Minhyo (Herkesin İtibar Sıralaması) Hakkındaki İftira ve Hakaret Yorumlarının Nasıl Silineceği

Hangi şirketin sigortasına gireceğinize ya da hangi kredi kartını oluşturacağınıza karar veremediğinizde, internet üzerinden sıralamaları araştırmadınız mı ya da yorumları okumadınız mı? Resmi sitelerde genellikle sadece avantajlar belirtilirken, üçüncü taraflar tarafından yazılan yorumlarda hem avantajlar hem de dezavantajlar belirtilir, bu nedenle oldukça faydalı olacağını düşünüyorum.

Minhyo (Herkesin Yorum Sıralaması), yorum sitelerinden biridir ve çeşitli hizmetler ve ürünler hakkındaki yorumlar sıralanarak yayınlanır. Minhyo’da (Herkesin Yorum Sıralaması), olumlu bilgilerden olumsuz bilgilere kadar çeşitli kişilerin yorumları ve bilgileri yayınlanır. Tüketiciler için, gerçek deneyimler elde edebilecekleri bir site olması açısından faydalıdır. Ancak, diğer yandan, bir şirket olarak, kötü bir yorum yazılıp yayıldığında, hizmet sunumu ve şirket yönetimi üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir.

Burada, Minhyo’ya (Herkesin Yorum Sıralaması) iftira ve hakaret içeren bir yorum gönderildiğinde, itibar zararı yönetimi hakkında açıklama yapacağız.

Minhyo (Herkesin İtibar Sıralaması) Hakkında Açıklama

Minhyo (Herkesin İtibar Sıralaması), Maister Studio Corporation tarafından işletilen bir yorum sıralama sitesidir. Yorum sayısı 100.000’i aşmış olup, hizmetlerin sayısı yaklaşık 4.000’e ulaşmıştır, bu da onu büyük ölçekli bir site yapar. Minhyo’da, her türden tanınmış ve tanınmayan şirketlerin itibarını ve insanların gerçek deneyimlerini ve düşüncelerini öğrenebilirsiniz. Hizmet ve ürün sıralamaları, gönderilen yorumların değerlendirmeleri, yorum sayısı, yorumlara kullanıcıların değerlendirmeleri ve hizmetlere/ürünlere kullanıcıların destek sayısı gibi faktörlere dayanarak hesaplanmaktadır.
İlgilendiğiniz hizmet veya ürünün yorumlarını, her hizmet veya ürünün detay sayfasında görebilirsiniz. Minhyo’nun (Herkesin İtibar Sıralaması) en büyük özelliği, iyi ve kötü itibarları mümkün olduğunca olduğu gibi yayınlamasıdır. Negatif bir yorum bile, kullanıcılar için çok faydalı olabilir.

Ancak, çok kötü bir şey yazılmışsa veya temelsiz bir şey yazılmışsa, bu ne şirketler ne de kullanıcılar için arzu edilir ve ayrıca, şirket imajının düşmesi veya müşterilerin ve hissedarların güvenini kaybetmesi gibi büyük zararlara yol açabilir. Bu makalede, Minhyo’da (Herkesin İtibar Sıralaması) hangi tür negatif yorumların yazılabileceğini ve bu tür yorumlar yazıldığında nasıl hareket edilmesi gerektiğini açıklıyoruz.

Minhyo (Herkesin İtibar Sıralaması) Nedir ve Hangi Türden İtibar Zararlarına Sahiptir?

Minhyo’da (Herkesin İtibar Sıralaması) beklenen olumsuz yorumlar ve itibar zararları hakkında bilgi verelim. Öncelikle, Minhyo’da (Herkesin İtibar Sıralaması) yorumlar hemen yayınlanmaz, içerik denetim bölümünde kontrol edilir ve onaylandıktan sonra yayınlanır. Bu nedenle, açıkça rehberlik veya yasaları ihlal eden yorumların sayısının az olduğunu düşünebiliriz. Aşağıda, yayınlanma olasılığı olan gri alanları tanıtacağız.

Yanıltıcı veya Gerçek Deneyim İçermeyen Yorumlar

Örneğin, “Üyelik odasında baskıcı bir tutumla üyelik ücreti, kurs sözleşmesi ve Ürün A’nın satın alınması konusunda zorlandım ve ben zayıf bir kişi olduğum için korktum ve bir kredi almak zorunda kaldım.” şeklindeki bir yorum, olumsuz bir yorum olarak kabul edilebilir. Ancak, bu yorum doğruysa, diğer kullanıcılara yardımcı olabilecek bir gönderi olarak kabul edilebilir. Aslında, Minhyo’da (Herkesin İtibar Sıralaması) bu tür yorumlar, öne çıkan yorumlar olarak tanıtılmaktadır. Öte yandan, bu tür bir teklifin gerçekte yapılmadığı durumlarda, bu tür yorumlar yanıltıcıdır. Yanıltıcı yorumlar, kullanıcıların endişelerini gereksiz yere körükler ve ayrıca şirket imajını önemli ölçüde düşürür, bu da şirketler için istenmeyen bir durumdur. Eğer yorumlar uydurma veya yanıltıcıysa, silinmesi gereken yorumlar olarak kabul edilebilir.

İftira ve Uygunsuz İçerikli Yorumlar

Diğer olası durumlar, bir şirket veya belirli bir kişiye karşı iftira içeren yorumları içerir. Örneğin, “Çağrı merkezi çalışanı A Haru B Mi çok kaba” veya “Bu korkunç ürünü bir daha asla satın almayacağım! Bu bir dolandırıcılık!” gibi yorumlar, neyin ve nasıl kötü olduğuna dair bir açıklama eksikliği nedeniyle, sadece iftira olarak kabul edilebilir. Ayrıca, “Çağrı merkezi çalışanı A Haru B Mi” gibi belirli bir kişiyi belirten ifadeler, kişiye yönelik bir saldırı olabilir. Bu tür ifadeler, kullanıcılar için hiçbir fayda sağlamaz ve sadece bir şirketi veya belirli bir kişiyi temelsiz bir şekilde saldırır. Ve iftira mı yoksa sadece olumsuz bir yorum mu olduğuna karar vermek çok zor bir çizgidir, bu nedenle denetimden geçtikten sonra bile yayınlanabilir. Bu tür gönderiler nedeniyle, itibarlarını zedeleyebilecek kişiler için, mümkün olduğunca hızlı bir şekilde silinmesi tercih edilir.

Kullanım Şartları İhlali Nedeniyle Silme Talebinde Bulunma Yöntemi

Minhyo (Herkesin İtibar Sıralaması) Kullanım Şartları

Minhyo (Herkesin İtibar Sıralaması) Kullanım Şartları’nın 7. maddesi (Yorum ve Sayfa Silme), silinmesi gereken yorumları listeler. Ayrıca, aynı şartların 5. maddesinde yasaklanan eylemler listelenmiştir. Eğer silmek istediğiniz yorum, bu durumlardan birine uyuyorsa, silinme hedefi olabilir.

Yorum Kılavuzu

Yorum Kılavuzu, yayınlanamayacak yorumları tanıtır. İçerik, kullanım şartlarıyla neredeyse aynıdır, ancak daha anlaşılır bir şekilde sunulmuştur, lütfen başvurunuz.

Silme Talebinde Bulunma Yöntemi

Minhyo’da (Herkesin İtibar Sıralaması) silme talepleri, iletişim formu aracılığıyla yapılması gerektiği belirtilmiştir, bu nedenle buradan başvurmanız gerekmektedir.

Kullanım Şartları İhlali Olarak Silme Talebinde Bulunma Örneği

İletişim formuna uygun olarak doldurmayı sürdürün. Yorum Silme Q&A’sında,

Yayınlanan yorumları gözden geçirirken, açıkça gerçeğe aykırı veya kılavuza aykırı olduğunu fark ederseniz, lütfen aşağıdakileri iletişim formu aracılığıyla bize bildirin.
Sorunlu olduğunu düşündüğünüz yorumun adı (kullanıcı adı)
Yorumun yayınlandığı hizmet / ürün adı
Yorum içeriği
İnceleme bölümünde içeriği kontrol eder ve yorum kılavuzuna göre yanıt veririz.

Yukarıdaki gibi, bu talimatlara uygun olarak yazmaya devam edin. Ayrıca, iletişim içerik alanında, silme talebinde bulunmak istediğiniz gönderinin URL’sini belirtmek daha anlaşılır olabilir. Ayrıca, kullanım şartları ihlali veya kılavuz ihlali olduğunu belirtmek, silinme olasılığını artırır, bu nedenle ilgili gönderinin ihlal olup olmadığını dikkatlice kontrol ettikten sonra, açıklayıcı bir açıklama yazmaya çalışın.

Bu sefer, önceki örnekte olduğu gibi, iftira ve hakaret içeren bir yorum, örneğin “Bu kadar kötü bir ürünü bir daha asla almam! Bu bir dolandırıcılık!” şeklindeki bir yorumu örnek alalım. Açıklama alanını aşağıdaki gibi yazabilirsiniz.

İyi günler, benim adım XX.
Bu yorumun silinmesini rica ediyorum.
Sorunlu olduğunu düşündüğüm yorumun adı (kullanıcı adı): ABC
Yorumun yayınlandığı hizmet / ürün adı: Supplement Alpha Beta
Yorum içeriği: “Bu kadar kötü bir ürünü bir daha asla almam! Bu bir dolandırıcılık!”
Bu yorumda, ürünümüzün neden kötü olduğu veya neden bir daha asla almayacağını hissettiği konusunda somut bir açıklama yapılmamıştır. Bu, Yorum Kılavuzu’ndaki “somut veya temelsiz, diğer kullanıcılar için referans olmayan” yorumlara denk gelir. Bu tür bir yorum, satış faaliyetlerimiz ve şirket imajımız üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olduğu için, silinmesini rica ediyorum. Teşekkür ederim.

Yine de, kullanım şartları ihlali nedeniyle silme, isteğe bağlı bir eylemdir ve Minhyo’nun (Herkesin İtibar Sıralaması) silme yükümlülüğü yoktur. Bu şekilde gönderi silinmezse, Minhyo’ya (Herkesin İtibar Sıralaması) karşı, yasadışı bir gönderi olduğunu iddia eder, gönderim önleme tedbir talebinde bulunur veya dava açmayı düşünürsünüz. Bunlar hukuki işlemler olduğu için, bunları kendiniz yapabilir veya bir avukata danışabilirsiniz. Silme hizmeti sağlayan avukat dışındaki kişilere başvurmanın, yasayı ihlal edebileceğini unutmayın.

Yasadışı Olduğu İçin Silme Talebinde Bulunma Durumu

Hukuki Olarak Başvurulabilecek Yöntemler

Hak ihlali gibi, hukuka aykırı içerikler söz konusu olduğunda, bir avukat aracılığıyla içeriğin silinmesi için dava açabilirsiniz. İlk olarak, internet üzerindeki itibar zararına karşı önlemlerle ilgili hukuki olarak başvurulabilecek yöntemler büyük ölçüde şunlardır:

• Otomatik gönderim engelleme talebi ile gönüllü silme talebi
• Yazı silme talebi ve geçici tedbir başvurusu
• Gönderen bilgileri açıklama talebi (IP adresi açıklama talebi, adres ve isim açıklama talebi)
• Zarar tazminat talebi (gönderenin belirlenebilmesi sonrasında zarar tazminat talebi)

Bunlar arasında, silmeyle doğrudan ilgili talepler, otomatik gönderim engelleme talebi veya yazı silme talebi ve geçici tedbir başvurusu olacaktır.

Hukuki Olarak İleri Sürülebilecek İddialar

Peki, hukuki olarak silme talebinde bulunurken, ilk olarak düşünülebilecek olan “itibar zedeleme” iddiasını ileri sürmektir. İtibar zedeleme,

1. “Açıkça”
2. “Bir gerçeği belirtmek”
3. “Bir kişinin itibarını zedelemek”

olmak üzere tüm bu unsurların var olduğu durumlarda geçerlidir. Örneğin, “Başlangıçta, A planının 50 gün boyunca sınırsız erişim sağlayacağı söylendi, ancak gerçekte sınırsız erişim yoktu” şeklindeki bir yorum, gerçek olmayan bir içerik olduğunda, 1’den 3’e kadar olan unsurların karşılandığına bakalım.

Öncelikle, bu durumda, Minhyo (herkesin itibar sıralaması) gibi yorum sitelerindeki gönderiler, internet üzerinde belirsiz birçok kişi tarafından görüntülenebilecek bir durumda olduğu için, “açıkça” denilebilir.

Daha sonra, “gerçeğin belirtilmesi”, bir kişinin toplumsal değerlendirmesini düşürebilecek somut bir gerçeği belirtmek anlamına gelir ve bu, gerçek olup olmadığına bakılmaz. Bu durumda, şirketin dolandırıcılık veya yanıltıcı satış yaptığını gösteren bir durum söz konusu olup, bunların toplumsal değerlendirmeyi düşürebilecek durumlar olduğu söylenebilir.

Son olarak, “itibar zedelendi” demek için, toplumsal değerlendirmenin gerçekten zarar görmüş olmasına gerek yoktur, bu tehlikenin soyut olarak var olması yeterlidir. İnternet haberlerinde veya sosyal medyada belirsiz birçok kişi tarafından görüntülenen ve şirkete karşı eleştiri veya protestoların yoğunlaştığı gerçek bir gönderinin var olduğunu kanıtlamak gerekmez. Tehlikenin objektif olarak var olduğunu söylemek yeterlidir.

İtibar zedeleme hakkında daha ayrıntılı bilgi için aşağıdaki makaleye başvurabilirsiniz.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Mahkeme Yoluyla Kaldırma (Dava ve Geçici Tedbirler)

İtibar zedeleme gibi yukarıda belirtilen yasal ihlalleri belirtip kaldırma talep etmek için genellikle öncelikle iletim önleme tedbirlerine başvurulur. Ancak, iletim önleme talebi, mahkeme yoluyla olmayan bir kaldırma talebi yöntemidir ve site yöneticisi veya işletme birliği (sağlayıcı) tarafından gönüllü kaldırma talep eder. Bu gönüllü bir yöntem olduğu için, duruma bağlı olarak, kaldırma gerçekleştirilmeyebilir.

Buna karşılık, mahkeme yoluyla yapılan işlemlerde, eğer kaldırma mahkemede kabul edilirse, sağlayıcıya bağlayıcı bir karar doğar ve bu nedenle kaldırmaya zorunlu olarak yanıt verir. Bu nedenle, iletim önleme tedbiri kabul edilmezse, dava sürecine geçmek etkili olacaktır.

Geçici tedbirler, Japon Medeni Koruma Yasası’nda belirtilen bir yöntem olup, en hızlı çözümün talep edildiği durumlarda, kesin bir karar alınmadan önce geçici bir tedbir talep eder. Bu tür iftira ve kötü eleştiriler gibi durumlar, bir kez yayıldığında, telafisi zor zararlar oluşabilir, bu nedenle geçici tedbirlerin kullanılması ve en hızlı şekilde bilginin kaldırılması talep edilmesi etkili olacaktır. Geçici tedbir emri verildiğinde, mahkeme, karşı tarafın gönderiyi kaldırmasını emreder, bu nedenle karşı tarafın kaldırmaya yanıt vermesi gerekmektedir. Geçici tedbirler durumunda, itibar zararına karşı bilgiye sahip bir avukata danışırsanız, talepten kaldırmaya kadar, 2-3 ay içinde gerçekleştirilebilecek durumlar çoğunluktadır ve bu etkili bir yöntem olarak kabul edilir. İftira ve itibar zararına uğradığınızda, ilgili makalenin kaldırılması ve geçici tedbirlerin işlemleri hakkında aşağıdaki makalede ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Geçici Tedbirlerle Yazarın Belirlenmesi

Yukarıda belirtildiği gibi, bu tür yasal önlemler almak için, kimin bu yazıyı yazdığını, isim veya adres gibi bilgileri belirlemek gerekmektedir. Ancak, internet üzerindeki iftira ve hakaretler çoğunlukla anonim olarak gerçekleştirildiğinden, yazan kişinin (gönderenin) belirlenmesi zordur. Bu nedenle, sağlayıcıdan, yazan kişinin kişisel bilgilerinin açıklanmasını talep ederek yazarın belirlenmesi gerekmektedir. Bu, geçici tedbirlerle yazarın belirlenmesi olarak adlandırılır.

Gönderenin bilgilerinin açıklanması talebi, “Japon İnternet Servis Sağlayıcı Sorumluluk Sınırlama Yasası’nın 4. Maddesi 1. Fıkrası” tarafından düzenlenmiştir ve yazarın belirlenmesi için bilgi açıklama talebidir. Bir avukata başvurulduğunda, bu gönderen bilgileri açıklama talebi ile yazarın IP adresi gibi bilgileri açıklayabilir ve yazarı belirleyebilirsiniz. Bu sayede yazar belirlenebilirse, bu kişiye, iftira ve hakaret içeren gönderilerden dolayı uğranılan zararlar hakkında gelecekte iftira ve hakaret etmeyeceğine dair taahhütte bulunabilir, tazminat talep edebilir veya suç duyurusunda bulunabilir. Bu işlemlerin akışı hakkında aşağıdaki makalede ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Özet

Minhyo (Herkesin Değerlendirme Sıralaması), gerçekten çalışmış olan kişilerin yorum bilgileri ve diğer bilgilerle gerçek şirket bilgilerini ve değerlendirmelerini öğrenebileceğiniz bir sitedir. Diğer yandan, hem iyi hem de kötü içeriklerin yayınlanacağının açıkça belirtilmiş olması, olumsuz yorumların geniş çapta kabul gördüğü bir site olduğunu da söyleyebiliriz. Ancak, kötü niyetli bir yorum nedeniyle itibar zararı meydana gelirse, hukuki önlemler alınabilir ve yorumun kaldırılması gibi çözümler sağlanabilir.

Yine de, hangi yöntemle ve hangi iddialarla ilerleneceği, kaldırmanın kabul edilip edilmeyeceği duruma bağlıdır. Her durumda, yasadışılık iddia edildiğinde, bu, uzmanlık gerektiren içerik ve yöntemleri içerir, bu yüzden bireysel olarak yapılması zordur ve ayrıca bir hukuki işlem olacağı için bir avukatın yardımı gereklidir. Öncelikle, bir avukata danışın ve belirli bir yorumun hak ihlali olup olmadığını, yasaya aykırı olup olmadığını belirlemesini isteyin.