Para uma utilização segura do contrato SES ~ Explicando os problemas legais previstos ~
Os contratos SES têm a vantagem de permitir aos clientes resolver a falta de talento de engenharia.
Além disso, há a vantagem de poder aceitar engenheiros pelo tempo necessário, quando necessário, permitindo ajustar a força de trabalho.
Apesar das muitas vantagens dos contratos SES, podem surgir problemas na relação entre o engenheiro e o cliente.
Portanto, neste artigo, explicaremos como lidar com problemas que possam surgir entre o engenheiro e o cliente em contratos SES, visando engenheiros e clientes que estão considerando a celebração de contratos SES.
O que é um Contrato SES
Um Contrato SES, ou Contrato de Serviços de Engenharia de Sistemas, é um acordo em que um fornecedor, a pedido de um cliente, disponibiliza os serviços de um engenheiro.
Normalmente, no âmbito de um Contrato SES, o cliente paga ao fornecedor uma remuneração pelos serviços prestados pelo engenheiro.
Por isso, a natureza jurídica de um Contrato SES é geralmente considerada como tendo um caráter quase-delegado.
Relação entre o Engenheiro e o Cliente
É comum que os engenheiros celebrem contratos de trabalho com fornecedores, e de acordo com as ordens de trabalho desses fornecedores, realizam o seu trabalho em escritórios de clientes, entre outros locais.
As ordens de trabalho dos fornecedores baseiam-se no contrato SES celebrado entre o fornecedor e o cliente.
Portanto, normalmente não existe uma relação contratual direta entre o engenheiro e o cliente.
Problemas antecipados do ponto de vista de um engenheiro
Do ponto de vista de um engenheiro, pode haver casos em que o cliente é reconhecido como tendo um comportamento problemático.
Portanto, a seguir, apresentaremos os problemas antecipados e as formas de lidar com eles.
Receber ordens diretas do cliente
No caso de um contrato SES, pode haver casos em que o engenheiro é ordenado apenas pelo cliente, e não pelo fornecedor, o que pode ser considerado como um envio ilegal de trabalhadores.
Se esta situação for ignorada, o engenheiro pode acabar envolvido no envio ilegal de trabalhadores, o que pode levar a problemas inesperados no futuro.
Portanto, nos casos em que não há ordens diretas do fornecedor e o engenheiro é apenas ordenado pelo cliente, o engenheiro precisa solicitar melhorias ao fornecedor em relação à relação de comando.
Ser obrigado a realizar tarefas diferentes das originais
É comum que o engenheiro tenha um contrato de trabalho com o fornecedor.
Assim, o engenheiro deve realizar as tarefas de acordo com o conteúdo do contrato de trabalho com o fornecedor.
No entanto, pode haver casos em que o cliente exige que o engenheiro realize tarefas que não são necessárias para ele.
Nestes casos, o engenheiro deve explicar ao cliente que as tarefas que o cliente está exigindo não estão incluídas no âmbito das tarefas que o engenheiro deve realizar.
Se, mesmo assim, o cliente continuar a exigir que o engenheiro realize tarefas que não são necessárias, o engenheiro pode considerar reportar a situação ao fornecedor e, se necessário, solicitar a suspensão do trabalho no escritório do cliente.
Sofrer assédio moral ou sexual do cliente
Pode haver casos em que o engenheiro sofre assédio moral ou sexual do cliente.
Se sofrer assédio moral ou sexual, o engenheiro deve reportar imediatamente ao fornecedor.
Pode haver casos em que o cliente não percebe que o seu comportamento constitui assédio moral ou sexual. Nestes casos, o fornecedor pode contactar o cliente, o que pode levar a uma melhoria do assédio.
No entanto, nem sempre o contato com o fornecedor leva a uma melhoria do assédio, por isso, se o problema não for resolvido, o engenheiro pode considerar pedir a suspensão do trabalho no escritório do cliente.
Relações interpessoais não funcionam
Quando o engenheiro trabalha no escritório do cliente, naturalmente surgem relações interpessoais com o cliente.
Se o período de trabalho do engenheiro for curto, o problema será resolvido quando o período de trabalho terminar, mas se o período de trabalho for longo, as relações interpessoais que não funcionam podem se tornar um grande problema para o engenheiro. No pior dos casos, o engenheiro pode acabar sofrendo de uma doença mental, como depressão.
Nestes casos, o engenheiro pode considerar reportar ao fornecedor.
O fornecedor pode contactar o cliente sobre o problema nas relações interpessoais, o que pode levar a uma mudança no responsável pelo cliente.
Se, mesmo após reportar ao fornecedor, as relações interpessoais não melhorarem, o engenheiro pode considerar pedir ao fornecedor para suspender o trabalho no escritório do cliente.
Problemas antecipados do ponto de vista do cliente
Do ponto de vista do cliente, pode haver situações em que se reconhece um comportamento problemático por parte do engenheiro.
Assim, a seguir, apresentaremos os problemas antecipados e as respectivas soluções.
A capacidade do engenheiro não atinge o nível exigido pelo cliente
O trabalho do engenheiro requer conhecimentos técnicos especializados, e a diferença na capacidade do engenheiro pode resultar em grandes diferenças no nível de trabalho.
Se a capacidade do engenheiro responsável não atingir o nível exigido pelo cliente, o cliente pode considerar solicitar melhorias ao fornecedor.
No entanto, pode haver casos em que as melhorias não são imediatas. Nesses casos, o cliente pode considerar solicitar ao fornecedor a substituição por outro engenheiro.
O comportamento do engenheiro causou danos ao cliente
O comportamento do engenheiro pode causar danos ao cliente.
Por exemplo, o engenheiro pode divulgar informações da empresa que aprendeu durante o trabalho no escritório do cliente.
Nesses casos, o cliente pode considerar relatar ao fornecedor e solicitar orientação ao engenheiro, mas se a relação de confiança entre o engenheiro e o cliente já estiver quebrada, o cliente pode considerar solicitar a substituição por outro engenheiro.
Além disso, se a relação de confiança entre o fornecedor e o cliente também estiver quebrada devido ao comportamento do engenheiro, o cliente pode considerar solicitar ao fornecedor a rescisão do contrato SES.
Além disso, o cliente pode considerar buscar responsabilidade por atos ilícitos (Artigo 709 do Código Civil Japonês) do engenheiro pelos danos sofridos devido ao comportamento do engenheiro, buscar responsabilidade do empregador (Artigo 715 do Código Civil Japonês) do fornecedor, ou buscar responsabilidade por inadimplência (Artigo 415 do Código Civil Japonês) do fornecedor.
Resumo
Acima, explicamos como lidar com problemas que possam surgir entre o engenheiro e o cliente num contrato SES.
Como não existe uma relação contratual direta entre o engenheiro e o cliente, é comum resolver problemas através do fornecedor quando eles surgem.
É importante que o engenheiro e o cliente compreendam claramente a sua relação legal para resolver problemas.
Para questões legais entre o engenheiro e o cliente relacionadas com contratos SES, recomendamos a consulta a um advogado com conhecimento especializado, não apenas em direito, mas também em IT.
Apresentação das medidas propostas pelo nosso escritório
O Escritório de Advocacia Monolis é um escritório de advocacia com alta especialização em IT, especialmente na intersecção entre a Internet e a lei.
Para a utilização segura de contratos SES, é necessário a criação de um contrato. No nosso escritório, criamos e revisamos contratos para uma variedade de casos, desde empresas listadas na Primeira Seção da Bolsa de Valores de Tóquio (Tóquio Stock Exchange) até startups. Se tiver problemas com contratos, consulte o artigo abaixo.
Category: IT
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