Методи видалення шкідливих відгуків на сайті з інформацією про підготовку до екзаменів та навчальні курси: пояснення адвоката

У 2019 році (Рейва 1) в столичному регіоні Японії кількість учнів, які складали вступні іспити до середніх шкіл, становила приблизно 47 200 осіб у державних та приватних школах, а в загальноосвітніх школах – приблизно 16 700 осіб. Всього було приблизно 63 000 осіб.

Оскільки кількість випускників початкових шкіл у столичному регіоні в 2019 році (Рейва 1) становила приблизно 294 200 осіб, то відсоток учнів, які складали вступні іспити, був приблизно 16% у державних та приватних школах, а з урахуванням загальноосвітніх шкіл – приблизно 21%. Тобто, один з п’яти учнів складав вступні іспити до середньої школи.

Ситуація з вступом до шкіл значно відрізняється від тієї, що була в попередньому поколінні. Наприклад, колишні школи для хлопців або дівчат стали популярними після переходу на спільне навчання, а також з’явилися загальноосвітні школи.

Багато людей вирішують купувати товари або послуги, переглядаючи оцінки та відгуки в Інтернеті. Це також стосується вибору школи або навчального курсу. Стара інформація, здається, не дуже корисна.

Таким чином, багато людей залежать від оцінок та відгуків в Інтернеті, але, з іншого боку, кількість зловмисних відгуків, таких як клевета, також зростає.

У цій статті ми пояснимо, як видалити зловмисні відгуки про школи або навчальні курси.

Важливість відгуків

При виборі школи для вступу, батьки хочуть отримати якомога більше детальної внутрішньої інформації. У випадку приватних шкіл, є презентації та екскурсії, але вони не дають повного уявлення про реальну ситуацію.

Навіть якщо у вас є знайомі, які відправили своїх дітей до цієї школи, вони мають свої власні відносини, і в кінцевому підсумку це лише їх особиста думка, тому неможливо з упевненістю сказати, чи є ця інформація надійною.

Тому веб-сайти з інформацією про вступ та навчальні курси стали ефективним способом отримання детальної внутрішньої інформації, а перевірка відгуків стала ефективним способом цього.

Що таке сайти з інформацією про вступ та навчальні курси

Наприклад, одним з таких сайтів є “ІнтерЕду.ком[ja]“, де багато людей обмінюються інформацією про вступ, починаючи від дитячого садка до університету та навчальних курсів.

На сайті є форуми, що стосуються не тільки дитячих садків, початкових, середніх та вищих навчальних закладів, навчальних курсів, але й дистанційної освіти, де активно обмінюються думками.

Автори повідомлень – це переважно поточні студенти, випускники, їхні батьки, які використовують сайт для порівняльного аналізу при виборі школи або курсів.

Такі сайти з інформацією про вступ та навчальні курси можуть надати реальну інформацію, яку важко отримати ззовні, тому вони мають великі переваги для користувачів.

Однак, як і на сайтах для пошуку роботи, існують випадки, коли колишні вчителі або співробітники, які були звільнені або покинули роботу, студенти, які не можуть встигнути за шкільною програмою або не змогли вступити, їхні батьки, люди, які закінчили школу, але не змогли вступити до бажаного навчального закладу, висловлюють своє невдоволення, пишучи образи, що може призвести до дифамації.

Важливість заходів проти шкідливих відгуків

Серед прикладів образливих відгуків, які часто зустрічаються на сайтах із інформацією про підготовчі курси та навчальні заклади, можна виділити наступні:

• Вчитель застосовує фізичне покарання до учнів
• Відбувається серйозний розпад класу, і заняття не проводяться
• У школі сталася подія з булінгом, але вона приховується
• Вчитель має романтичні стосунки з батьками учнів
• Проводиться прийом за протекцією або через знайомства
• Якість викладачів та навчальних матеріалів у цьому курсі погана, тому результати не покращуються
• Є дитина, яку сексуально домагався вчитель курсу

Такі образливі відгуки можуть призвести до різноманітних негативних наслідків.

Зменшення кількості бажаючих вступити

Можливо, для шкіл з історією або вже визнаних шкіл вплив не буде великим, але в деяких випадках проблема може стати серйозною. Особливо для середніх шкіл, які тільки почали впроваджувати спільне навчання, або старших шкіл, які прагнуть впровадити нові курси або зміцнити співпрацю з університетами, відсутність попередніх даних може зробити абітурієнтів чутливими до репутації, що може призвести до значного зменшення кількості заявок.

У випадку з курсами, навіть якщо це великий курс, можливо, він буде сприйматися як “можливо, є люди, які незадоволені”, і вплив не буде великим, і можливо, він зможе пережити це, але в маленьких курсах це може призвести до погіршення бізнесу.

Підвищення репутації освітнього закладу вимагає великих зусиль і тривалого часу, але погана репутація може виникнути миттєво і поширитися.

Скарги від батьків та звіти в мас-медіа

Якщо образи на школу або курс поширюються, батьки можуть стати нервовими і звернутися до школи або курсу. Навіть якщо ви будете переслідувані за “приховування подій булінгу в школі”, доведення того, що цього не відбувалося, є “доведенням диявола” і важким.

Якщо ви не зможете впоратися з різними переслідуваннями, чутки можуть витікти до мас-медіа, і це може призвести до великого скандалу. У суспільстві Інтернету часто трапляється, що дим стає без вогню. Крім того, якщо ви спалахнете в Інтернеті, чим більше ви заперечуєте, тим більше спалах стає масштабним, і ви не зможете впоратися з цим.

https://monolith.law/reputation/reputational-damage-control[ja]

Мотивація студентів знижується

Якщо поточні студенти або учні дізнаються, що їх школу або курс ображають, або якщо вони спалахують в Інтернеті, вони не зможуть зосередитися на навчанні. Вони також можуть бути ображені студентами з інших шкіл або курсів.

У випадку з курсами, якщо кількість відмов від навчання поступово зростає, бізнес може стати нерентабельним. Навіть у цьому випадку, навіть якщо немає чітких фактів, навпаки, через їх відсутність чутки можуть розмножуватися, і підозри можуть зростати.

Зростання кількості відмов від роботи, зменшення кількості бажаючих працювати, зниження рівня

Якщо вчитель стає предметом чуток про “романтичні стосунки з батьками” або “сексуальне домагання”, навіть якщо це абсолютно неправда, він може бути змушений піти, особливо якщо конкретний вчитель вказаний. Іноді інші вчителі також можуть піти. Якщо ім’я вчителя не вказано, чутки можуть почати ходити між вчителями та учнями, і вся школа може стати невдалим.

Якщо кількість відмов від роботи зростає, може статися, що кількість заявок на нові вакансії зменшиться, а рівень вчителів знизиться.

Видалення недобросовісних відгуків

Вплив образливих коментарів на сайтах з інформацією про освітні курси та підготовку до вступних іспитів може бути дуже великим, тому необхідно негайно відреагувати на недобросовісні відгуки.

Зазвичай, є три способи вимагати видалення статті:

• Запит на видалення до адміністратора сайту або сервера
• Запит на заходи щодо запобігання відправленню до адміністратора сайту або сервера
• Запит на видалення через суд

Це три основні методи.

Запит на видалення до сайту з інформацією про освітні курси та підготовку до вступних іспитів

Наприклад, щоб подати запит на видалення статті на InterEdu.com, ви повинні зробити це через “Заяву про видалення повідомлення на форумі”. Інші сайти з інформацією про освітні курси та підготовку до вступних іспитів, як правило, працюють за тим же принципом. На InterEdu.com, наступні типи повідомлень можуть бути видалені:

• Повідомлення про незаконні дії
• Повідомлення про насильство, образи, самопошкодження
• Повідомлення про знайомства
• Повідомлення про використання чужого імені
• Непристойні або вульгарні повідомлення
• Повідомлення з комерційною метою
• Повідомлення, що спонукають відвідати інші сайти
• Повідомлення, що містять інформацію про особу або організацію (ім’я, назву організації, місце роботи, адресу, телефонний номер, електронну адресу)
• Критичні повідомлення про особу або організацію

Якщо ваш випадок відповідає одному з вищезазначених, ви повинні заповнити необхідні поля в “Формі заяви про видалення повідомлення на форумі[ja]“, чітко вказати причину видалення і надіслати її.

Запит на заходи щодо запобігання відправленню до сайту з інформацією про освітні курси та підготовку до вступних іспитів

Як ми детально пояснюємо в іншій статті на нашому сайті, “запит на заходи щодо запобігання відправленню” – це спосіб подати запит на видалення статті на основі “Закону про обмеження відповідальності постачальників певних електронних комунікаційних послуг та розкриття інформації про відправників”, відомого як “Закон про обмеження відповідальності провайдерів”.

Зазвичай ви відправляєте “Заяву про запобігання відправленню” адміністрації поштою, але якщо в ній є помилки, вона може бути відхилена, або вам доведеться її переписувати кілька разів, що може зайняти багато часу. Тому ми рекомендуємо звернутися до досвідченого адвоката.

https://monolith.law/reputation/transmission-prevention-measure-request-form[ja]

Запит на видалення через суд

Якщо попередні методи не працюють і недобросовісні відгуки не видаляються, вам може знадобитися використати юридичні засоби.

Останній з трьох методів, які ми вище згадали, – це запит на видалення через суд. Коли ви вимагаєте видалення образливої статті, ви можете використати “тимчасові заходи”, процедуру, яка завершується швидше, ніж формальний судовий процес, і дозволяє вам забезпечити стан, аналогічний тому, якщо ви виграли суд.

Це швидка процедура, яка визначає, що “незалежно від того, чи є стаття незаконною, буде вирішено в основному судовому процесі, але якщо шкода поширюється під час судового процесу, це буде проблемою, тому наразі визнаємо статтю незаконною і видаляємо її”.

Якщо тимчасові заходи затверджено, відповідна стаття буде видалена.

Після цього вам потрібно провести основний судовий процес, і якщо ви програєте в основному судовому процесі і визнаєте, що “стаття не була незаконною”, або якщо ви не подаєте позов, ви не зможете заперечувати проти відродження цієї статті. Однак, статті, які визнані “незаконними” в тимчасових заходах, ймовірно, будуть визнані “незаконними” і в судовому процесі, тому зазвичай ті, хто отримав наказ, видаляють статтю, коли вона стає “незаконною” в тимчасових заходах, і не відроджують її, навіть якщо пізніше не подається позов, тому немає особливої потреби використовувати судовий процес.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Підсумки

Сайти з інформацією про вступ та навчальні курси, в основному, надають корисну та здорову платформу, де досвідчені особи можуть надавати інформацію та поради новачкам, які ще не мають достатньої інформації.

Якщо ви стали жертвою шкідливих дій деяких користувачів, які порушують порядок, зверніться до досвідченого адвоката та вживайте відповідних заходів якомога швидше.