Процедура визначення відгуків про openwork та середній ринковий розмір адвокатських винагород

При виборі місця для працевлаштування або переходу на іншу роботу, важливість відгуків на сайтах зростає, оскільки вони дозволяють отримати реальну інформацію про відносини між людьми та корпоративну культуру.

Однак, відгуки про компанії часто залишають колишні співробітники, тому вони мають тенденцію бути негативними. Крім того, на сайтах, де не проводиться перевірка особи під час реєстрації, можливо, що люди, які взагалі не є співробітниками компанії, залишають негативні відгуки для поширення поганих відгуків про компанію.

Якщо на openwork були залишені відгуки, що містять клевету, ефективним є проведення процедури визначення автора відгуку. У цій статті ми представимо конкретні методи визначення автора відгуку на openwork та середні витрати на адвоката.

Що таке openwork?

У 2007 році було запущено сервіс під назвою vorkers, який змінив свою назву та 23 травня 2019 року стартував як openwork. (Назва компанії-оператора також була змінена з vorkers на Openwork Corporation)

За зміною назви стоїть сильне бажання розвивати сайт як платформу. Назва походить від ідеї “надання більш прозорого (open) вибору роботи (work)”, і в ній вкладено бажання, щоб кожен користувач міг отримати реальну інформацію про компанії та знайти компанію, яка йому підходить.

Кількість відгуків та оцінок становить приблизно 9,4 мільйони, а кількість зареєстрованих користувачів – приблизно 2,9 мільйони, що робить сайт найбільшим сервісом для відгуків про роботу.

Оскільки ви можете зареєструвати обліковий запис в openwork безкоштовно, ви можете залишати відгуки про різні компанії, незалежно від того, працювали ви там чи ні. Тому можливі відгуки з метою образи від зовнішніх осіб з недоброзичливими намірами.

Однак, при публікації відгуку потрібно мінімум 500 символів, тому вважається, що відгуки з метою дратування не будуть з’являтися так легко.

Приклади дифамації, які можуть виникнути на openwork

Openwork – це сайт, який в основному використовується в рамках дослідження компаній при пошуку роботи або зміні роботи. Якщо про компанію поширюються негативні відгуки, можливо, люди, які розглядали можливість подати заявку, відмовляться від цього, що може призвести до втрати висококваліфікованих співробітників та великих збитків.

Давайте розглянемо конкретні приклади дифамації, які можуть виникнути на openwork.

Зміст дискредитації від співробітників (колишніх співробітників)

Відгуки від співробітників (колишніх співробітників), які мають на меті погіршити репутацію компанії, не є рідкістю.

• Немає чітких критеріїв оцінювання, оцінки виставляються за симпатіями директора
• На вигляд, стверджується, що рівень використання оплачуваних відпусток становить 50%, але насправді майже ніхто з співробітників не користується цим
• Відділ продажів переповнений випадками тискання, і десятки людей вже покинули роботу через це

Вищезазначені відомості безсумнівно знижують соціальну репутацію компанії, і якщо такі відгуки були опубліковані без будь-яких фактів, вони, швидше за все, є дифамацією. Якщо ви хочете дізнатися більше про вимоги до дифамації, будь ласка, ознайомтеся з цією статтею.

Зміст, який відповідає витоку конфіденційної інформації

У зв’язку з характером відгуків про компанії, існує ризик, що будуть опубліковані відомості, які не повинні потрапити до зовнішнього середовища, такі як унікальні знання про розробку продуктів або фінансові та управлінські дані. Витік конфіденційної інформації може завдати компанії фатальних збитків, тому це питання, яке потребує негайного вирішення, як тільки воно виявлене.

Якщо ви виявили відгуки, які дифамують вашу компанію на openwork, ви можете використати два основні методи:

• Заявка на видалення відгука
• Визначення автора відгука

Якщо видалення вдалося, це запобігає подальшому поширенню шкоди, але не дозволяє притягнути до відповідальності автора відгука. Якщо ви вже зазнали збитків, таких як зниження продажів через погіршення брендового іміджу, ви, можливо, захочете вимагати відшкодування збитків. У цьому випадку, вам потрібно буде визначити автора відгука.
У наступному розділі ми детально розглянемо процедуру визначення автора.

Процедура ідентифікації автора посту 1: Запит на розкриття IP-адреси

Що таке IP-адреса?

Першим кроком для ідентифікації автора посту є подання запиту до компанії Openwork, яка управляє сайтом, про розкриття IP-адреси відповідного відгуку. IP-адреса – це номер, що призначається пристрою, підключеному до Інтернету. Отже, якщо відома IP-адреса, можна визначити пристрій, з якого було зроблено дифамаційний пост.

Openwork дозволяє анонімні пости, але при публікації потрібно ввести наступну інформацію:

• Професія
• Посада
• Термін служби
• Випускник або перехідник
• Стать

Оскільки потрібна досить детальна інформація, якщо врахувати час публікації, можна припустити, що люди всередині компанії можуть визначити, хто зробив пост.

Крім того, для публікації потрібна безкоштовна реєстрація на сайті, а інформація, необхідна при реєстрації, включає:

• Електронна адреса
• Пароль
• Ім’я (кандзі)
• Ім’я (фурігана)
• Дата народження
• Стать
• Поточна адреса
• Стан кар’єри

Оскільки при реєстрації вимагається введення важливої особистої інформації, такої як ім’я та адреса, можна також подати прямий запит до сайту про розкриття адреси та імені. Однак, в цьому випадку, адреса та ім’я є важливою особистою інформацією, тому потрібно відкрити судовий процес.

Запит на розкриття IP-адреси автора посту за допомогою тимчасового заходу

При поданні запиту на розкриття IP-адреси, в основному використовується судовий процес. Замість відкриття судового процесу, використовується тимчасовий захід, який є простішим судовим процесом. Тимчасовий захід, по суті, це процедура, яка реалізує стан, коли ваши вимоги визнані, перед судовим розглядом.

Тимчасовий захід швидше, ніж судовий процес, тому він є відповідним засобом для швидкої реакції на дифамацію в Інтернеті. Це лише “тимчасовий” захід, але оскільки це наказ суду, існує велика ймовірність, що сайт відповість на запит.

Однак, оскільки це процедура через суд, вимагається юридична дискусія, тому рекомендується звернутися до адвоката, а не вирішувати це самостійно. Середня вартість послуг адвоката в цьому випадку становить:

Початковий внесок близько 300 000 ієн, винагорода за успіх близько 300 000 ієн

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Вказані вище витрати є сумою, якщо ви також вимагаєте видалення відгуку. Однак, вартість може змінюватися в залежності від кількості та обсягу відгуків. У Openwork є мінімальний стандарт в 500 символів, що є досить великим обсягом для сайту з відгуками, тому витрати можуть бути відповідно великими.

Необхідність доведення та доказування незаконності посту

Щоб отримати наказ суду про розкриття IP-адреси, необхідно стверджувати та доводити, що пост є незаконним. Важливо зазначити, що якщо пост не є незаконним, суд не визнає ваші вимоги.

З іншого боку, при поданні запиту на видалення відгуку, якщо ви можете довести, що він порушує правила користування сайтом, крім того, що він є незаконним, ви можете його видалити.

Наприклад, стаття 11, пункт 1, підпункт b правил користування Openwork, яка визначає заборонені дії користувачів, говорить:

Дії, спрямовані на передачу інформації з метою надання вигоди або шкоди конкретній компанії або організації, включаючи нашу компанію

https://www.vorkers.com/rule.php[ja]

Враховуючи це положення, можна сказати, що витік конфіденційної інформації, який був раніше представлений як приклад, є дією, що завдає шкоди конкретній компанії, і ймовірність, що він стане об’єктом видалення, є високою.

З іншого боку, при поданні запиту на розкриття IP-адреси, недостатньо порушити правила сайту, необхідно довести, що він є незаконним.

Для доказу незаконності потрібно представити причини, через які цей відгук може бути визнаний незаконним, та докази, що підтверджують цю теорію. Ці вимоги відносяться до високоспеціалізованої області, тому рекомендується звернутися до адвоката, який спеціалізується на захисті від шкідливих відгуків.

Процедура ідентифікації автора публікації 2: Заборона видалення логів

Якщо вам вдається отримати IP-адресу, ви зможете визначити провайдера, який надавав автору доступ до Інтернету. Провайдером може бути телекомунікаційна компанія, така як nifty для стаціонарних ліній або au для мобільних з’єднань.

Провайдери зберігають логи, які містять таку інформацію, як адреса та ім’я абонента, який використовував відповідну IP-адресу в дату публікації. Отже, якщо ви відслідкуєте логи, ви зможете отримати особисту інформацію автора.

Однак провайдери не зберігають логи назавжди. Особливо в мобільних мережах, деякі провайдери видаляють логи через приблизно три місяці.

Тому необхідно розпочати судовий процес, щоб заборонити видалення логів. Однак, на практиці, часто достатньо просто повідомити провайдера, що ви збираєтесь подати запит на розкриття імені та адреси відправника, і попросити зберегти логи. При цьому повідомленні вам також потрібно довести, що відповідний відгук є незаконним. Середня вартість адвокатських послуг для такого повідомлення становить близько 100 000 єн.

Openwork також має додаток, тому його можна використовувати на смартфоні. Однак, враховуючи мінімальну кількість символів для публікації – 500, очікується, що більшість користувачів будуть віддавати перевагу написанню відгуків на комп’ютері вдома, коли у них є час.

Якщо ви використовуєте домашню інтернет-мережу, ймовірність того, що ви швидко знайдете особу, якщо перевірите логи, досить висока.

Процедура ідентифікації автора публікації №3: Запит на відкриття імені та адреси

Після завершення процедури збереження логів, ми подаємо позов до провайдера про відкриття імені та адреси автора публікації. Запит на відкриття імені та адреси не є тимчасовим заходом, а потребує подання позову до суду. Це пов’язано з тим, що персональні дані, такі як адреса та ім’я, є важливою інформацією, яка заслуговує на захист, і тому їх обговорення вимагає особливої обережності.

У випадку дифамації, більшість випадків включають заяви про порушення честі, але якщо публікація є правдивою, пріоритет надається приватності автора, і ймовірність уникнення обвинувачення в порушенні честі є високою. Наприклад, у вищезгаданому випадку, якщо суд визнає, що заява “майже не отримує відпустку” є правдивою, ствердження про її незаконність буде досить важко визнати.

Середня вартість послуг адвоката для запиту на відкриття імені та адреси, згідно з інформацією в Інтернеті, становить:

Початковий внесок близько 300 000 ієн, винагорода за успіх близько 200 000 ієн

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

таким чином.

Процедура ідентифікації автора публікації №4: Вимога про відшкодування збитків

Якщо ви виграєте судовий процес про вимогу розкриття інформації, буде розкрито адресу та ім’я абонента провайдера. Ідентифікація автора публікації дозволяє вимагати відшкодування збитків від противника. Можливо вимагати не тільки компенсацію за завдані збитки, але й витрати на розслідування, винагороду за результати та інші витрати, пов’язані з адвокатом. Якщо все піде добре, ви зможете завершити процедуру без будь-яких реальних витрат.

Однак, існує ризик, що ви не зможете отримати відшкодування, яке повністю покриє витрати на адвоката, або взагалі не отримаєте відшкодування збитків. Детальніше про це ми розповідаємо в статті нижче.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Підсумки

Ми розглянули можливі способи визначення автора відгуку, що містить образи та клевету, опублікованого на openwork. Для визначення автора на openwork, вам знадобиться здійснити кілька судових процедур, таких як запит на відкриття IP-адреси, повідомлення про заборону видалення логів, позов про відкриття адреси та імені, та вимога про відшкодування збитків.

Оскільки всі процедури через суд вимагають юридичного ствердження та доказу, рекомендується звернутися до адвоката, який спеціалізується на захисті від шкідливих відгуків.