Що таке заходи протидії шкоді від репутації в Лабораторії зміни роботи в лікарні?

Лікарі, медсестри, медичні працівники та інші, хто працює у медичній галузі, зазвичай не знаходять госпіталі та клініки на загальних сайтах для пошуку роботи або зміни роботи. Спеціалізовані сайти для пошуку роботи стають великою підтримкою для таких людей. “Вакансії в госпіталі” – це один з таких сайтів, спеціалізованих на медичних працівниках, де можна прочитати відгуки та відгуки про госпіталі по всій країні. На “Вакансіях в госпіталі” можна побачити реальні відгуки людей, які там працювали, тому від позитивної до негативної інформації різноманітні відгуки та інформація людей опубліковані, і це корисний сайт для користувачів, оскільки вони можуть поділитися реальними історіями. З іншого боку, для госпіталю це може мати негативний вплив на набір персоналу та управління госпіталем, якщо погані відгуки будуть написані та поширені. Тут ми пояснимо, як впоратися з репутаційними ризиками, якщо на “Вакансіях в госпіталі” будуть опубліковані образливі відгуки.

Коментар щодо Лабораторії Переходу на Роботу в Лікарню

Лабораторія Переходу на Роботу в Лікарню – це медіа-платформа для користувачів, яку управляє акціонерна лікарня WILLCO, що займається послугами для фахівців у галузі медицини та права. У Лабораторії Переходу на Роботу в Лікарню ви можете прочитати реальні відгуки, яких немає на інших сайтах з відгуками про лікарні, про такі речі, як зміст роботи в лікарні, яка вас цікавить, рівень зарплати, взаємини між людьми, зручність роботи для жінок тощо. Це стане сильним союзником для отримання інформації про внутрішній стан лікарні. Крім того, інформацію, яку ми зібрали, ми обраховуємо на сайті, оцінюємо лікарні за п’ятизірковою системою та робимо рейтинг, що робить сайт зручним для перегляду та пошуку.

Оскільки цей сайт в основному базується на відгуках людей, які дійсно працюють або працювали раніше, можна очікувати, що будуть написані негативні відгуки та скарги. Однією з особливостей Лабораторії Переходу на Роботу в Лікарню є можливість читати такі відгуки, які відображають реальну ситуацію. Це корисний сайт для користувачів, але для лікарень це може призвести до великих збитків, якщо будуть написані образи та клопотання, що можуть негативно вплинути на рекрутингову діяльність та створити погане враження для користувачів лікарні (пацієнтів). У цій статті ми пояснимо, які негативні відгуки можуть бути написані в Лабораторії Переходу на Роботу в Лікарню, та як слід реагувати, якщо вони були написані.

Які шкідливі відгуки можуть бути на сайті “Лабораторія зміни роботи в лікарні”

“Лабораторія зміни роботи в лікарні” – це сайт відгуків, де користувачі можуть залишати свої коментарі, тому можливі і негативні відгуки. Відгуки використовуються переважно на сторінках “Відгуки та оцінки” для кожної лікарні. Нижче ми представимо приклади можливого негативного впливу відгуків.

Відгуки, що звинувачують у харасменті та порушенні закону

“Лабораторія зміни роботи в лікарні” публікує реальні відгуки людей, які там працювали, тому вони зосереджені на враженнях від роботи. Це може бути відгук від колишнього співробітника, який став жертвою харасменту на роботі і не хоче, щоб хтось інший зазнав такого ж. Відгуки можуть також стосуватися проблем з надмірною роботою, зарплатою, умовами праці. Однак для лікарні такі відгуки можуть негативно вплинути на рекрутинг, що є небажаним. Особливо, якщо лікарня вже вживає заходів для вирішення цих проблем, таких як покращення умов праці або покарання співробітників, які вчинили харасмент. В такому випадку, такі відгуки, які залишаються на сайті, можуть бути неправдивими та небажаними.

Відгуки з категоричними висловлюваннями, які відрізняються від фактів, або зловмисні відгуки

Наприклад, відгуки, які містять категоричні висловлювання, такі як “Ця лікарня знаходиться на межі банкрутства, тому вона не має майбутнього і закриється протягом року!” або “Санітарні умови тут погані”. Такі категоричні висловлювання, незважаючи на відсутність доказів, можуть викликати тривогу серед користувачів і значно погіршити імідж лікарні. На жаль, існують випадки, коли колишні співробітники, які залишили лікарню з незадоволенням, публікують відгуки з метою атакувати або заважати лікарні. Такі відгуки, де не ясно, що є правдою, і які використовують категоричні висловлювання для зниження соціальної оцінки лікарні, мають великий негативний вплив і повинні бути видалені.

Відгуки, що описують проблеми

Це відгуки, які описують проблеми, наприклад: “Нещодавно тут був пацієнт з хворобою Х, але лікар А зробив очевидну помилку в діагнозі. Через це стан пацієнта значно погіршився…”. Такі відгуки про особисті проблеми важко перевірити на достовірність, і вони можуть відрізнятися в залежності від ситуації, тому вони не є корисними для користувачів, які шукають роботу. Більше того, в залежності від ситуації, вони можуть порушувати обов’язок конфіденційності. Для людей, які можуть постраждати від порушення репутації через такі публікації, таких як лікарі або пацієнти, бажано якомога швидше видалити такі відгуки.

Як подати запит на видалення через порушення умов використання

Умови використання “Лабораторії переходу до роботи в лікарні”

У розділі про заборонені дії умов використання “Лабораторії переходу до роботи в лікарні” перелічені заборонені дії. Якщо відгук, який ви хочете видалити, відповідає будь-якому з цих пунктів, він може бути видалений.

Як подати запит на видалення

У “Лабораторії переходу до роботи в лікарні” немає спеціальної форми або кнопки для повідомлення про порушення. Тому ви повинні повідомити про порушення через загальну форму зворотного зв’язку. Якщо ви подаєте звіт через цю форму, ви повинні отримати відповідь електронною поштою протягом трьох робочих днів.

Приклад подання запиту на видалення через порушення умов використання

Продовжуйте заповнювати форму згідно з інструкціями. Спочатку введіть своє ім’я та адресу електронної пошти. Далі, в полі для запиту, вкажіть, що це запит на видалення, надайте URL-адресу поста, який ви хочете видалити, і конкретно вкажіть, яка частина цього поста і чому є проблемою, щоб “Лабораторія переходу до роботи в лікарні” могла легко його ідентифікувати. Крім того, якщо ви покажете, що це порушення умов використання, ймовірність видалення збільшується, тому перевірте уважно, чи порушує цей пост умови використання, і намагайтеся детально пояснити це.

Цього разу ми використаємо як приклад відгук, що містить клевету, яка відрізняється від фактів, які ми раніше представили, наприклад, “Ця лікарня знаходиться на межі банкрутства, тому вона не має майбутнього і закриється протягом року!”. Ви можете написати в полі для пояснень наступне:

Дякую за вашу увагу. Я △△, відповідальний за PR в медичному відділі лікарні 〇〇.
Прошу видалити цей відгук.
URL: https://byoutenlab.com/abc
У третьому рядку цього відгуку написано, що “Ця лікарня знаходиться на межі банкрутства”, але це абсолютно неправда. Це порушує заборонену дію в умовах використання, яка забороняє “надання або публікацію неправдивої інформації про себе, інших користувачів або третіх осіб”.
Крім того, вважаю, що заява про те, що у нас немає майбутнього і ми закриємося, є клеветою, яка значно знижує нашу соціальну оцінку, і вона відповідає “діям, що клеветять на інших користувачів або третіх осіб”.
З урахуванням вищезазначеного, ці порушення умов використання не є корисними для користувачів і негативно впливають на нашу соціальну оцінку та довіру, а також на наші зусилля з найму та управління лікарнею, тому я прошу видалити їх. Дякую за вашу співпрацю.

Однак, в умовах використання зазначено:

Ми не несемо жодної відповідальності за заходи, які ми вживаємо проти порушень цих умов використання, і ми не приймаємо жодних запитів або скарг щодо цих заходів.
У випадках, коли важко прийняти рішення, ми будемо приймати рішення в кожному випадку, порівнюючи з нашими стандартами управління, і це може зайняти деякий час відповісти на скарги, які ми отримуємо від наших користувачів.

Це означає, що “Лабораторія переходу до роботи в лікарні” може вільно вирішувати, чи видаляти пост, і не обов’язково видаляти його. Якщо ви подаєте запит на видалення, але пост не видаляється, ви повинні розглянути можливість подання запиту на заходи проти відправлення до “Лабораторії переходу до роботи в лікарні” або розглянути можливість подання позову. Це є юридичною справою, тому ви повинні зробити це самостійно або звернутися до адвоката. Будьте обережні, якщо ви звертаєтесь до служби видалення, яка не є адвокатом, оскільки це може порушити закон.

У випадку подання запиту на видалення через незаконність

Юридичні заходи, які можна вжити

У випадку порушення прав або інших дій, що суперечать закону, можна звернутися до суду через адвоката для видалення такого вмісту. Перш за все, юридичні заходи, які можна вжити у зв’язку з протидією шкідливим відгукам в інтернеті, в основному включають:

• Запит на видалення власноруч через запит на запобігання передачі
• Запит на видалення публікації та подання тимчасових заходів
• Запит на розкриття інформації про відправника (запит на розкриття IP-адреси, запит на розкриття імені та адреси)
• Запит на відшкодування збитків (запит на відшкодування збитків після ідентифікації автора публікації)

Серед них, запити, що безпосередньо пов’язані з видаленням, включають запит на запобігання передачі або запит на видалення публікації та подання тимчасових заходів.

Аргументи, які слід висувати з юридичної точки зору

Отже, при поданні юридичного запиту на видалення, першим, що приходить на думку, є висунення звинувачення в дифамації.

Дифамація відбувається, коли:

• “Публічно”
• “Вказуючи на факти”
• “Порушуючи чиюсь репутацію”

Це відбувається, коли всі ці факти відповідають дійсності. Наприклад, якщо було опубліковано відгук, заснований на неправдивій інформації, що “ця лікарня рідко прибирає, тому санітарний стан поганий”, давайте подивимося, чи відповідає це вимогам від 1 до 3.

Перш за все, такі публікації на сайтах відгуків, як “Лабораторія пошуку роботи в лікарні”, незважаючи на членство, можуть бути переглянуті необмеженою кількістю осіб в Інтернеті, тому можна сказати, що вони “публічні”.

Далі, “вказівка на факти” означає наведення конкретних фактів, які достатньо знижують соціальну оцінку людини, незалежно від того, чи є вони правдивими чи ні. У цьому випадку, твердження, що лікарня рідко прибирає і має поганий санітарний стан, можна вважати значним зниженням соціальної оцінки лікарні, де гігієна є на першому місці.

Нарешті, щоб “порушити”, не обов’язково, щоб соціальна оцінка була дійсно пошкоджена, достатньо, щоб існувала абстрактна небезпека цього, і не потрібно, щоб репутація була дійсно порушена. Немає потреби доводити, що фактична публікація, яка стала проблемою, була переглянута необмеженою кількістю осіб через інтернет-новини або соціальні мережі, і що лікарні було надіслано багато звинувачень та протестів. Все, що потрібно, це сказати, що існує об’єктивна небезпека.

Детальні вимоги до дифамації та інші подробиці пояснюються в статті нижче, тому будь ласка, використовуйте її як довідник.

Видалення за допомогою судових засобів (позови та тимчасові заходи)

Зазвичай, для видалення порушень закону, таких як дифамація, спочатку використовується метод запиту про запобігання передачі. Однак, запит про запобігання передачі – це метод видалення без звернення до суду, який вимагає добровільного видалення від адміністратора сайту або оператора (провайдера). Це добровільний метод, тому видалення може не відбутися в залежності від рішення. З іншого боку, у процедурі через суд, якщо видалення дозволено судом, то виникає обов’язкова сила вироку, і провайдер повинен видалити матеріал примусово. Тому, якщо запит про запобігання передачі не дозволено, ефективним є перехід до судової процедури.

Тимчасовий захід – це метод, передбачений у Японському цивільному процесуальному кодексі, який використовується, коли потрібно якомога швидше вирішити проблему, навіть до отримання остаточного вироку в офіційному позові. У випадках, подібних до цього, таких як негативні відгуки, якщо вони поширюються, може виникнути значна шкода, яку важко відновити, тому ефективним є використання системи тимчасових заходів для негайного видалення інформації. Якщо видається наказ про тимчасовий захід, суд вимагає від відповідача видалити публікацію, тому відповідач повинен відповісти на видалення.

У випадку тимчасових заходів, якщо ви звернетеся до адвоката з досвідом у вирішенні проблем з репутацією, багато випадків можуть бути вирішені від моменту звернення до видалення протягом 2-3 місяців. Це є ефективним засобом.
Детальніше про видалення статей у випадку дифамації або шкоди репутації, а також про процедуру тимчасових заходів, описано в наступній статті.

Визначення автора публікації за допомогою тимчасових заходів

Таким чином, для використання вищезазначених юридичних засобів необхідно визначити, хто зробив цю публікацію, наприклад, встановити ім’я та адресу. Однак, більшість випадків дифамації в Інтернеті відбувається анонімно, тому визначення особи, яка зробила публікацію (відправника), є складним. Тому необхідно звернутися до провайдера з проханням відкрити особисту інформацію особи, яка зробила публікацію, щоб визначити автора. Це і є визначення автора за допомогою тимчасових заходів. Запит на відкриття відправника визначено в “Японському Законі про обмеження відповідальності провайдерів, стаття 4, пункт 1”. Якщо ви звернетеся до адвоката, він може відкрити інформацію, таку як IP-адреса автора, за допомогою цього запиту на відкриття інформації відправника, і можливо визначити автора. Якщо автор може бути визначений за допомогою цього, можливо зробити так, щоб ця особа давала обіцянку не робити дифамацію в майбутньому через пост, вимагати відшкодування за збитки, або подати кримінальний позов, тобто реалізувати юридичні засоби. Детальний опис цих процедур наведено в статті нижче.

Підсумки

Лабораторія зміни роботи в лікарні – це сайт, де можна дізнатися реальну інформацію про лікарні на основі відгуків користувачів, які там працювали. З іншого боку, навіть критичні дописи можуть бути важливою інформацією при виборі місця для переходу на нову роботу, тому сайт широко визнає негативні дописи. Насправді, багато негативних відгуків відображаються прямо з головної сторінки. Однак, навіть якщо виникає шкода від поганої репутації через зловмисний відгук, можливо, можна вирішити проблему, використовуючи юридичні засоби, такі як видалення допису. Втім, які саме методи використовувати і які аргументи висувати, а також чи буде допустимим видалення, залежить від конкретного випадку.

У будь-якому випадку, якщо ви стверджуєте, що є порушення закону, це включає спеціалізовані знання і методи, тому важко робити це самостійно, а також це є юридичною дією, тому вам знадобиться допомога адвоката. Спочатку проконсультуйтеся з адвокатом, щоб визначити, чи порушує цей відгук ваші права, чи суперечить він закону.