Google Arama Sonuçlarından URL'leri Nasıl Kaldırma Başvurusu Yapılır

İftira ve hakaret içeren bir sayfanın web üzerinde bulunması durumunda, site operatörünün kim olduğu bilinmiyorsa, kaldırma başvurusu yapmak zorlaşır.

Böyle durumlarda, arama motoru sonuçlarında çıkmaması için bir yol düşünülür.

Bu makalede, arama motorları arasında lider olan Google’ın arama sonuçlarını nasıl kaldıracağınızı açıklıyoruz.

Sayfanın Nasıl Silineceği

5chan gibi forumlarda, iftira ve hakarete varan yorumlar yazıldığında ve bu durum nedeniyle itibarınız zarar gördüğünde, ilk olarak bu yorumların silinmesini düşünmelisiniz. Yorumların veya sayfanın silinmesi, ‘geçici tedbir’ adı verilen bir işlemle hızlı bir şekilde talep edilebilir. Bu işlem, mahkeme yoluyla gerçekleştirilir. Iftira ve hakaretle mücadelede geçici tedbirler hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleyi inceleyin.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Ancak, mahkeme yoluyla bir makalenin silinmesini talep ederken, uluslararası yargı yetkisi sorun olabilir. Yurtdışında işletilen sunuculara karşı, Japon mahkemelerinin silme talebinde bulunamayacağı durumlar vardır. Uluslararası yargı yetkisi hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleyi okuyun.

https://monolith.law/reputation/against-facebook-amazon[ja]

Arama Motorundan Nasıl Silinir

Çeşitli nedenlerle, bir sayfa veya makaleyi tamamen silemiyorsanız, bu sayfaya erişimi kaldırma yöntemlerini düşünmeniz gerekebilir. Çoğu durumda, internet üzerindeki makaleler arama motorları aracılığıyla okunur, bu nedenle, bir sayfa arama sonuçlarından kaldırılırsa, o makaleye ulaşan kişi sayısı büyük ölçüde azalacaktır.

Bu nedenle, Google veya Yahoo! gibi arama motoru işletmecilerine, “kötü niyetli sayfaları veya makaleleri arama sonuçlarından kaldırmasını istiyorum” talebinde bulunmanız gerekecektir.

Arama Sonuçlarından Silme Başvurusu İşlemi

Google arama sonuçlarından, itibarınızı zedeleyen veya kötü niyetli dedikodulara yol açan bir sayfayı nasıl silebilirsiniz?

Google’ın Legal Help (Hukuki Yardım) bölümüne eriştiğinizde, “hukuki nedenlerle içerik bildirebilirsiniz”.

https://support.google.com/legal/answer/3110420?hl=tr&rd=2

“İstek oluştur” düğmesine tıkladığınızda ve gerekli bilgileri girdiğinizde, silinmesini istediğiniz içeriği bildirebilirsiniz.

Ancak, silinmesini istediğiniz içeriği bildirmeniz, her zaman silineceği anlamına gelmez. Ayrıca, aşağıdaki uyarıya göre, bildirim yapanın adı gibi bilgilerin yayınlanabileceği belirtilmiştir, bu nedenle dikkatli olmanız gerekmektedir.

Google tarafından alınan tüm hukuki bildirimlerin bir kopyası Lumen Projesi’ne (lumendatabase.org(İngilizce)) gönderilir ve yayınlanabilir veya notlar eklenilebilir. Lütfen, gönderenin iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres vb.) Lumen tarafından silineceğini, ancak ad, şirket adı, organizasyon adı vb. bilgilerin yayınlanacağını unutmayın (yayınlanan bildirimlerin referans görüntüsü)[ja].
Ayrıca, bildirimin orijinalini ihlal eden kişiye veya iddianın geçerliliği şüpheli bulunan durumlarda hak sahibine gönderebiliriz.
Ayrıca, gönderdiğiniz bildirim hakkında benzer bilgileri Google’ın Şeffaflık Raporu’nda yayınlama durumumuz da olabilir.

※Legal Help (Hukuki Yardım) → İçeriği Google’dan kaldırma

https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905#ts=9814647%2C1115655%2C1282900%2C7163891

Yukarıdaki yöntemle bildirimde bulunmanıza rağmen arama sonuçlarından silinmezse, yargı yoluyla işlem yapmayı düşünmeniz gerekecektir. Google’ın işletmecisi, Amerika Birleşik Devletleri’nde bulunan Google LLC adlı bir şirkettir. Bu nedenle, Google arama sonuçlarının silinmesini talep eden dava, belgelerin ve kanıtların İngilizce çevirisi ve Amerikan şirketinin kaydının alınması gerektirir. Sonuç olarak, Japon şirketlerine karşı açılan davalarla karşılaştırıldığında, avukatlık ücretlerine genellikle yaklaşık 20.000 Yen eklenir. İlgili dava örneklerini açıklamaya devam edeceğiz, ancak bu tür işlemler karmaşıktır, bu nedenle bu tür işlemler konusunda deneyimli bir avukata erken başvurmanızı öneririz.

Arama Sonuçlarının Silinmesini Reddeden Yargı Kararları

“Google, Yahoo! gibi arama motorlarından arama sonuçlarının silinmesini talep etmek, genellikle mümkün olmayan bir durumdur” şeklindeki yargı kararları da bulunmaktadır.

Yahoo! ile İlgili Olay

Örneğin, arama motoru Yahoo! ile ilgili bir olay hakkında aşağıdaki karar verilmiştir.

Yasadışı ifadeler içeren bir web sayfası, arama servisinin arama sonuçlarında görüntülendiğinde bile, arama servisinin işletmecisi kendisi yasadışı ifade kullanmıyor veya ilgili web sayfasını yönetmiyor olabilir. Arama servisinin işletmecisi, arama servisinin doğası gereği, genellikle arama sonuçları olarak görüntülenen web sayfalarının içeriği veya yasadışılığı hakkında bir karar verme durumunda olmayabilir. Günümüz toplumunda arama servislerinin rolü göz önüne alındığında, arama sonuçlarından yasadışı ifadeler içeren belirli bir web sayfasını silmek, ilgili web sayfasındaki yasadışı olmayan ifadelerin topluma yayılma veya temas etme fırsatını önemli ölçüde kısıtlar. Bu tür bir durumda, kişilik hakları gibi hakları ihlal eden yasadışı ifadeler nedeniyle, ifade sahibine ifadenin silinmesini talep etmeden, istisnai olarak, hukuki bir talep olarak, arama servisinin işletmecisinden ilgili web sayfasını arama sonuçlarından silmesini talep edebilir. Ancak bu, web sayfasının kendisinin yasadışılığı açık olduğunda ve web sayfasının tamamı veya en azından büyük bir kısmı yasadışı olduğunda, ve arama servisinin işletmecisi talebi alarak yasadışılığı fark ettiği halde bunu görmezden geldiği durumlarda sınırlıdır.

Tokyo District Court, February 18, 2010 (Heisei 22)

Bu karar, “arama motoru işletmecisi yasadışı ifade kullanmıyor” ve “yasadışı ifade kullanan sayfayı yönetmiyor” gibi durumları, “arama motoru, sistem üzerinde, genellikle arama sonuçları olan web sayfalarının yasallığı hakkında bir karar verme durumunda olmadığı” yargısına ekler. Arama motorunun rolünü de göz önünde bulundurarak, arama sonuçlarının silinmesini talep edebilecek durumlar aşağıdaki durumlarda sınırlıdır:

• Arama sonuçlarında görünen web sayfasının yasadışılığı açık
• Yasadışı olan kısmın web sayfasının tamamı veya en azından büyük bir kısmı

Bu iki koşulu da karşılayan durumlarda sadece arama sonuçlarının silinmesini talep edebilirsiniz. Bu tür durumlarda,

1. Yargı dışı bir yöntemle arama sonuçlarının silinmesini talep eder ve arama motoru ilgili sayfanın yasadışılığını fark etmesine rağmen silinmezse
2. Mahkeme yoluyla silinmesini talep eder

gibi adımlar atılırsa, mahkemede arama sonuçlarının silinmesini talep edebilirsiniz.

Bu karar, arama sonuçlarının silinmesinin kabul edilebileceği durumları çok dar bir alana sınırlayan bir karar olarak kabul edilebilir.

Arama Sonuçlarının Silinmesini Kabul Eden Yargı Kararları

Öte yandan, arama sonuçlarının silinmesini kabul eden kararlar da bulunmaktadır. Aşağıda bunlardan bazılarını tanıtacağız.

Borçlu, bu site tarafından sağlanan internet arama hizmetinin kamu yararına olduğunu ve arama hizmeti sağlayıcısının arama sonuçlarının doğruluğu veya meşruiyeti hakkında herhangi bir ifade yapmadığını belirtmiştir. Bu nedenle, arama hizmeti sağlayıcısına genellikle arama sonuçlarını silme yükümlülüğü verilmez. Ancak, internet arama hizmetlerinin kullanımının, interneti etkin bir şekilde kullanmak için son derece önemli bir rol oynadığı bilinen bir gerçektir. Ancak, bu makalede, ana metnin 1. maddesinde listelenenler, başlık ve snippet’lerin kendileri borçlunun kişilik haklarını ihlal ettiği açıktır. Bu nedenle, makalelerin her bir başlık ve snippet’ini temel alarak borçluya silme yükümlülüğü getirilse bile, bu borçluya haksız bir dezavantaj oluşturmaz (gerçekten de, açıklama belgeleri [A7, B5 ila 7] göstermektedir ki, borçlu, bu site tarafından sağlanan arama sonuçlarından borçlunun yasadışı olduğunu düşündüğü makaleleri silme sistemi bulunmaktadır). Ayrıca, başkalarının kişilik haklarını ihlal eden açıkça belirtilmiş bir web sitesini arayabilme yeteneği, bu siteyi kullananların meşru çıkarı olarak kabul edilemez. Dolayısıyla, borçlunun yukarıdaki iddiası kabul edilemez.

Ayrıca, borçlu, bu site’nin arama sonuçlarının bağlantı hedefi olan web sitesinin yöneticisinden silme talep ederse, bu hakların korunması için yeterli olacağını, bu nedenle borçluya genellikle arama sonuçları hakkında silme yükümlülüğü verilmez, diye iddia etmektedir. Ancak, bu makale dizininde, ana metnin 1. maddesinde listelenenler, makalelerin her bir başlık ve snippet’inden borçlunun kişilik haklarını ihlal ettiği kabul edilir. Bu nedenle, bu siteyi yöneten borçluya silme yükümlülüğü doğar ve borçlunun yukarıdaki iddiası, bu duruma aykırı olduğu sürece kabul edilemez.

Tokyo District Court Decision, October 9, 2014 (Heisei 26)

Bu şekilde, arama motorunun arama sonuçlarının silinmesini yargı yoluyla talep edip edemeyeceği konusu, bölge mahkemesi seviyesinde kararların ayrıldığı durumlar da olmuştur. Yüksek Mahkeme’nin bu konuda bir karar vermemiş olması nedeniyle, Yüksek Mahkeme’nin kararı bekleniyordu.

Arama Sonuçlarının Silinmesinin Kabul Edilmesi Gerektiğini Düşünme Nedenlerimiz

Çok sayıda itibar zararına karşı önlem alan bir avukat olarak, arama sonuçlarının silinmesinin doğal olarak kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Nedenlerimi aşağıda belirtiyorum.

Sayfanın Silinmesi Durumları

Öncelikle, arama sonuçları yerine, kötü niyetli bir sayfanın silinmesi durumunu düşünelim. Bir blog yazısının yasadışı olduğu durumlarda, bu yazının silinmesini talep etmek için, sadece blog yazısını oluşturan ve yayınlayan blog yöneticisi değil, aynı zamanda blog işletme şirketi ve sunucu işletme şirketi de dava edilebilir. Kötü niyetli bir blog yazısı nedeniyle itibarını zedeleyen veya itibar zararına uğrayan kişiler, yazıyı yazan ve yayınlayan kişiyi belirleyemedikleri durumlarda, blog işletme şirketi veya sunucu işletme şirketi tarafından ilgili yazının silinmesini talep edebilirler.

Mahkemeler, blog işletmecileri ve sunucu işletme şirketlerinin de “mantıken silme yükümlülüğü” olduğunu kabul etmektedir.

Blog işletmecileri ve sunucu işletme şirketleri, itibarlarını zedeleyen bir blog yazısı yazmamış olabilirler, sadece kendi yönetimlerindeki blog hizmeti veya sunucuda yasadışı bir yazı yayınlanmıştır. Yine de, yönetimlerindeki yasadışı bir yazıyı silme yetkisine sahip olduklarından, yasadışı bir yazıya karşı “mantıken silme yükümlülüğü” taşırlar. Bu nedenle, blog işletme şirketi veya sunucu işletme şirketi üzerinden blog yazısının silinmesi talep edilebilir.

Arama Motorlarından Silme Yükümlülüğü

Kuşkusuz, Google gibi arama motoru işletmecileri, yasadışı bir yazı yazıp yayınlamamış olabilirler. Ancak, arama sonuçlarından “yasadışı olduğuna karar verilen yazıları silme sistemi” bulundurdukları ve yasadışı bir yazıyı silme yeteneğine sahip oldukları için, “silme yükümlülüğünün doğması doğal” olabilir.

Aşağıda detayları belirtiyorum, ancak mevcut Yüksek Mahkeme, arama sonuçlarının silinmesinin kabul edilmesi için, silme gerekliliğinin yayınlama gerekliliğini aşması gerektiğine karar vermiştir. Sayfanın kendisinin silinmesi durumundan farklı olarak, arama sonuçlarının silinmesinin “silme gerekliliğinin yayınlama gerekliliğini aşması açık” olmadıkça kabul edilmez. Bu durumun neden böyle olduğu konusunda sorular hala devam etmektedir.

Arama Sonuçlarında Görünen Tutuklama Makalelerini Silebilir miyiz?

“Arama motorlarına karşı, arama sonuçlarının hukuki olarak kaldırılmasını talep edebilir miyiz?” konusunda, 2017 yılında (Heisei 29) Yüksek Mahkeme belirli bir sonuç çıkardı. Yüksek Mahkeme, silme ihtiyacının yayınlama ihtiyacını aştığı durumlarda, belirli gerekliliklerin karşılandığı durumlarda, silme talebinde bulunmanın mümkün olduğunu belirtti.

Bu olay, 2011 yılında (Heisei 23) Japon Çocuk Pornografisi Yasasının (Çocukların fuhuş, çocuk pornografisi ile ilgili eylemlerin cezalandırılması ve çocukların korunması hakkındaki yasa) değiştirilmesinden önce tutuklanan ve para cezasına çarptırılan bir kişinin, Google’dan arama sonuçlarından tutuklama makalelerini kaldırmasını talep etmesiyle ilgilidir. Aşağıda, geçici tedbirlerden Yüksek Mahkeme’nin kararına kadar olan süreci takip edeceğiz.

Arama Sonuçlarının Geçici Tedbirlerle Silinmesine İzin Verildi

Arama motorundan arama sonuçlarının silinmesi, resmi bir dava olmaksızın, ‘geçici tedbirler’ adı verilen bir işlemle gerçekleştirilebilir. Bu olay da, Saitama Bölge Mahkemesi’ne geçici tedbirlerin başvurusu şeklinde başladı. Yukarıda belirtilen alacaklı (arama sonuçlarının silinmesini talep eden kişi) avukatı, Google’ın tutuklama makalelerini arama sonuçlarında göstererek kişisel gizliliği ihlal ettiğini iddia etti. Buna karşılık, Saitama Bölge Mahkemesi, Google arama sonuçlarında tutuklama makalelerinin görüntülenmesinin kişisel gizlilik ihlali olduğuna karar vererek, silinmesine izin veren bir karar verdi.

Yüksek Mahkeme, Arama Sonuçlarının Silinmesini Kabul Etmiyor

Google, Saitama Bölge Mahkemesi’nin kararına karşı “Koruma İtirazı” başvurusunda bulundu. Geçici tedbirlerle ilgili kararlardan memnun olmayan taraf, “Temyiz” yerine “Koruma İtirazı” başvurusunda bulunarak, mahkemeden tekrar değerlendirme talep edebilir. Bu koruma itirazı duruşmasında, ilgili tutuklama olayının hala kamuoyu ilgisini çektiği ve bu nedenle gizlilik ihlali kabul edilemez olduğuna dair bir karar verildi. Bu Yüksek Mahkeme kararında,

(Sorunlu tutuklama makalesinin yayınlandığı yer) bir internet elektronik mesaj panosu olarak kabul edildiğinden, ilgili suçla ilgisi olmayan gerçeklerin veya görüşlerin çoğunlukla belirtildiği kabul edilir. Bu durumda, site yöneticisinden belirli bir gönderinin silinmesini talep etmek yerine, ilgili arama sonucuna bağlı web sayfasının arama sonuçlarından silinmesi veya gizlenmesi, itiraz edenin arama hizmeti işinde büyük bir paya sahip olduğu ve internet sitesinin URL’sini doğrudan bulmanın son derece zor olduğu göz önüne alındığında, bu durum halkın bu konulara erişimini fiilen imkansız kılar ve göz ardı edilemez birçok kişinin ifade özgürlüğünü ve bilgi alma hakkını ihlal eder.

Tokyo Yüksek Mahkeme Kararı, 12 Temmuz 2016 (Heisei 28)

gibi bir ifade de bulunmuştur. Yani, mesaj panosu operatöründen bir gönderinin silinmesini talep etmekten farklı olarak, arama sonuçlarının silinmesi, ilgili makale ile ilgisi olmayan gönderilere erişimi de olumsuz etkiler, bu nedenle arama motorunun karşılaştığı zarar büyük olup, silmeyi kolayca kabul etmemeliyiz, bu mantıktır.

Yargıtay, Arama Sonuçlarının Silinmesini Onayladı

Bu karara karşı, bir tür ‘temyiz’ süreci tekrar gerçekleştirildi ve Yargıtay bir karar vermek durumunda kaldı. Bu Yargıtay kararında, silme gerekliliğinin yayınlama gerekliliğini aştığı durumlarda silmenin kabul edilebilir olduğu sonucuna varıldı.

Davalı tarafının avukatı, yukarıdaki Yüksek Mahkeme kararına karşı,

1. Telif hakkı ihlali durumunda, bir sayfanın bir kısmında telif hakkı ihlali kabul edilirse, telif hakkı kanununa göre, o sayfanın tamamının yayınlanması açıkça yasaktır
2. Kişilik hakları ihlali gibi durumlarda, Yargıtay, Kuzey Gazetesi olayında, makalelerin yayınlanmasını durdurma hakkı (durdurma talep hakkı) olduğunu belirtmiştir
3. Bu hukuki ilke, gizlilik hakları gibi durumlarda da uygulanır

gibi itirazlarda bulundu.

Buna karşılık, Yargıtay aşağıdaki kararı verdi:

Diğer yandan, arama hizmeti sağlayıcıları, internet üzerindeki web sitelerinde yayınlanan bilgileri kapsamlı bir şekilde toplar, bu bilgilerin kopyalarını saklar ve bu kopyaları temel alarak bir indeks oluşturur ve bilgileri düzenler ve kullanıcılardan belirli koşullara uygun bilgileri bu indekse dayanarak arama sonucu olarak sunar. Ancak, bu bilgi toplama, düzenleme ve sunma işlemi otomatik olarak program tarafından gerçekleştirilir, ancak bu program, arama hizmeti sağlayıcısının arama sonuçlarına ilişkin politikasına uygun sonuçlar elde edebilecek şekilde oluşturulmuştur, bu nedenle arama sonuçlarının sunulması, arama hizmeti sağlayıcısının kendisi tarafından yapılan bir ifade eylemi olarak kabul edilir. Ayrıca, arama hizmeti sağlayıcısının arama sonuçlarını sunması, halkın internet üzerinde bilgi yayınlamasını veya internet üzerindeki büyük miktarda bilgi arasından ihtiyaç duyduklarını elde etmelerini destekler ve modern toplumda internet üzerindeki bilgi dolaşımının temeli olarak büyük bir rol oynar. Ve, arama hizmeti sağlayıcısının belirli bir arama sonucunu sunma eylemi yasadışı kabul edilir ve silinmesi gerektiğinde, bu, yukarıdaki politikaya uygun tutarlı bir ifade eyleminin kısıtlanması olduğu kadar, yukarıdaki rolün kısıtlanması da denilebilir.

Arama hizmeti sağlayıcısının arama sonuçlarını sunma eyleminin doğası vb. göz önüne alındığında, arama hizmeti sağlayıcısının, bir kişiye ilişkin koşullara dayalı bir arama talebine yanıt olarak, bu kişinin gizlilikle ilgili gerçekleri içeren bir makale vb. yayınlanan bir web sitesinin URL vb. bilgilerini arama sonucunun bir parçası olarak sunma eyleminin yasadışı olup olmadığı, bu gerçeğin doğası ve içeriği, bu URL vb. bilgilerin sunulması sonucu bu kişinin gizlilikle ilgili gerçeğin iletilme kapsamı ve bu kişinin maruz kaldığı somut zararın derecesi, bu kişinin sosyal statüsü ve etkisi, yukarıdaki makale vb. amacı ve anlamı, yukarıdaki makale vb. yayınlandığı zamanın sosyal durumu ve sonraki değişiklikler, yukarıdaki makale vb. içinde bu gerçeği belirtme gerekliliği vb., bu gerçeğin yayınlanmaması yasal çıkarı ve bu URL vb. bilgilerin arama sonucu olarak sunulma nedeni hakkındaki çeşitli durumları karşılaştırmalı olarak değerlendirmek ve sonuç olarak, bu gerçeğin yayınlanmaması yasal çıkarının üstün olduğu açık olduğunda, arama hizmeti sağlayıcısından, bu URL vb. bilgileri arama sonuçlarından silmesini talep etmek mümkün olmalıdır.

Yargıtay Kararı, 31 Ocak 2017 (Heisei 29)

Bu karar, ‘arama sonuçlarının silinmesi için sebep’ ile ‘arama sonuçları olarak görüntülenmesi gereken sebep’ karşılaştırılır ve ilk durumun ikincisini ‘açıkça’ aştığı durumlarda, arama sonuçlarının silinmesini kabul eder. Ancak,

• Neden ‘açıkça’ olması gerektiği
• ‘Biraz aşan’ gibi durumlarda, yani aşma durumunun açık olmadığı durumlarda, silme kabul edilmez mi

gibi konular hala tartışılmaktadır.

Ayrıca, daha sonra 2022’de (Reiwa 4), Twitter’daki tweetlerin silinmesi hakkında, ‘açıkça’ gerekliliğinin gerekli olmadığına dair bir karar verildi. Bu konuyu bu makalede ayrıntılı olarak açıklıyoruz.

https://monolith.law/reputation/twitter-r4-judgment[ja]

Gelecekteki dava örnekleri vb. ile uygulamanın değişeceği düşünülmektedir, bu yüzden dikkatle izlemek gerekmektedir.

Özet

Google gibi arama motorlarının arama sonuçlarının silinip silinemeyeceği konusunda, yukarıda belirtildiği gibi, 2017 (Heisei 29) yılında Yüksek Mahkeme kararı ile silme durumlarına ilişkin kararlar verilmiştir, ancak bu durum gelecekte değişebilir.
Arama sonuçlarının silinmesi, yüksek düzeyde uzmanlık bilgisi gerektiren zor bir işlemdir, bu nedenle bu tür işlemler hakkında bilgili bir avukata erken başvurmalısınız.