「Juku Navi」üzerinden kötü bir ün yayıldı! Kötü şöhret zararına uğradığınızda nasıl başa çıkılır?

Japonya’daki eğitimde, özel dershaneler çok önemli bir rol oynamaktadır. Ancak, çocukların özel dershanesi veya hazırlık okulu genellikle yüksek fiyatlarla belirlenmiştir ve seçilen dershane, çocuğun sınav sonuçlarını belirler, bu nedenle çocuğun gideceği dershane seçimi çok önemli hale gelmiştir.

Bu noktada önemli olan, dershane hakkında yapılan yorumların bulunduğu sitelerdir. Özellikle “Juku Navi” (Dershane Navigasyonu), yıllık kullanıcı sayısı 23.5 milyonu aşmış olup, en çok kullanılan dershane ve hazırlık okulu sitesidir.

Yaklaşık 87 bin dershane listelenmiş ve 230 bin yorum bulunmaktadır. Tüm ülkede dershaneler listelenmiştir, bu nedenle dershane arayan ebeveynler ve çocuklar için en çok karşılaşılan yorum sitesi olduğunu söyleyebiliriz.

Dolayısıyla, dershane veya hazırlık okulu işletmecileri için, beklenmedik yorumlardan kaynaklanan itibar zararları endişe verici olabilir. Bu nedenle, bu makalede, “Juku Navi”ye (Dershane Navigasyonu) hakaret içeren yorumlar yazıldığında nasıl hareket edilmesi gerektiğini açıklıyoruz.

“Juku Navi” ile Dershane ve Hazırlık Okullarının İtibarını Araştırabilirsiniz

“Juku Navi”, Itokuro Şirketi tarafından işletilen bir dershane ve hazırlık okulu arama sitesidir.

Dershane ve hazırlık okullarının bilgileri yayınlanmaktadır ve kullanıcılar, bölge ve koşullara göre dershane ve hazırlık okullarını arayabilir veya “Juku Navi” aracılığıyla dershane ve hazırlık okullarının broşürlerini talep edebilirler. Ayrıca, kendi standartlarına göre bir sıralama ve gerçekten üye olan kişilerin yorum bilgileri de yayınlanmaktadır, bu da kullanıcıların dershane ve hazırlık okulu seçim kararlarını büyük ölçüde etkilemektedir.

“Juku Navi”de Meydana Gelen İtibar Zararları Türleri

“Juku Navi”de meydana gelebilecek itibar zararları genel olarak aşağıdaki şekillerde olabilir:

Yanıltıcı Bilgiler

“Juku Navi”de, telefon numarasını kaydeden herkes kolaylıkla yorum yapabilir. Bu nedenle, aynı sektördeki diğer şirketlerin çalışanlarının, kendi sektörlerindeki dershaneler hakkında yanıltıcı bilgiler yazması da olasıdır.

Örneğin, gerçekte dershane öğretmenleri sadece tam zamanlı çalışanlardan oluşmasına rağmen, “A Dershanesi’nde sadece öğrenci part-time çalışanlar var” gibi yorumlar yapılabilir.

Bu şekilde yanıltıcı bilgiler yayınlandığında ve kullanıcılar bunu gerçek olarak kabul ettiğinde, dershane veya hazırlık okullarının değerlendirmesi düşebilir ve bu da üye sayısında azalmaya yol açabilir.

Ayrıca, yukarıdaki gibi yanıltıcı bilgileri gerçek olarak kabul edip kaydolan öğrenciler, gerçekte yayınlanan bilgilerin aksine olduğu için şikayette bulunabilirler. Dahası, yayınlanan bilgilerin yanıltıcı olduğunu yorumlar veya SNS vb. aracılığıyla ifşa etmek, dershane veya hazırlık okulunun güvenilirliğini kaybetme riski de olabilir.

İftira ve Hakaret

Yorum sitelerinde, gerçek olup olmadığına bakılmaksızın, yanılgılar vb. nedeniyle olumsuz değerlendirmeler yayınlanabilir. Bu tür yorumlar, duruma bağlı olarak, iftira veya hakaret olabilir.

Örneğin, “B Hazırlık Okulu’nun öğretmenleri velilere korkutucu şekilde tehditler savuruyor” gibi yorumlar yapılabilir.

Bu tür yorumları gören birçok veli, çocuklarının bu hazırlık okuluna gitmekte tereddüt edecektir. Bu tür iftira ve hakaret içeren yorumları görmezden gelmek, yeni üye sayısını azaltabilir ve hazırlık okulunun işletmesine büyük zarar verebilir.

“Juku Navi”de Kötü Bir Ün Yayıldığında Nasıl Müdahale Edilir?

Gerçekten de “Juku Navi” yorumlarında iftira ve benzeri nedenlerle itibar zararı meydana geldiğinde, ilgili yorumu kaldırma olasılığınız vardır. Aşağıda, bu kaldırma işlemini hangi prosedürlerle gerçekleştireceğinizi açıklıyoruz.

Kullanım Şartları İhlali Olarak Silme Talebinde Bulunma

“Juku Navi” (Özel Ders Navigasyonu) hakkında bir yorumu silmek isterseniz, öncelikle “Juku Navi”nin işletmecisine, ilgili yorumun kullanım şartlarını ihlal ettiği gerekçesiyle silme talebinde bulunabilirsiniz.

Kullanım Şartları Madde 2, Yalan ve İftira Atmayı Yasaklar

“Juku Navi”de, Kullanım Şartları Madde 2’de, aşağıdaki eylemler yasaklanmıştır.

Yukarıdaki örnekte belirtildiği gibi, “A dershanesinin öğretmenleri sadece öğrenci part-time çalışanlardan oluşuyor” gibi yanıltıcı bir yorum, Yasaklanan Eylemler 16 “Bilgi talebi, yorum gönderme vb. durumlarda, kasıtlı olarak yanıltıcı bilgi gönderme (yayınlama)” maddesine aykırı olduğunu iddia etmek mümkündür.

Ancak, bir dershane öğretmeninin öğrenci olup olmadığı konusunda, “Juku Navi”nin hemen bir karar vermesi mümkün değildir. Dolayısıyla, Yasaklanan Eylemler 16’ya aykırı olduğunu iddia etmek istiyorsanız, örneğin dershane öğretmeninin profilinin yayınlandığı bir site URL’sini işletmeciye bildirerek, “sadece öğrenci part-time çalışanlardan oluşuyor” ifadesinin yanıltıcı olduğunu anlamalarını sağlamanız gerekmektedir.

Ayrıca, yukarıdaki örnekte belirtildiği gibi, “B dershanesinin öğretmeni velilere korkutucu şekilde tehditler savuruyor” veya “C öğrenme dershanesinin D öğretmeni öğrencileri sevme/sevmeme konusunda aşırı derecede tutarsız ve öğretme konusunda beceriksiz” gibi iftira niteliğindeki yorumlar hakkında da, Yasaklanan Eylemler 1 “Başkalarının itibarını zedeleyenler” maddesine aykırı olduğunu iddia etmek mümkündür.

“Yasalara aykırı olanlar, telif hakkı, yazar hakları, marka hakları vb. fikri mülkiyet hakları veya başkalarının haklarını ihlal edenler, başkalarına ekonomik veya psikolojik zarar verenler, tehdit edici olanlar, başkalarının itibarını zedeleyenler, başkalarının gizliliğini ihlal edenler, başkalarını iftira atanlar, genel düzen ve ahlaka aykırı olanlar, küfürlü ve kaba sözler, rahatsızlık verenler, etnik, ırksal veya diğer tüm ayrımcılıklara yol açanlar, etik açıdan sorunlu olanları, hizmetlerimiz aracılığıyla yayınlama, açıklama, sağlama veya gönderme (yayınlama)”

https://www.itokuro.jp/termsofservice/[ja]

Yorumun içeriğinin doğru olup olmadığı bir yana, tehdit etme gerçeği ve öğrencileri sevme/sevmeme konusunda aşırı derecede tutarsız ve öğretme konusunda beceriksiz olma iddiası, bu öğretmenin karakterini sorgulayan bir içeriktir. Dolayısıyla, bu, dershane öğretmenini iftira atan bir durum olarak kabul edilebilir.

İletişim Sayfasından Silme Talebinde Bulunma

“Juku Navi”de, dershane veya özel ders hakkındaki yorumlar için bir iletişim sayfası bulunmaktadır. Yorumun kullanım şartlarını ihlal ettiği durumlarda, aşağıdaki sayfadan yorumun silinmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.

Bu durumda özellikle önemli olan “Detaylı İletişim İçeriği” alanıdır.

Bu alanda, sorunlu yorumun kullanım şartlarında belirlenen yasaklanan eylemlerin hangi maddesini ihlal ettiğini belirtmek gerekmektedir. Bu nedenle, silme başvurusunda bulunmadan önce kullanım şartlarını dikkatlice okuyup anlamak önemlidir.

Ayrıca, “Juku Navi”de, genellikle, 5 iş günü içinde yanıt verileceği belirtilmiştir. Ancak, silme talebine uyulup uyulmayacağı “Juku Navi”nin kararına bağlı olduğu için, mutlaka silineceği anlamına gelmez. Bu konuda dikkatli olmanız gerekmektedir.

İtibar Zedelenmesi Olarak Silinmesini Talep Etme

İftira ve hakaret içeren yorumlar yasadışı olabilir. Tipik bir örnek, itibar zedelenmesinin gerçekleştiği durumlardır.

Özellikle, bir kişinin toplumsal değerlendirmesini düşüren bir gerçeği içerdiğinde, bir yorumun itibar zedelenmesine yol açabilir. Ancak, yayınlanan gerçek doğruysa veya doğru olduğuna inanmak için geçerli bir neden veya temel varsa, itibar zedelenmesi gerçekleşmez.

İtibar zedelenmesinin gerçekleşme koşulları hakkında ayrıntılı bir açıklama aşağıdaki makalede bulunabilir.

İlgili Makale: İtibar Zedelenmesi İçin Dava Koşulları Nelerdir? Kabul Edilen Koşullar ve Tazminat Oranlarını Açıklıyoruz[ja]

Örneğin, “Dershane öğretmeni bir öğrenciyle ilişkisi var” şeklinde bir yorum yapıldığında, itibar zedelenmesi sorun olabilir. Aldatma eylemi, genellikle bir kişinin toplumsal değerlendirmesini düşüren somut bir gerçek olarak kabul edilir. Dolayısıyla, böyle bir durum tamamen yoksa, itibar zedelenmesi gerçekleşebilir.

Yorumların yasadışı hale geldiği durumlarda, İnternet Servis Sağlayıcıları Sorumluluk Sınırlama Yasası’na (Japon ~) dayanarak site yöneticisinden gönderim önleme tedbirlerini talep etmek mümkündür.

Gönderim önleme tedbirleri, iftira ve hakaret içeren veya gizliliği ihlal eden makalelerin internet üzerinde yayınlandığı durumlarda, ilgili makale veya gönderinin silinmesini talep eden internet servis sağlayıcısının, silmenin uygun olup olmadığını değerlendirmesi ve uygun olduğuna karar verdiği durumlarda ilgili makale veya gönderinin silinmesini ifade eder.

Dolayısıyla, kullanım koşullarının ihlali nedeniyle yapılan silme başvurusu gibi, internet servis sağlayıcısının her zaman silmeyi kabul edeceği anlamına gelmez, bu konuda dikkatli olunmalıdır.

Ve silme başvurusu veya gönderim önleme tedbirlerinin talebi yoluyla yorum silinmezse, yargı sürecini kullanarak zorla silinmesini talep etmek gerekebilir.

Geçici Tedbirlerle Silme Talebinde Bulunma

Yorumların silinmesi konusunda, normal yargılama sürecinden farklı olarak geçici tedbirler kullanabilirsiniz. Geçici tedbirler, geçici bir süreç olup, sonucu genellikle 1-2 ay gibi kısa bir sürede çıkar.

Yine de, geçici bir süreç olsa bile, silme talebinin hukuki dayanağını mahkemeye ikna edici bir şekilde savunmanız gerekmektedir. Bu tür bir savunmayı kişinin kendi başına kesinlikle yapması zordur.

Dolayısıyla, geçici tedbirleri kullanmanız gerekiyorsa, bir avukata başvurmanızı öneririz. Yorumların silinmesi için geçici tedbirler hakkında daha ayrıntılı bilgi aşağıdaki makalede açıklanmıştır.

İlgili Makale: Önemli bir iftira önleme stratejisi olan “Silme Geçici Tedbirleri” Nedir?[ja]

Geçici Tedbirlerle Yorum Yapanın Kimliğini Belirleme

Yorumların kaldırılması talebi dışında, yorumların yayınlanması sonucu maruz kalınan zararlar için yorum yapan kişiden tazminat talep etme durumu da söz konusu olabilir.

Bu durumda, bu yorumları gerçekten kimin yaptığını belirlemek için, yorumların kaldırılması talebi ile birlikte gönderenin bilgilerinin açıklanması talebinde bulunmanız gerekmektedir. Gönderenin bilgilerinin açıklanması talebi hakkında ayrıntılı açıklamaları aşağıdaki makalede bulabilirsiniz.

İlgili Makale: Gönderenin Bilgilerinin Açıklanması Talebi Nedir? Avukatın Açıkladığı Yöntem ve Dikkat Edilmesi Gerekenler[ja]

Özet: “Juku Navi” Üzerinde Kötü Bir İtibar Yayılırsa Hukuki Olarak Nasıl Müdahale Edilir

“Juku Navi”nin özellikleri, kullanım koşullarının içeriği, itibar zararının modelleri ve bu durumda nasıl hareket edileceği hakkında bilgi verdik. Elbette, kendinize ait olumsuz bilgiler olsa bile, eğer bu bilgiler gerçeği yansıtıyorsa, bunu haklı bir değerlendirme olarak kabul etmek zorundasınız.

Ancak, belirtilen bilgilerin gerçeği hiçbir şekilde yansıtmadığı durumlar veya genel ahlaki sınırları aşan ve hakaret olarak kabul edilebilecek içerikler söz konusu olduğunda, bu tür gönderileri görmezden gelmek yerine, kesin önlemler almanız gerekmektedir.

Bu durumda, yukarıda belirtildiği gibi hukuki işlemler gerekebilir, bu nedenle itibar zararına karşı önlemler konusunda iyi bir üne sahip bir avukata danışmalısınız.

Büromuz Tarafından Alınan Önlemler

Monolith Hukuk Bürosu, özellikle IT ve hukuk alanlarında yüksek uzmanlığa sahip bir hukuk firmasıdır.

Son yıllarda, internet üzerinde yayılan itibar zararları ve iftira bilgilerini görmezden gelmek ciddi zararlara yol açabilir. Büromuz, itibar zararları ve alevlenme önlemleri konusunda çözüm sağlama hizmeti sunmaktadır. Ayrıntıları aşağıdaki makalede belirttik.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]