo proprietário: As fotografias carregadas pelo proprietário do My Business são exibidas.
• Fotografias do utilizador: As fotografias carregadas pelo utilizador são exibidas.
• 360: Imagens de vista de rua (interior e exterior) são exibidas.
• Vídeo: Se houver vídeos carregados, eles serão exibidos.
• Interior: As fotografias do interior são exibidas, podendo transmitir a decoração e o ambiente.
• Exterior: Com fotografias do exterior de várias direções, torna-se mais fácil para os utilizadores encontrarem.
• Local de trabalho: Pode transmitir a atmosfera da empresa.
• Equipa: Fotografias da gestão e da equipa são exibidas.
• Informações de ID: São a “Fotografia de capa” e a “Fotografia de perfil”. Ao publicar uma fotografia de capa, pode destacar a personalidade da sua página. A fotografia de capa é definida como a fotografia a ser exibida prioritariamente no topo do My Business.
• A fotografia de perfil é a fotografia que é refletida no ícone. Torna-se mais visível para os utilizadores nos serviços do Google.

Existem diretrizes estabelecidas para as fotografias e vídeos a serem carregados.

Diretrizes para Fotografias e Vídeos

O Google recomenda que carregue pelo menos três fotografias para cada categoria. Embora seja melhor carregar muitas fotografias que transmitam o seu charme, infelizmente, não pode definir livremente as fotografias a serem exibidas. As fotografias exibidas no Google My Business são exibidas aleatoriamente a partir das fotografias carregadas, por isso não pode escolher as fotografias que deseja. Além disso, as fotografias exibidas incluem não apenas as que a loja ou empresa carregou, mas também as que os utilizadores carregaram. As fotografias carregadas pela loja ou empresa são exibidas prioritariamente em relação às fotografias carregadas pelos utilizadores, por isso, se carregar muitas fotografias tiradas pela sua empresa, a probabilidade de serem exibidas aumentará.

Funcionalidade de Publicação

O Google My Business possui uma funcionalidade de publicação que permite divulgar informações sobre o seu negócio. Pode exibir em tempo real no painel de conhecimento dos resultados de pesquisa do Google e no Google Maps tópicos oportunos, como informações sobre os seus produtos ou serviços, serviços ou eventos por tempo limitado. As informações que podem ser exibidas são:

• Fotos/Vídeos
• Texto
• Botões de publicação (como “Detalhes”, “Comprar”, “Inscrever-se”, etc.)

Em dispositivos móveis, estas são exibidas na aba “Atualizações” ou “Visão Geral” do perfil de negócio do Google Search e Google Maps, com base em vários sinais. No computador, são exibidas no perfil de negócio do Google Search e Google Maps. A funcionalidade de publicação tem quatro tipos disponíveis: “Notícias”, “Eventos”, “Ofertas” e “Produtos/Serviços”. Compreender cada tipo e usá-los adequadamente de acordo com o conteúdo que deseja transmitir pode ser benéfico.

No entanto, as publicações são exibidas apenas por uma semana. As publicações são automaticamente apagadas e deixam de ser exibidas após uma semana, mas antes de deixarem de ser exibidas, receberá um e-mail do Google a incentivar a próxima publicação. As publicações de eventos são uma exceção e são exibidas até o evento terminar.

Notícias

Esta é uma funcionalidade para divulgar informações de negócios. Pode incluir fotos, vídeos, links, botões e outras informações.

Eventos

Esta é uma funcionalidade para promover eventos. As publicações sobre eventos devem sempre incluir um título, datas de início e fim, e horário do evento. Também pode incluir fotos, vídeos, botões e outras informações.

Ofertas

Esta é uma publicação para promover vendas promocionais ou cupões. As publicações sobre cupões devem sempre incluir um título, datas de início e fim, e horário da oferta. Um botão “Ver Cupão” é automaticamente adicionado. Além disso, pode incluir fotos, vídeos, códigos de cupão, links e termos de uso. Por exemplo, se for uma pizzaria, pode fazer uma promoção como “20% de desconto em tamanho grande por uma semana”.

Produtos/Serviços:

Use isto quando quiser promover um produto específico. As publicações sobre produtos devem sempre incluir um título e fotos (ou vídeos). Cada publicação tem botões de ação que podem ser adicionados. Os tipos de botões são:

• Reservar: link para a página de reservas
• Comprar: link para o site de compras online
• Detalhes: link para a página de descrição detalhada
• Registar: link para a página de registo
• Obter Cupão: link para a página do cupão
• Ligar Agora: ligar para a loja

Estes são os tipos disponíveis.

Resumo

Explicámos a visão geral do Google Meu Negócio, e esperamos que tenha compreendido que o Google Meu Negócio é uma ferramenta importante e atraente para pesquisas locais. Detalhámos o “registo” e “insights” em outro artigo do nosso site, “Registo e utilização do Google Meu Negócio”, por isso, aproveite bem o Google Meu Negócio para divulgar informações e expandir o seu negócio.

https://monolith.law/corporate/register-google-my-business[ja]