Gurunabi Yorumlarında Kötü Niyetli İncelemeleri Yapanları Belirleme Yöntemleri ve Avukat Ücretleri Ortalaması

Çeşitli yemek durumlarında bir restoran ararken, hiç yorum sitelerine başvurduğunuz oldu mu? Birçok restoran yorum sitesi bulunmasına rağmen, özellikle Gurunavi, “Tabelog” ile birlikte en çok ziyaret edilen sitelerden biridir. Kuponlar dağıttıkları da olur ve birçok kişi tarafından kullanılır. Bir restoran için, kendi dükkanınızı Gurunavi’ye kaydedip yayınlamak, etkili bir müşteri toplama yöntemi olarak kabul edilebilir. Ancak, Gurunavi’de bir yorum kayıt özelliği olduğu için, Gurunavi’ye hakaret içeren bir yorum gönderildiğinde, müşterilerin gelmeyi bırakma riski vardır. İtibar zararını önleme yöntemleri çeşitli olabilir, ancak bu sefer, itibar zararını önleme yöntemlerinden biri olan “gönderenin belirlenmesi” konusuna odaklanacağız.

“Gurunavi” Nedir?

Gurunavi Ne Tür Bir Site?

Gurunavi, Gurunavi Co., Ltd. tarafından işletilen bir restoran bilgi sitesidir. Gurunavi’de restoranları arayabilir, yorumları ve restoran bilgilerini kontrol edebilir, haritadan (konum) kontrol edebilirsiniz. Restoranların listelenmesi için, Gurunavi’ye bir ücret ödeyerek kayıt olmaları gerekmektedir. Restoranınızı listelediğinizde, kuponlar ekleyebilir ve özel tekliflerde bulunabilirsiniz. Artık Gurunavi, “Tabelog”, “Retty”, “Hot Pepper” gibi önde gelen gurme arama sitelerinden biri ve hemen hemen herkesin bildiği bir site. Yorumlar, dünyanın en büyük yorum sitesi olan TripAdvisor ile işbirliği içinde olup, TripAdvisor’ın yorumları da dahil edilmiştir.

Gurunavi’deki İftira Örnekleri

Gurunavi’ye yazanlar genellikle restoranı ziyaret eden müşterilerdir, ancak başkaları da yazabilir. Bu tür birçok kişi tarafından yazılan ve okunan sitelerdeki iftiralar genellikle taciz veya iş engelleme amaçlıdır. Ayrıca, müşterilerini çalan rakipler de saldırı amacıyla ısrarla iftira yorumları yapabilir. Restoranlarda olumsuz algı yaratma örnekleri arasında “artık yemekler ve son kullanma tarihi geçmiş ürünler sunuyorlar”, “bu restoranın sahibi sabıkalı”, “aldatma yapıyorlar”, “bu restoranın yemeği yenilemez. Restorana gitmek değersiz ve zaman kaybıdır” gibi durumlar sayılabilir. Ayrıca, ev adreslerinin veya isimlerinin ifşa edilmesi gibi gizlilik ihlalleri de olabilir. Bu tür etkili bir site olan Gurunavi’de, temelsiz ve kötü niyetli yorumlarla gizlilik veya itibar haklarınızın ihlal edilmesi durumunda, müşterilerinizi kaybedebilir ve sonuç olarak satışlarınız azalabilir ve büyük ekonomik kayıplar yaşayabilirsiniz. Bu nedenle, olumsuz algı yaratma etkisi çok büyük olduğu için, bir şeylerin doğru olmadığını hissettiğinizde yorumun kaldırılmasını veya yazarın kimliğinin açıklanmasını talep etmelisiniz.

Daha sonra belirtildiği gibi, yorum yapanın kimliğini belirlemek için yorumun yasadışı olması gerekmektedir ve yasadışı olmayan yorumlar için yorum yapanın kimliği belirlenemez. Yorumun yasadışı olduğunu belirlemek için önemli bir nokta, “açık bir hak ihlali olup olmadığı”dır. Bunu belirlemek için, içeriğin çok kötü niyetli olması gerekmektedir. Bu nedenle, bir yorumun yasadışı olup olmadığı, yorum yapanın kimliğini belirlemek için önemli bir noktadır. Örneğin, bir kişinin adresini, iş yerini veya yüz fotoğrafını ifşa eden yorumlar, büyük hak ihlallerinden biridir. Detayları aşağıdaki bağlantıdaki web sitemizdeki makalede açıklıyoruz.

https://monolith.law/reputation/delete-arrest-history[ja]

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

Yazarın Belirlenmesi İçin Adım 1: IP Adresi Açıklama Talebi

IP Adresi Nedir

Yorum yapan bir kullanıcıyı belirlemek için öncelikle IP adresinin ifşa edilmesi gerekmektedir. IP adresi, internete bağlı bir cihazın özgün bilgilerini içerir ve bir nevi “internet üzerindeki adres” olarak kabul edilir. IP adresi bilindiğinde, bu bilginin hangi cihazdan geldiği anlaşılır.

Gurunavi’de anonim yorum yapmak mümkündür, ancak Rakuten üyeliği ve ID almak gereklidir. Bu, Gmail gibi anonimliği yüksek olan ücretsiz bir e-posta adresi ile kayıt olabileceğiniz anlamına gelir. Yani, Gurunavi’nin operatörleri, bir kişinin hakkında olumsuz bir yorum yapan kişi hakkında, bu kişinin adresini veya gerçek adını bilmeden sadece e-posta adresini bilebilir.
Ve anonimliği yüksek olan bir ücretsiz e-posta adresi ile kayıt olabildiğiniz için, e-posta adresinin ifşa edilmesi anlamsızdır ve kişiyi belirlemek için IP adresinin ifşa edilmesi gerekmektedir.

Geçici Tedbirler Yoluyla Yayınlayanın IP Adresinin Açıklanması Talebi

IP adresinin açıklanması için genellikle mahkeme süreci gereklidir. Gurunavi, açıkça yasadışı veya sözleşme ihlali durumlarında, sorgulama üzerine silme talebini kabul edebilir. Ancak, IP adresinin açıklanması talebi söz konusu olduğunda, bu genellikle mahkeme süreci olmadan gerçekleştirilemez. Silme hakkında ayrıntılı açıklamalar aşağıdaki makalede bulunabilir.

https://monolith.law/reputation/harmful-rumor-measure-gurunavi[ja]

Ayrıca, Gurunavi’de görüntülenen TripAdvisor yorumlarını silmek isterseniz, lütfen buraya bakın.

https://monolith.law/reputation/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor[ja]

Bu mahkeme süreci, özellikle hızlı bir işlem olan geçici tedbirlerle ilgili bir dava değildir. Mahkemeler genellikle zaman alırken, geçici tedbirler 1-2 ay içinde uygulanabilir. Bu durumda avukat ücretlerinin piyasa değeri, internet üzerindeki bilgilere göre

30.000 Yen başlangıç ücreti ve 30.000 Yen başarı ücreti

İtibar Zararının Avukat Ücretleri ve Tazminat Akışı Nedir?[ja]

olarak tahmin edilmektedir. Bu, IP adresinin açıklanması ve silinmesi talep edildiğinde piyasa değeridir. Ancak, durum ve içeriğe bağlı olarak miktar değişebilir.

Yayınının Yasadışı Olduğunu İddia Etmek ve Kanıtlamak Gerekliliği

IP adresinin ifşa edilmesi (ve silinmesi) işleminin mahkeme tarafından kabul edilmesi için, yayınının Japon Provider Sorumluluk Sınırlama Yasası’na (Provider Liability Limitation Act) aykırı olduğunu iddia etmek ve kanıtlamak gerekmektedir. Daha spesifik olarak, “Hak ihlali bilgilerinin dolaşımı nedeniyle, ifşa talebinde bulunan kişinin haklarının ihlal edildiği açıktır” (Provider Sorumluluk Sınırlama Yasası Madde 4, Fıkra 1) hükmü gereği, yani yayınının yasadışı olduğunu belirtmek gerekmektedir.

Bazı kişiler, zarar tazminatı talep etmeksizin, sadece yayınının silinmesini isteyebilir. Bu durumda, site operatörüne gönüllü silme talebinde bulunarak yayın silinebilir.

Bu durumda, kullanım koşullarının ihlali veya yayınının yasadışı olması gerekmektedir.

Ve “Gurunavi’deki İftira Örnekleri”nde tanıttığımız gibi, bir inceleme, Gurunavi’nin yasaklarına uyuyorsa, yasadışı olmasa bile silme talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, bu sadece Gurunavi operatörünün gönüllü olarak silme kriterleridir ve mutlaka yasadışı olduğu anlamına gelmez. Yani, siteye talepte bulunurken, yasadışı olmasa bile silme işleminin başarılı olabileceği durumlar vardır.

Öte yandan, IP adresinin ifşa edilmesi talebinin kabul edilmesi için,

• Yayınının yasadışı olduğunu belirten hukuki iddia (açıkça var olan hak ihlali, yasadışılık savunma nedeninin olmaması)
• Bunları destekleyen kanıtlar

gereklidir, ancak mahkeme işlemleri, gönüllü silme talebinde bulunmaya kıyasla, hangi kanıtları sunacağınız veya neyi iddia edeceğiniz konusunda karar vermek zordur. Hukuk uzmanı olan bir avukata danışmanın uygun olduğunu söyleyebiliriz.

Yazarın Belirlenmesi Prosedürü 2: Log Silme Yasak

IP adresini talep ederek elde ettikten sonra, bir sonraki adım olarak sağlayıcıdan logların açıklanmasını talep edeceksiniz. Sağlayıcı, bağlantı sağlayan firmayı ifade eder ve J:COM, Softbank gibi firmalar bu kategoriye girer. Sağlayıcılar, cihaz abonelerinin bilgilerini saklar ve bu loglar ile cihaz abonelerinin bilgilerini karşılaştırarak yazarın kimliğini belirler.

Dikkat edilmesi gereken nokta, sağlayıcının belirli bir süre geçtikten sonra logları silebileceği olasılığıdır. Sağlayıcıya “Şimdi yazarın kimliğini belirlemek için bir talepte bulunacağım, bu yüzden lütfen logları silmeyin.” şeklinde bir talepte bulunacaksınız. Mahkeme işlemleri de gerçekleştirilebilir, ancak çoğu sağlayıcı, bildirim yapıldığında işbirliği yapar. Sağlayıcıya yapılan bildirimde de hukuki argümanları belirtmek gerektiği için, bir avukata danışmanın daha güvenli olacağını söyleyebiliriz.

Yazarın Kimliğini Belirleme Prosedürü 3: Adres ve İsim Açıklama Talebi

Prosedür 2’de sağlayıcı logları koruduysa, bir sonraki adımda, sağlayıcıdan yazarın adres ve isminin açıklanmasını talep ederiz. Bu bölüm hızlı bir önlem değil, resmi bir yargılama prosedürüdür. Adres ve isim, bir kişiyi belirlemek için önemli bilgilerdir. Örneğin, varsayımsal olarak Gurunavi’de bir restoran hakkında “artık yemek bırakıyorlar” diye bir gönderi yaptığınızı varsayalım, bu gönderinin yeterli kanıtı vardır ve ilgili gönderi yasadışı değildir, bu yazarın gizliliği ve ifade özgürlüğü saygı görmelidir. Mahkeme, ifade özgürlüğü ile gizlilik ihlali ve itibar zedelenmesi gibi zarar gören çıkarları karşılaştırır ve sadece resmi prosedürde yasadışı olduğunu kabul ettiği durumlarda, açıklama emri verir.

Bu bölüm için avukat ücretlerinin piyasa değeri genellikle başlangıç ücretinin yaklaşık 300.000 Yen ve başarı ücretinin yaklaşık 200.000 Yen olduğudur.

Yazarın Belirlenmesi Prosedürü 4: Tazminat Talebi

Yukarıdaki davanın kazanılması ve isim adresin açıklanmasının kabul edilmesi durumunda, bu yazarın doğrudan tazminat talep etme olanağı doğar. Eğer bu başarılı olursa, avukat ücretleri ve manevi tazminat gibi maliyetler de geri alınabilir. Bu sürecin başarılı olup olmayacağı aşağıdaki makalede açıklanmıştır.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Gurunavi, yorumları herkesin görebileceği bir platformdur, ancak bir gönderi yapmak için Rakuten üye girişi gibi işlemler gereklidir. Bu nedenle, evde boş zamanınız olduğunda PC’yi kullanarak hizmeti kullanma durumu daha yaygın olacaktır. Bu sebeple, halka açık kablosuz LAN gibi anonimliği yüksek olan hatların kullanılması durumu nadirdir.

Özet

Gurunavi’de bir gönderiyi belirlemek için bir dizi yargı işlemi gerçekleştirmeniz gerekiyor ve bu, kolay olmayan bir süreçtir. Ancak, bu durumu görmezden gelirseniz, işletmenizin itibarı sürekli düşecektir, bu yüzden hızlı bir şekilde işlemlere başlamalı ve duruma müdahale etmelisiniz. Ayrıca, zararınızı biraz olsun telafi edebilirsiniz. Eğer bir sorununuz varsa, iftira ve hakaret önleme konusunda deneyimli bir avukata danışmanızı öneririz.