Що таке заходи проти шкоди від чуток у Кярідоа?

Коли ви збираєтесь змінити роботу, я вважаю, що в останні роки ви часто користуєтесь сайтами для пошуку роботи. Через такі сайти, шукачі роботи збирають інформацію про компанії, на які вони хочуть перейти, досліджуючи інформацію та репутацію компаній, читаючи відгуки. Карідоа – це один з сайтів для пошуку роботи, де ви можете прочитати інформацію про компанії та відгуки людей, які там працювали. На Карідоа публікуються відгуки та інформація від позитивних до негативних від різних людей, що є корисним для шукачів роботи, оскільки вони можуть отримати реальні відгуки. Однак, з іншого боку, для компаній це може мати негативний вплив на набір персоналу та управління компанією, якщо погані відгуки будуть написані та поширені. Тут ми пояснимо, як впоратися з шкодою від поганої репутації, якщо на Карідоа були опубліковані образливі відгуки.

Коментар щодо Карідора

Карідора – це веб-сайт для відгуків про роботу, який управляється корпорацією Пасона, яка займається наданням персоналу та рекрутингом. Особливістю Карідора є те, що він надає не тільки суб’єктивну інформацію, таку як “відгуки”, але й об’єктивну інформацію, яка сприяє розумінню компанії, а також інформацію з професійної точки зору, таку як “аналіз галузі та компанії”. Це дозволяє отримувати різноманітну інформацію з різних точок зору. В результаті, ви можете вибрати місце для переходу на нову роботу, не тільки на основі відгуків людей, які дійсно працювали там, але й з урахуванням різних факторів. Іншою особливістю є можливість порівняння з іншими компаніями в тій же галузі. Відгуки в основному складаються з оцінок компаній, від яких користувачі планують звільнитися або вже звільнилися. Більшість людей, які звільнилися, мають певні негативні причини, наприклад, “переробка була нормою” або “не було можливості розвивати кар’єру”, тому негативна інформація часто публікується. Карідора явно зазначає, що вона публікує як хороший, так і поганий контент, що є корисним для шукачів роботи, але може створити негативне враження для компаній або навіть відлякувати їх. Також не можна виключати можливість публікації злобних коментарів, і якщо будуть опубліковані образи, це може призвести до великих збитків, таких як падіння іміджу компанії або втрата довіри від клієнтів та акціонерів. У цій статті ми обговоримо, які негативні відгуки можуть бути опубліковані на Карідорі, і як варто реагувати, якщо вони будуть опубліковані.

Які є репутаційні ризики на Карідорі?

Карідор – це платформа, де працівники або колишні працівники можуть залишати відгуки про компанії, тому існує ризик негативних відгуків. Відгуки на Карідорі в основному використовуються на сторінках “Відгуки та оцінки” для кожної компанії. Нижче ми розглянемо можливий зміст негативних відгуків та репутаційних ризиків.

Відгуки, що викривають наявність домагань

Оскільки Карідор публікує відгуки від людей, які дійсно працювали в компанії, вони часто відображають враження від роботи. Не дивно, що колишні працівники, які страждали від домагань на роботі, можуть залишити відгуки, щоб попередити інших. Це може стосуватися не тільки домагань, але й таких проблем, як надмірна робота понаднорму, проблеми з зарплатою, та інші негативні аспекти умов праці.

Якщо такі відгуки відповідають дійсності, вони можуть бути корисними для шукачів роботи. Однак для компаній це може негативно вплинути на набір персоналу. Це особливо неприємно, якщо компанія вже вжила заходів для вирішення цих проблем, наприклад, покращила умови праці або покарала працівників, які домагалися. В такому випадку, ці відгуки не відображають реальної ситуації і можуть бути вважені небажаними.

Неправдиві відгуки або відгуки без особистого досвіду

Наприклад, відгук типу “Моя мама колись працювала в цій компанії і каже, що там ніколи не підвищують зарплату” не базується на особистому досвіді автора. Також відгуки з категоричними висловлюваннями або перебільшеннями, такими як “Якщо ви не слухаєте директора, ви точно будете звільнені”, часто віддаляються від реальності. Такі відгуки можуть викликати невиправдані страхи у шукачів роботи і значно погіршити імідж компанії, незважаючи на відсутність достовірних доказів. На жаль, існують випадки, коли колишні працівники, які незадоволені компанією, залишають негативні відгуки з метою шкодити їй. Такі відгуки, які не вказують, що є правдою, але використовують категоричні висловлювання для зниження соціальної оцінки компанії, можуть мати великий негативний вплив. Ці відгуки слід видаляти.

Відгуки з образами або недоречним змістом

Іншими можливими відгуками є ті, що містять образи на адресу компанії або конкретних осіб. Наприклад, відгуки типу “Я ненавиджу цього працівника з бухгалтерії з ім’ям А” або “Це шахрайська компанія, яка думає тільки про власну вигоду” не мають ніякої користі для шукачів роботи і лише атакують компанію або конкретних осіб без будь-яких доказів. Для осіб, які можуть постраждати від таких відгуків, наприклад, через дифамацію, бажано якнайшвидше видалити такі відгуки.

Як подати запит на видалення через порушення умов користування

Умови користування Карідоа

У статті 5 Умов користування Карідоа (заборонені відгуки) перелічені заборонені дії. Якщо відгук, який ви хочете видалити, відповідає будь-якому з цих пунктів, його можна вважати кандидатом на видалення.

Направління для публікації відгуків

У Направліннях для публікації відгуків, які є частиною Умов користування, перелічені відгуки, які не можна публікувати, з конкретними прикладами. Якщо відгук схожий на ці приклади, його можна вважати кандидатом на видалення.

Як подати запит на видалення

Карідоа чітко вказує, що запити на видалення слід подавати через форму зворотного зв’язку, тому ви повинні зробити це тут.

Приклад подання запиту на видалення через порушення умов користування

Продовжуйте заповнювати форму згідно з інструкціями. У розділі “Запит” виберіть “Про відгуки”. У полі “Вміст запиту” вкажіть URL повідомлення, яке ви хочете видалити, і конкретно поясніть, яка частина цього повідомлення є проблемою, щоб Карідоа могла легко його ідентифікувати. Крім того, якщо ви покажете, що це порушення умов користування або направлінь, ймовірність видалення збільшується, тому переконайтеся, що ви уважно перевірили, чи є це повідомлення порушенням умов користування, і намагайтеся дати докладне пояснення.

Цього разу ми використаємо як приклад відгук, який є неправдивим або не базується на реальному досвіді, наприклад, “Моя мати колись працювала в цій компанії, але вона казала, що ніколи не отримувала підвищення зарплати”. Ви можете написати пояснення так:

Доброго дня. Мене звати △△, я представляю відділ найму працівників компанії “〇〇 Securities”.
Я хотів би попросити видалити цей відгук.
У третьому рядку цього відгуку написано: “Моя мати колись працювала в цій компанії, але вона казала, що ніколи не отримувала підвищення зарплати”. Це не відгук від працівника, а відповідає “відгуку, який не базується на реальному досвіді” в Направліннях. Крім того, у нашій компанії підвищення зарплати проводиться двічі на рік, тому твердження про відсутність підвищень не є правдивим. Це відповідає пункту 1 статті 5 Умов користування, який говорить про “неправдиву інформацію”. Такі повідомлення негативно впливають на наш процес найму та діяльність компанії, тому ми хотіли б попросити видалити його. Дякую за співпрацю.

Однак, видалення через порушення умов користування є дискреційним заходом, і Карідоа не зобов’язана видаляти повідомлення.
Якщо повідомлення не видалять, ви можете заявити Карідоа, що це незаконне повідомлення, подати запит на заходи щодо запобігання передачі, або розглянути можливість подачі позову. Це є юридичною справою, тому ви можете зробити це самостійно або звернутися за консультацією до адвоката. Будьте обережні, якщо ви звертаєтесь до служби видалення, яка не є адвокатом, оскільки це може бути порушенням закону.

У випадку подання запиту на видалення через незаконність

Юридичні заходи, які можна вжити

Якщо вміст порушує закон, наприклад, порушує права, ви можете боротися за його видалення через адвоката. По-перше, юридичні заходи, які можна вжити у зв’язку з протидією шкідливим чуткам в Інтернеті, в основному включають:

• Запит на видалення за власним бажанням через запит про заходи щодо запобігання відправленню
• Запит на видалення публікації та подання тимчасових заходів
• Запит на розкриття інформації про відправника (запит на розкриття IP-адреси, запит на розкриття імені та адреси)
• Запит на відшкодування збитків (запит на відшкодування збитків після ідентифікації автора публікації)

З цих, запити, які безпосередньо пов’язані з видаленням, включають запит про заходи щодо запобігання відправленню або запит на видалення публікації та подання тимчасових заходів.

Аргументи, які слід висувати з юридичної точки зору

Тоді, що слід розглянути при поданні юридичного запиту на видалення? По-перше, ви можете висунути аргумент про “дифамацію”. Дифамація відбувається, коли:

• “Публічно”
• “Вказуючи на факти”
• “Порушуючи чиюсь репутацію”

Це відбувається, коли всі ці факти відповідають. Наприклад, якщо відгук, заснований на неправдивій інформації, що “в цій компанії нормально не отримувати оплату за понаднормові”, був опублікований, давайте подивимося, чи відповідають вимогам від 1 до 3. По-перше, публікації на сайтах відгуків, як-от Caridoor, можна вважати “публічними”, оскільки вони можуть бути переглянуті необмеженою кількістю людей в Інтернеті.

Далі, “вказівка на факти” означає наведення конкретних фактів, які достатньо знизити соціальну оцінку людини, незалежно від того, чи вони правдиві, чи ні. У цьому випадку, твердження, що компанія не виплачує оплату за понаднормові, вказує на те, що вона порушує Закон про стандарти праці (Японський Закон про стандарти праці), і це достатньо, щоб знизити її соціальну оцінку.

Нарешті, щоб “порушити”, не обов’язково, щоб соціальна оцінка була реально пошкоджена. Не потрібно доводити, що публікація, яка стала проблемою, була переглянута необмеженою кількістю людей через інтернет-новини та соціальні мережі, і що було багато критики та протестів проти компанії. Все, що потрібно, це сказати, що існує об’єктивна небезпека.

Детальні вимоги до дифамації та інше пояснено в статті нижче, тому, будь ласка, використовуйте її як довідник.

Видалення за допомогою судових засобів (позови та тимчасові заходи)

Зазвичай, коли ви вказуєте на порушення закону, таке як дифамація, і вимагаєте видалення, ви спочатку використовуєте метод запиту про заходи щодо запобігання відправці. Однак, запит про заходи щодо запобігання відправці – це метод видалення без звернення до суду, який вимагає добровільне видалення від адміністратора сайту або оператора (провайдера). Оскільки це добровільний метод, видалення може не відбутися в залежності від рішення. З іншого боку, у процедурі через суд, якщо видалення дозволено в суді, виникає обов’язкова сила вироку, тому провайдер повинен примусово відповісти на видалення. Тому, якщо запит про заходи щодо запобігання відправці не дозволено, ефективним є перехід до судового розгляду.

Тимчасовий захід – це метод, передбачений у Японському цивільному процесуальному кодексі, який вимагає тимчасового заходу перед отриманням остаточного вироку за офіційним позовом, коли потрібно якнайшвидше вирішити проблему. У випадках, подібних до цього, коли є багато шансів, що виникне важко відновлювана шкода, якщо негативні відгуки або образи поширюються, ефективним є використання системи тимчасових заходів для вимоги якнайшвидшого видалення інформації. Коли видається наказ про тимчасовий захід, суд вимагає від відповідача видалити допис, тому відповідач повинен відповісти на видалення.
У випадку тимчасових заходів, якщо ви звернетеся до адвоката з досвідом у вирішенні проблем з репутацією, у багатьох випадках можна досягти видалення протягом 2-3 місяців від моменту звернення, що робить цей метод ефективним.
Детальніше про процедуру видалення статей у випадку дифамації або шкоди репутації та процедуру тимчасових заходів описано в наступній статті.

Визначення автора публікації за допомогою тимчасових заходів

Таким чином, для використання вищезазначених юридичних засобів, необхідно визначити, хто зробив цю публікацію, визначити ім’я, адресу тощо. Однак, більшість образ на Інтернеті відбувається анонімно, тому визначення особи, яка зробила публікацію (відправника), є складним. Тому необхідно звернутися до провайдера з вимогою розкрити особисту інформацію особи, яка зробила публікацію, та визначити автора. Це є визначенням автора за допомогою тимчасових заходів. Запит на розкриття відправника визначається “Японським законом про обмеження відповідальності провайдера, стаття 4, пункт 1”. Якщо ви звернетеся до адвоката, він може розкрити інформацію, таку як IP-адреса автора, за допомогою цього запиту на розкриття інформації відправника, і можливо визначити автора.

Якщо автора можна визначити за допомогою цього, можна зробити так, щоб ця особа дала обіцянку не здійснювати образи в майбутньому через образливі публікації, вимагати відшкодування за збитки або подати кримінальний позов, тобто реалізувати юридичні засоби. Детальне пояснення цього процесу наведено в статті нижче.

Підсумки

Сайт Caridoor дозволяє вам отримати реальну інформацію про компанії та їх оцінки на основі відгуків людей, які там працювали, та інших джерел. З іншого боку, вони явно зазначають, що публікують як позитивні, так і негативні відгуки, тому можна сказати, що це сайт, де широко прийнято негативні публікації. Однак, навіть якщо виникає шкода від репутації через зловмисний відгук, можливо, ви зможете вирішити проблему, використовуючи юридичні засоби, такі як видалення публікації. Втім, методи та аргументи, які слід використовувати, а також чи буде допустимим видалення, залежать від конкретного випадку.

У будь-якому випадку, якщо ви стверджуєте, що є порушення закону, це складний процес, який включає спеціалізовані знання та методи, і вам, можливо, буде важко зробити це самостійно. Крім того, це є юридичною дією, тому вам знадобиться допомога адвоката. Почніть з консультації з адвокатом, щоб визначити, чи порушує відгук ваші права або чи він суперечить закону.